2010-11-16
1
Organizacja
w otoczeniu jako obiekt
zarz
ą
dzania
1.
Charakterystyka współczesnego
otoczenia
2.
Interesariusze zewn
ę
trzni i wewn
ę
trzni
3.
Otoczenie zewn
ę
trzne - makrootoczenie
i analiza PEST
4.
Otoczenie konkurencyjne
5.
Relacje organizacji z otoczeniem
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Organizacja jako system otwarty
ludzie
cele
zasoby
technologia
surowce
pieni
ą
dze
praca
energia
wyroby
usługi
wej
ś
cie
transformacja
wyj
ś
cie
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Otoczenie organizacji
cechy
zmienne
turbulentne, burzliwe
niestabilne
niejednolite
trudne do prognozowania
niepewne, generuj
ą
ce kryzysy
organizacja musi osi
ą
ga
ć
cele i sprawnie
funkcjonowa
ć
w takim otoczeniu
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Poziomy analizy otoczenia
1.
Identyfikacja otoczenia dalszego i bli
ż
szego
2.
Interesariusze
3.
Segmentacja otoczenia metod
ą
PEST
4.
Analiza otoczenia konkurencyjnego
5.
Analiza szans i zagro
ż
e
ń
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Otoczenie organizacji
elementy o po
ś
rednim oddziaływaniu
(otoczenie dalsze, makrootoczenie)
elementy o bezpo
ś
rednim oddziaływaniu
(otoczenie bli
ż
sze, mikrootoczenie,
otoczenie konkurencyjne)
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Interesariusze
grupy lub osoby, po
ś
rednio lub bezpo
ś
rednio
zainteresowane funkcjonowaniem organizacji,
po
ś
rednio lub bezpo
ś
rednio wł
ą
czone w procesy
osi
ą
gania celów
interesariusze zewn
ę
trzni
interesariusze wewn
ę
trzni
ka
ż
da organizacja ma własn
ą
, specyficzn
ą
grup
ę
interesariuszy
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Interesariusze wewn
ę
trzni
pracownicy
akcjonariusze
rada nadzorcza
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Interesariusze zewn
ę
trzni
klienci
konkurenci
dostawcy
instytucje finansowe
(np. banki, towarzystwa ubezpieczeniowe)
władze pa
ń
stwowe
zwi
ą
zki zawodowe
media
(4 władza; znaczenie PR)
grupy szczególnych interesów (
np. federacje konsumentów,
ekolodzy – Greenpeace)
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Interesariusze
analiz
ę
interesariuszy dokonujemy pod
k
ą
tem:
ich siły nacisku (władzy)
uprawomocnienia
pilno
ś
ci
żą
da
ń
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
2010-11-16
2
Interesariusze
siła nacisku (władzy)
zró
ż
nicowany zakres
konieczno
ść
oszacowania przed
podj
ę
ciem decyzji
zbyt silna presja mo
ż
e mie
ć
skutki
negatywne (np. upadek firmy, jej
przeniesienie, odizolowanie od
interesariuszy)
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Interesariusze
uprawomocnienie
akcjonariusze, urz
ę
dy skarbowe czy agendy rz
ą
dowe
maj
ą
naturalne, prawne uprawomocnienie dla swego
działania
naturalny element bliskiego otoczenia organizacji
amorficzno
ść
interesariuszy w otoczeniu dalszym
i tym samym słabe uprawomocnienie
(ale mo
ż
e si
ę
to
zmieni
ć
)
cz
ęść
interesariuszy jest de facto ukrytych
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Interesariusze
pilno
ść
żą
da
ń
szybko
ść
reakcji na formułowane
żą
dania
„kolejka”
żą
da
ń
i ustalanie priorytetów
żą
dania legalnie uprawomocnionych
interesariuszy nie musz
ą
by
ć
najpilniejsze
sytuacyjna ocena
najpilniejsze mog
ą
by
ć
żą
dania tych I, którzy
maj
ą
najwi
ę
ksze mo
ż
liwo
ś
ci oddziaływania
na innych
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Otoczenie organizacji
PEST
makrootoczenie
otoczenie prawne
otoczenie ekonomiczne
otoczenie społeczno-demograficzne
otoczenie techniczne
zdarzenia, trendy, tendencje, dynamika,
wzajemne relacje mi
ę
dzy segmentami
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Analiza szans i zagro
ż
e
ń
ocena trendów, mo
ż
liwych zdarze
ń
, zachowa
ń
poszczególnych interesariuszy
które z tych zdarze
ń
/trendów/zachowa
ń
mog
ą
mie
ć
niekorzystny wpływ na nasz
ą
przyszło
ść
?
zagro
ż
enia
które z tych zdarze
ń
/trendów/zachowa
ń
mog
ą
mie
ć
korzystny wpływ na nasz
ą
przyszło
ść
?
szanse
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Analiza szans i zagro
ż
e
ń
zró
ż
nicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL
Trendy
i zdarzenia
wpływ
pozytywny
(?)
bez wpływu
(?)
negatywny
(?)
