From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" <[e-mail]>
To: <[e-mail]>
Subject: Bonus: darmowy kurs mailowy Hipnotyczny telemarketing 11

Date: 25 maja 2006 18:00

___________________________________________________

Hipnotyczny Telemarketing

Bonus: darmowy kurs mailowy 11
___________________________________________________

Szanuję Twoja prywatność. Otrzymujesz ten list

w odpowiedzi na maila z prośbą o przesłanie bonusa:

darmowego kursu: Hipnotyczny telemarketing

__________________________________________________

KONCZENIE ROZMOWY

Streść rozmowę własnymi słowami, aby pokazać

słuchaczowi, że słyszałeś i zrozumiałeś wszystko,
co powiedział. Spytaj, czy rozmówca jest zadowolony.

Bardzo ważne jest, żeby kilkakrotnie powtórzyć plan

działań, który został uzgodniony z rozmówcą. Dzięki
temu będzie jasne, co ma zostać zrobione, i kto jest
za to odpowiedzialny.

Powtórzenie planu działań może prowadzić do

zakończenia rozmowy. Ta technika nie tylko pozwala Ci
odłożyć słuchawkę, ale też wywołuje u rozmówcy wrażenie,

że szanujesz jego czas.

Jak zakończyć rozmowę telefoniczną?

Za pomocą słów i głosu.

- Dziękuję, że zechciał Pan porozmawiać.
Do usłyszenia.

Mówiąc to postaraj się, by Twój głos był przeciwieństwem

głosu klienta. Wtedy zarówno słowa, jak i głos przekazują
to samo.

Kiedy kończyć rozmowę telefoniczną?

Należy to zrobić, gdy osiągnąłeś swój cel. Jeżeli w tej
rozmowie nie zrealizowałeś swoich planów, upewnij się,
że dokładnie wyznaczyłeś następny etap lub zorganizowałeś

przesłanie odpowiednich materiałów.

Rezerwuj sobie czas na stopniowe kończenie rozmowy.

Jeśli na przykład musisz wyjść, nie czekaj do ostatniej
chwili, żeby dać rozmówcy do zrozumienia, że czas odłożyć

słuchawkę.

Pozwól rozmówcy odłożyć słuchawkę. Może to brzmieć banalnie,

ale jeśli pozwolisz, żeby rozmówca pierwszy odłożył słuchawkę,

dasz mu poczucie, że to on kontrolował rozmowę. Unikasz też
w ten sposób przypadkowego przerwania rozmowy, kiedy klient
jeszcze się nad czymś zastanawia albo czeka do ostatniej chwili,
żeby złożyć zamówienie. Wreszcie, jeżeli to klient pierwszy

odłoży słuchawkę, nie usłyszy kliknięcia oznaczającego
rozłączenie.

Życzę owocnego testowania.

Jutro kolejna lekcja.

Pozdrawiam
Dariusz Skraskowski

[e-mail]

__________________________________________________

Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się

na wpisanie na listę adresową autorespondera:

Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing

Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera:
http://www.cneb.pl/a/polityka_prywatnosci.html

Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz:

http://www.freebot.pl/r/204423/896d42da46