Przykładowe zagadnienia / pytania:

1. Definicja systemu (najlepiej wg Durlika)
System jest to zbiór elementów powiązanych ze sobą zależnościami przyczynowo
skutkowymi. Możemy wyróżnić systemy: naturalne, biologiczne, techniczne, społeczne i
informacyjne, otwarte i zamknięte, makro, mezo i mikro, systemy i podsystemy.

2. Elementy wejścia

−

materiały

−

wyposażenie produkcyjne

−

energia

−

personel

−

informacje

- kapitał

3. Elementy wyjścia

−

Wyroby przemysłowe

−

Usługi przemysłowe (serwisowe)

−

Odpady produkcyjne,

- Informacje

4. Z czego składa się otoczenie I stopnia?
zbyt, badania i rozwój, marketing, finanse, rachunkowość, administracja, controlling,
informatyka, zarządzanie ogólne i inne

5. Otoczenie makro i mikro ekonomiczne
Makrootoczenie

•

Ekonomiczne

•

Demograficzne

•

Prawne

•

Międzynarodowe

•

Społeczno-kulturowe

•

Technologiczne

Mikrootoczenie

•

Konkurenci

•

Klienci

•

Dostawcy

•

Interesariusze

•

Substytuty

6. Jakie korzyści daje prywatyzacja?
1) zmniejszenie roli państwa w gospodarce,
2) stworzenie efektywnego i elastycznego sektora prywatnego,
3) zmniejszenie wydatków rządowych
4) zwiększenie dochodów rządu
5) wzrost efektywności przedsiębiorstw,
6) podniesienie jakości dóbr i usług i zwiększenie wrażliwości gospodarki na decyzje
konsumentów,

7) przyciąganie nowych inwestycji, wspieranie nowych przedsięwzięć,
8) sprostanie oczekiwaniom zagranicznych kredytodawców.

7. Co to jest restrukturyzacja?
Są to gwałtowne zmiany w aktywach, pasywach lub organizacji firmy. Celem restrukturyzacji
jest stworzenie przesłanek do wzrostu wartości przedsiębiorstwa. Restrukturyzacja jest
równoważna z transformacją.

8. Podaj kilka cech współczesnego otoczenia

•

Złożone i restrykcyjne uwarunkowania prawne oraz ich wysoka zmienność

•

Wysoka konkurencja (duża intensywność rywalizacji)

•

Wzrost konkurencyjności rynkowej konkurentów

•

Wyrafinowane wymagania klientów

•

Wysoka innowacyjność

•

Rozwój technologii

•

Globalizacja

•

Zmieniają się aspiracje pracowników.

•

Większa elastyczność usług

•

Skracanie cyklu życia produktu

•

Wzrost liczby kanałów dystrybucji

•

Coraz większe koszty pozyskania nowych klientów

•

Coraz mniejsza lojalność klientów

•

Brak stabilności

9. Jakie główne problemy możemy spotkać w przedsiębiorstwach? (na podst. „Violi”)

•

Konflikty w zespołach pracowniczych

•

Kłopoty finansowe

•

Presja grupy

•

Konflikty z klientami

•

Nieporozumienia między sztabem a linią

•

Braki produkcyjne

•

Sformalizowany system informacji

•

Problemy ze sprzedażą

•

Manipulacja wśród władz

10. Cechy charakterystyczne administracji publicznej

1. przymus,
2. monopolistyczny charakter,
3. trwałość,
4. planowość. Naturalnie można wyobrazić sobie administrację zanarchizowaną, gdy

urzędnik będzie, np. otwierał urząd o dowolnej porze dnia i nocy.

5. ciągłość,
6. stabilność,
7. apolityczność,
8. fachowość, osiągana dzięki wykształceniu urzędników, przygotowaniu praktycznemu

i doświadczeniu,

9. wyodrębnienie i uporządkowanie organizacyjne oraz kompetencyjne,

10. legalizm, oparcie na obowiązujących przepisach prawa w zakresie prawa materialnego

i proceduralnego,

11. poszanowanie interesu publicznego (dobra ogólnego), czyli np. ochrona obywateli, ale

i środowiska naturalnego (w oparciu o konstytucyjne zasady zrównoważonego
rozwoju i społecznej gospodarki rynkowej).

