MIEJSCE METODY HOSHIN KANRI

W ZARZĄDZANIU PRZEZ JAKOŚĆ

II Międzynarodowa Konferencja Naukowa

PRZEOBRAŻENIA I ZMIANY W ORGANIZACJACH

W WARUNKACH GLOBALIZACJI

Zakopane, 15-17 wrzesień 2009.

dr Marek Ćwiklicki, dr Hubert Obora

Katedra Metod Organizacji i Zarządzania

Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Plan wystąpienia



O metodzie hoshin kanri



Ewolucja zarządzania jakością w

Japonii



Związki metody hoshin kanri z TQM



Wnioski

2

3

O metodzie

ho

shin

kan

ri

przyjęty kurs, wytyczna,

polityka, plan, cel

kontrola, zarządzanie

Tłumaczenia



planowanie hoshin (hoshin planning) w Hewlett-Packard,



zarządzanie przez politykę (Management by Policy) w

Texas Instruments,



rozwinięcie polityki (Policy Deployment) w AT&T,



zarządzanie dla wyników (managing for results) w Xerox,



rozwinięcie celu (goal deployment) w Exxon Chemical



zarządzanie polityką (policy management) we Florida

Light & Power.

4

Hoshin Kanri wg Yoji Akao



HK to system kontroli jakości i działań ciągłego

doskonalenia.



HK to środki, w których zarówno ogólny

system kontroli, jak i TQM są rozwijane.



To, co odróżnia hoshin kanri jako części TQM to

objęcie swym zakresem zarządzania długo- i

średniookresowego, w którym podstawową jest

roczna polityka i plan.

Źródło: [Akao Y., Hoshin Kanri: Policy deployment for successful TQM, Cambridge MA: Productivity

Press, 1991].

5

6

Ewolucja zarządzania jakością

w Japonii



W 1954 r. japońska edycja Praktyki zarządzania P. Druckera, zawierająca

opis MbO. Do lat 70. XX w „hit” zarządzania”



W 1958 r. do auditu przedsiębiorstw starających się o nagrodę Deminga

dołączono m.in.: politykę i planowanie.



W lipcu 1965 r. firma Bridgestone Tire Co. w raporcie o sposobach

zarządzania stosowanych przez zwycięzców nagrody Deminga w

zakresie planowania użyła nazwy „hoshin kanri”.



Total Quality Control a.k.a. CWQC (Companywide Quality

Control) a.k.a. TQM (Total Quality Management)

Statistical Quality Control

Koło TQM

wg B. Kinga z GOAL/QPC

7

Zarządzanie

międzyfunkcjonalne

Główny plan
ukierunkowa
ny na klienta

Siedem

„nowych” metod

TQM

Organizacyjny

przełom,

innowacja

Zespoły pionowe

i koordynacja

Metody

statystyczne, siedem

klasycznych metod

TQM

Ciągłe

doskonalenie i

standaryzacja

Menadżerowie,

pracownicy,

zespoły

doskonalące

Klient/dostawca

zespół

wyższego

kierownictwa

Systemy

jakości,

QFD

Systemy

informacyjne,

metody auditu

Cykl PDCA – wspólny schemat

postępowania w hoshin kanri i TQM

Zagnieżdżenie cykli PDCA w metodzie hoshin kanri

Źródło: [T.L. Jackson Jackson T.L., Hoshin kanri for the Lean Enterprise. Developing Competitive

Capabilities and Managing Profit, Productivity Press, New York, 2006, s. xv].

8

P

C

A

P

C

A

P

D

C

A

Powiązanie cyklu PDCA i SDCA

w metodzie hoshin kanri

9

S

D

C

A

P

D

C

A

Źródło: [King B., Hoshin Planning: The developmental approach, Methuen MA: GOAL/QPC, 1989, s. 1-18].

Wnioski



Zmiana akcentów zarządzania

przedsiębiorstwem: z aspektów

twardych na miękkie.



Objęcie przez metody zarządzania

coraz większych obszarów działania

przedsiębiorstwa.



Przenikanie się metod zarządzania

kształtujące ich systemy.

10

Projekt „Adaptacja japońskich metod

zarządzania do polskich warunków

gospodarowania”

www.hoshin.uek.krakow.pl

11

12

Dziękuję za uwagę