Rozmowa kwalifikacyjna przez telefon

Istnieją przynajmniej trzy sytuacje, kiedy rozmowa kwalifikacyjna może być przeprowadzana

przez telefon:

1. dzwonisz, bo ktoś Cię polecił i przedstawiciel firmy przeprowadza z Tobą wstępną rozmowę

od razu;

2. dzwoni przedstawiciel firmy, do której wysłałeś wcześniej swoje CV;

3. jesteś umówiony na wstępną rozmowę z przedstawicielem interesującej Cię firmy.

Głównym celem takiej rozmowy powinno być umówienie się na bezpośrednie spotkanie z

pracodawcą i do tego musisz cały czas zmierzać. Rozmowa telefoniczna jest testem przed

takim spotkaniem – testem, który powinieneś przejść pomyślnie.

Jeśli uruchomiłeś sieć kontaktów i rozesłałeś swoje CV to nigdy nie wiesz, kiedy ktoś z firmy

może do Ciebie zadzwonić. W trakcie rozmowy przedstawiciel firmy może Cię ocenić tylko za

pomocą ucha i dlatego warto się do niej przygotować.

Poniżej przedstawiamy wskazówki jak pomyślnie przejść przez taką rozmowę:

- większość telefonów na pewno będzie dla Ciebie nieoczekiwana, staraj się reagować z

pełnym opanowaniem, aby Twój głos zabrzmiał pozytywnie, przyjaźnie i pewnie.

- wystrzegaj się nadmiernej poufałości – zawsze powinieneś zwracać się do rozmówcy

używając jego tytułu i nazwiska.

- nie bądź nadmiernie gadatliwy, pozwól, aby przedstawiciel firmy mówił więcej; zadawaj

pytania, które przedstawią Cię jako osobę inteligentną – przygotuj sobie wcześniej kilka pytań

na temat pracy np. „Jakie są najważniejsze obowiązki na tym stanowisku?” lub „Jakie byłoby

moje pierwsze zadanie?”.

- pod żadnym pozorem nie pytaj o wysokość zarobków, premie czy urlopy, na takie pytania

przyjdzie czas później; na tym etapie Twoim celem jest dobrze zaprezentować siebie i swoje

umiejętności – jeśli tego nie zrobisz, nigdy nie doprowadzisz do bezpośredniego spotkania.

- aktywne słuchanie oznacza przekazywanie sygnałów werbalnych świadczących, że

słuchasz i rozumiesz; to coś więcej niż pokrzykiwania i pomruki w różnej tonacji; używaj krótkich

słów, by pokazać, że słyszysz, rozumiesz bądź zgadzasz się z rozmówcą - ale nie udzielaj

również odpowiedzi monosylabowych w stylu „tak” lub „nie” – mów krótko i treściwie.

- tak trzymaj telefon, aby mówić prosto do słuchawki, niektórzy wciskają ją pod brodę i

dziwią się, że rozmówca nie słyszy; nie pal papierosów ani nie jedz, kiedy rozmawiasz - jedną z

charakterystycznych właściwości telefonów jest wydobywanie i wzmacnianie np. słyszanej w tle

muzyki czy głosów, jeszcze lepiej przenoszą one dźwięki związane z jedzeniem lub

zaciąganiem się papierosem.

- przedstawiciel firmy może mówić o swoim przedsiębiorstwie, ale Twoim zadaniem jest

posiadanie zbioru informacji na jego temat i korzystne zaprezentowanie tego, co wiesz; małe

pochlebstwo nie zaszkodzi – wyrażając uznanie dla osiągnięć firmy wyrażasz tym samym

uznanie dla swojego rozmówcy.

1 / 2

Rozmowa kwalifikacyjna przez telefon

- na zakończenie rozmowy możesz być usłyszeć: „Czy ma Pan jeszcze jakieś pytania?”;

zadaj takie, które ułatwią Ci poznanie wymagań związanych z daną pracą, możesz się np.

zapytać czym będziesz się zajmował w ciągu kilku pierwszych miesięcy pracy. Taka wiedza

pomoże Ci odpowiednio przedstawić swoją osobę w trakcie bezpośredniej rozmowy.

- koniec rozmowy jest dobrym momentem, by dowiedzieć się kto będzie z Tobą rozmawiał,

jakie ma stanowisko oraz jak długo może trwać spotkanie. Troska o prawidłową wymowę

nazwiska i tytułu rozmówcy jest dowodem na to, że przywiązujesz wagę do drobnych lecz

istotnych rzeczy.

- w trakcie całej rozmowy staraj się robić notatki – okażą się nieocenione w przygotowaniu

bezpośredniego spotkania.

Uwagi na koniec

Przed zakończeniem rozmowy upewnij się co do istotnych informacji, starannie zapisz

wiadomości w specjalnym notesie i zadbaj o to, aby zawsze w nim były czyste kartki.

Przez telefon trudno ocenić atrakcyjność proponowanej Ci oferty. Dlatego, niezależnie od tego,

co myślisz, umów się na bezpośrednią rozmowę. Nabierzesz więcej wprawy w odbywaniu

rozmów kwalifikacyjnych, a praca może okazać się ciekawsza kiedy poznasz szczegóły. W

trakcie takiego spotkania możesz także dowiedzieć się o innych wolnych etatach w tej firmie.

2 / 2