Podstawy

Zarządzania

M.A. Michalski

IK WNS UAM

2012

Podstawy zarządzania

14 wskazań Deminga

1. Doprowadź do wytrwałości w dążeniu do

doskonalenia wyrobów i usług.

2. Przyjmij nową filozofię za swoją.
3. Nie polegaj na masowej kontroli jakości.
4. Przestań zamawiać jedynie na podstawie ceny.
5. Stale i wciąż doskonal system produkcji i obsługi.
6. Wprowadź nowoczesne metody szkolenia na

stanowisku pracy.

7. Zapewnij przywództwo.
8. Wyeliminuj lęk.
9. Przełamuj bariery miedzy różnymi służbami.
10. Zrezygnuj z haseł i sloganów adresowanych do

pracowników.

11. Zrezygnuj z ilościowych zadań planowych.
12. Usuń przeszkody na drodze do odczuwania dumy

z jakości pracy.

13. Wprowadź intensywny program oświaty i szkolenia
14. Działaj, by dokonać przekształceń.

Cele i środki

cyt za: W. Gasparski, Etyczność marketingu –
marketingiem etyczności,
(

http://www.cebi.pl/texty/gasparski-marketing.doc

), s. 7.