Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów

Sprzęt

1. Komunikaty

“Nie można znaleźć keypro” oraz “Nie powiodła się instalacja karty”

wyświetlane przy starcie systemu GV.

Sprawdź sterownik karty przechwytującej (Patrz strona 2)

Wstaw kartę przechwytującą do innego gniazda PCI.

Jeśli stosowana jest karta przechwytująca V1, podłącz właściwy klucz Keypro do

portu równoległego komputera i uruchom plik

Dos2kreg.exe w folderze systemu GV.

Jeśli system został zaktualizowany do wersji 7.0 lub wyższej, wymagany jest

odpowiedni klucz USB.

2.

Wyświetlany w oknie monitorowania komunikat “Utrata video”.

Sprawdź połączenie kamery. Przełącz połączenie pomiędzy kamerą jeden a kamerą

dwa, aby określić, czy problem odnosi się do kamery lub karty przechwytującej.

Sprawdź, czy ustawienie Standard video (Patrz strona 47) odpowiada standardowi

video kamer. (tzn. NTSC do NTSC, PAL do PAL)

Sprawdź ustawienia AGC. (Patrz strona 48)

3. Komunikat

“Nie można znaleźć modułu We/Wy:1, Adres:1, w Com1” lub “Brak GV-IO w

COM1”.

Sprawdź połączenie RS-485 pomiędzy GV-Net a GV-IO.

Sprawdź, czy adapter zasilania jest prawidłowo podłączony do GV-IO.

4.

Wyświetlany komunikat “Domyślne urządzenie PTZ nie zostało uaktywnione” przy

ustawianiu kamery PTZ.

Nie można uaktywnić kamery PTZ podczas ustawień. Sprawdź czynność 4 ustawień

Panela sterowania PTZ na stronie 57. Sprawdź czy włączona jest opcja Uaktywnij.

Przy ustawianiu wielu kamer PTZ, każda kamera powinna być uaktywniana

oddzielnie.

Oprogramowanie

1.

Jak wykonać aktualizację do najnowszej wersji?

Pobierz najnowszą wersję ze strony sieci web GeoVision:

http://www.geovision.com.tw/002/en/download.asp Rozpakuj plik i uruchom

Setup.exe. Jeśli oprogramowanie systemu GV nie jest zainstalowane na dysku C:

napędu, pojawi się komunikat “Wprowadź prawidłowy katalog, w którym

zainstalowano poprzednią wersję”. Przejrzyj ścieżkę zainstalowanego systemu GV,

kliknij przycisk Dalej, a następnie wykonaj instrukcje ekranowe. Aktualizacja

oprogramowania wymaga obecności na komputerze pełnej wersji V6.0.0.0 lub

nowszej oraz DirectX 9.0 lub wersji nowszej.

Strona 233

Rozwiązywanie problemów

2. Nie

zadziałał tryb odzyskiwania i nagrywanie zostało zatrzymane.

W celu naprawienia tego problemu wyjdź z głównego systemu i uruchom

"RepairDatabaseUtility.exe" w folderze systemowym.

Sprawdź właściwości foldera używanego do zapisywania plików video. Sprawdź,

czy jest wyłączona opcja Tylko do odczytu.

3.

Utracenie hasła. Nie można uzyskać dostępu do systemu GV.

Szczegółowe informacje, znajdują się na stronie 45.

4.

Pojawił się komunikat “Usterka nakładki Directdraw”.

Sprawdź, czy karta posiadana karta VGA spełnia minimalne wymagania systemu GV,

tzn. NVIDIA GeForce II MX 32MB.

Sterownik znajdujący się w pakiecie karty VGA może być przestarzały i może nie

obsługiwać Directdraw. Odwiedź odpowiednie strony sieci web i zaktualizuj

sterownik VGA do najnowszej wersji.

Wyłącz funkcję Directdraw, jeśli nie chcesz aktualizować karty VGA lub sterownika.

(Patrz strona 21)

5.

Na obrazie video 640x480, pojawiły się przesunięte poziome linie.

Włącz renderowanie usuwania przeplotu (Patrz strona 21). Funkcja ta wymaga karty

VGA z obsługą DirectX9. Upewnij się, że został zaktualizowany sterownik karty VGA

i wersja DirectX.

6.

Nie można nagrać audio, nawet jeśli wszystkie ustawienia i konfiguracje zostały wykonane

prawidłowo.

Nagrywanie audio nie jest dostępne w rozdzielczości video 640x480. (Patrz

[Urządzenie z dźwiękiem], Aktywacja Kamera / Audio na stronie 36.)

7. Nie

można wywołać powiadomień hotline.

System GV obsługuje tylko modemy zewnętrzne z chipsetem Zyxel lub Lucent.

