Kierownik supermarketu

(142004)

Przedstawiciele władz publicznych,

wy

ż

si urz

ę

dnicy i kierownicy

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Kierownik supermarketu (142004)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-009-2 (9)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach ................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy.......................................

4

2. Opis zawodu ...............................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie.............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

7

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

8

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

9

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Organizowanie wła

ś

ciwego funkcjonowania supermar-

ketu Kz1 .......................................................................... 10

3.2. Realizowanie zakładanych wyników finansowych su-

permarketu Kz2 ............................................................... 11

3.3. Kierowanie pracownikami supermarketu oraz ich rekru-

towanie Kz3 ..................................................................... 12

3.4. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 13

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................ 14

5. Słownik ....................................................................................... 15

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy

(KZiS 2010):

142004 Kierownik supermarketu

Grupa wielka 1 – Przedstawiciele władz publicznych, wy

ż

si urz

ę

d-

nicy i kierownicy (w Mi

ę

dzynarodowej Klasyfikacji Standardów Edu-

kacyjnych ISCED 2011 – poziom 6).

Grupa elementarna 1420 – Kierownicy w handlu detalicznym
i hurtowym (w Mi

ę

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów

ISCO-08 odpowiada grupie 1420 Retail and wholesale trade mana-
gers).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja G. Handel hurtowy i detaliczny; Naprawa pojazdów samo-
chodowych, wł

ą

czaj

ą

c motocykle, Dział 47. Handel detaliczny,

z wył

ą

czeniem handlu detalicznego pojazdami samochodowymi,

Grupa: 47.1. Sprzeda

ż

detaliczna prowadzona w niewyspecjalizo-

wanych sklepach.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie:
analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe)

oraz głównie wyników bada

ń

analitycznych na 15 stanowiskach pracy

w 15 przedsi

ę

biorstwach (du

ż

e – 1,

ś

rednie – 7, małe − 7, w tym, han-

dlowe − 15), przeprowadzonych w lutym i marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Piotr Brendel – ELEA Polska Sp. z. o.o. w Cz

ę

stochowie,

•

Iwona Sujka – E. Leclerc Lublindis Sp. z. o.o. w Lublinie,

•

Aneta Krukowska – REAL w Radomiu,

•

Katarzyna Skoczylas – Instytut Technologii Eksploatacji – PIB

w Radomiu.

5

Ewaluatorzy:

•

Krzysztof Kawecki – PPHU Rolbud Sp.J., Market Budowlany

Mrówka w Ciechanowie,

•

Danuta Szczepaniak – Uniwersytet Technologiczno-Humanisty-

czny w Radomiu.

Recenzenci:

•

Maciej Zawitkowski – Streetcom Polska w Warszawie,

•

Anna Derendarz – Rossmann w Łodzi.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Wiesława Małgorzata Mizielska (przewodnicz

ą

ca) – Polska Izba

Handlu w Warszawie,

•

Bogdan Grzybowski – Ogólnopolskie Porozumienie Zwi

ą

zków

Zawodowych w Warszawie,

•

Zbigniew Sokołowski – Krajowa Izba Gospodarcza w Warszawie.

Data zatwierdzenia:

•

07.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Kierownik supermarketu zarz

ą

dza podległym zespołem, organizuje,

nadzoruje i zapewnia wła

ś

ciwe funkcjonowanie supermarketu.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Kierownik supermarketu pełni funkcj

ę

zarz

ą

dzaj

ą

c

ą

. Zarz

ą

dza pod-

ległym zespołem pracowników w celu osi

ą

gni

ę

cia zało

ż

onych wyników.

