Technik_instrumentow_muzycznych_311[18].Z3.06

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

SPIS TREŚCI

Wprowadzenie

Wymagania wstępne

Cele kształcenia

Materiał nauczania

4.1. Korespondencja handlowa

4.1.1. Materiał nauczania

4.1.2.

Pytania sprawdzające

4.1.3.

wiczenia

4.1.4.

Sprawdzian postępów

4.2. Komunikacja

4.2.1.

Materiał nauczania

4.2.2.

Pytania sprawdzające

4.2.3.

wiczenia

4.2.4.

Sprawdzian postępów

4.3. Zagadnienia związane z podejmowaniem pracy

4.3.1. Materiał nauczania

4.3.2. Pytania sprawdzające

4.3.3. Ćwiczenia

4.3.4. Sprawdzian postępów

4.4. Prowadzenie działalności zawodowej

4.4.1.

Materiał nauczania

4.4.2.

Pytania sprawdzające

4.4.3. Ćwiczenia

4.4.4. Sprawdzian postępów

5. Sprawdzian osiągnięć

6. Literatura

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

1. WPROWADZENIE

Poradnik będzie Ci pomocny w posługiwaniu się językiem angielskim zawodowym

i w zdobywaniu kompetencji językowych, niezbędnych w działalności zawodowej.

W poradniku zamieszczono:

−−−−

wymagania wstępne – wykaz umiejętności, jakie powinieneś mieć juŜ ukształtowane,
abyś bez problemów mógł korzystać z poradnika,

−−−−

cele kształcenia – wykaz umiejętności, jakie ukształtujesz podczas pracy z poradnikiem,

–

materiał nauczania – wiadomości teoretyczne niezbędne do osiągnięcia załoŜonych celów
kształcenia i opanowania umiejętności zawartych w jednostce modułowej,

–

zestaw pytań, abyś mógł sprawdzić, czy juŜ opanowałeś określone treści,

–

wiczenia, które pomogą Ci zweryfikować wiadomości teoretyczne oraz ukształtować

umiejętności praktyczne,

–

sprawdzian postępów,

–

sprawdzian osiągnięć, przykładowy zestaw zadań. Zaliczenie testu potwierdzi
opanowanie materiału całej jednostki modułowej,

–

literaturę.

Schemat układu jednostek modułowych

311[18].Z3

Organizacja

procesów produkcji

311[18].Z3.01

Normowanie zuŜycia

materiałów i czasu pracy

311[18].Z3.02

Magazynowanie

materiałów stosowanych

do produkcji instrumentów

muzycznych

311[18].Z3.03

Planowanie procesów

wytwarzania instrumentów

muzycznych

311[18].Z3.04

Planowanie nagłośnienia

pomieszczeń

311[18].Z3.05
Projektowanie

i wykonywanie elementów
instrumentów muzycznych

311[18].Z3.06

Posługiwanie się językiem

obcym zawodowym

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

3. CELE KSZTAŁCENIA

W wyniku realizacji programu jednostki modułowej powinieneś umieć:

−

posłuŜyć się językiem obcym zawodowym w zakresie formułowania prostych
wypowiedzi w odniesieniu do teraźniejszości, przeszłości i przyszłości oraz relacji
przestrzennych,

−

udzielić informacji o osobach, miejscach, przedmiotach,

−

nawiązać i podtrzymać kontakt werbalny z otoczeniem,

−

wyrazić opinię i postawę wobec rozmówcy i tematu rozmowy,

−

posłuŜyć się podstawowym słownictwem muzycznym,

−

porozumieć się z uczestnikami procesu pracy wykorzystując słownictwo techniczne,

−

opisać właściwości techniczne przedmiotów,

−

porozumieć się ustnie w zakresie wykonywanych zadań,

−

zrozumieć sens oraz intencję wypowiedzi osób posługujących się zawodowo językiem
obcym,

−

zrozumieć sens prostych, autentycznych wypowiedzi w róŜnych warunkach odbioru,

−

wyjaśnić treść niezrozumiałych elementów wypowiedzi, których znaczenia moŜna
domyślić się z kontekstu,

−

sformułować pytania dotyczące wysłuchanego tekstu o tematyce technicznej i muzycznej,

−

udzielić informacji dotyczących spraw zawodowych,

−

posłuŜyć się słownictwem związanym z prowadzeniem działalności zawodowej,

−

nawiązać korespondencję z firmami, instytucjami i osobami prywatnymi w sprawach
zawodowych, przy uŜyciu poczty tradycyjnej i elektronicznej,

−

przeczytać ze zrozumieniem obcojęzyczną korespondencję otrzymywaną tradycyjnie
i w poczcie elektronicznej,

−

napisać typowy sformalizowany tekst uŜytkowy,

−

zaprezentować umiejętności i doświadczenie zawodowe w rozmowie kwalifikacyjnej
o przyjęcie do pracy,

−

wypełniać druki i formularze związane z wykonywanymi zadaniami zawodowymi,

−

sporządzić w języku obcym reklamę wyrobów i usług związanych z wytwarzaniem,
naprawą i renowacją instrumentów muzycznych,

−

posłuŜyć się technicznymi i specjalistycznymi słownikami dwujęzycznymi,

−

skorzystać z obcojęzycznych źródeł informacji, dokumentacji technicznej, norm,
katalogów oraz specjalistycznego oprogramowania w celu doskonalenia i aktualizowania
wiedzy zawodowej,

−

korzystać z obcojęzycznych zasobów Internetu związanych z tematyką zawodową.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4. MATERIAŁ NAUCZANIA

4.1. Korespondencja handlowa

4.1.1. Materiał nauczania

W poniŜszym materiale nauczania zwrócono szczególną uwagę na podstawowe

informacje  związane  z  zasadami  prowadzenia  korespondencji  w  języku  angielskim.  Aby
ułatwić  naukę,  rozdział  dotyczący  prowadzenia  korespondencji  handlowej  został  podzielony
na  kilka  podrozdziałów.  W  kolejnych  podrozdziałach  omówiono  zasady  pisania  listów
handlowych  (zapytania  ofertowego,  oferty)  wraz  z  podaniem  przykładu  listu  handlowego
w języku angielskim.

Zasady pisania listów handlowych. Elementy listu handlowego

Osoba pisząca list handlowy powinna kierować się ogólnie przyjętymi zasadami

prowadzenia korespondencji biznesowej. PoniŜej przedstawiono ogólne zasady pisania listów
handlowych w języku angielskim.
1.

Pisząc list handlowy, naleŜy uwzględnić przede wszystkim problemy, potrzeby
i Ŝyczenia adresata.

Starać się wywrzeć dobre wraŜenie, poniewaŜ list jest wizytówką firmy.

Pisać językiem naturalnym, uŜywając znanych słów i prostych sformułowań.

Przedstawiać treść w sposób jasny i logicznie uporządkowany.

Pisać zwięźle, pamiętając równocześnie, Ŝe list musi być nade wszystko uprzejmy – nie
wolno sobie bowiem zrazić klienta.

NaleŜy zwrócić szczególną uwagę na początek i zakończenie, poniewaŜ przy czytaniu
listu pierwsze i ostatnie wraŜenie jest niezwykle istotne.

Napisany list trzeba zawsze sprawdzić.

Na listy powinno się odpowiadać w miarę moŜliwości tego samego dnia – robi to dobre
wraŜenie i świadczy o prawidłowej organizacji firmy.

NaleŜy unikać negatywnego tonu.

10.

Dewizą nowoczesnego listu jest: always sound positive (pozytywny wydźwięk).

PoniŜej omówiono poszczególne elementy listu handlowego.
Letterhead / Nagłówek
Zawiera  nazwę  firmy,  adres,  numery  telefonu,  faxu,  telefaxu  i  adres  skrzynki  poczty
elektronicznej,  czasami  równieŜ  znak  firmowy  i  informacje  o  działalności  firmy.  MoŜna  tu
takŜe podać nazwiska dyrektorów firmy.
References / Oznakowanie
Na  papierze  firmowym  jest  zazwyczaj  miejsce  przewidziane  na  tzw.  ‘references’  –  adresata
i piszącego. Informacje te podaje się pod nagłówkiem po dowolniej stronie listu. Nowoczesne
firmy  zaczynają  od  lewego  marginesu.  Podaje  się  numer  sprawy,  inicjały  dyktującego
i piszącego lub jedno i drugie: Wasz znak: Your ref: 12/94 MG/ Nasz znak: Our ref: DS/JP
Date / Data
Datę  moŜna  pisać  tradycyjnie  w  prawym  górnym  rogu  poniŜej  ‘reference’.  Niektóre  firmy
umieszczają  ją  przy  lewym  marginesie,  tak  jak  wszystkie  inne  części  listu,  według
następujących wzorów: 10th November 2007, 10 November 2007, November 10 2007

−

nazwy miesiąca nie naleŜy pisać cyframi, unika się w ten sposób nieporozumień,

−

skracanie nazw miesiąca jest niewskazane – np. ‘Nov’,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

−

większość firm opuszcza dzisiaj skróty: ‘st’ (1st), ‘nd’ (2nd) ‘rd’ (3rd), ‘th’(4th) itp.,

−

rok podaje się w całości: 2007, a nie 07,

−

nie stawia się przecinków ani kropek,

−

kolejność w podawaniu dnia i miesiąca jest dowolna,

−

nie pisze się nazwy miasta.

Inside address / Adres odbiorcy

−

pisanie adresu rozpoczyna się od lewego marginesu,

−

większość firm nie stawia obecnie przecinków w adresach,

−

nie stawia się kropek po inicjałach: R K Green i po: Mr Mrs Ms, np.: Ms R K Greek,

−

jeŜeli adresat posiada tytuł naukowy, to zamiast Mr, Mrs, Ms, piszemy Dr A Brown, prof.
J West.

Salutation / Zwrot rozpoczynający list

−

zwrot ten umieszcza się pod adresem z podwójnym odstępem,

−

gdy nazwisko adresata jest nieznane: Dear Sir / Dear Sirs / Dear Madam/Gentlemen,

−

gdy  nazwisko  adresata  jest  znane:  Dear  Mr  Perry  /  Dear  Mrs  Green  /  Dear  Mrs  Bing  /
Dear  Miss  Cox  /  Dear  Mr  Mahone  /  Mrs – dla kobiet zamęŜnych / Ms – dla kobiet bez
wskazania, czy dana kobieta jest zamęŜna, czy nie / Miss – dla kobiet niezamęŜnych / Mr
– dla męŜczyzn M – gdy nie wiemy, czy piszemy do kobiety czy męŜczyzny,

−

w tym zwrocie nie uŜywamy inicjałów ani imion:
Dear Ms Green ( nie: Dear Ms Rachel Green lub Dear R Green),

−

stawianie przecinka po zwrocie rozpoczynającym list jest rzeczą dowolną. JeŜeli
decydujemy się na przecinek, musi on konsekwentnie wystąpić po zwrocie kończącym:

Dear Mr Black, / Yours sincerely, .
Subject line / Wiersz wskazujący na sprawę poruszoną w liście
Wiersz  ten  umieszcza  się    pod  zwrotem  rozpoczynającym  list.  NaleŜy  zrobić  podwójny
odstęp, zaczynać od lewego marginesu i go podkreślić. Pozwala on na szybkie zorientowanie
się  jaka  sprawa  będzie  przedmiotem  listu.  W  akapicie  otwierającym  list  moŜna  wówczas
pominąć wprowadzenie tematu. W nowoczesnych listach handlowych nie stosuje się juŜ ‘Re’
(Re  =  dotyczy)  np.:  Your  order  No  123  (nie:  Re:  Your  order  No  123)  /  Subject  line  moŜna
opuścić.
The body of the letter / Treść listu

Treść listu dzieli się na trzy podstawowe części:

Opening Paragraph – wstęp, w którym wyjaśniamy dlaczego piszemy. Podaje się powód,
dla którego piszemy i inne konieczne informacje wstępne.

The main body of the letter – część zasadnicza, w której omawiamy szczegółowo sprawy,
które są przedmiotem listu. Do kaŜdej nowej sprawy otwiera się nowy akapit.

Closing  Paragraph  –  zakończenie,  w  którym  mówimy  co,  kiedy  i  przez  kogo  ma  być
zrobione.  Jest  to  podsumowanie  i  potwierdzenie  głównych  punktów  omówionych
w liście.  W  oficjalnej  korespondencji  nie  stosuje  się  tzw.  form  krótkich:  We  will  /  We
cannot (nie: We’ll / We can’t).

Complimentary close / Zwrot kończący list
Grzecznościowy  zwrot  kończący  oddziela  się  od  treści  listu  podwójnym  odstępem.  Obecnie
dla  zaoszczędzenia  czasu  zaczyna  się  ten  zwrot  od  lewego  marginesu.  UŜycie  przecinka
zaleŜy od tego, czy przecinek  został postawiony przy zwrocie rozpoczynającym list.
Yours faithfully – w liście do osoby, której nie znamy. Forma oficjalna.
Yours sincerely – w liście do osoby, którą znamy. Forma mniej oficjalna.
Yours  truly/Very  truly  yours  –  w  korespondencji  amerykańskiej.  Coraz  częściej  spotkać
moŜna  grzecznościowe  zwroty  poŜegnalne  bardziej  osobiste  i  serdeczne,  np.:  Regards  –

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Information about the company writing the enquiry. Informacje o firmie piszącej
zapytanie ofertowe.

are

recently

establish

company

manufacturing violins, based in Warsaw, Poland.

Jesteśmy

niedawno

powstałą

firmą

produkującą… z siedzibą w …

We are the main producer of… in Poland and are
interested in purchasing…

Jesteśmy głównym / największym producentem
…w Polsce i jesteśmy zainteresowani…

We are a leading distributor for the… industry.

