2. Definicje, własności i rodzaje
systemów informacyjnych.
Systemy biznesowe.
Sławomir Plamowski
2. Definicje, własności i rodzaje
systemów informacyjnych.
Systemy biznesowe.
Sławomir Plamowski
2 / 34
Agenda prezentacji
1. Definicja Systemu Informacyjnego.
2. Różnice pomiędzy systemami
informacyjnymi a informatycznymi.
3. Typologia Systemów Informacyjnych.
4. Charakterystyka Systemów
Informacyjnych
5. Kompleksowe Systemy Informacyjne.
6. Główni gracze na rynku i ich produkty
3 / 34
Definicja [1 / 4]
System informacyjny
–
zestaw składników współdziałających w celu:
– gromadzenia,
– przetwarzania,
– przechowywania,
– udostępniania informacji,
aby wspomagać:
– podejmowanie decyzji,
– koordynowanie,
– sterowanie,
– analizowanie,
– wizualizację informacji.
4 / 34
Definicja [2 / 4]
System informacyjny
–
zbiór elementów dających się przedstawić za pomocą
iloczynu kartezjańskiego:
SI = X{U,P,D},
gdzie:
SI - system informacyjny danej organizacji,
U - użytkownicy systemu,
P - procesy informacyjne,
D - dane, baza danych
.
5 / 34
Definicja [3 / 4]
System informacyjny
–
system, który możemy określić jako wieloplatformową
strukturę, która pozwala użytkownikowi tego systemu na
transformowanie określonych informacji wejścia na
pożądane informacje wyjścia za pomocą odpowiednich
procedur i modeli
[Kisielnicki, Sroka 2005]
6 / 34
Definicja [4 / 4]
• „[…] organizacje to systemy informacji.”
• „Jeśli się dobrze zastanowić, to wszelkie
aspekty funkcjonowania organizacji zależą
od tego, czy innego aspektu przetwarzania
informacji.”
[Morgan 2007]
7 / 34
Informacyjny czy informatyczny?
System informacyjny
≠
System informatyczny
8 / 34
„System informatyczny jest to
wyodrębniona część systemu
informacyjnego, która jest z punktu
widzenia przyjętych celów
skomputeryzowana.”
[Kisielnicki, Sroka 2005]
Informacyjny czy informatyczny?
9 / 34
• Przykład systemu informacyjnego
Informacyjny czy informatyczny?
Źródło: [Kisielnicki, Sroka 2005, str. 21]
10 / 34
Informacyjny czy informatyczny?
Źródło: [Klonowski 2004, str. 12]
11 / 34
Podział
Najpopularniejszy podział systemów
informacyjnych obejmuje podział na:
• Systemy biznesowe i niebiznesowe
• Systemy skomputeryzowane i
nieskomputeryzowane
12 / 34
Systemy biznesowe
Podstawowe dziedziny w biznesowym
systemie informacyjnym:
• zarządzanie kadrami,
• planowanie zatrudnienia i funduszy płac,
• ewidencja czasu pracy,
• zaopatrzenie i gospodarka materiałami i zapasami
• obsługa socjalna
• Inwestycje
• Środki pieniężne
• Rozrachunki
• Produkty
• Przychody, podatki, dotacje
[Klonowski 2004]
13 / 34
Systemy biznesowe – podział [1 / 5]
• Zasięg działania systemów uwzględnia zakres
obsługiwanych dziedzin przedmiotowych
• Wedle tego kryterium wyróżnia się systemy:
– Cząstkowe (odcinkowe),
– Jednodziedzinowe,
– Wielodziedzinowe,
[Klonowski 2004]
14 / 34
Systemy biznesowe – podział [2 / 5]
• Zakres obsługiwanych funkcji zarządzania:
– Planowanie działań,
– Organizowanie,
– Motywowanie
– Kontrolowanie
• Wedle tego kryterium wyróżnia się systemy:
– systemy ewidencyjne (SES),
– informowania kierownictwa (SIK),
– systemy wspomagania decyzji (SWD),
– systemy z bazą wiedzy (SBW
)
[Klonowski 2004]
15 / 34
Systemy biznesowe – podział [3 / 5]
Źródło: [Klonowski 2004, str. 52]
16 / 34
Systemy biznesowe – podział [4 / 5]
• Kolejnym stopniem podziały SI jest podział
uwzględniający poziom zarządzania.
• W tym kontekście wyróżnić można systemy
zorientowane na:
– Poziom wykonawczy,
– Poziom operacyjny,
– Poziom strategiczny
17 / 34
Systemy biznesowe – podział [5 / 5]
Źródło: [Klonowski 2004, str. 62]
18 / 34
Ogólna charakterystyka SI
Źródło: [Klonowski 2004, str. 63]
19 / 34
Dalszy rozwój?