Celem jego pracy jest realizacja sprzeda

ż

y zgodnie z zakładanym bu-

d

ż

etem, tj. kontrola przychodów, kosztów, strat, zapasu, rotacji, w tym

przeprowadzanie inwentaryzacji. Kierownik supermarketu prowadzi
rekrutacj

ę

, szkolenia, motywuje i ocenia pracowników. W zakres obo-

wi

ą

zków kierownika supermarketu wpisane jest planowanie, nadzoro-

wanie i rozliczanie czasu pracy podległych pracowników zgodnie ze
standardami firmy oraz obowi

ą

zuj

ą

cymi przepisami prawa. Ponadto

buduje relacje z klientami, reaguje na ich potrzeby i zapewnia sprawn

ą

obsług

ę

. Dba o dost

ę

pno

ść

i wła

ś

ciw

ą

ekspozycj

ę

towarów. Jego obo-

wi

ą

zkiem jest nadzorowanie i przestrzeganie zasad BHP, ochrony ppo

ż

.,

ergonomii i ochrony

ś

rodowiska.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Miejscem pracy kierownika supermarketu jest pomieszczenie za-

mkni

ę

te: biuro, hala sprzeda

ż

y (podzielona na działy). Jest to stanowi-

sko samodzielne. W pracy u

ż

ytkuje podstawowe narz

ę

dzia biurowe,

np. komputer wyposa

ż

ony w oprogramowanie umo

ż

liwiaj

ą

ce wykony-

wanie podstawowych analiz oraz faks i telefon. Ze wzgl

ę

du na specyfi-

k

ę

zawodu pracownik powinien cechowa

ć

si

ę

umiej

ę

tno

ś

ci

ą

pracy

w stresie, powinien potrafi

ć

podejmowa

ć

decyzje pod presj

ą

czasu.

W niektórych działach wyst

ę

puj

ą

zagro

ż

enia dla zdrowia spowodowane

uci

ąż

liwymi warunkami pracy np. wysoka lub niska temperatura, hałas,

dlatego wa

ż

ne jest planowanie i organizowanie pracy zgodnie z obo-

wi

ą

zuj

ą

cymi przepisami sanitarno-higienicznymi, w tym zasad HACCP

(supermarkety bran

ż

y spo

ż

ywczej),

BHP, ochrony ppo

ż

., ergonomii

i ochrony

ś

rodowiska. Praca wykonywana jest w trybie zmianowym.

Charakteryzuj

ą

j

ą

stałe czynno

ś

ci, jednak ze wzgl

ę

du na zmienno

ść

rynku (sezonowo

ść

) trzeba odpowiednio dostosowa

ć

si

ę

do trendów

panuj

ą

cych na rynku.

7

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Od kierownika supermarketu wymaga si

ę

zdolno

ś

ci organizacyjnych

w kierowaniu podległym zespołem, komunikatywno

ś

ci, zdolno

ś

ci przy-

wódczych, asertywno

ś

ci i odporno

ś

ci na stres w kontaktach z klientem

i personelem. Brak jest przeciwwskaza

ń

zdrowotnych do wykonywania

zawodu kierownika supermarketu z wyj

ą

tkiem upo

ś

ledze

ń

uniemo

ż

li-

wiaj

ą

cych wykonywanie powierzonych obowi

ą

zków. Zawód kierownika

supermarketu mo

ż

e by

ć

wykonywany przez osoby z niepełnosprawno-

ś

ci

ą

ruchow

ą

, jednak nie mog

ą

go wykonywa

ć

osoby z niepełnospraw-

no

ś

ci

ą

intelektualn

ą

.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

Kierownik supermarketu powinien posiada

ć

wykształcenie wy

ż

sze

pierwszego stopnia. Uko

ń

czony kierunek studiów w przypadku tego

zawodu nie jest elementem kluczowym, jednak preferowane s

ą

kierun-

ki, które ułatwiłyby prac

ę

, np. finanse, rachunkowo

ść

, zarz

ą

dzanie za-

sobami ludzkimi. Warunkiem koniecznym jest posiadanie do

ś

wiadcze-

nia w handlu i w zarz

ą

dzaniu personelem. Kierownik supermarketu

powinien obsługiwa

ć

komputer i urz

ą

dzenia biurowe. Po

żą

dana jest

podstawowa znajomo

ść

j

ę

zyka obcego.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Kierownik supermarketu powinien stale rozwija