Jesteśmy

wiodącym

dystrybutorem

dla

przemysłu…

Recommendations received or other references concerning the company you write to.
Rekomendacje i inne informacje dotyczące firmy, do której piszemy.

We have been informed that you are the sole
exporter of …

Poinformowano nas, Ŝe jesteście wyłącznym
eksporterem…

The name has been given to us by the
Commercial Counsellor.

Otrzymaliśmy nazwę Państwa firmy od radcy
handlowego.

You were recommended to us by …….

Firma Państwa została nam polecona przez…..

Asking about goods and services. Zapytania o towar lub usługi

We are interested in … of various types.

Jesteśmy zainteresowani…róŜnego typu.

We would like to enquire if you could supply us
with your latest…

Prosimy o informacje czy dostawa… jest
moŜliwa.

We should be glad if you could send us full
particulars concerning your…

Będziemy

wdzięczni

przesłanie

nam

wszystkich szczegółów dotyczących….

Request for price list, terms, samples, patterns, catalogues. Prośby o cenniki, warunki
zakupu, próbki, wzory, katalogi.

Please send us prices and samples of your…

Prosimy o podanie cen i przesłanie próbek….

Could you please send us your catalogue and
price list for your…

Uprzejmie prosimy o przesłanie katalogu
i cennika na…

Please let us have your latest prices together with
your terms of payment.

Prosimy o podanie aktualnych cen oraz
warunków płatności.

Suggesting terms and methods of payment. Zaproponowanie warunków i metody zapłaty.

Payment will be made by cheque/bank transfer.

Zaplata zostanie uregulowana czekiem /
przelewem bankowym.

Our terms of payment are normally 30-days.

Z reguły regulujemy naleŜności po 30 dniach.

We would like to point out that we normally
effect payment by documentary letter of credit.

Chcielibyśmy podkreślić, Ŝe zwykle regulujemy
naleŜności akredytywą dokumentową.

Asking about discounts. Zapytanie o moŜliwość otrzymania rabatu.

Please inform us if you grant any discount for
cash payment.

Prosimy o informację, czy udzielacie rabatu przy
zapłacie gotówką.

For very large orders we would expect a quantity
discount.

Spodziewalibyśmy się rabatu ilościowego przy
składaniu duŜych zamówień.

Would you kindly let us know if you allow cash
or trade discounts.

Uprzejmie prosimy o poinformowanie nas, czy
udzielacie rabatu gotówkowego lub handlowego.

Information concerning the date of delivery. Informacje dotyczące terminu dostawy.

Please inform us if you would be able to deliver
within 2 weeks of receipt of order.

Prosimy o informacje czy będziecie w stanie
dostarczyć towar w przeciągu 2 tygodni od
otrzymania zamówienia.

It is essential that the goods are delivered by the
end of July.

ZaleŜy nam na dostawie towarów do końca
czerwca.

Immediate/prompt delivery is essential.

Bardzo

nam

zaleŜy

natychmiastowej

dostawie.

Asking for competitive terms and concessions. Prośba o konkurencyjną ofertę i ulgi.

We trust you will quote your lowest / best
/ most favourable prices.

Mamy nadzieję, Ŝe podacie swoje najniŜsze
/ najkorzystniejsze ceny.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

If your prices are competitive, we may place
a big order / regular orders with you.

JeŜeli podacie nam konkurencyjne ceny, moŜemy
złoŜyć u was duŜe zamówienie / regularne
zamówienia.

If you can guarantee prompt delivery and quote
really competitive prices we may be able to place
a considerable order with you.

JeŜeli moŜecie zagwarantować natychmiastową
dostawę i podać konkurencyjne ceny, będziemy
mogli u was złoŜyć powaŜne zamówienie.

Asking for an early reply. Prośba o szybką odpowiedź.

We hope to hear from you soon.

Czekamy na szybką odpowiedź.

We look forward to hearing from you.

Oczekujemy szybkiej odpowiedzi.

As the matter is urgent will you please let us
have a reply by return.

PoniewaŜ sprawa jest pilna, prosimy o odpowiedź
pocztą zwrotną.

Oferta. Elementy odpowiedzi na zapytanie ofertowe

Oferta moŜe być odpowiedzią na zapytanie ofertowe jak równieŜ dokumentem

sporządzonym do masowej wysyłki do potencjalnych klientów. Ma za zadanie pozyskanie
klienta. Dobrze napisana oferta moŜe okazać się kluczem do sukcesu firmy. PoniŜej
omówiono elementy odpowiedzi na zapytanie ofertowe.
Wstęp
1.

W pozdrowieniu wymienia się nazwisko potencjalnego klienta.

Podziękowanie za zapytanie z powołaniem się na datę listu oraz numer/znak i inne dane,
jeŜeli takie wystąpiły.

Część zasadnicza
3.

Oferta sprzedaŜy jest mniej precyzyjna niŜ oferta cenowa (quotations). Zawiera
informację o moŜliwości dostarczenia towaru.

Opis produktu z podkreśleniem jego zalet, w celu zachęcenia klienta do złoŜenia
zamówienia.

Informacja o załączonych cennikach i katalogach.

Informacja dotycząca wzorów przesyłanych oddzielną pocztą.

Propozycja złoŜenia wizyty u klienta w celu omówienia szczegółów np. technicznych.

Propozycja zorganizowania pokazu, zaproszenie do odwiedzenia salonu wystawowego
dostawcy.

Zakończenie
9.

Ponowne zachęcenie klienta do złoŜenia zamówienia i zapewnienie go, Ŝe zostanie ono
właściwie zrealizowane.

10.

Zachęcenie do zasięgania dalszych informacji.

PoniŜej przedstawiono przykładowe wyraŜenia uŜywane w odpowiedzi na zapytanie

ofertowe.
1.Soluatation / Pozdrowienie

Dear Mr Brown

Dear Ms Vincent / Dear Sirs

2. Thanking the writer for the enquiry / Podziękowanie za zapytanie ofertowe

Thank you for enquiry of … (date), No…, and
interest in our products.

Dziękujemy za zapytanie ofertowe z …., nr…
i zainteresowanie naszymi produktami.

We are pleased to receive your enquiry of …
(date) asking for details and prices concerning
the delivery of…

Otrzymaliśmy zapytanie Państwa z dnia…,
w którym prosicie o podanie szczegółów
dotyczących dostawy….. i cen.

Thank you for your enquiry of May 5 for…,
which we received this morning.

Dziękujemy za zapytanie z …, na…. które
otrzymaliśmy ……..

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

3. Confirming that you can deliver the goods / Informacja dotycząca moŜliwości dostarczenia

towaru

I am glad to inform that we can deliver the
goods you need.

Z przyjemnością zawiadamiam, Ŝe moŜemy
dostarczyć Ŝądane towary.

I am pleased to confirm that we can deliver…
you require.

przyjemnością

potwierdzam

moŜliwość

dostarczenia Ŝądanych…..

We can supply you with… .Deliveries can
begin in September.

Istnieje moŜliwość dostarczenia ….Dostawy
mogą się rozpocząć…

4. Persuading the prospective customer to buy your produkt / Przekonywanie potencjalnego

klienta o zaletach towaru i nakłanianie go do zakupu

Our … are of excellent quality and are suitable
for…

Nasze…… są wyśmienitej jakości i nadają się
do… /są odpowiednie dla…

We would like to mention that our… are all
made of the best quality of steel.

Chcielibyśmy nadmienić, Ŝe nasze……zostały
wykonane z najlepszej jakości stali.

We would like to draw your attention to our…
which have been selling well on many
European markets.

Chcielibyśmy zwrócić Państwa uwagę na
nasze…, które świetnie się sprzedają na wielu
europejskich rynkach.

5.Prices and catalogues / Ceny i katalogi

We are sure you will find our prices
competitive.

Jesteśmy pewni, Ŝe stwierdzicie, iŜ nasze ceny są
konkurencyjne.

Please find enclosed our catalogue and price
list.

Załączamy nasz katalog i cennik.

You will find particulars of our terms of
payment in the price list, which we enclose.

Do listu załączamy cennik wraz ze szczegółami
dotyczącymi warunków płatności.

6. Samples / Wzory/próbki

The samples you asked for will follow by
separate post.

Próbki o które prosiliście nadejdą oddzielną
przesyłką.

We are sending you a full range of samples of
our…by separate post.

Przesyłamy pełny asortyment próbek/wzorów….
oddzielną przesyłką.

We have already dispatched by air mail a
collection of samples.

Kolekcja wzorów/próbek została juŜ wysłana
pocztą lotniczą.

7.Visit / Wizyty

It is difficult to quote a price without knowing
your exact requirements. Our Sale Manager will
be in Poland next month and will be pleased to
call on you. He will be able to give you further
information you may need and discuss details of
payment.

Trudno podać ceny, nie znając dokładnie
Państwa Ŝądań. Nasz kierownik sprzedaŜy
będzie

Polsce…….i

moŜe

udzielić

dodatkowych informacji oraz omówić szczegóły
dotyczące warunków płatności.

We  will  be  able to install the equipment within
ten  weeks,  but  would  like  to  send  our  chief
engineer  to  look  over  your  plant  and  prepare  a
report  on  installations, taking into account your
particular requirements.

Istnieje  moŜliwość  zamontowania  urządzeń
w ciągu…..Chcielibyśmy,  aby  nasz  główny
inŜynier  pojechał  do  Państwa,  zapoznał  się
z fabryką i przygotował sprawozdanie dotyczące
instalacji,  uwzględniając  wasze  indywidualne
Ŝą

dania.

8. Arranging demonstrations and showroom visits / Zorganizowanie pokazów / wizyt

w salonie wystawowym

We have enclosed all the details abort our model
XYZ, but feel that a demonstration will give you
a  better  idea  of  the  capabilities  of  the  machine.
We  would  like  to  invite  you  to  our
centre/showroom  in…where  you  can  see  the
machine in action.

Załączamy  wszystkie  szczegóły  dotyczące…
UwaŜamy  jednak,  Ŝe  pokaz  pracy  maszyny
pozwoli  Państwu  lepiej  zorientować  się  w  jej
moŜliwościach.  Chcielibyśmy  zaprosić  Państwa
do naszego centrum/salonu wystawowego w ….,
gdzie moŜna obejrzeć maszynę w ruchu.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

9. Closing paragraph / Akapit kończący list

We hope that our products will meet with your
approval and look forward to receiving your
order.

Mamy nadzieję, Ŝe nasze wyroby zostaną
zaakceptowane przez Państwa i czekamy na
zamówienie

We hope that you will place an order with us,
which will have our best/immediate attention.

Mamy nadzieję, Ŝe złoŜycie u nas zamówienie,
które natychmiast zrealizujemy.

We are looking forward to hearing from you
soon, and can assure you that your order will
have our prompt/immediate/best attention.

Oczekujemy na wiadomość od Państwa
i zapewniamy, Ŝe Wasze zamówienie zostanie
natychmiast zrealizowane.

10. Encouraging further enquiries / Zachęcenie do zasięgania dalszych informacji

Please write to us again, if you have any
questions, or call us at the above telephone
number.

JeŜeli Państwo będą jeszcze mieli jakieś pytania,
prosimy o list lub telefon pod ww. numer.

Should  you  require  any  further  information  do
not  hesitate  to  write  or  call  us  at  above
telephone  number.

JeŜeli potrzebne będą dodatkowe informacje,
prosimy o list lub telefon pod ww. numer.

If there is further information you require,
please contact us, and once again thank you for
your letter.

Raz jeszcze dziękujemy za list i prosimy
o kontakt, jeŜeli będą Państwu potrzebne
dodatkowe informacje.

Poczta elektroniczna

Poczta elektroniczna jest bardzo waŜnym narzędziem komunikacji i odgrywa kluczową

rolę  w  większości  nowoczesnych  biur.  Prędkość  przekazywania  informacji,  jej  dostępność
i  sposoby  przetwarzania,  mają  obecnie  ogromne  znaczenie  dla  szybkiego  podejmowania
decyzji  i  tym  samym  dla  powodzenia  przedsięwzięć  handlowych,  naukowych  i    innych.
Technologie  informacyjne  pozwalają  zwiększyć  efektywność  działania  firm,  zmieniając
sposób  ich  funkcjonowania,  poprawiają  jakość  produktów.  NiŜej  omówiono  moŜliwości
poczty elektronicznej, zalety jej stosowania, wskazówki jak skutecznie z niej korzystać.
Electronic Mail

Electronic mail is a major application of computer networks and it has become a key part

of the communications networks of most modern offices. To use e-mail you must have access
to a personal computer, internet and a communication software programme. You type the
message on the computer keyboard, address it to the recipient’s electronic mailbox, press the
‘send’ key and the message has been forwarded. The addressee receives the message in his
computer mailbox. He can read the message on the screen of his computer or print it.

The user can send his e-mails to his colleagues in the same office or he can go beyond the

company’s LAN and forward it to addresses over worldwide communication network.

Advantages of e-mail:

−

Speed and ease of delivery are the main advantages of e-mail. It is a time-saver to office
communication and can reach the recipient almost instantaneously.

−

Electronic mail delivery systems operate 24 hours a day.

−

The sender and the recipient of the message do not have to be in their offices at the same
time in order to conduct business.

−

Messages may be transmitted directly to the recipients without going through another
person.

−

Messages can easily be sent to many destinations at the same time.

−

One message may be sent to numerous recipients. A group name is typed into the address
location, and all members in that group will receive the message. For example, sales
representatives could make up one distribution list.

−

Transmittals do not require paper.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

−

Differences in time zones do not cause difficulties for the sender or recipient as messages
are stored electronically until the recipient decides to retrieve them.

−

The sender may also store message and send it abroad later.