11. Coś z dywersyfikacją
Dywersyfikacja - wprowadzenie nowych, dotychczas niewytwarzanych wyrobów (usług),
realizowanych z wykorzystaniem dotychczasowych lub odmiennych technologii,
zaspokajających inne potrzeby niż wyroby (usługi) obecne.

12. Czynniki sukcesu/porażek w przedsiębiorstwach

Czynniki sukcesu (w opinii zarówno polskich menedżerów jak i firm konsultingowych):

•

dobre rozpoznanie rynków i operowanie na rozwijających się rynkach (właściwa
informacja ekonomiczna),

•

integracja kadry z firmą, dobra atmosfera w firmie wsparta systemem motywacji
materialnej (wysoka kultura organizacyjna przedsiębiorstwa),

•

sprawna struktura organizacyjna firmy (elastyczna i dostosowana do potrzeb),

•

nowoczesna technika i technologia (zgodna ze standardami światowymi AMT/HT, CAM
i CIM),

•

menedżerska wiedza szefa firmy (z intuicją i autorytetem),

•

innowacyjność i elastyczność w obszarze marketingu i procesów produkcyjnych,

•

doskonalenie produktów dostarczonych we właściwym czasie, miejscu i z właściwym
stosunkiem ceny do jakości,

•

ścisłe kontakty z klientami i intensywna promocja (sprawny marketing),

•

dobry system kierowania firmą i zarządzania finansami

Najważniejsze przyczyny porażki (niezależnie od odwrotności czynników sukcesu):

1) Produkty/usługi:

•

niekonkurencyjna struktura kosztów,

•

zbyt wysokie koszty zmienne,

•

brak informacji o prawdziwych kosztach poszczególnych produktów,

•

niska produktywność procesów podstawowych,

•

nienadążanie ze standardami jakości,

2) Zarządzanie:

•

zbyt powolne reagowanie na potrzeby rynku,

•

obojętne traktowanie klientów,

•

niewłaściwe wykorzystanie potencjału kadry i pracowników,

•

zbyt wiele działań nie tworzących wartości dodanej,

•

przestarzały system informacyjny,

•

niewystarczająco produktywne zasoby,

•

sprzeczne interesy wśród kadry,

3) Kontrola finansowa (zarządzanie finansami):

•

brak aktualnych danych finansowych,

•

brak skutecznego systemu prognozowania przepływów gotówki,

•

nadmierne i trudno zbywalne zapasy,

•

nieskuteczne planowanie inwestycji,

•

zbyt długi cykl regulowania należności,

•

niska świadomość finansowych skutków decyzji wśród kierownictwa
średniego szczebla.

13. Negatywne skutki braku przepływu informacji w firmie

–

brak informacji zwrotnych

–

niewłaściwe reakcje zarządu

–

niemożliwe staje się sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa oraz zarządzanie jego
zasobami

–

złe reakcje na rynek i otoczenie – niedopasowanie do sytuacji gospodarczej panującej
w otoczeniu firmy

–

nasilające się konflikty pomiędzy pracownikami wewnątrz przedsiębiorstwa

–

dublowanie uprawnień i obowiązków

14. Podaj główne przyczyny niższej sprawności funkcjonowania organizacji publicznych

–

permanentne niedofinansowanie

–

funkcjonowanie w oparciu o rozbudowane prawo i przepisy (często nielogiczne i
przestarzałe)

–

upolitycznienie i kadencyjność

–

słabe kompetencje menedżerskie kadr kierowniczych

–

oddzielenie zarządzania od własności

15. Czym zajmują się poszczególne firmy określane mianem tajemniczych mistrzów?
(może dać np. nazwę firmy Cargobull i masz opowiedzieć co produkują/sprzedają)

•

ENERCON – elektrownie wiatrowe,

•

STIHL – piły łańcuchowe i sprzęt mechaniczny do pielęgnacji ogrodów,

•

(WURTH) – przemysłowe systemy montażu i narzędzi – „światowy lider w

dystrybucji produktów dla przemysłu. 56.000 uznanych produktów, systemów i
rozwiązań na całym świecie, z czego 8.000 w Polsce, to dorobek lat pracy,
doświadczeń i badań przeszło 120 wykwalifikowanych inżynierów i specjalistów
potwierdzony niezliczonymi nagrodami, patentami i wyróżnieniami” Źródło:

http://www.wurth.pl/

.