ć

i podnosi

ć

swoje

kwalifikacje. Wskazane s

ą

studia podyplomowe lub kursy w zakresie

handlu, ekonomii, zarz

ą

dzania zasobami ludzkimi. Kierownik super-

marketu powinien uczestniczy

ć

w szkoleniach uzupełniaj

ą

cych (np.

w zakresu obsługi klienta, technik sprzeda

ż

y, zarz

ą

dzania czasem

i projektami) w celu podnoszenia kwalifikacji, które umo

ż

liwi

ą

mu dalszy

rozwój i ewentualny awans na stanowisko kierownika regionu lub dy-
rektora regionalnego. Kierownik supermarketu mo

ż

e tak

ż

e pracowa

ć

w zawodach pokrewnych, takich jak: 142001 Kierownik działu w handlu
detalicznym; 142002 Kierownik działu w handlu hurtowym; 142003
Kierownik hurtowni.

8

2.7. Zadania zawodowe

Z1.

Stosowanie i kontrolowanie przestrzegania zasad BHP, ochrony
ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

rodowiska na stanowiskach pracy

w supermarkecie (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, Kz3, KzS).

Z2.

Ewidencjonowanie czasu pracy pracowników supermarketu (nie-
zb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz3 KzS).

Z3.

Zamawianie towarów zgodnie z obowi

ą

zuj

ą

cymi procedurami

supermarketu (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z4.

Analizowanie wyników ekonomicznych supermarketu (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz2, KzS).

Z5.

Ustalanie zakresu obowi

ą

zków i odpowiedzialno

ś

ci na poszcze-

gólnych stanowiskach pracy (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz3,

KzS).

Z6.

Prowadzenie rekrutacji i szkole

ń

(niezb

ę

dne kompetencje: Kz3,

KzS).

Z7.

Kontrolowanie i aktualizowanie stanów magazynowych super-
marketu (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z8.

Monitorowanie cen produktów przeznaczonych do sprzeda

ż

y

w celu zapewnienia ich zgodno

ś

ci z cenami w systemie (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z9.

Tworzenie i nadzorowanie procedur zwi

ą

zanych z jako

ś

ci

ą

ob-

sługi supermarketu (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz3, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Organizowanie wła

ś

ciwego funkcjonowania supermarketu (po-

trzebne do wykonywania zada

ń

: Z1, Z2, Z5, Z7, Z8, Z9).

Kz2 – Realizowanie zakładanych wyników finansowych supermarketu

(potrzebne do wykonywania zada

ń

: Z1, Z3, Z4, Z7).

Kz3 – Kierowanie pracownikami supermarketu oraz ich rekrutowanie

(potrzebne do wykonywania zada

ń

: Z1, Z2, Z5, Z6, Z9).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z1÷Z9).

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

ń

w za-

wodzie sugeruje si

ę

wykorzysta

ć

do opisu

kwalifikacji na poziomie 6

wła

ś

ciwym dla wykształcenia wy

ż

szego pierwszego stopnia w Europej-

skiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miej-
scem usytuowania zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci (gru-

pa wielka 1 i jej odpowiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód kierownika supermarketu:

1) w zakresie wiedzy: w zaawansowanym stopniu zna wybrane fakty,

teorie oraz metody działania w zawodzie kierownika supermarketu;
zna i rozumie zło

ż

one zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy teori

ą

, faktami oraz meto-

dami działania w zawodzie; zna zło

ż

one uwarunkowania prowadze-

nia działalno

ś

ci handlowej;

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: posiada umiej

ę

tno

ś

ci wymagane do wyko-

nywania powierzonych zada

ń

wła

ś

ciwych dla obszaru działania kie-

rownika supermarketu, ma umiej

ę

tno

ść

formułowania i rozwi

ą

zywa-

nia zło

ż

onych i nietypowych problemów w zmiennych i nie w pełni

przewidywanych kontekstach. Ma umiej

ę

tno

ść

wyci

ą

gania logicznych

wniosków oraz potrafi samodzielnie formułowa

ć

oceny i opinie w za-

kresie niezb

ę

dnym do rozwi

ą

zywania problemów; ma umiej

ę

tno

ść

ustawicznego samokształcenia; potrafi komunikowa

ć

si

ę

z otocze-

niem zawodowym oraz jasno wyra

ż

a

ć

i uzasadnia

ć

swoje stanowisko.