−

Employees can send messages from their desks to other employees in the same building
or to employees working in branch offices at other locations.

−

With the respective function set the computer informs the sender automatically if the
information has been delivered and if the addressee has read it.

−

E-mail software can sort incoming messages by sender, date sent, urgency level or
subject.

How to use e-mail effectively:

−

Use-mail for relatively short messages. Recipients of computer-based messages may read
one screen of material, but when the message continuous for several screens, they pay less
attention to the information.

−

Do not send confidential or sensitive messages over e-mail unless passwords are in effect
to ensure that messages are kept private. Messages should be protected from internal as
well as external misuse as they may not be picked up promptly by the recipients,
especially if they are away from the office for a long time.

−

Check your mailbox for messages at least twice a day. The best times are midmorning
and midafternoon.

−

If possible schedule a time for sending messages so that you handle outgoing messages
a few times a day without constantly interrupting other tasks.

−

Proof-read an e-mail message carefully before sending it out. Take the time to correct
each error. If the message is sent to 50 clients and it is transmitted with error, that results
in 50 incorrect messages-not just one. Spell-check!

−

Since e-mail messages are almost instantaneous there could be a tendency to respond to
a situation while being angry or disappointed. Do not respond too quickly. Write a letter
instead,  put  it  away,  then  read  it  later  and  decide  whether  you  really  want  to  send  it.
Sarcastic remarks always cause embarrassment for the sender.
Większość  popularnych  portali  internetowych  udostępnia  darmowe  skrzynki  pocztowe.

W  łatwy  sposób  moŜna  utworzyć  swoje  konto  i  korzystać  z  poczty  elektronicznej.  Przed
wyborem  portalu  na  którym  załoŜymy  swoje  konto  naleŜy  porównać  wielkość  skrzynek,
maksymalną wielkość wiadomości, czy do wiadomości dołączane są uciąŜliwe reklamy, itp.

Oto kilka portali na których moŜna bezpłatnie załoŜyć skrzynkę poczty elektronicznej:

www.onet.pl, www.interia.pl, www.gmail.com, www.hotmail.com, www.wp.pl.

Słownik wyraŜeń

a sensitive message

istotna wiadomość

company is manufacturing violins

firma produkuje skrzypce

competitive prices

konkurencyjne ceny

destination

miejsce przeznaczenia

distribution list

lista abonentów łączy grupowych

earliest delivery date

najwcześniejszy termin dostawy

electronical mail box

skrzynka poczty elektronicznej

enclosed

załączony

enclosure (enc. lub encl.)

załącznik

environmental friendly

bezpieczny dla środowiska

exact requirements

dokładne zapotrzebowanie

further information

dalsze informacje

instantaneously

momentalnie

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

latest catalogue

ostatni katalog

letter of enquiry

zapytanie ofertowe

password

hasło

price list

cennik

sth is of excellent quality

jakość czegoś jest wspaniała

sth is selling very well

coś się dobrze sprzedaje

terms and condition of sale

warunki sprzedaŜy

terms of payment

warunki płatności

the matter is urgent

sprawa jest pilna

time zone

strefa czasowa

to allow a discount

udzielić rabatu

to arrange a meeting

zorganizować spotkanie

to be the main producer

być głównym producentem

to be interested in purchasing

być zainteresowanym zakupem

to be recommended to us by…

być poleconym nam przez…

to enquire/inquire

dowiadywać się/zasięgać informacji

to establish a company

załoŜyć firmę

to forward a message

przesłać wiadomość dalej

to install the equipment

zamontować urządzenie

to keep sth private

trzymać coś w tajemnicy

to misuse sth

niewłaściwie zastosować, naduŜywać

to place an order with sb

złoŜyć u kogoś zamówienie

to proof-read

robić korektę/korygować

to retrive sth

odebrać/odzyskać coś

to set a function

ustawić funkcję

to spell-check

sprawdzić pisownię

to store a message

przechowywać wiadomość

to submit/to place an order

złoŜyć zamówienie

to supply sb with sth

dostarczyć komuś coś

to take time

nie spieszyć się

urgency level

stopień pilności

Wskazówki gramatyczne. Powtórzenie czasów

Dobra znajomość zagadnień gramatycznych jest nieodzowna przy formułowaniu róŜnego

rodzaju pism, np. zapytania ofertowego, oferty, zamówienia, listów prywatnych i firmowych,
korespondencji handlowej przesyłanej zarówno pocztą tradycyjną jak i poprzez pocztę
elektroniczną. Szczególnie waŜne jest prawidłowe zastosowanie czasów i trybów, następstwa
czasów i reguł obowiązujących w mowie zaleŜnej. Niemniej waŜne jest umiejętne stosowanie
strony biernej czasowników, tym bardziej, Ŝe w języku angielskim stosuję się ją częściej niŜ
w języku polskim i jest nagminnie uŜywana w korespondencji handlowej.

W kaŜdym z rozdziałów zawarto podrozdział „wskazówki gramatyczne”, gdzie

znajdziecie  przydatne  i  warte  powtórzenia  treści  gramatyczne.  Główny  nacisk  w  „Poradniku
dla  ucznia”  kładzie  się  jednak  na    treści  praktyczne,  zawodowe,  przydatne  do  doskonalenia
umiejętności  językowych  potrzebnych  do  prowadzenia  konwersacji,  korespondencji
biznesowej, podejmowania działań związanych z poszukiwaniem pracy, prowadzenia własnej
działalności oraz korzystania z anglojęzycznych źródeł informacji.

Present Continuous

−

at the moment / We aren’t watching TV now.

−

at present / I am reading a play now.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

−

pre-arranged future / She’s meeting Piotr tonight.

−

always, perpetually, continuously-too often in my opinion/to express negative attitude,
irony, annoyance etc. / You’re always loosing your keys.

Present Simple

−

repeated actions / I never go to school by bus.

−

something that is always true (permanent) / We live in Poland.

−

general truths (proverbs, laws of nature) / The Moon goes round the Earth.

−

feelings / I love you.

Present Perfect

−

present consequences (have result now) / I’ve found your wallet.

−

for/since / He has lived in that house since 1995./He has lived in that house for 3 years.

−

ever/never / Have you ever seen such a beautiful girl?/I’ve never read ‘Romeo and Juliet’.

−

always (to connect the past and the present) / I have always loved you.(I loved you in the
past and I still love you) I always loved you. (I loved you in the past but I don’t love you
any more)

−

already/yet / My son has already done his homework. Have you done your homework yet?
He hasn’t done his homework yet.

−

just (to say that something happened very recently) / Andy’s just found a flat!

−

lately, recently / I’ve read a lot of books recently.

−

so far (often expressed by numbers) / George has written 5 letters so far.

−

today/this morning (month, year, week etc.) / (at 11 a.m) Tom has rung up three times
this morning. (at 2 p.m) Tom rang up three times this morning.

−

this is the first (second, last etc) time…

This is the first time I’ve seen such a wonderful waterfall!

This is the second cigarette I’ve smoked today.

This is the most beautiful boy I’ve met.

Present Perfect Continuous

−

to express actions continuing up to now, especially when we say how long they have
lasted.

It has been snowing since Tuesday./How long have you been living here?

−

to explain the present effect. / He can’t drive. He’s been drinking.

−

to emphasize continuing situation itself. The Present Perfect Simple says that something
is completed, achieved.

I’ve been reading your book: I’m enjoying it./I’ve read your book. (= I’ve finished it.)

−

we prefer the Present Perfect Simple to talk about permanent or very long-lasting
situations.

Compare: He’s been living in Warsaw for the last few months./I’ve lived here all my life.

−

we use the Present Perfect Simple to say how often something has happened(because
of the idea of completion).

Compare: I’ve played trumpet three times a week./I’ve been playing a lot of trumpet recently.

Past Perfect

−

when we are already talking about past and want to talk about earlier past.

When I got to the park car I realized that I had lost my keys.

−

often used after WHEN and AFTER to show that something was completely finished.

When he had painted the kitchen and bathroom, he decided to have a rest.

Past Simple

−

past events at a definite past time or when the time is asked about.

My father bought a new car yesterday (2 months ago, last year, in 1994, when he was

young etc) When did you meet him?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

−

repeated actions in the past. / We drank a lot of wine when we were in France.

−

past habit / She never played the guitar.

Compare:

He worked in that bank for 2 years. (but he doesn’t work there now) for = przez

He has worked in that bank for 2 years. (he still works there) for = od

Shakespeare wrote many plays.(he can’t write anything else because he died)

W. Szymborska has written many poems.(she is alive and she can write many more)

Past Continuous

−

actions around a particular past time (yesterday at 5…)

Yesterday at 7 I was watching TV./What were you doing at 4 last night?

−

longer action or situation (Past Continuous) interrupted by shorter action (Past Simple)

The telephone rang while I was having dinner.

−

in a story: background in Past Continuous, events in Past Simple

It was getting dark when I saw a strange man walking down the street.

−

from 4 to 6… / From 5 to 8 I was reading a book.

−

two actions happening at the same time / While I was working she was sleeping.

Future tenses

WILL

−

decision made at the moment of speaking / Anne: This suitcase is very heavy. Paul: I’ll
help you.

−

predictions (not based on any evidence, subjective) / Take the umbrella. I think it’ll rain.

GOING TO

−

decision made before the moment of speaking (planned intentions) / Congratulations!
You are going to get married!

−

predictions based on some evidence. / It’s very cloudy. It’s going to rain.

4.1.2. Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń.

Jakie znasz zasady tworzenia i uŜywania podstawowych czasów przyszłych,
teraźniejszych i przeszłych?

Jakie znasz zasady pisania listów handlowych?

Czy potrafisz wymienić i nazwać elementy listu handlowego?

O co zapytasz potencjalnego dostawcę w zapytaniu ofertowym?

Czy znasz słownictwo związane z pocztą elektroniczną?

Jakie są zasady korzystania z poczty elektronicznej?

4.1.3. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Uzupełnij zdania wpisując czasowniki w odpowiedniej formie gramatycznej. Wyrazy

zostały podane w nawiasach.

1.You can’t see Tom now: he…………………(have) a bath.
2. I’m busy at the moment. I …………………..(redecorate) the sitting room.
3. When I first met him he………………..(study) art.
4. Just as I …………………. (wonder) what to do next, the telephone rang.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

5. The burglar …………………(open) the safe when he …………………(hear) footsteps.

He immediately …………………(put) out his torch and …………………(crawl)
under the bed.

6. I …………………(just/wash) that floor.
7. Chopin …………………(compose) some of his music in Majorca.
8. Mr Brown is the bank manager. He …………………(be) here for five years.
9. Mr Green…………………(work) as a cashier for twenty-five years. Then he

…………………(retire) and …………………(go) to live in the country.

10.

When I …………………(look) through your books I …………………(notice) that
you have a copy of ‘Murder in the cathedral’.

11.

I …………………(make) cakes. That is why my hands are all covered with flour.

12.

Someone…………………(use) my bicycle. The chain’s fallen off.

13.

Nobody…………………(see) him since he left school.

14.

I……………(go) to the dentist tomorrow. Miss Pitt …………………(take) my class.

15.

Be careful! You …………………(sit) on my sandwich!

16.

I’m sure you…………………(recognize) him.

17.

We …………………(live) here since 1963.

18.

We …………………(walk) ten kilometers.

19.

We…………………(walk) for three hours.

20.

I …………………(meet) him last April.

21.

These workman are never satisfied; they …………………(always/complain).

22.

He usually …………………(drink) coffee but today he …………………(drink) tea.

23.

My dog …………………(walk) along quietly when Mr Pitt’s Pekinese attacked him.

24.

Mr Smith never…………………(wake) up in time in the mornings and always………

(get) into trouble for being so late. So one day he …………………(go) to town
and…………………(buy) an alarm clock.
25.

I usually know when someone …………………(eat) garlic.

26.

I…………………(make) cakes for the party all the morning.

27.

What…………………(do) at 4 yesterday? I …………………(play) football.

28.

That tree…………………(be) there for 2000 years.

29.

‘He has just been taken to hospital with a broken leg.’ I’m sorry to hear that
I………………(send) him some grapes.

30.

It…………………(snow) heavily when he…………………(wake) up.

31.

most

countries

child…………………(start)

school

six

and…………………(stay) for about five years in a primary school. Then
he…………………(move) to a secondary school.

32.

Englishman

very

seldom…………………(talk)

the

Underground.

They…………………(prefer) to read their newspapers. ‘Those two man in the
corner…………………(talk).’ ‘But they…………………(not/talk) English’.

33.

I…………………(buy) a new house last year, but I …………………(not sell) my old
house yet, so at the moment. I have two houses.

34.

‘Someone……………(use) my umbrella! It’s all wet! And it was wet yesterday and
the day before’! ‘Well, it wasn’t me. ……………(not/be) out of the house for a week’.

35.

I…………………(pull) up 100 dandelions.

36.

I…………………(pull) up dandelions all day.

37.

The

murderer…………………(carry)

the

corpse

down

the

stairs

when

he…………………(hear) a knock on the door.

38.

Nobody…………………(come) to the meeting because Angela……………..(forget)
to tell people about it.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

powtórzyć zasady uŜywania poszczególnych czasów z materiału nauczania,

przeczytać uwaŜnie treść ćwiczenia,

wstawić odpowiednie formy czasowników podanych w nawiasach,

sprawdzić, czy podane wyrazy uŜyłeś we właściwej formie gramatycznej,

sprawdzić ćwiczenie, porównując je z ćwiczeniem wykonanym przez innego ucznia.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst ćwiczenia,

−

przybory do pisania,

−

słownik angielsko-polski i polsko-angielski,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 2

Uzupełnij puste pola, wpisując odpowiednią formę czasownika z odmianą tzw.

nieregularną. Kompletną tabelę moŜna wykorzystać do nauki i powtórki czasowników
nieregularnych. Zakrywając poszczególne kolumny kartką papieru moŜna ponownie nanosić
formy czasowników.