•

(SAP) – oprogramowanie dla firm (klasy ERP),

•

CARGOBUL – naczepy do ciągników siodłowych,

•

CLAAS – wielkogabarytowy sprzęt rolniczy,

•

WEBASTO – nagrzewnice postojowe oraz okna dachowe do samochodów,

•

BRITA – systemy uzdatniania wody,

•

GROHE – armatura sanitarna,

•

MIELE – sprzęt AGD najwyzszej klasy,

•

HARIBO – słodycze i gumisie,

•

KARCHER – ciśnieniowe maszyny do mycia i sprzątrania,

•

(BRAUN-GILETTE, P&G) – golarki, małe AGD,

•

DOPPELMAYR – kolejki linowe, systemy przemysłowe wykorzystujące technologię

lin,

•

BOBCAT – mały sprzęt budowlany,

•

EMBRAER – brazylijski producent samolotów odrzutowych średniej wielkości,

•

GFK – badania rynku.

•

WINTERHALTER – systemy przemysłowych zmywarek do hoteli i restauracji ,

•

CEAG – elektronika i elektrotechnika -światowy lider produkcji ładowarek do

telefonów komórkowych,

•

BRAINLAB – elektroniczne instrumenty chirurgiczne i ich oprogramowanie, systemy

nawigacji,

•

OMICRON – mikroskopy tunelowe i różnego rodzaju elektroniczne urządzenia

pomiarowe,

•

PLANSE – materiały i technologie pokrycia materiałów wysokiej wytrzymałości,

•

VESTAS – turbiny wiatrowe,,

•

McILHENNY – sos tabasco,

•

3B SCIENTIFIC – anatomiczne pomoce naukowe,

•

TETRA – sytemy akwarystyczne,

•

PETZL – kompleksowe systemy wyposażenia dla alpinistów i grotołazów,

•

LANTAL – kabiny pasażerskie do samolotów,

•

KRONES – przemysłowe systemy butelkowania.

W Polsce np.

•

FAKRO – okna dachowe,

•

PSP AUDIOWARE – oprogramowanie muzyczne i poprawiające jakość dźwięku,

•

VTS CLIMA – systemy klimatyzacji,

•

NOWY STYL – meble przemysłowe szerokiego zastowowania.

•

(ATLAS)?- lider chemii budowlanej.

16. Wymień przedsiębiorstwa które odniosły porażkę/sukces, opisz ich czynniki
sukcesu/porażki

Sukces:

1. Maxtel (Gastel) – rozpoczęcie działalności od małego rodzinnego przedsiębiorstwa,

trafienie w nisze w danym regionie, rozbudowa profilu działalności, intratne kontrakty
m.in. z TP S.A.

2. LPP – import tanich produktów z Chin i sprzedaż ich pod własnymi markami
3. Multimedia – szybki rozwój, fuzje, połączenia, zdobycie kapitału zewnętrznego,

inwestycje w nowe technologie

4. Wojas - modne wzornictwo, umiejętność odczytywania zmieniających się preferencji

klientów i szybkiego reagowania na zmiany rynkowe, wysoka jakość produktów;
umiejętność wykorzystania szansy związanej ze zmianą ustroju, przejęcie upadłego
kombinatu NZPS Podhale.

5. Google - „focus on user”, rozbudowa społeczeństwa informacyjnego oraz

nowoczesnych technologii, które bazują na prostocie i szybkości dotarcia do
informacji

Porażka:

1. Monarri -
2. Orbis Travel
3. Air Polonia
4. polskie stocznie
5. Malma

17. Tajemniczy mistrzowie

Kto to jest Tajemniczy Mistrz?
- firma posiadająca przychody poniżej 3 mld. euro (średnio ponad 300 mln. euro,
zatrudniające średnio około 2000 pracowników, najczęściej działająca w skali
globalnej),
- będąca liderem na kontynencie, lub co najmniej posiadająca 2 lub 3 miejsce na
świecie pod względem udziałów w swoim rynku (niszy rynkowej),
- odnotowująca niski poziom obecności w świadomości publicznej.
- najczęściej działają w branży B2B.
// często firmy rodzinne, posiadające i rozwijające się w oparciu o własny kapitał, nie
wspierają się kapitałem zewnętrznym przez co założyciele mają pełną kontrolę nad
własnym przedsiębiorstwem, silnie wyspecjalizowane