„Podział dostępnych systemów informatycznych,
według zakresu wspomagania funkcji
zarządzania, wyraźnie wskazuje iż rozwój […]
zmierza od prostych systemów ewidencyjno
sprawozdawczych […] do inteligentnych
systemów wspomagających formułowanie
szeroko pojętych celów przedsiębiorstwa i
dynamicznej kontroli ich realizacji.”
[Klonowski 2004]
20 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• Kompleksowe – obejmują wszystkie
funkcje zarządzania w organizacji
• Do kompleksowych SI należą systemy
klasy:
– MRP,
– MRP II,
– ERP,
– ERP II,
– CRM, SCM, WF, BI,
21 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• MRP – (Manufacturing Resource Planning)
Planowanie Zapotrzebowań Materiałowych
– Wywodzą się z systemów sterowania
zapasami,
– Powstały w latach 60.,
– Umożliwiają zarządzanie organizacją w
warunkach gospodarki rynkowej
[Klonowski 2004, str. 66-91]
22 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• MRP II
– MRP II = MRP + planowanie zasobów ludzkich,
maszynowych oraz środków finansowych,
– Może stanowić pomost pomiędzy systemami
podstawowymi (z bazą danych) a SWD,
– Popularne w latach 90. XX w.
– Standard stworzony przez APICS
– Pracują w zamkniętej pętli planowania –
elementy systemu są połączone sprzężeniami
zwrotnymi
[Klonowski 2004, str. 66-91]
23 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• ERP – (Enterprise Resource Planning) –
Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa
– ERP = MRP II + procedury finansowe,
controlling, zarządzanie zasobami ludzkimi
– Często zwane również MRP III
(Money Resource Planning) – Planowanie
Zasobów Finansowych
– Nie istnieje oficjalny opis standardu
[Kisielnicki, Sroka 2005, str. 232-238]
24 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• ERP II
– ERP = ERP + technologie internetowe,
– Wymiana danych w systemie możliwa poprzez
zastosowanie XML,
– Wdrożenie takiego systemu zazwyczaj wiąże
się z reenginerring’iem procesów biznesowych
[Kisielnicki, Sroka 2005, str. 232-238]
25 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• Przykładowy zasięg działania ERP
Źródło: [Kisielnicki , Sroka 2005, str. 238]
26 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• SCM – Supply Chain Management
Źródło: [Klonowski 2004, str. 112]
27 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• CRM – Customer Relationship Management
– Rynek staje się coraz bardziej konkurencyjny
a relacja z klientem nabiera szczególnego
znaczenia,
– „Odpowiednia relacja z klientem jest
wartością samą w sobie”,
– Pozwala analizować skuteczność metod
marketingowych.
[Klonowski 2004, str. 105-110]
28 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• BI – Business Intelligence
– Wykorzystanie najnowszych technologii,
– Metody sztucznej inteligencji oraz eksploracji
danych,
– Umożliwiają predykcję zdarzeń,
– Wykorzystują dane z systemów
MRP/ERP/CRM/SCM
[Klonowski 2004, str. 126-132]
29 / 34
Kompleksowe Systemy Informacyjne
• Ogólny model funkcjonowania aplikacji BI
Źródło: [Kisielnicki , Stoka 2005, str. 21]
30 / 34
Główni gracze i ich produkty [1 / 2]
Źródło: [Wikipedia 2005]
31 / 34
Główni gracze i ich produkty [2 / 2]
• SAP Business Suite firmy SAP
• JD Edwards World firmy Oracle
• SAGE ERP ACCPAC firmy The Sage Group
• Microsoft Dynamics AX (dawniej Axapta)
firmy Microsoft
• ERP XA (dawniej MAPICS) firmy Infor
Global Solutions
32 / 34
Podsumowanie
• Biznesowe Systemy Informacyjne rozwijają
się w kierunku systemów obejmujących
wszystkie aspekty zarządzania
przedsiębiorstwem.
• Wykorzystanie najnowszych technologii
daje możliwość tworzenia systemów
podejmujących trafne decyzje biznesowe.
• Można na tym zarobić setki milionów
33 / 34
Pytania
?
34 / 34
Bibliografia
• Kisielnicki J., Sroka H., Systemy informacyjne biznesu,
Placet, Warszawa, 2005.
• Klonowski Z.J., Systemy informatyczne zarządzania
przedsiębiorstwem. Modele rozwoju i właściwości
funkcjonalne, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Wrocławskiej, Wrocław, 2004.
• Flakiewicz W., Systemy informacyjne
w zarządzaniu, C.H. Beck, Warszawa, 2002.
• Morgan G., Obrazy organizacji, PWN,
Warszawa 1997.
• Wikimedia Commons, 2005:
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_vendors#ERP_vendors