INFINITIVE

SIMPLE PAST

PAST

PARTICIPLE

INFINITIVE

SIMPLE PAST

PAST

PARTICIPLE

build

know

swam

showed

found

begun

feel

lay

rang

got

kept

led

learn

saw

chose

had

hidden

leave

hold

sang

ran

thought

shone

teach

fly

wrote

threw

won

torn

hear

bring

lent

dreamt

sold

fought

tell

hit

understood

cost

broken

laid

put

spend

forgot

stood

meant

bought

make

sleep

took

drew

ridden

blown

drive

grow

gave

beat

fallen

bitten

sit

mistake

spoke

rose

said

woken

wear

sink

stole

sought

read

shut

lose

become

met

struck

eaten

forbidden

cut

shake

did

shrank

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

drunk

dug

lie

came

burnt

paid

sworn

send

flee

caught

froze

crept

born

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

powtórzyć formy czasowników nieregularnych, zapamiętać ich pisownię,

przeczytać uwaŜnie treść ćwiczenia,

wstawić odpowiednie formy czasowników w puste pola tabeli,

sprawdzić, czy podane wyrazy uŜyłeś we właściwej formie gramatycznej,

sprawdzić wykonane ćwiczenie, porównując je z innym uczniem.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst ćwiczenia,

−

przybory do pisania,

−

słownik angielsko-polski i polsko-angielski,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 3

Napisz zapytanie ofertowe do firmy eksportującej szybkoschnące kleje do drewna

i metalu, które będzie zawierać:

−

informację o przeczytanym ogłoszeniu w prasie zagranicznej,

−

krótką wzmiankę o prowadzonej działalności,

−

prośbę o przysłanie katalogów, próbek i cenników,

−

sugestie co do warunków i sposobu zapłaty,

−

zapytanie o moŜliwość uzyskania rabatu,

−

informację o moŜliwości większego zamówienia, gdy ceny będą konkurencyjne,

−

informację dotycząca terminu dostawy,

−

prośbę o szybką odpowiedź.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1) zapoznać się z poleceniem ćwiczenia,
2) przypomnieć sobie zasady pisania zapytania ofertowego, odwołując się do materiału

nauczania,

3) napisać poszczególne elementy zapytania ofertowego, pamiętając, aby wszystkie

informacje z polecenia były zawarte w piśmie,

4) porównać napisane zapytanie ofertowe z przykładem listu zamieszczonego w materiale

nauczania,

5) sprawdzić pismo pod względem poprawności strukturalnej i gramatycznej,
6) sprawdzić wykonanie ćwiczenia, przedstawiając je nauczycielowi.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst ćwiczenia,

−

przybory do pisania,

−

słownik angielsko-polski i polsko-angielski,

−

literatura z rozdziału 6.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Ćwiczenie 4

Przeczytaj poniŜszy tekst dotyczący poczty elektronicznej i zaznacz w tabeli czy podane

stwierdzenia są zgodne z tekstem (true), nie zgodne z tekstem (false), czy nie uwzględnione
w tekście (the text does not say). Zaznacz znakiem X odpowiednią rubrykę w tabeli.

Statement

The text
does not

say

1.You should answer for an e-mail as soon as possible.

2.The office employee has to check his mail box six times a day.

3.It is not possible to send an e-mail to numerous recipients at the same time.

4.Systems of delivering electronic mail are operate all day long.

5.The sender is always automatically informed if the message has been delivered.

6.The letter sent by e-mail suppose to be no longer than one page.

7.One of the rule of business communication is: always sound positive.

8.You will need some paper to send an e-mail.

9.Using e-mail you can reach the recipient very quickly.

10.One of the advantages of e-mail is that the same information can be sent to
different destinations.

Electronic Mail

Electronic mail is a major application of computer networks and it has become a key part of the

communications networks of most modern offices. To use e-mail you must have access to a personal computer,
internet and a communication software programme. You type the message on the computer keyboard, address it
to the recipient’s electronic mailbox, press the ‘send’ key and the message has been forwarded. The addressee
receives the message in his computer mailbox. He can read the message on the screen of his computer or print it.

The user can send his e-mails to his colleagues in the same office or he can go beyond the company’s LAN

and forward it to addresses over worldwide communication network.
Advantages of e-mail:
-Speed and ease of delivery are the main advantages of e-mail. It is a time-saver to office  communication and
can reach the recipient almost instantaneously.
- Electronic mail delivery systems operate 24 hours a day.
-  The  sender  and  the  recipient  of  the  message  do  not  have  to  be  in  their  offices  at  the  same  time  in  order  to
conduct business.
- Messages may be transmitted directly to the recipients without going through another person.
- Messages can  easily be sent to many destinations at the same time.
-  One  message  may  be  sent  to  numerous  recipients.  A  group  name  is  typed  into  the  address  location,  and  all
members  in  that  group  will  receive  the  message.  For  example,  sales  representatives  could  makeup  one
distribution list.
- Transmittals do not require paper.
-  Differences  in  time  zones  do  not  cause  difficulties  for  the  sender  or  recipient  as  messages  are  stored
electronically until the recipient decides to retrieve them.
- The sender may also store message and send it abroad later.
-  Employees  can  send  messages  from  their  desks  to  other  employees  in  the  same  building  or  to  employees
working in branch offices at other locations.
-  With  the  respective  function  set  the  computer  informs  the  sender  automatically  if  the  information  has  been
delivered and if the addressee has read it.
- E-mail software can sort incoming messages by sender, date sent, urgency level or subject.
How to use e-mail effectively.
-  Use-mail  for  relatively  short  messages.  Recipients  of  computer-based  messages  may  read  one  screen  of
material, but when the message continuous for several screens, they pay less attention to the information.
-  Do  not  send  confidential  or  sensitive  messages  over  e-mail  unless  passwords  are  in  effect  to  ensure  that
messages are kept private. Messages should be protected from internal as well as external misuse as they may
not be picked up promptly by the recipients, especially if they are away from the office for a long time.
- Check your mailbox for messages at least twice a day. The best times are midmorning and midafternoon.
-  If  possible  schedule  a  time  for  sending  messages  so  that  you  handle  outgoing  messages  a  few  times  a  day
without constantly interrupting other tasks.
-  Proof-read  an  e-mail  message  carefully  before  sending  it  out.  Take  the  time  to  correct  each  error.  If  the
message is sent to 50 clients and it is transmitted with error, that results in 50 incorrect messages-not just one.
Spell-check!
-  Since  e-mail  messages  are  almost  instantaneous  there  could  be  a  tendency  to  respond  to  a  situation  while
being angry or disappointed. Do not respond too quickly. Write a letter instead, put it away, then read it later and
decide whether you really want to send it, sarcastic remarks always cause embarrassment for the sender.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zapoznać się z terminologią zawartą w materiale nauczania,

przeczytać uwaŜnie, ze zrozumieniem podany tekst,

podkreślić słowa/wyraŜenia, których nie znasz,

sprawdzić ich znaczenie w słowniku,

przeczytać stwierdzenia podane w tabeli,

odszukać ten fragment tekstu, w którym według ciebie znajduje się odpowiedź,

pamiętać, Ŝe czasem musisz czytać „pomiędzy wierszami”, tzn. zdanie przedstawione nie
zawsze jest sformułowane z uŜyciem tych samych wyrazów,

zaznaczyć odpowiedzi w tabeli,

przeczytać tekst ponownie, upewniając się, Ŝe dobrze zrozumiałeś sens zdania,

10)

sprawdzić wykonanie ćwiczenia, odczytując odpowiedzi nauczycielowi.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst do ćwiczenia,

−

karta zadaniowa,

−

przybory do pisania,

−

słownik angielsko-polski,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 5

ZałóŜ skrzynkę pocztową na jednym z portali internetowych. W programie MS Word

napisz  krótki  tekst  uŜytkowy  w  nieformalnym  stylu:  zaproszenie,  podanie,  ogłoszenie.  Tekst
moŜe  zawierać  nie  więcej  niŜ  60  wyrazów.  W  języku  angielskim  poproś  kolegę  obok
o podanie  jego  nowego  adresu  e-mail  i  prześlij  do  niego  wiadomość.  Do  wiadomości  załącz
napisany uprzednio tekst.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

wejść na odpowiednią stronę internetową,

wyszukać potrzebne informacje,

zanotować wyszukane informacje w notatniku,

załoŜyć skrzynkę pocztową,

napisać tekst uŜytkowy, pamiętając o limicie wyrazów,

sprawdzić, czy kolega otrzymał Twoją wiadomość wraz z załącznikiem.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

komputer z dostępem do Internetu,

−

notatnik,

−

przybory do pisania,

−

słownik polsko-angielski.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.1.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

zastosować zasady pisania listów handlowych?

nazwać elementy listu biznesowego?

napisać zapytanie ofertowe?

przetłumaczyć i sformułować odpowiedź na zapytanie ofertowe?

rozróŜnić styl formalny i nieformalny komunikatu?

wskazać zalety korzystania z poczty elektronicznej?

posłuŜyć się pocztą elektroniczną: wysłać, odebrać wiadomość,

załączyć dokument?

dokument

sformułować proste wypowiedzi w odniesieniu do przyszłości,
teraźniejszości i przeszłości?

podać przeszłe formy poszczególnych czasowników z nieregularną
odmianą?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.2. Komunikacja

4.2.1. Materiał nauczania

W poniŜszym materiale nauczania przedstawiono wybrane słownictwo oraz konstrukcje

gramatyczne  stosowane  przy  nawiązywaniu  i  podtrzymywaniu  konwersacji  w  języku
angielskim.  W  poszczególnych  podrozdziałach  znajdziecie:  zwroty  uŜywane  w  czasie
prowadzenia  rozmowy  telefonicznej,  sformułowania  wyraŜające:  zgodę,  zaprzeczenie,
ubolewanie,  sugestię,  opinię,  prośbę  o  informację

;

wskazówki jak

pracować nad poprawą

efektywności odbioru komunikatów słyszanych; słownik wyraŜeń; zasady stosowania
następstwa czasów i reguły obowiązujące w mowie zaleŜnej.

Rozmowa telefoniczna

Zwroty wypowiadane przez osobę telefonującą do kogoś-What you say when making a call

Powitanie-Greeting

morning.

Good afternoon.

evening.

Hello. (informal)
Przedstawianie się- Introducing yourself
My name is Jan Marduła ( from Polish Artist Luthiers’ Associacion). / This is John Brown
(speaking).
Poproszenie o rozmowę z kimś- Asking to speak to someone
Could I speak to....., please? / I would like to speak to….., please? / Could you put me through
to….., please? / Could I have extension 135, please? / Tom Kowalski, please?
Wyjaśnienie celu rozmowy- Explaning the purpose of the call
It’s about….. / It’s in connection with…../ I’m calling to ask about…..
I’m ringing to tell you about…../ I’m phoning to give you the details of…..

Pokazanie, Ŝe się rozumie to co druga osoba mówi- Showing you understand what the other

person is saying

I see. / I understand. / Yes. / Right. / Fine. / OK.
Umawianie się na spotkanie- Making an appoinment
When could we meet? / When could I see you? / What time would suit you? / What time
would be convenient? / What about Monday, 11th May, at 2:30? Can you make it?
Can you manage Monday, 11th May, at 2:30?

be OK?

Would Monday, 11th May, at 2:30? suit you?

be convenient?

Zostawianie wiadomości- Leaving a message
Could you give John a message, please? / May I leave a message for John?
Could you ask John to call me (when he gets back)? / (Could you tell John) I’ll call back later.
Potwierdzenie ustaleń- Confirming details

meeting you on Monday,

Well, I look forward to

receiving the contracts by fax,

then.

hearing from you later,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Dziękowanie- Thanking
Well, thank you for the information. / I’m much obliged. / Thank you very much for your
help. / Well, thanks a lot. / I’m very grateful for your assistance.(formal)
Zakończenie rozmowy- Ending the call

seeing

I look forward to hearing from

you.

meeting

See you soon. / Speak to you soon. / Thanks for calling. / Goodbye. / Bye.

Zwroty wypowiadane przez osobę odbierającą telefon-What you say when receiving a call

Przedstawienie się przy podniesieniu słuchawki- Introducing yourself when you pick up
the phone
John Smith, good morning. / Luthier Atelier, good morning.
Caller: Could I speak to Mr Pawlikowski, please. / Receiver: Yes, speaking.
Pomaganie telefonującemu- Helping the caller
Can I help you? / Who would like to speak to?
Prośba o podanie nazwiska-Asking for the caller’s name

speaking,

Who’s

please

calling,

And your name is? / And who would like to speak to him, please?
Could you spell your name, please?
Wyjaśnienie, Ŝe ktoś jest nieosiągalny- Explaining that someone is not available

at the moment

I’m afraid Mr Pawlikowski is not available this morning

today

out

I’m afraid Mr Pawlikowski is in the meeting

with the client at the moment

on holiday

I’m sorry, but Mr Pawlikowski is

not in the workshop today

speaking on the other line at the moment

I’m afraid his line is engaged/busy. Do you want to hold (on)?
Zaproponowanie jakiegoś rozwiązania- Suggesting alternative action

call

Could you ring

later?

phone

Would you like to leave a message (for…..)? / Can I take a message?
Potwierdzenie informacji- Confirming information

right.

Yes, that’s

fine.

correct.

Potwierdzenie ustaleń- Confirming arrangements

that suits me fine.

Yes,

that would be fine.

that’s fine.