10

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z5, Z8, Z9 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Organizowanie wła

ś

ciwego funkcjonowania

supermarketu Kz1

Wiedza – zna i rozumie w zawan-
sowanym stopniu fakty, teorie
i metody zwi

ą

zane z organizowa-

niem wła

ś

ciwego funkcjonowania

supermarketu, w szczególno

ś

ci

zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

rodowiska w zakresie zapew-

nienia wła

ś

ciwego funkcjono-

wania supermarketu;

−

wymagania

sanitarno-epide-

miologiczne;

−

zasady organizacji pracy;

−

procedura post

ę

powania re-

klamacyjnego;

−

kodeks cywilny w zakresie
reklamacji, r

ę

kojmi;

−

przepisy prawa w zakresie
sprzeda

ż

y konsumenckiej;

−

metody i narz

ę

dzia bada

ń

ofer-

ty produktowej konkurentów;

−

zasady eksponowania i prze-
chowywania produktów;

−

obowi

ą

zuj

ą

ce przepisy kodek-

su pracy;

−

zasady organizowania obiegu
informacji;

−

ustaw

ę

o ochronie danych

osobowych.

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje zło

ż

one

zadania zawodowe oraz rozwi

ą

zu-

je nietypowe problemy w zakresie
organizowania wła

ś

ciwego funkcjo-

nowania supermarketu, w szcze-
gólno

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad

BHP,

ochrony

ppo

ż

.,

ergonomii

i ochrony

ś

rodowiska w zakre-

sie zapewnienia wła

ś

ciwego

funkcjonowania supermarketu;

−

przestrzega

ć

wymogów sani-

tarno-epidemiologicznych;

−

delegowa

ć

pracowników do

wykonywania

powierzonych

obowi

ą

zków;

−

nadzorowa

ć

wykonywanie obo-

wi

ą

zków przez podległy zespół;

−

dba

ć

o jako

ść

obsługi klienta;

−

zapewnia

ć

wła

ś

ciwe post

ę

po-

wanie w przypadku reklamacji
klienta;

−

przestrzega

ć

przepisów prawa

w zakresie sprzeda

ż

y konsu-

menckiej;

−

dobiera

ć

odpowiednie narz

ę

-

dzia i metody pozyskiwania in-
formacji o działaniu konkuren-
tów;

−

zapewnia

ć

wła

ś

ciwe oznacze-

nia i odpowiednie warunki prze-
chowywania produktów;

11

−

ewidencjonowa

ć

czas pracy

pracowników;

−

przygotowywa

ć

grafiki pracy,

listy obecno

ś

ci, plany urlopów;

−

zapewnia

ć

wła

ś

ciwy

obieg

informacji i dokumentów;

−

przestrzega

ć

przepisów o ochro-

nie danych osobowych.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z3, Z4, Z7 wymaga posiadania

kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Realizowanie zakładanych wyników finansowych

supermarketu Kz2

Wiedza – zna i rozumie w zawan-
sowanym stopniu fakty, teorie
i metody zwi

ą

zane z realizowa-

niem zakładanych wyników finan-
sowych supermarketu, w szcze-
gólno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

rodowiska w zakresie zapew-

nienia wła

ś

ciwego funkcjono-

wania supermarketu;

−

zasady zamawiania towaru;

−

wska

ź

niki ekonomiczne;

−

procedury zwi

ą

zane z prze-

prowadzaniem inwentaryzacji;

−

zasady raportowania;

−

rodzaje i zasady sporz

ą

dzania

analiz.

