Flow Chart
(diagram/karta przebiegu procesu)
Flow chart to diagram stanowiący
graficzna prezentacje przebiegu procesów.
Flow chart jest graficzna prezentacją
sekwencji wszystkich operacji, przesunięć i
kontroli (akceptacji), przestojów, decyzji i
czynności przechowywania (oczekiwania)
w procesie.
KORZYŚCI WYNIKAJĄCE ZE STOSOWANIA
DIAGRAMÓW PRZEBIEGU PROCESU
• Graficzne przedstawienie wykonywanych czynności
ułatwia ich zrozumienie i uzgodnienie kolejności
wykonywanych czynności
• Ułatwia szkolenie pracowników. Pokazywanie zadań w
kolejności ich wykonywania ułatwia szybsze
zapamiętywanie procedur.
• Uwidacznia, że pracownicy są zarówno klientami jak i
dostawcami dla innych pracowników.
• Ułatwia identyfikowanie problemów i wyszukiwanie
możliwości usprawnienia procesów.
ZASTOSOWANIE DIAGRAMÓW PRZEBIEGU
PROCESÓW
• Integralna część procedur wykorzystywanych w
dokumentacji systemu zapewnienia jakości (np.
zgodnego z normą ISO 9000),
• Niezależne narzędzie pomocne we wdrażaniu
koncepcji TQM,
• Narzędzie do kształcenia i analiz przebiegu
procesów.
Najczęściej stosowane oznaczenia
Początek/koniec
Proces
Decyzja
Dokument
Wcześniej
zdefiniowany proces
Odnośnik
Logika Flowchartów
KONIEC
KONIEC
A
A
B
B
C
C
D
D
E
E
START
START
KONIEC
KONIEC
A
A
C
C
B
B
D
D
E
E
START
START
KONIEC
KONIEC
A
A
C
C
B
B
E
E
START
START
D
D
KONIEC
KONIEC
A
A
C
C
B
B
D
D
E
E
START
START
B czy C?
B czy C?
Przebiegi alternatywne
(sesja)
KONIEC
KONIEC
Egzamin
Egzamin
Wpis „2”
Wpis „2”
Wpis oceny
Wpis oceny
Egzamin
poprawkowy
Egzamin
poprawkowy
Wpis drugiej „2”
Wpis drugiej „2”
START
START
Zdany?
Zdany?
Zdany?
Zdany?
KONIEC
KONIEC
Zaliczenie
semestru
Zaliczenie
semestru
Skreślenie z listy
studentów
Skreślenie z listy
studentów
NIE
TAK
NIE
TAK
Tekst opisujący zachowanie na spacerze:
Kiedy jesteś na spacerze i zaczyna padać deszcz,
najpierw pomyśl, czy jest on wystarczająco
intensywny, żeby się nim przejąć.
Jeżeli nie, idź dalej, a pod koniec spaceru wróć do
domu. Jeżeli tak, sprawdź, czy masz parasol. Jeżeli
masz, to idź dalej i pod koniec spaceru wróć do domu.
Jeżeli nie czym prędzej schowaj się pod dachem i
czekaj, aż przestanie padać.
Potem idź dalej i pod koniec spaceru wróć do domu.
Przymiarka do spaceru w deszczu
Idź na spacer!
Idź na spacer!
Spaceruj!
Spaceruj!
Sprawdź
parasol!
Sprawdź
parasol!
Schowaj się!
Schowaj się!
START
START
Czy pada?
Czy pada?
Masz
parasol?
Masz
parasol?
KONIEC
KONIEC
Wróć do
domu!
Wróć do
domu!
Czekaj!
Czekaj!
NIE
TAK
NIE
TAK
Czy
mocno
pada?
Czy
mocno
pada?
Spacer po zastanowieniu…
Idź na spacer!
Idź na spacer!
Spaceruj!
Spaceruj!
Sprawdź
parasol!
Sprawdź
parasol!
Schowaj się!
Schowaj się!
START
START
Czy pada?
Czy pada?
Masz
parasol?
Masz
parasol?
KONIEC
KONIEC
Wróć do
domu!
Wróć do
domu!
Czekaj aż
przestanie!
(do 5 minut)
Czekaj aż
przestanie!
(do 5 minut)
NIE
TAK
NIE
TAK
Czy
mocno
pada?
Czy
mocno
pada?
Czy pada?
Czy pada?
Zostań w
domu!
Zostań w
domu!
NIE
NIE
TAK
TAK
Rozłóż
parasol!
Rozłóż
parasol!
TAK
Czy
czekasz już
15 min?
Czy
czekasz już
15 min?
NIE
Przestało?
Przestało?
NIE
TAK
Biegnij do
domu!
Biegnij do
domu!
Wysusz
ubranie!
Wysusz
ubranie!
PROCEDURA
– określenie sposobu realizacji procesu produkcji (pracy)
Odpowiada na pytania
KTO? (jest odpowiedzialny)
CO? (robi)
KIEDY? (w jakim momencie)
NA JAKIEJ PODSTAWIE? (materiały źródłowe)
Elementy procedury:
1. Cel procedury
2. Zakres procedury
3. Osoby odpowiedzialne
4. Dokumenty związane
5. Definicje
6. Tryb postępowania (opis procedury)
6.1 Opis czynności
- Czynność inicjująca proces
- Opis przebiegu procesu
6.2Diagram procedury
7. Załączniki
Praca Domowa
(zespoły 2-3 osobowe)
W oparciu o informację z tekstu dotyczące firmy „Pełna
Wiedza” opracuj poprawioną procedurę realizacji szkoleń.
Procedura ma zawierać:
• Schemat organizacyjny firmy
(należy dokonać odpowiednich zmian obecnej struktury)
,
• 7 podstawowych elementów procedury (w tym):
• Opis poprawnego procesu realizacji szkolenia,
• Schemat blokowy.
Pracę domową należy przynieść wydrukowaną na kolejne
zajęcia.
Późniejsze dostarczenie pracy (-25% punktów).