Odmowa przyjęcia proponowanego terminu- Declining arrangements
I’m afraid I won’t be in the office on Monday.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

I’m afraid, but Monday,15

May, at 2:30 does’t suit me at all.

manage

I’m afraid I can’t

Monday, at 2:30.

make

Zaproponowanie innego terminu- Suggesting alternative arrangements
Can you manage Tuesday, 16th May, at 9:30? / I could make it on Tuesday,16 May, at 9:30.
How about Tuesday at 9:30?
Odpowiedź na podziękowanie- Responding to thanks
Not at all. / Don’t mention it. / You are welcome.
Zakończenie rozmowy- Ending the call

seeing

I look forward to hearing from you.

meeting

See you soon. / Speak to you soon./ Thanks for calling./ Goodbye. / Bye.

WyraŜanie opinii i postawy wobec rozmówcy i tematu rozmowy

W poniŜszym materiale nauczania przedstawiono wybrane zwroty uŜywane do wyraŜania

zgody, zaprzeczenia, ubolewania, sugestii, opinii, prośby o informację

WyraŜanie zgody i potwierdzanie.

All right / Certainly

W porządku / Z pewnością

I agree / Sure

Zgadzam się / Na pewno

I am quite of your opinion

Podzielam pańskie/pani zdanie

Why not?

Dlaczego nie?

Yes, of course

Tak, oczywiście

I think you are right

Chyba masz rację

It’s true / Of course

To prawda / Oczywiście

WyraŜanie zaprzeczania lub odmowy w czasie prowadzenia konwersacji

I am afraid that we cannot come to an agreement Obawiam się, Ŝe nie moŜemy dojść do

porozumienia

We just can’t agree to…

Nie moŜemy zgodzić się na…

No, I don’t really think so

Nie, nie to miałem na myśli

I would rather not…

Raczej nie….

I am afraid you are mistaken

Obawiam się, Ŝe się Pan/Pani myli

Unfortunately, you are wrong

Niestety, myli się Pan/Pani

It’s not so/it’s not exactly/precisely like that

To nie jest dokładnie tak

WyraŜanie ubolewania

How terrible! / I beg you pardon

To straszne! / Proszę mi wybaczyć

I must apologize to you

Muszę Pana / Panią przeprosić

I’m very sorry I cannot do it for you

Bardzo Ŝałuję, Ŝe nie mogę tego zrobić dla
Pana/Pani

Sorry to have kept you waiting

Przepraszam, Ŝe Pan/Pani czekał/a na mnie

Sorry to interrupt you/ to trouble you

Przepraszam, Ŝe przerywam/ Ŝe przeszkadzam

Wydawanie opinii:

I’m convinced we should….
I’m sure the American market….
I have no doubt the new factory…..

strongly

I think we need…
In my opinion, we should….

neutrally

It seems to me we should…
I tend to think our design are…
I feel our competitors are….

weakly

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Please tell me

where

the meeting is.

I Wander if you could tell me

what

he wants to change.

Could you tell me

the speaker has finished.

I would like to know

whether

she will present her report.

Skuteczne słuchanie

Skuteczne słuchanie jest istotną umiejętnością komunikacji w grupie. Poprzez bycie

dobrym słuchaczem zachęca się innych do wyraŜenia i rozwinięcia swoich myśli. Wiele osób
ma złe nawyki. Niektórzy są bardziej zainteresowani mówieniem niŜ słuchaniem, inni myślą
o tym, co zaraz powiedzą i nie słuchają mówcy w ogóle. Kolejną przeszkodą jest to, Ŝe część
osób słucha tylko tego, co ich interesuje i nie zadaje sobie trudu, Ŝeby koncentrować się na
czymkolwiek innym. Efektywne słuchanie jest sztuką, którą moŜna doskonalić. Aby poprawić
skuteczność słuchania, dobrze jest przestrzegać pewnych zasad.

PoniŜej przedstawiono listę wskazówek:

Concentrate on what the speaker is saying. Do not think about other things while he is
talking.

Give the speaker all your attention. Do not take a lot of notes, look through papers, draw
pictures or talk to other participants.

Let the speaker finish before you begin to speak. If you interrupt, the speaker may feel
that you are not interested in what he has to say.

If you disagree with the speaker try to get a full understanding of his point of view before
you speak. You may repeat his idea to make sure that you understand it correctly.

When disagreeing with the speaker do not plan what you are going to say while he is still
talking. You cannot pay attention to the speaker’s entire message if you are trying to think
of what to say next.

If you do not understand what he has said, ask for clarification by asking questions you
encourage the speaker and show that you are listening.

Listen for the main ideas that the speaker is communicating. examine the facts, examples
and reasons he gives to support the main idea of the talk. Ask yourself whether they are
relevant and support the speaker’s arguments.

It is the content of the message that is important, not the way it is delivered. Judge what
the speaker says rather than how well he says it.

Use suitable body language: look interested in what the speaker is saying and look at him
directly when he is speaking.

Słownik wyraŜeń

a poor habit

zły nawyk

clarification

wyjaśnienie

content

treść

efective listening

skuteczne/efektywne słuchanie

encourage

zachęcać

extention number

nr wewnętrzny

he is out

nie ma go /wyszedł

in my opinion

moim zdaniem

sell the business

sprzedać firmę

skill

umiejętność

sth is urgent

coś jest pilne

supplier/vendor

dostawca

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

to advertise

ogłaszać

to be not availible

być nieosiągalnym

to borrow money

poŜyczyć pieniądze

to deliver

dostarczyć/wygłosić

to develop an idea

rozwijać myśl/pomysł/plan

to have no doubt

nie mieć Ŝadnych wątpliwości

to hold (on)

zaczekać

to judge

ocenić

to launch a campaign

rozpocząć kampanię

to leave/take a message

zostawić/przyjąć wiadomość

to look forward to…..(ing)

oczekiwać niecierpliwie na…

to pay attention

uwaŜać

to present findings

przedstawić wyniki

to put sb through

połączyć kogoś z…

to spell sb name

przeliterować nazwisko

to spend on promotion

wydać na promocję

Wskazówki gramatyczne. Następstwo czasów. Mowa zaleŜna

Zastosowanie zasad następstwa czasów i reguł obowiązujących w mowie zaleŜnej zostały

omówione poniŜej.

Następstwo czasów – The Sequence of Tenses

W raportach, protokołach z zebrań, itp. czasownik zdania wprowadzającego uŜywa się

zawsze w czasie przeszłym. Zgodnie z zasadą następstwa czasów zobowiązuje to do uŜycia
odpowiedniego czasu przeszłego w dalszej części zdania. Nie wolno stosować czasów
teraźniejszych po czasowniku w czasie przeszłym.

Dla wyraŜenia czynności równoczesnej z czynnością zdania wprowadzającego uŜywa się

czasów Simple Past i Past Continious.
The Manager said he was free at five o’clock.
He said (that) they were having an important meeting.

Dla wyraŜenia czynności, która odbyła się przed czynnością zdania wprowadzającego

uŜywa się czasów Past Perfect i Past Perfect Continious.
The chairman said (that) they had discussed all the items on the agenda.
He said (that) they had been discussing the first item for an hour.

Dla wyraŜenia czynności przyszłej w stosunku do zdania wprowadzającego stosuje się

czasy Future in the Past i Future Perfect in the Past.
The chairman said (that) it would take an hour to discuss all the details.
He said (that) John should have submitted the report on Monday.
Czasy przeszłe stosowane po czasowniku w czasie przeszłym-Past tenses used after a verb in
the past.

Strona czynna –Active Voice

Simple Past

I took

Past Continious

I was taking

Past Perfect

I had taken

Past Perfect Continious

I had been taking

the message.

Future in the Past

I should take

Future Continious in the Past

I should be taking

Future Perfect in the Past

I should have taken

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Strona bierna-Passive Voice

Simple Past

was taken.

Past Continious

was being taken.

Past Perfect

The message

had been taken.

Future in the Past

would be taken.

Future Perfect in the Past

would have been taken.

Mowa ZaleŜna-Reported Speech
Treść tego, co ktoś powiedział moŜemy przekazać dwoma sposobami: w formie mowy
niezaleŜnej (direct speech) i w mowie zaleŜnej (indirect/reported speech). Składnia zdania
w mowie zaleŜnej jest uwarunkowana typem wypowiedzi.

RozróŜniamy:

−

sądy w mowie zaleŜnej-reported statements,

−

pytania w mowie zaleŜnej-reported questions,

−

rozkazy w mowie zaleŜnej-reported orders.

W mowie niezaleŜnej dokładnie powtarzamy wypowiedź i podajemy ją w cudzysłowie.

John said:’There are several things we have to discuss at today’s meeting’.

W mowie zaleŜnej podajemy dokładne znaczenie wypowiedzi, wprowadzając zmiany zgodnie
z zasadami obowiązującymi w mowie zaleŜnej. Są to zmiany gramatyczne, które nie mają
wpływu na przekazywaną treść zdania.

−

likwidujemy dwukropek lub przecinek oraz cudzysłów,

−

łączymy zdanie wprowadzające z drugim członem zdania,

−

zmieniamy czasy zgodnie z zasadą następstwa czasów, jeŜeli w zdaniu wprowadzającym
został uŜyty czas Simple Past,

−

zmieniamy osobę (zaimki) zgodnie z sensem zdania,

−

zmienia się równieŜ określenie czasu i miejsca.

John said (that) there were several things we had to discuss at the (that) meeting.

Po czasowniku wprowadzającym w czasie przeszłym zmieniamy czasy wg następującego
schematu:

Simple Present………………………………...

Simple Past

Present Continious…………………………….

Past Continious

Present Perfect………………………………..

Past Perfect

Present Perfect Continious…………………

Past Perfect Continious

Simple Past…………………………………..

Past Perfect

Past Continious……………………………….

Past Perfect Continious

Future………………………………………...

Future in the Past

Future Continious……………………………..

Future Continious in the Past

Future Perfect…………………………………

Future Perfect in the Past

Zaimki (osobę) zmieniamy zgodnie z sensem zdania. Czasami zmiana nie jest konieczna.
Zmienia się równieŜ określenia czasu i miejsca.

today

that day

yesterday

the previous day/the day before

this week/month/year

that week/month/year

tomorrow

the following day

the day after tomorrow

in two days’ time

next week/month/year

the following day

last week/month/year

in two days’ time

ago

before, previously

now

then (it is most often omitted)

the day before yesterday

two days before, previously

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

here

there

this

that (or simply ’the’)

these

those (or simply ‘the’)

Sądy w mowie zaleŜnej-Reported Statements
W  sądach  zaleŜnych  przestrzegamy  wszystkich  wyŜej  wymienionych  zasad.  Zdanie
wprowadzające  łączymy  z  drugim  członem  zdania  za  pomocą    spójnika  „Ŝe”  (that).  Spójnik
ten jest często opuszczany.

Direct Speech

I think that everyone here this morning is responsible for this accident. I shall be speaking to
all members of my staff tomorrow and shall tell them how these new regulations will affect
our work.

Reported Speech

She said she thought that everyone there that morning was responsible for that (or simply
‘the’) accident. She would be speaking to all members of her staff on the following day and
would tell them how those (or simply ‘the’) new regulations would affect their work.

Pytania w mowie zaleŜnej- Reported Questions
W pytaniach zaleŜnych przestrzega się ww. zasad. Ponadto naleŜy pamiętać, Ŝe:

−

pytanie zaleŜne ma szyk zdania twierdzącego,
Are you very tired? He asked if I was very tired.

−

w zdaniu wprowadzającym uŜywamy takich czasowników, jak: to ask, to enquire, to want
to know,

−

pytania zaczynające się od wyrazów pytających jak: who, what, which, when, where,
why, how zachowują ten wyraz jako spójnik łączący obie części zdania.

‘Where is John?’ He asked where John was.
-pytania w mowie niezaleŜnej zaczynające się od czasownika posiłkowego np. do, have, be,
shall, will, can, must, may przyjmuje spójnik ‘if’ lub whether’ dla połączenia obu części
zdania./ ‘Do you live in Paris?’
He asked if/whether I lived in Paris.

Rozkazy w mowie zaleŜnej-Reported orders
Przytaczając czyjeś rozkazy, polecenia, zalecenia, prośby, instrukcje, ostrzeŜenia, uŜywamy
takich czasowników, jak: ask, request, tell, instruct, order, warn, advice oraz konstrukcję;
Subject + verb + object = to-infinitive ( He asked me to wait.)
przeczenie: Subject + verb + object = not to-infinitive (He asked me not to wait.)

4.2.2. Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń.

Jakich zwrotów uŜyjesz telefonując do kogoś?

Czy potrafisz poprowadzić rozmowę telefoniczną: przedstawić się, poprosić o nazwisko,
przeliterować wyrazy, przyjąć wiadomość, umówić się na spotkanie, zakończyć
rozmowę?

Jakie znasz wyraŜenia zgody, zaprzeczenia?

Czy umiesz, uŜywając właściwych zwrotów, wyrazić swoją opinię?

Jakich wyraŜeń uŜyjesz, Ŝeby wyrazić sugestie?

Czy znasz konstrukcję uŜywaną do wyraŜenia prośby o informację?

Jak poprawić skuteczność słuchania?

Jakie są zasady uŜycia następstwa czasów i mowy zaleŜnej?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.2.3. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Przeliteruj następujące wyraŜenia. Przećwicz uŜywanie nazw pomocnych przy

literowaniu imion i nazwisk, adresów, itp.

Wysłuchaj nagrania dziesięciu wyraŜeń, zapisz je

w notatniku.
Powiedz:  The  name  is:  1.  Hardman-H  for  Harry,  A  for…;  2.  Amadeusz;  3.  Leszczyński;  4.
Kowalski Workshop S.A.; 5. 10 High Street, Mississauga, Ontario, Canada
Przeliteruj  swoje  imię  i  nazwisko,  nazwisko  kolegi,  nazwę  szkoły,  nazwę  firmy,  w  której
chciałbyś pracować, itd.