Sprawdź, czy jest prawidłowo ustawiony modem i port Com. (Patrz [Konfiguracja

modemu], Konfigurowanie powiadamiania Sieć/Linię Zewnętrzną na stronie 32)

8. W oknie zdarzeń ViewLog pojawił się znak “?”.

Wymagane pliki mogły już zostać usunięte przy poprzednim uruchomieniu

Odzyskiwania. W celu usunięcia tych plików z bazy danych, wyjdź z głównego

systemu i uruchom "RepairDatabaseUtility.exe" w folderze systemowym.

Strona 234

Rozwiązywanie problemów

9. Nie

można odtworzyć audio w aplikacji ViewLog

Wybrane video może nie zawierać zapisów audio.

Nie została włączona ikona głośnika w lewym dolnym rogu. (Patrz strona 93)

Audio można odtwarzać tylko z szybkością 1X.

Zdalna aplikacja

1. Remote View nie może wyświetlić video z systemu GV.

Taki symptom może pojawić się gdy aplikacja Remote View została zainstalowana w

systemie operacyjnym Windows XP z SP1 lub nowszym. Po dodatku Service Pack 1,

system Windows XP nie zawiera już dekodera Wavelet. Kodek Wavelet można

pobrać pod następującym adresem.

http://geo-support.dipmap.com:100/remote/waveletcodec.zip

System GV w wersji 6.0 nie jest zgodny z aplikacją Remote View w wersji 5.4.0.1 lub

starszej. Sprawdź, czy system GV i aplikacja Remote View są zainstalowane w

wersji 6.0 lub nowszej.

2. Porty sieci stosowane w zdalnych aplikacjach

TwinServer:

Serwer = 9650

TwinDVR:

Http = 80

FTP = 21

Komenda = 4550

Dane = 5550

Zdalne sterowanie = 3389

IP Multicast:

DMMCast = 3650

WebCam:
Http = 80

FTP = 21

Komenda = 4550

Dane = 5550

Audio = 6550

Zdalne sterowanie = 3389

RemotePlayBack:
RPBSvr = 5066

RemoteView:
TCPSvr = 3550

Serwer uwierzytelniania:

Serwer = 3663

CenterV2:

Center = 5547

Komenda = 5548

Dane = 5549

Audio = 5546

Dispatch Server:

Serwer = 21112

GeoCenter:

Serwer = 20001

DMIP:

FTP = 21

VSM

Serwer = 5610

SMS

Serwer = 6886

DDNS

Serwer = 80 i 81

Strona 235

Rozwiązywanie problemów

WebCam

1.

Przy podłączaniu systemu GV wyświetlany jest komunikat "nie można podłączyć do

serwera".

Porty 4550 oraz 5550 zostały wyłączone w Firewallu.

Port 4550 oraz 5550 są zajęte przez inną AP.

Nieprawidłowe mapowanie portu NAT.

Został zmieniony dynamiczny adres IP systemu GV.

Adapter Ethernet (modem ADSL musi stosować urządzenie PPP/SLIP)

Serwer Web zmienia czasy pobierania. (Dynamiczne IP Lan =1 min., Dynamiczne IP

WAN = 5 min.)

2.

Nie można używać funkcji dwukierunkowego audio.

Sprawdź czy wolny jest port 6550.

Sprawdź sterownik karty dźwiękowej komputera klienta.

Funkcja ta wymaga DirectX 8.0 lub wersji nowszej. W razie potrzeby wykonaj

aktualizację.

Funkcja ta wymaga obecności przeglądarki Internet Explorer 6.0 lub wersji nowszej.

W razie potrzeby wykonaj aktualizację.

Sprawdź sygnał audio systemu GV poprzez użycie funkcji Aktywacja Kamera / Audio

(Patrz strona 36).

3.

Nie można uruchomić przeglądarki MPEG4 Encoder Viewer oraz WebCam RPB.

Poziom zabezpieczenia przeglądarki IE może uniemożliwiać pobranie komponentów

WebCam do komputera. Uruchom przeglądarkę IE i przejdź do Narzędzia/ Opcje

internetowe/ Zabezpieczenia/Poziom niestandardowy. W opcjach formantów Active

X i dodatków plug-in, wybierz Włącz lub Monituj, a następnie kliknij OK. Ponownie

zaloguj się do systemu GV, po czym komponenty WebCam powinny zostać pobrane

prawidłowo.

4. Która wersja systemu operacyjnego obsługuje G-View?

G-View w wersji V6.0 lub nowszej, obsługują systemy operacyjne WinCE 3.0, Pocket

PC2002, Pocket PC2002 Phone Edition, Pocket PC2003 oraz Pocket PC2003 Phone

Edition.

Strona 236