30. Omów relację pomiędzy widzialnymi a ukrytymi kosztami dystrybucji 
Poziom obsługi nabywców jest określony przez : 
-długość rynku realizacji zamówień  
-pewność realizacji 
-łatwość złożenia zamówienia  
-% zamówień nie realizowanych  
Im wyższy poziom obsługi nabywców tym niższe koszty niewidzialne w postaci utraconej sprzedaży, 
utraconych klientów, zysku. Poprawa poziomu obsługi nabywców wymaga z reguły zwiększenia kosztów 
widzialnych. Niższy poziom zapasów  inne koszty negatywnych reakcji nabywców  
1)Koszty fizycznej dystrybucji towaru tzw. koszty widzialne: 
- 

k. Utrzymania magazynów  

- 

k. utrzymania zapasów  

- 

k. środków transportu 

- 

koszt całkowity 

 2)Koszty niewiadome (ukryte) –będące odzwierciedleniem niesatysfakcjonującego rozwoju obsługi 
realizowanego przez przedsiębiorstwo ,to utracona sprzedaż, zyski oraz inne koszty negatywnej reakcji 
nabywców spowodowane brakami lub opóźnieniem dostaw na skutek niesatysfakcjonującego poziomu obsługi 
nabywców.