A for Andrew

F for Frederic

J for Jack

O for Oliver/

R for Robert

W for William

B for Benjamin F for Frederic

K for King

Orange

S for Sugar

X for X-rey

C for Charlie

G for George

L for Lucy

P for Peter

T for Tommy

Y for Yellow

D for David

H for Harry

M for Mary

Q for Queenie

U for Uncle

Z for Zebra

E for Edward

I for Isaac

N for Nellie

P for Peter

V for Victory

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

powtórzyć nazwy i wymowę liter i cyfr,

przeczytać uwaŜnie treść ćwiczenia,

przeliterować na głos podane nazwy,

zapisać nazwy w notatniku ze słuchu w czasie, kiedy przeliterowywać będzie je kolega,

sprawdzić poprawność zapisu, porównując go z innym uczniem.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

magnetofon,

−

tekst ćwiczenia,

−

przybory do pisania,

−

notatnik,

−

słownik angielsko-polski i polsko-angielski,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 2

Zareaguj odpowiednio na poniŜsze zwroty, a następnie odegraj scenki rozmowy

telefonicznej w parach.
1.

Good morning. My name is Krzysztof Polkowski. Could I speak to Mr Kowalski, please?

Hello. It is about purchasing the computers.

Tomasz Witkowski is speaking. When could we meet?

I’m calling to give you the details of our meeting.

Good afternoon. May I speak to Rafał, please? Can I leave a message for him?

No, I don’t really think so.

I’m convinced that you should cut it deeper.

I recommend that you should answer the phone.

My suggestion would be to put them together.

10.

Please tell me when the meeting is.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zapoznać się ze zwrotami podanymi w materiale nauczania,

rozpoznać typ sytuacji, w której uŜyto poszczególnego zwrotu,

zastanowić się nad poprawną formą odpowiedzi pod względem gramatycznym,

zastanowić się nad kilkoma moŜliwymi odpowiedziami,

zanotować poprawne odpowiedzi w notatniku,

odegrać scenkę z innym uczniem.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst z ćwiczeniem,

−

przybory do pisania,

−

notatnik,

−

słownik polsko-angielski, angielsko-polski,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 3

Uzupełnij tekst wyrazami podanymi poniŜej. Przepisz go do notatnika, a następnie

przeczytaj na głos kompletny tekst.

book,  booked,  answers,  leave,  available,  relying,  take,  of,  outlets,  message,  arriving,  flight,
hearing, care, arrangements, promotion, arrange, back, answer, received, for, branches, ring,

Beata  ……….  the  phone.  Becouse  Mr  Noyes  is  not  ……….at  the  moment  Mr  Dean  would
like  to  ……….  a  message  for  him.  His  secretary  will  ……….the  message.  She  expects  Mr
Noyes ……….soon. Mr Noyes did not ……….the letter from the Head Office because he had
not……….any  notice  from  them.  Mail  is  late  because  ……….holidays.  He  does  not  know
anything  about  ……….for  a  conference.  Two  gentlemen  are  coming……….talks  on  the
……….of  a  new  product.  They  want  Mr  Noyes  to  ……….meetings  with  dealers  from  all
……….and    ……….The  secretary  will  give  Mr  Noyes  this……….The  two  gentlemen
are……….on  Monday  and  have  already  ……….reservations  on  LOT……….number  123.
They want the secretary to……….them into a good hotel. Mr Noyes will give the Head Office
a  ……….They  will  be……….from  him  as  soon  as  he  comes.  The  office  in  Warsaw  will
take……….of everything and Mr Dean says he is……….on the secretary.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zapoznać się z wyrazami w ramce,

odszukać w słowniku znaczenie wyrazów których nie znasz,

ponumerować podane wyrazy w ramce,

wstawić odpowiedni numer do tekstu,

przepisać do notatnika tekst uzupełniony wyrazami (wyrazy podane są juŜ
w odpowiedniej formie gramatycznej),

przeczytać na głos kompletne zdania.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst z ćwiczeniem,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

−

przybory do pisania,

−

notatnik,

−

słownik angielsko-polski,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 4

PrzekaŜ treść poniŜszych zdań w formie mowy zaleŜnej.

1. ’I’m free tomorrow.’ The manager said that………………………………………………….
2. ‘You are busy all Monday morning.’ The secretary replied that……………………………...
3. ‘We are having an important meeting next Friday.’ She added that………………………….
4. ‘I want to make a call to my boss in London.’ The visitor told the operator that…………….
5. ‘I have come to discuss our new contract.’ The visitor mentioned…………………………...
6. ‘We have just started manufacturing acrylic paints.’ The Manager replied that……………...
7. ‘We shall give you a big order for these flute.’ The costumer announced that………………
8. ‘Your number in Tokio is engaged.’ She answer that………………………………………...
9. ‘This double basses are manufactured for the domestic market.’ Janek explained that……...
10.’We shall have to import wood from Brasil next year.’ He expressed the view that………...

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zapoznać się z regułami mowy zaleŜnej,

przeczytać poszczególne zdania,

zastanowić się nad transformacją zdania,

uzupełnić zdania w formie mowy zaleŜnej,

sprawdzić poprawność zapisu, porównując go z zapisem innego ucznia.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst z ćwiczeniem,

−

przybory do pisania,

−

słownik angielsko-polski

−

literatura z rozdziału 6.

4.2.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

rozpocząć i podtrzymać rozmowę telefoniczną?

odebrać wiadomość i zapisać jej treść?

przeliterować swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania?

wyrazić opinię i postawę wobec rozmówcy i tematu rozmowy?

słuchać i doskonalić tę umiejętność?

uŜyć odpowiedniego czasu przeszłego zgodnie z zasadą następstwa

czasów?

przekazać treść wypowiedzi w formie mowy zaleŜnej?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.3. Zagadnienia związane z podejmowaniem pracy

4.3.1. Materiał nauczania

Szukanie pracy jest sprawą waŜną, w której obowiązują określone reguły gry. Umiejętne

przedstawienie  swojej  kandydatury  moŜe  mieć  decydujący  wpływ  na  to,  czy  zostaniesz
zaproszony  na  rozmowę  kwalifikacyjną  (interview).  W  materiale  nauczania  poniŜej,
omówione  zostały  zasady  i  elementy  listu  motywacyjnego  i  CV  (resume),  cechy
kwestionariusza osobowego, informacje dot. przygotowania do rozmowy o pracę.

Zasady pisania CV i listu motywacyjnego

yciorys nazywany jest po angielsku ‘resume’ albo z łaciny ‘curriculum vitae’ (CV).

yciorys moŜe być napisany w róŜnych formach. Tradycyjnie rozróŜnia się dwie konwencje

pisania  Ŝyciorysów,  tzw.  chronologiczną  oraz  ukierunkowaną.  Ostatnio  zaczął  się
upowszechniać  rodzaj  Ŝyciorysu,  który  jest  kombinacją  obu  form  i  nazywany  jest
‘combination  resume’.  śyciorys  chronologiczny  polega  na  streszczeniu  przebiegu  pracy
zawodowej  kandydata  z  uwzględnieniem  zakresu  obowiązków,  jakie  wykonywał  oraz
wymienieniu szkół i uczelni, do których uczęszczał. Zamieszcza się w nim takŜe informacje
o  zainteresowaniach  pozazawodowych.  W  Ŝyciorysie  ukierunkowanym  kładzie  się  nacisk
przede wszystkim na wykształcenie oraz te umiejętności i osiągnięcia w karierze zawodowej,
które odnoszą się do wymagań stawianych na stanowisku, o które piszący się ubiega.
Ta  forma  CV  jest  odpowiednia  dla  absolwentów,  którzy  przede  wszystkim  podają  uczelnie
lub  szkoły,  w  których  studiowali  i  kwalifikacje  jakie  tam  zdobyli,  a  których  doświadczenie
zawodowe  ogranicza  się  do  pracy  wykonywanej  w  niepełnym  wymiarze  godzin  lub  zajęć
wakacyjnych.

Proces pisania CV moŜna podzielić na kilka oddzielnie opracowywanych etapów.

Czynności niezbędne przy jego tworzeniu zawierają:

−

gromadzenie najistotniejszych faktów (polega na skompletowaniu i wyszczególnieniu
wszystkich faktów i dokonań mających związek z twoim wcześniejszym zatrudnieniem,
edukacja, zainteresowaniami i działalnością na polu zawodowym),

−

selekcję (pamiętać naleŜy o tym, Ŝe Ŝyciorys jest pisany i adresowany do konkretnego
pracodawcy mającego określone wymagania),

−

wykonanie szkicu i ostateczna redakcja tekstu.
CV musi być krótkie i na temat. Zdolność zwięzłego a zarazem wyczerpującego

wyraŜania myśli będzie traktowana jako niewątpliwy atut przyszłego pracownika.
Zanim przejdziemy do prezentacji konkretnego przykładu CV, warto zaznaczyć, iŜ nie ma
Ŝ

elaznych reguł narzucających szatę graficzną lub sposób rozmieszczenia poszczególnych

bloków  informacyjnych.  Kandydat  ma  tutaj  szerokie  pole  do  wykazania  się  zdolnością
jasnego,  logicznego  i  interesującego  sposobu  przekazywania  myśli,  a  takŜe  zapewnienia  jak
najlepszej czytelności przekazywanych informacji.

List motywacyjny stanowi pięćdziesiąt procent podania o pracę, naleŜy więc docenić jego

znaczenie. Kombinacja dobrze przygotowanego CV i właściwie napisanego listu moŜe
zapewnić zaproszenie na rozmowę. List jest uzupełnieniem resume i uwzględnia w większym
stopniu wymagania sprecyzowane w ogłoszeniu.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Elementy CV i listu motywacyjnego

Elementy Ŝyciorysu:
1.

Dane personalne (Personal Details)

−

imię i nazwisko (Name, Surname/ Last name, First name),

−

adres, numer telefonu (Address, phone number/mobile phone/cell),

−

data urodzenia (Date of Birth/DOB),

−

stan cywilny (Marital status).

Krótka charakterystyka (Profile)
Obecnie coraz częściej zamieszcza się na początku Ŝyciorysu, zaraz pod częścią z danymi

personalnymi,  tzw.  ‘profile’,  czyli  bardzo  krótką  charakterystykę  swojej  osoby,  zazwyczaj
obejmującą nie więcej niŜ dwa zdania. Jest to niezwykle waŜny element Ŝyciorysu, poniewaŜ
podsumowuje sylwetkę kandydata. W tym miejscu powinny zostać przedstawione fakty, które
kandydat  uwaŜa  za  najwaŜniejsze.  MoŜna  tu  wspomnieć  o  nabytym  doświadczeniu
zawodowym  i  swoich  osiągnięciach,  zakresie  wykonywanych  obowiązków  lub  zaletach
charakteru.  Wybór  tego,  co  powinno  się  znaleźć  w  tej  krótkiej  informacji,  naleŜy  do
piszącego. Przykład: ‘Seven years experience in different office environment. Good keyboard
skills. Ability and interest to learn new computer systems.’
3.

Zamierzenia i cele (Objective)
Pracodawcę interesują nasz cele i zamierzenia, które chcielibyśmy osiągać i realizować

w  pracy  zawodowej  o  tyle,  o  ile  są  one  zbieŜne  z  jego  potrzebami  i  oczekiwaniami.  Wobec
tego  koncentrujemy  się  na  tym,  co  wyjdzie  naprzeciw  potrzebom  firmy.  Z  drugiej  strony
celem  kandydata  jest  znalezienie  zatrudnienia,  które  jest  zgodne  z  jego  zainteresowaniami,
motywacją,  wykształceniem,  uzdolnieniami,  umiejętnościami  i  planami  na  przyszłość.
Przykład: A management consulting position where research and writing abilities and auditing
skills will be used for arranging mergers and acquisitions for clients in Poland and overseas.
4.

Umiejętności (Skills)
W tym punkcie podsumowuje się najistotniejsze umiejętności, które się ma do

zaoferowania. Przykład: Organizational and leadership skills / Ability to work well under
pressure.
5.

Osiągnięcia zawodowe (Achievements)
W tym punkcie wymienia się kilka najwaŜniejszych osiągnięć zawodowych. Przykład:

Planning and organizing successful trade presentations.
6.

Przebieg pracy zawodowej (Work Experience/Career/Employment)

Dla pracodawcy najwaŜniejsze jest nasze ostatnie miejsce pracy i ewentualnie to, czym

zajmowaliśmy  się  w  ciągu  poprzednich  lat.  Z  tego  względu  naleŜy  umieścić  na  pierwszym
miejscu  aktualnie  zajmowane  stanowisko.  Przy  streszczaniu  przebiegu  pracy  zawodowej
naleŜy  rozróŜnić  doświadczenie  nabyte  w  trakcie  wykonywania  pracy  i  osiągnięcia  w  pracy.
Zaleca  się  stosowanie  tzw.  czasowników  aktywnych,  które  sugerują  działanie  i  aktywny
stosunek do pracy.
7.

Wykształcenie (Education)

Posiadane dyplomy i świadectwa wymienia się w odwrotnym niŜ chronologiczny

porządku.
8.

Informacje dodatkowe (Additional Information)

W tym punkcie wymienia się to, co się robi w wolnym czasie, tj. ‘hobbies’, zwane

‘interests’, rodzaje rozrywki jakie się lubi, działalność społeczną, publikacje, przynaleŜność
do stowarzyszeń itp. W tym punkcie nacisk powinien być połoŜony, tak jak w całym CV, na
osiągnięcia, umiejętności i uzdolnienia, które mogą być wykorzystane na stanowisku pracy.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Przykłady: Interests: (keeping fit, charity fund raising, sport) Activities: (school debating
team, set up and ran University club).
9.

