KOMUNIKACJA 

Trendy w zakresie komunikacji 

  Frag e ta ja  edió   y aga poszuki a ia  o y h spoo ó  dotar ia do przedsta i ieli 

grup docelowych 

– dużo  ardziej selekty y h,   opra iu o do re rozpoz a ie „ko su p ji” 

edió  i styló  ży ia  p.  łodziezy, os ó  akty y h za odo o et .  

  Ros ą e z a ze ie  arketi gu  ezpośred iego  dTL , który jest trakto a y o e ie  ie jako 

alter aty a    stosu ku  do  klasy z ej  rekla y  ATL   le z  jak  ko ple e tar y  sposó  
komunikacji z Klientami. 

  Ros ą a  popular oś   i ter etu    pro esie  ko u ika ji  oraz  fy a i z y  roz ój  arzędzi 

inteaktywnych (reklama on-line, marketing wirusowy, blogi, czaty etc.) 

  Coraz  iększa kreaty oś    zakresie  iesta dado y h for  pro o ji  a i et i guerilla 

markieting) takich jak: eventy, field ma

rketi g,  arketi g szepta y,  iesta dardo e  oś iki 

outdoor i indoor. 

  Ros ą e  z a ze ie  ezpośred i h  for   ko u ika ji  z  klie te   oparty h  a  założe ia h 

arketi gu rela yj ego: 1 do 1 ,  o  ykorzysty a e jest  p.   progra a h lojal oś io y h.  

Czynniki d

eter i ują e wy ór  arzędzi pro o yj y h 

  Rodzaj rynku 

  Strategia „push” lu  „pull” 

  Etap goto oś i ko su e ta 

  Fazy  yklu ży ia produktu 

  Pozycja rynkowa firmy 

Hierar hia posz zegól y h  arzędzi w zależ oś i od ry ku 

1.  Ry ek dó r ko su p yj y h 

a.  Reklama 
b.  Promocja sprzedaży 
c.  Sprzedaż oso ista 
d.  Public Relation 

2.  Ry ek dó r i

esty yj y h 

a.  Sprzedaż oso ista 
b.  Pro o ja sprzedaży 

Hierar hia posz zegól y h  arzędzi w zaleź oś i od strategii 

  Strategia  „push”  –  zyli  ypy ha ia  to aró   z  ry ku  polega  a  podej o a iu  działa  

ukieru ko a y h  a  ie  ko su e tó   le z  pośred ikó .  Wó zas  fir a  ykorzystuje 
głó ie  sprzedaż  oso istą  oraz  arzędzia  pro o ji  sprzedaży,  a y  skło i   łaś i ieli 
hurto i, sklepó  do zakupó . Taką strategie stosuje   Pols e  p. spółka del eder Polska 
do pro o ji alkoholu,  zy produ e i papierosó  oraz fir a „Fazer”  ukierki . 
 

  Strategia  „pull”  –  czyli  ssania,  to  wykorzystywanie  przede  wszystkim  reklamy  i  promocji 

sprzedaży    elu  y oła ia  zai tereso a ia  śród  ostate z ego  ko su e ta  da y  

produkte  i   te  sposó   akło ie ia pośred ikó  do składa ia za ó ie   a rekla o a y 
produkt.  Przyłade   tego  są  działa ia  produ e tó   FMCG   proszkó   do  pra ia,  apojó , 
pi a, kos etykó  et . 

Hierarc

hia posz zegól y h  arzędzi w zależ oś i od gotowoś i  a yw y do zakupów 

  Budowy ś iado oś i produktu/ arki – istot ą rolę odgry a rekla a i pu li  relatio s 
  Zrozumienie produktu – po aga rekla a i sprzedaż oso ist a 
  Przekonanie do zakupu –  aż ą rolę odgry a sprzedaż oso ista i pro o ja sprzedaży 

Hierar hia  posz zegól y h  arzędzi  w  zależ oś i 
od etapu  yklu ży ia produktu 

  Faza  wprowadzenia  –  aj aż iejszą  rolę 

odgrywa  reklama  oraz  PR,  czyli  kreowanie 
rozgłosu    edia h  duże  z a ze ie  ają 

aterial e  za hęty  do  zakupu, 

zyli 

pro o ja sprzedaży. 
 

  Faza  wzostu  –  wszystkie  instrumenty 

pro o ji  ają podo e z a ze ie 
 

  Faza  dojrzałoś i  –  aż ą  rolę  odry a 

pro o ja  sprzedaży,  rekla a  i  sprzedaż 
osobista 

 

  Faza  spadku  –  maleje  znaczenie 

i stru e tó   pro o ji  poza  pro o ją 
sprzedaży 

 

Hierar hia posz zeól y h  arzędzi w zależ oś i od udziału w ry ku – pozycji rynkowej 

  Marki/firmy/produkty znane – głó ie rekla a, rzadziej pro o ja sprzedaży 
  Marki/fir y/produkty  o e/sła o  rozpoz a al e  –  intensywana  reklama,  materialne 

za hęty do zakupu 

Klu ze  do suk esu ka pa ii rekla owej jest sposó  dotar ia oraz większe zaa gażowa ie 

  Nie przekaza  tylko ko u ikatu, a  a iąza  rela ję 

  Waż e jest  iejs e, ko tekst,  astrój 

  Mediu  i ko u ikat się prze ikają 

  Sy ergia  iesza ki  edió 

  Interakcja