Architektura organizacji 

Architektura organizacji 

–

–

dynamiczne 

dynamiczne 

rozumienie struktury 

rozumienie struktury 

Ogólny model podej

ś

cia 

procesowego

Powi

Powi

ą

ą

zania w tradycyjnej 

zania w tradycyjnej 

funkcjonalnej 

funkcjonalnej 

strukturze organizacyjnej 

strukturze organizacyjnej 

Obrót obligacjami

Schemat struktury procesowej 
firmy Comp S.A.

Procesowe a funkcjonalne podej

ś

cie 

do struktury

Podej

ś

cie funkcjonalne a procesowe

Ró

Ŝ

norodno

ść

procesów 

organizacyjnych

procesy zarz

ą

dzania

procesy operacyjne

zarz

ą

dzanie personelem

ś

wiadomo

ść

zró

Ŝ

nicowania 

klientów i rynku

zarz

ą

dzanie informacj

ą

konstrukcja wizji, misji i 
strategii firmy

kierowanie zasobami 
rzeczowymi i kapitałem

opracowanie produktów i usług

koordynacja programów ochrony 

ś

rodowiska

działalno

ść

sprzeda

Ŝ

owa i promocyjna

zarz

ą

dzanie powi

ą

zaniami 

zewn

ę

trznymi

wytwarzanie i dystrybucja własnych 
wyrobów

zmiany i innowacyjno

ść

obsługa klienta

Charakterystyka procesów 
organizacyjnych

Proces zamawiania kontraktów 

przykład: Departament Obrony USA

Logika procesów organizacyjnych 

za: Porter M.E.: „Competitive.advantage” str.: 37

Infrastruktura przedsi

ę

biorstwa

Zasoby ludzkie

Rozwój techniczny

Zakupy

Logistyka

działa

ń

wewn

ę

trznych

Logistyka

działa

ń

zewn

ę

trznych

Wytwarzanie

Marketing

i

sprzeda

Ŝ

Usługi

Działania podstawowe

Działania wspomagaj

ą

ce

Mar

Ŝ

e

Logika organizacji procesowej

Podej

ś

cie procesowe w zarz

ą

dzaniu 

organizacj

ą

Zasady projektowania procesów 
organizacyjnych

Cykl doskonalenia procesów 
organizacyjnych

Procesy – podsumowanie 

Przeprowadzane w organizacjach procesy s

ą

:

jednym z głównych czynników poprawy konkurencyjno

ś

ci; 

wa

Ŝ

nym katalizatorem realizacji strategii rozwoju firmy; 

czynnikiem umo

Ŝ

liwiaj

ą

cym przedsi

ę

biorstwu prowadzenie 

działalno

ś

ci zgodnej z 

Ŝ

yczeniami klientów; 

ułatwiaj

ą

podnoszenie kwalifikacji członkom organizacji; 

instrumentem, który przyczynia si

ę

do uzyskania zadowolenia 

zarówno przez pracowników mog

ą

cych si

ę

realizowa

ć

zawodowo, 

jak i klientów, którzy konsumuj

ą

towary wysokiej jako

ś

ci i w du

Ŝ

ym 

stopniu spełniaj

ą

cy ich oczekiwania.