Referencje (References)

W tym punkcie umieszcza się dane osób, z którymi przyszły pracodawca moŜe się

skontaktować aby uzyskać opinię na twój temat. Mogą to być byli pracodawcy, nauczyciele,
a w wypadku braku doświadczenia zawodowego przyjaciele i znajomi.

Nie ma ściśle ustalonych sposobów pisania listów motywacyjnych. Oczekiwania

pracodawców mogą się róŜnić, poszczególne firmy mogą preferować określony format i styl.
Niektóre firmy mogą wymagać, aby był napisany odręcznie, inne będą liczyć na kreatywność
kandydata. List motywacyjny zostawia duŜe pole do popisu i od Ciebie zaleŜeć będzie, jakie
informacje będziesz chciał w nim uwypuklić.

PoniŜej przedstawiono przykładowy Ŝyciorys i list motywacyjny w języku angielskim.

CURRICULUM VITAE
JAN OSTROWSKI
ul. Piastów 15,00-902 Warszawa
tel.6281236 (home) 263546 (office)
fax 263549

DATE OF BIRTH: 26.11.1959                                                                               SINGLE
LANGUAGES:   Polish          native language
                          English         fluent written and spoken
                          French          working knowledge

OBJECTIVE: A management position with a leasing company where negotiating abilities will be used for

concluding leasing agreements and arranging bank credits.

EDUCATION:
1993                        The Warsaw School of Economics
                                Postgraduate Diploma in Marketing and Market Analysis
1985-1989

Technical University,Warsaw

M.Sc.Electronics (1991)

                                Continuing Education and Traning
1990                        Completed a 3 months computer science course
1991                        AIESEC Internship in Svenska Bank, Sweden, 6 months
1992                        Attended course on ’New Credit Regulations’,Ministry of Finance-5 days
CAPABILITIES:
                                 Overall knowledge of leasing regulations

Experience in negotiating terms of leasing agreements on behalf of the
Lessor
Assessment of leasing rents
Knowledge of the legal side of leasing agreements
Academic grounding in technology and marketing
Practical experience in banking
Ability to work well under pressure
Computer skills

ACHIEVEMENTS:
Finalized10 leasing agreements for factory equipment

Designed and implemented strategies to enlarge the number of customers resulting in a
10% increase
Recommending action to optimize profits
Serving as liaison between lessees and bank& other financial institutions what resulted in
obtaining credits of XYZ zł
Participating in management seminars and delivering presentations

INTERESTS:
Enjoys skiing, playing tennis and theatre
ACTIVITIES:

Student representative to the Senate of the Warsaw
Technical University, 1989
Member of Warsaw Skiing Club

References and further data on request.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

                                                                                                                        ul. Walcowicza 40
                                                                                                                        04-520 Warszawa

                                                                                                                       12th October 2007
Mr Dave Denny
Ward Executive Limited
Academy House
26-28 Sackville Street,
London W1X 2QL

Dear Mr Dave Denny,
I’m contacting you at this time to indicate my interest in applying for the brands group manager position, which
was advertised in the ‘Daily News’ on 10

October, 2007.

As  you  can  see  from  my  resume,  I  can  offer  nine  years  of  related  experience.  As  an  assistant  marketing
manager I was involved in marketing product grow. Since June 2003 I have been a project manager for ‘ROTEL’
Consulting  Company  specializing  in  strategies  on  marketing  development,  analytical  researches.  I  supervised
approximately 60 employees.

Currently  I  am  a  member of the management board and marketing manager of ‘Centrum Deawoo’. During my
working  I  have  helped  increase  sales,  profits,  reduce  costs.  I  have  experience  in  advertising  and  promotion
activities,  co-operation  with  advertising  agencies.  In  my  work  I  am  responsible  for  monitoring  the  advertising
budget, supplies market analysis, getting things planned and done on time within the budget.

I am creative, analytical, skilled, initiative, successful. I posses a great deal of enthusiasm and self-motivation. I
believe  your  growing,  energetic  organization  would  like  to  use  my  talents  and  combination  of  my  skills  and
experience could make me an asset to your company.
I am fluent in  Polish, Russian and English.

I would greatly appreciate an opportunity to meet with you in person to further discuss my qualifications for this
position.

Thank you for your consideration and I hope to hear from you in the near future.
I can be reached at  508 488 956

Sincerely,
Anne Widom.

Formularz osobowy

Kwestionariusz osobowy (application form) jest to zwykle kilkustronicowy formularz

złoŜony  z  systematycznie  podzielonych  bloków,  które  po  wypełnieniu  słuŜą  zebraniu
kompleksowej  informacji  o  kandydacie.  Zasadnicza  róŜnica  między  CV  a  kwestionariuszem
polega  na  tym,  Ŝe  w  pierwszym  przedstawiasz  to,  co  chcesz,  natomiast  w  drugim  –  to,  co
musisz.  W  efekcie  pracodawca  otrzymuje  pełniejszy  obraz  Twojej  osoby  z  uwzględnieniem
specyficznych  detali  będących  przedmiotem  jego  zainteresowań.  Zawartość  formularza  jest
uwarunkowana przez wymagania pracodawcy, ale większość z nich ma podobną konstrukcję.

Pierwsza cześć formularza nie powinna przysporzyć Ŝadnych kłopotów, gdyŜ zwykle

dotyczy  podstawowych  danych  o  kandydacie  (nazwisko,  adres  etc.)  oraz  prostych  pytań,
z  których  część  ma  charakter  statystyczny,  a  inne  mają  na  celu  ustalenie  dodatkowych
informacji,  np.  o  Twoich  oczekiwaniach  finansowych.  Niekiedy  zdarzają  się  pytania
dotyczące Twojego stanu posiadania, rodziny czy stosunku do słuŜby wojskowej.

Następny blok jest poświęcony prezentacji osiągnięć naukowych w szkole średniej

i podczas edukacji w szkole wyŜszej. Mimo, Ŝe na tym etapie nie moŜna zmieniać faktów,
naleŜy się jednak wnikliwie zastanowić nad sposobem ich przedstawienia. Dotyczy to
uzyskanych ocen, stypendiów, projektów badawczych etc.

Podając informacje dotyczące doświadczenia zawodowego i dodatkowych zainteresowań,

naleŜy stosować się do wskazówek zamieszczonych przy okazji omawiania CV, jednocześnie
mając na uwadze, aby zamieszczać te fakty, które zainteresują pracodawcę, w konsekwencji

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

prowadząc do poruszenia ich na rozmowie kwalifikacyjnej. Pamiętaj, Ŝe przy okazji masz
szansę ukazania swojej przedsiębiorczości i aktywności oraz zaprezentowania interesujących
cech twojej osobowości.

Ostatnia część kwestionariusza zgłoszeniowego zwykle daje moŜliwość ukazania siebie

jako idealnego kandydata na stanowisko w danej firmie.

Rozmowa kwalifikacyjna

Otrzymanie zaproszenia na rozmowę (interview) oznacza, Ŝe pierwsza przeszkoda została

pokonana. Warunkiem pomyślnego przebiegu spotkania jest staranne przygotowanie się do
rozmowy.
Jak przygotować się do rozmowy

−

potwierdzić zaproponowany termin rozmowy,

−

zebrać informacje dotyczące danej firmy, jej struktury organizacyjnej, typu produkcji,
obrotów, liczby pracowników,

−

przygotować zestaw pytań związanych z przyszłą pracą, poniewaŜ odpowiedzi na nie
mogą zadecydować o tym, czy przyjmiemy proponowane stanowisko.
Pytania mogą dotyczyć następujących zagadnień:

−

cele, zadania i organizacja działu w którym chcemy pracować,

−

styl zarządzania w przedsiębiorstwie,

−

dokładny opis przyszłej działalności, m.in. zakresu odpowiedzialności oraz uprawnień do
podejmowania decyzji,

−

miejsce w hierarchii przedsiębiorstwa,

−

warunki pracy i wymagania stawiane pracownikowi na danym stanowisku,

−

informacje o polityce personalnej przedsiębiorstwa.
NaleŜy wystąpić w odpowiednim na tę okazję ubraniu; nie moŜe to być strój sportowy,

ale nie wolno wyglądać zbyt uroczyście czy wieczorowo. Powinno się zrobić wraŜenie
człowieka zadbanego, czystego i schludnego.
Jak zachować się na rozmowie

−

Na rozmowę naleŜy przyjść wypoczętym i oczywiście punktualnie,

−

wcześniej  ustalić,  ile  czasu  zajmie  dojazd  do  firmy,  tak,  aby  nie  ryzykować  spóźnienia.
Gdyby  jednak  coś  mimo  wszystko  miało  przeszkodzić  w  punktualnym  stawieniu  się  na
interview, trzeba zatelefonować i o tym zawiadomić,

−

przynieść ze sobą kopię CV i listu motywacyjnego. Warto zabrać kserokopie dyplomów,
ś

wiadectw ukończenia specjalistycznych kursów, dokumentów potwierdzające znajomość

języków i innych, na które powołujemy się w CV. Dobrze przygotowana teczka
z dokumentami jest potwierdzeniem wiarygodności informacji zawartych w CV i liście
motywacyjnym, tworzy dobry wizerunek kandydata,

−−−−

na pytania odpowiadać rzeczowo, precyzyjnie i jasno. Odpowiedź nie powinna
ograniczać się do krótkiego „tak” lub „nie”,

−−−−

nie palić – nawet jeśli rozmówca poczęstuje papierosem, jeŜeli rozmówca zaproponuje
kawę lub herbatę, moŜna skorzystać z poczęstunku.

Przebieg rozmowy

W duŜych firmach rozmowy z kandydatami przeprowadza najczęściej pracownik działu

personalnego, z którym omawia się takie sprawy, jak warunki zatrudnienia, czas pracy,
godziny nadliczbowe, urlop, itp. oraz pracownik merytoryczny, który porusza sprawy ściśle
zawodowe. Decyzję o zatrudnieniu podejmują na ogół wspólnie przedstawiciele tych działów.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

JeŜeli jednym z warunków ogłoszenia była znajomość języka lub języków obcych, naleŜy
liczyć się z prowadzeniem rozmowy (lub jej części) w danym języku.

Gdy po wyczerpującej rozmowie obie strony dochodzą do wniosku, Ŝe współpraca będzie

moŜliwa, naleŜy omówić warunki zatrudnienia. Szczególnie waŜna jest tu sprawa wysokości
wynagrodzenia.  Ubiegający  się  o  pracę  powinien  równieŜ  wziąć  pod  uwagę  moŜliwości
rozwoju zawodowego, które stwarza praca na danym stanowisku czy w tej właśnie firmie. Nie
bez  znaczenia  są  takŜe  świadczenia  socjalne,  premie,  zwrot  kosztów  dojazdu,  samochód
słuŜbowy,  itp.  W  końcowym  etapie  rozmowy  wszystkie  wspólnie  uzgodnione  warunki
powinny zostać jasno sprecyzowane.
Strony  zostawiają  sobie  najczęściej  okres  dwutygodniowy  na  podjęcie  ostatecznej  decyzji.
Muszą jednak uzgodnić kto, kogo i kiedy ma o swoim postanowieniu poinformować.

PoniŜej przedstawiono pytania często zadawane na rozmowie kwalifikacyjnej.

Pytania z rozmowy kwalifikacyjnej/Typical Interwiew Questions:

General

Tell me about yourself. / What can I do for you? / In what ways have you been able to apply
your education to your position? / What have been your primary reason for changing position?
What do you look for in a position?

Previous Position

How did you happen to leave that position? / What problems did you encounter in your last
position? / What were the key areas of that position? / How creative were you? Give an
example. / How would you evaluate your last employer?

Personality/Potential

What causes you to lose your temper? / What personal characteristics are necessary for
success in your chosen field? / What are your three major strengths? Give an example.
What motivates you? / What are your weaknesses? What have you done about them?

Supervisory/Management

What experience have you had in supervisory/management? / What method have you used to
fire people? Why? / How good a leader are you? Give an example. / What do you look for
people who work for you? / What do you see the most difficult tasks in being a manager?

Personal

What do you do in your leisure time? / What do you do to keep yourself in good physical
condition? /What was the last book you read/movie you saw/sporting event you attended?

Money

What was your salary in your previous position? How did you feel about it?
How important is money to you? / Are you underpaid/overpaid? / What do you feel this
position should pay? / How much do you expect to be earning in three years.

Other Questions

Why should I hire you? / Why do you want to work in this organization? / What do you know
about our company?

Interview questions to ask

What is the first problem or issue that needs the attention of the person you hire? / What other
problems need attention right now? / What are the main responsibilities of this job? / Why is
this position vacant? / What can you tell me about key people I would have contact with?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.3.1.5. Słownik wyraŜeń

agreement

umowa

achievements

osiągnięcia

citizen

obywatel

course

kurs

degree

stopień naukowy

driving license

prawo jazdy

employment opportunities

moŜliwość zatrudnienia

examinations

egzaminy

executive/supervisor/manager

kierownik

expected duration of employment

spodziewany okres zatrudnienia

expected start date of employment

spodziewana data rozpoczęcia pracy

experience

doświadczenie

full time job

praca na pełny etat

job title

stanowisko

languages

języki

main duties

główne obowiązki

marital status

stan cywilny

musical instruments technician

technik instrumentów muzycznych

opportunity for advancement

moŜliwość awansu

part time job

praca na pół etatu

position applied

stanowisko o które się ubiegasz

qualifications

kwalifikacje

references

referencje

relationship

pokrewieństwo

requirements

wymagania

responsibilities

obowiązki

salary

wynagrodzenie

skills

umiejętności

technical school

technikum

to apply for a position

ubiegać się o stanowisko

to be an asset to the company.

być wartością dla firmy

to be convicted of felony

być karanym za przestępstwo

to fire sb

zwolnić kogoś

to give an example

podać przykład

to hire sb

zatrudnić kogoś

weaknesses

słabości

ZIP

kod

Wskazówki gramatyczne. Strona bierna czasowników

Stronę bierną tworzymy przy uŜyciu czasownika posiłkowego ‘to be’ oraz czasownika

głównego w trzeciej formie Past Participle. Czas wyraŜamy odpowiednią formą czasownika
‘to be’. Czasownik główny się nie zmienia.