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje zło

ż

one

zadania zawodowe oraz rozwi

ą

zu-

je nietypowe problemy w zakresie
realizowania zakładanych wyni-
ków finansowych supermarketu,
w szczególno

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad BHP, ppo

ż

.,

ochrony

ś

rodowiska, ergonomii

w zakresie zapewnienia wła-

ś

ciwego funkcjonowania su-

permarketu;

−

okre

ś

la

ć

i dobiera

ć

asortyment;

−

okre

ś

la

ć

cz

ę

stotliwo

ść

zamó-

wie

ń

;

−

kontrolowa

ć

stany magazynowe;

−

dostosowywa

ć

ofert

ę

do po-

trzeb rynku (sezonowo

ść

);

−

kontrolowa

ć

bie

żą

ce wyniki, tj.:

obrót, straty, koszty;

−

organizowa

ć

inwentaryzacj

ę

;

−

nadzorowa

ć

inwentaryzacj

ę

;

−

sporz

ą

dza

ć

protokół inwenta-

ryzacyjny;

−

raportowa

ć

wyniki finansowe

supermarketu;

−

sporz

ą

dza

ć

analizy jako

ś

ciowe

i ilo

ś

ciowe.

12

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z5, Z6, Z9 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz3.

3.3. Kierowanie pracownikami supermarketu

oraz ich rekrutowanie Kz3

Wiedza – zna i rozumie w zawan-
sowanym stopniu fakty, teorie
i metody zwi

ą

zane z kierowaniem

pracownikami supermarketu oraz
ich doborem, w szczególno

ś

ci

zna:

−

przepisy BHP, ochrony ppo

ż

.,

ergonomii i ochrony

ś

rodowi-

ska, sanitarno-epidemiologicz-
ne, ergonomii w zakresie kie-
rowania pracownikami super-
marketu oraz ich doboru;

−

zasady kontroli przestrzegania
przepisów BHP, ochrony ppo-

ż

., ergonomii i ochrony

ś

rodo-

wiska oraz sanitarno-epidemio-
logicznych;

−

zasady dokonywania rekrutacji
pracowników;

−

zasady oceny pracowników;

−

zasady prowadzenia dokumen-
tacji. osobowej;

−

techniki motywacji pracowni-
ków;

−

ustaw

ę

o ochronie danych

osobowych.

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje zło

ż

one

zadania zawodowe oraz rozwi

ą

zu-

je nietypowe problemy w zakresie
kierowania pracownikami super-
marketu oraz ich doboru, w szcze-
gólno

ś

ci potrafi:

−

instruowa

ć

pracowników w za-

kresie BHP, ochrony ppo

ż

., er-

gonomii i ochrony

ś

rodowiska

w zakresie kierowania pracow-
nikami supermarketu oraz ich
doboru;

−

przestrzega

ć

i

nadzorowa

ć

przestrzeganie przez pracow-
ników przepisów BHP, ochrony
ppo

ż

., ergonomii i ochrony

ś

ro-

dowiska, sanitarno-epidemiolo-
gicznych;

−

dokonywa

ć

selekcji ofert pracy;

−

prowadzi

ć

rekrutacj

ę

pracowni-

ków;

−

zatrudnia

ć

i zwalnia

ć

pracowni-

ków zgodnie z obowi

ą

zuj

ą

cymi

przepisami prawa;

−

ocenia

ć

pracowników;

−

rozpoznawa

ć

predyspozycje

podwładnych do pełnienia ró

ż

-

nych ról w zespole i wykony-
wania zada

ń

;

−

prowadzi

ć

dokumentacj

ę

pra-

cownicz

ą

;

−

przestrzega

ć

przepisów o ochro-

nie danych osobowych.

13

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.4. Kompetencje społeczne KzS:

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za działanie grupy w ramach prowadzenia

działalno

ś

ci handlowej,

−

potrafi my

ś

le

ć

i działa

ć

przedsi

ę

biorczo w zakresie kierowania su-

permarketem,

−

kultywuje i upowszechnia wzorce wła

ś

ciwego post

ę

powania w za-

kresie kierowania supermarketem,

−

pracuje samodzielnie i organizuje prac

ę

innym pracownikom super-

marketu.

14

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu kierownika su-

permarketu przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 142004 Kierownik

supermarketu

15

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.