Architektura organizacji

Architektura organizacji

–

–

dynamiczne

dynamiczne

rozumienie struktury

rozumienie struktury

Ogólny model podej

ś

cia

procesowego

Powi

Powi

ą

ą

zania w tradycyjnej

zania w tradycyjnej

funkcjonalnej

funkcjonalnej

strukturze organizacyjnej

strukturze organizacyjnej

Obrót obligacjami

Schemat struktury procesowej
firmy Comp S.A.

Procesowe a funkcjonalne podej

ś

cie

do struktury

Podej

ś

cie funkcjonalne a procesowe

Ró

ż

norodno

ść

procesów

organizacyjnych

procesy zarz

ą

dzania

procesy operacyjne

zarz

ą

dzanie personelem

ś

wiadomo

ść

zró

ż

nicowania

klientów i rynku

zarz

ą

dzanie informacj

ą

konstrukcja wizji, misji i
strategii firmy

kierowanie zasobami
rzeczowymi i kapitałem

opracowanie produktów i usług

koordynacja programów ochrony

ś

rodowiska

działalno

ść

sprzeda

ż

owa i promocyjna

zarz

ą

dzanie powi

ą

zaniami

zewn

ę

trznymi

wytwarzanie i dystrybucja własnych
wyrobów

zmiany i innowacyjno

ść

obsługa klienta

Charakterystyka procesów
organizacyjnych

Proces zamawiania kontraktów

przykład: Departament Obrony USA

Logika procesów organizacyjnych

za: Porter M.E.: „Competitive.advantage” str.: 37

Infrastruktura przedsi

ę

biorstwa

Zasoby ludzkie

Rozwój techniczny

Zakupy

Logistyka

działa

ń

wewn

ę

trznych

Logistyka

działa

ń

zewn

ę

trznych

Wytwarzanie

Marketing

i

sprzeda

ż

Usługi

Działania podstawowe

Działania wspomagaj

ą

ce

Mar

ż

e

Logika organizacji procesowej

Podej

ś

cie procesowe w zarz

ą

dzaniu

organizacj

ą

Zasady projektowania procesów
organizacyjnych

Cykl doskonalenia procesów
organizacyjnych

Procesy – podsumowanie

Przeprowadzane w organizacjach procesy s

ą

:

jednym z głównych czynników poprawy konkurencyjno

ś

ci;

wa

ż

nym katalizatorem realizacji strategii rozwoju firmy;

czynnikiem umo

ż

liwiaj

ą

cym przedsi

ę

biorstwu prowadzenie

działalno

ś

ci zgodnej z

ż

yczeniami klientów;

ułatwiaj

ą

podnoszenie kwalifikacji członkom organizacji;

instrumentem, który przyczynia si

ę

do uzyskania zadowolenia

zarówno przez pracowników mog

ą

cych si

ę

realizowa

ć

zawodowo,

jak i klientów, którzy konsumuj

ą

towary wysokiej jako

ś

ci i w du

ż

ym

stopniu spełniaj

ą

cy ich oczekiwania.