Prawno-
polityczne
wymagania
ekologiczne
Ekonomiczne
obni
ż
ka stóp %
konkurencja
mi
ę
dzynarodowych
korporacji
producenci
oczyszczalni
ś
cieków
budowa domów
sektor
finansowy
supermarkety
przemysł
farmaceutyczny
wypo
ż
yczalnie
DVD
przemysł
chemiczny
windykacja
nale
ż
no
ś
ci
proszki do
prania
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Analiza szans i zagro
ż
e
ń
zró
ż
nicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL
Trendy
i zdarzenia
wpływ
pozytywny (?)
bez wpływu (?)
negatywny (?)
Społeczno-
demograficzne
pracuj
ą
ce kobiety
pojawienie si
ę
yuppie
rosn
ą
ca liczba
emerytów
rosn
ą
ca
mobilno
ść
ludno
ś
ci
fast food,
mro
ż
ona
ż
ywno
ść
restauracje,
puby, dobra
luksusowe
prywatna słu
ż
ba
zdrowia
transport,
budownictwo,
usługi finansowe
koparki
traktory
windy
farmacja
proszek do
pieczenia
przemysł produktów
dla dzieci
samochody
supermarkety
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Analiza szans i zagro
ż
e
ń
zró
ż
nicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL
Trendy
i zdarzenia
wpływ
pozytywny (?)
bez wpływu
(?)
negatywny (?)
Technologiczne
poczta
elektroniczna
mikrolasery
przemysł
komputerowy
telekomunikacja
aparatura
medyczna
materiały
budowlane
przemysł
papierniczy
poczta
tradycyjne płyty
graj
ą
ce
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Analiza otoczenia konkurencyjnego
M. Porter
bariery wej
ś
cia
zagro
ż
enie
substytutami
siła
przetargowa
dostawców
siła
przetargowa
nabywców
rywalizacja
między
przedsiębiorstwami
sektora
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
2010-11-16
3
Analiza otoczenia konkurencyjnego
M. Porter
ANALIZA PI
Ę
CIU SIŁ
atrakcyjno
ść
sektora i jego mo
ż
liwo
ś
ci
rozwojowe s
ą
tym słabsze im silniejsza
jest presja i oddziaływanie 5 sił
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Relacje organizacji
z otoczeniem
zarz
ą
dzanie informacj
ą
(ł
ą
cznicy z otoczeniem
+ specjalne systemy informacyjne)
reakcja strategiczna
(zarz
ą
dzanie strategiczne)
fuzje, przej
ę
cia, zakupy, sojusze
dopasowanie strukturalne
(struktury
mechanistyczne i organiczne)
wpływ bezpo
ś
redni
(długoterminowe umowy,
integracja wstecz i do przodu, działania
marketingowe, lobbing)
społeczna odpowiedzialno
ść
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Firmy najbardziej podziwiane
http://money.cnn.com/magazines/fortune/mostadmired/2010/index.html
wg Fortune 15.03.2010
1. Apple
2. Google (4)
3. Berkshire Hathaway (2)
4. Johnson & Johnson (5)
5. Amazon.com
6. Procter & Gamble
7. Toyota Motor
8. Goldman Sachs Group
9. Wal-Mart Stores
10. Coca-Cola
11. Microsoft
12. Southwest Airlines
13. FedEx
14. McDonald's
15. IBM
16. General Electric
17. 3M
18. J.P. Morgan Chase
19. Walt Disney
20. Cisco Systems
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Firmy najbardziej podziwiane
na
ś
wiecie
podstaw
ą
rankingu jest coroczne badanie,
przeprowadzane w
ś
ród inwestorów, analityków
i kierownictwa firm, oceniaj
ą
cych je w
dziewi
ę
ciu
kategoriach
:
innowacja,
zarz
ą
dzanie lud
ź
mi
wykorzystanie firmowego maj
ą
tku
społeczna odpowiedzialno
ść
globalna konkurencyjno
ść
jako
ść
zarz
ą
dzania
kondycja finansowa
inwestycje długoterminowe
jako
ść
produktów i usług
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk
Firmy najbardziej podziwiane
na
ś
wiecie
czołowa dwudziestka tegorocznego
rankingu magazynu Fortune wybrana
została spo
ś
ród
689 firm
działaj
ą
cych w
64 bran
ż
ach
z
28 krajów
R. Fimi
ń
ska-Banaszyk