Czasy w stronie biernej-Tenses in the Passive Voice:

Simple Present

Present Perfect

has been

Simple Past

was

Past Perfect

The letter

had been

written.

Future

will be

Future Perfect

will have been

Future in the Past

would be

Future Perfect in the Past

would have been

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Strona bierna ma tylko dwa czasy w formie ciągłej:

Present Continious

is being

Past Continious

The letter

was being

written.

Bezokoliczniki w stronie biernej:

The Present Passive Infinitive

to be written

The Perfect Passive Infinitive

to have been written

W języku angielskim stronę bierną stosuje się częściej niŜ w języku polskim. UŜywamy

jej, gdy:

−

interesuje nas wykonanie danej czynności , a nie jej wykonawca,

The meeting was held to discuss the advertising strategy for the new product.
(nie interesują nas uczestnicy zebrania, interesuje nas jedynie przedmiot dyskusji)

−

wykonawca czynności jest nieznany.

The meeting was cancelled. (nie wiemy kto odwołał zebranie)
Czasami wymienia się wykonawcę czynności, poniewaŜ jest to konieczne dla uzupełnienia
sensu zdania. The drawings have been prepared by Construction Ltd.

Konstrukcja z bezosobowym ‘it’ + strona bierna jest powszechnie stosowana

w oficjalnych opracowaniach, raportach, itp., gdy autor chce przedstawić wyniki badań;
równieŜ dla wyraŜenia opinii lub przekonań grupy ludzi, np. całego zebrania.

NiŜej podane czasowniki często występują w tej konstrukcji w oficjalnych dokumentach.

It was said

Powiedziano, Ŝe…

It was stated

Stwierdzono/oświadczono, Ŝe…

It was agreed

Uzgodniono, Ŝe…

It was decided

Zdecydowano, Ŝe…

It was proposed

Zaproponowano, Ŝe…

It was suggested

Zaproponowano, Ŝe…

It was recommended

Zalecono, Ŝe…

It was felt

Panowało mocne przekonanie, Ŝe…

It was found

Uznano, Ŝe…

It was shown

Wykazano/pokazano, Ŝe…

It was established

Ustalono/dowiedziono, Ŝe…

It was determined

Zdecydowano/postanowiono, Ŝe…

It was explained

Wyjaśniono, Ŝe

It was pointed out

that…

Wskazano/podkreślono, Ŝe…

4.3.2. Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń.

Czym róŜni się Ŝyciorys chronologiczny od ukierunkowanego?

Z jakich elementów składa się CV. Czy umiesz wymienić jego angielskie nazwy?

Jakich informacji będziesz potrzebował do wypełnienia kwestionariusza osobowego?

Jakie jest słownictwo niezbędne do napisania swojego CV i listu motywacyjnego?

Czy potrafisz przeczytać ze zrozumieniem ogłoszenie w prasie w języku angielskim
i opowiedzieć na nie?

Jak się tworzy stronę bierną?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.3.3. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Napisz własne CV wykorzystując podany wzór.

[Address], [City, zip code]

•

[phone]

•

[e-mail]

Date of Birth:[day/month/year]
Nationality: […]
Marital status: [single/married/widowed/divorced]

[Your Name]

Work Experience

[Dates of employment]

[Company Name]

[Address/phone]

[Job Title]

[Job responsibility/achievement]
[Job responsibility/achievement]

[Dates of employment]

[Company Name]

[Address/phone]

Education
[Dates of attendance]

[School Name]

[Address/phone]

[Degree Obtained]

[Special award/accomplishment or degree minor]

[Dates of attendance]

[School Name]

[Address/phone]

Other skills/Certificates

[languages/computer skills/driving license]

Additional interests

References

[Name]
[Company]
[Address/phone]

[Name]
[Company]
[Address/phone]

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zapoznać się z materiałem nauczania,

przeanalizować podany wzór,

zgromadzić informacje potrzebne do wypełnienia CV,

sprawdzić pisownię niezbędnych zwrotów w słowniku wyraŜeń,

wypełnić CV w języku angielskim na komputerze uŜywając programu Microsoft Word,

wydrukować gotowe CV,

sprawdzić wykonanie ćwiczenia przedstawiając gotowe CV nauczycielowi.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

komputer,

−

program Microsoft Word,

−

płyta CD z nagranym ćwiczeniem,

−

drukarka,

−

papier A4,

−

słownik polsko-angielski, angielsko-polski,

−

notatnik,

−

przybory do pisania,

−

literatura z rozdziału 6.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Ćwiczenie 2

Wypełnij kwestionariusz osobowy własnymi danymi.

APPLICANT INFORMATION

Last Name

First

Marital Status

DOB

Street Address

Apartment/Unit

Country

City

ZIP

Phone

E-mail Address

Date Available

Desired Salary

Position Applied for

Are you a citizen of the United
States?

YES

If no, are you authorized to work in the U.S.?

YES

Have you ever worked for this
company?

YES

If so, when?

Have you ever been convicted
of a felony?

YES

If yes, explain

EDUCATION

High School

Address

Phone

From

Did you
graduate?

YES

Degree

Other

Address

Phone

From

Did you
graduate?

YES

Degree

REFERENCES

Please list three professional references.

Full Name

Relationship

Company

Phone

( )

Address

PREVIOUS EMPLOYMENT

Company

Phone

( )

Address

Supervisor

Job Title

Starting
Salary

Ending Salary

Responsibilities

From

Reason for Leaving

May we contact your previous supervisor
for a reference?

YES

OTHER SKILLS

Please list all the skills and training which are relevant to your application.

Languages

Driving License

YES

Courses

Certificates

Computer skills

DISCLAIMER AND SIGNATURE

I certify that my answers are true and complete to the best of my knowledge.

Signature

Date

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

wykonać kserokopię formularza osobowego,

przeczytać cały formularz,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

zastanowić się, jakiego typu informacji będziesz potrzebował,

upewnić się, Ŝe rozumiesz wszystkie słowa i zwroty uŜyte w formularzu,

wypełnić formularz własnymi danymi,

sprawdzić wykonanie ćwiczenia przedstawiając gotowy kwestionariusz nauczycielowi.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

formularz osobowy,

−

przybory do pisania,

−

słownik angielsko-polski, polsko-angielski,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 3

Odpowiedz na ogłoszenie w prasie w sprawie pracy. Napisz list motywacyjny na

stanowisko Technik instrumentów muzycznych.

Maintenance Technician / Musical Instruments Repair

Please Note:This position will close and applications will not be accepted after December 21,
2007.
Contact:
Human Resources
3215 Cuming Street
Omaha, NE 68131-2024

Attn: Richard Lohmeier
Phone: (402) 557-2300
Fax: (402) 557-2329

Position Description

Basic  qualifications:  Must  possess  a  high  school  diploma  or  its  equivalent;  completion  of  two-year
instrument repair certification program is preferred. A minimum of five years full time instrument repair
experience (brass and woodwind) is required.
Responsibilities:  The  maintenance  technician  will  maintain  and  repair  musical  instruments  under  the
direction of the Maintenance Supervisor and the Supervisor of Instrumental Music. This individual must
be  able  to  identify  and  complete  needed  repairs,  perform  regular  preventive  maintenance,  prioritize
and plan, and maintain records supporting the accountability of the instrument repair program. Strong
interpersonal and communication skills are necessary.

To apply for the position send your documents to : rlohmeier@ne

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

przeczytać ogłoszenie o pracę,

zastanowić się, jakie wymagania sprecyzował pracodawca,

upewnić się, Ŝe rozumiesz wszystkie słowa i zwroty uŜyte w ogłoszeniu,

sprawdzić znaczenie niezrozumiałych słów w słowniku,

napisać własny list motywacyjny,

nie zapomnieć poprosić o interview,

sprawdzić wykonanie ćwiczenia przedstawiając gotowy list nauczycielowi.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

treść ogłoszenia,

−

przybory do pisania,

−

słownik angielsko-polski, polsko-angielski,

−

literatura z rozdziału 6.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Ćwiczenie 4

Zmień podane zdania ze strony czynnej na bierną.

1. Everybody calls the Sales Manager George.
2. Somebody has lost the agenda of the last Board meeting.
3. We usually answer all letters immediately.
4. She bought this computer last year.
5. Customers will read our advertisement all over the country.
6. Have they approved this project yet?
7. Some constructors are preparing drawings for the new project.
8. Nobody expected sales to rise so quickly.
9. They are not telling us whether we shall get permission to open a shop.
10.We never cut prices to encourage sales.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zapoznać się z materiałem nauczania dotyczącym stosowania strony biernej,

przeczytać podane zdania,

zidentyfikować i podkreślić wyraŜenia, które będą podmiotem w zdaniach w stronie
biernej,

upewnić się, Ŝe zdania zostały poprawnie przekształcone,

sprawdzić poprawność zapisu, porównując go z innym uczniem.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst ćwiczenia,

−

przybory do pisania,

−

notatnik

−

literatura z rozdziału 6.

4.3.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

wskazać rodzaje Ŝyciorysów?

nazwać elementy CV/resume?

napisać list motywacyjny na stanowisko: Technik instrumentów
muzycznych?

wypełnić w języku angielskim formularz osobowy?

przygotować się do rozmowy w sprawie pracy?

zaprezentować swoje kwalifikacje i doświadczenie zawodowe na
rozmowie kwalifikacyjnej o przyjęcie do pracy?

zadać w języku angielskim pytania dotyczące stanowiska, o które się
ubiegasz?

zastosować słownictwo przydatne do napisania dokumentów
w sprawie pracy?

zastosować stronę bierną w róŜnych czasach?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.4. Prowadzenie działalności zawodowej

4.4.1. Materiał nauczania

Prowadzenie działalności zawodowej związanej z wykonywaniem zawodu Technika

instrumentów  muzycznych  moŜe  polegać  na  prowadzeniu  własnej  firmy  świadczącej  usługi:
naprawy, renowacji, budowy instrumentów muzycznych, bądź sprzedającej własnej produkcji
elementy  instrumentów  lub  kompletne  instrumenty  muzyczne.  Technika  instrumentów
muzycznych  będą  zatrudniały  takie  placówki,  jak:  szkoły  muzyczne  wszystkich  szczebli,
orkiestry,  pracownie  lutnicze,  muzea  itp.  Praca  ta  będzie  wymagała  wysokiego  poziomu
umiejętności. Technicy będą specjalizować się w poszczególnych grupach instrumentów, np.
klawiszowych,  strunowych,  smyczkowych,    dętych  lub  perkusyjnych.  PoniŜej  przedstawiona
została  wybrana  terminologia  dotycząca  zawodowej  działalności  produkcyjnej,  reklamowej.
W  materiale  znajdziesz  budowę  kilku  instrumentów  muzycznych,  nazwy  czynności
wykonywanych  w  procesie  wytwarzania  skrzypiec.  Poznasz  słownictwo  określające
właściwości  przedmiotów,  działania  marketingowe  oraz  obcojęzyczne  źródła  informacji
zawodowej.

Budowa instrumentów muzycznych

Na przykładzie kilku instrumentów muzycznych (skrzypiec Rys. 1, puzonu Rys. 2)

przedstawiono elementy, z jakich są zbudowane i ich angielskie nazwy.

Skrzypce/ Violin

Pudło skrzypiec składa się z dwóch lekko wypukłych płyt, wierzchnia często wykonana

z drzewa  świerkowego,  dolna  z  drzewa  jaworowego.  Płyty  łączą  ze  sobą  boczki,  równieŜ
z drzewa  jaworowego.  Płyty  mają  boczne  wycięcia  w  kształcie  litery  C.  Na  górnej  płycie
umieszczone  są  otwory  rezonansowe  w  kształcie  litery  f,  zwane  równieŜ  efami.  Górna  płyta
wzmocniona jest belką przebiegającą pod struną G. Od wewnątrz płytę górną i dolną rozpiera
drewniany  kołeczek  zwany  duszą  (przenosi  drgania  z  płyty  górnej  na  dolną).  Do  pudła
rezonansowego  przymocowana  jest  szyjka,  na  niej  znajduje  się  gryf  (bezprogowa
podstrunnica),  a  całość  kończy  komora  kołkowa  z  główką  zwykle  w  charakterystycznym
kształcie  ślimaka.  4  struny,  podparte  na  podstawku  (zwanym  teŜ  mostkiem),  napinane  są  za
pomocą  kołków  umieszczonych w komorze kołkowej. Skrzypkowie bardzo często w otwory
zaczepienia strun (w strunniku) zakładają jednak mikrostroiki (śrubki słuŜące do dokładnego
dostrajania  skrzypiec).  Strunnik  zaczepiony  jest  Ŝyłką  do  guzika  umieszczonego  w  dolnej
części skrzypiec.

Rys. 1. Budowa skrzypiec / The construction of a violin [7]

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Pegbox

Komora kołkowa

Scroll

limak

Fingerboard

Gryf

Neck (chin to root)

Szyjka

Bridge

Mostek

Upper Bout

Lira górna

Fine Tuners

Mikrostroiki

Waist (C-Bouts)

Talia

Tailpiece

Strunnik

F-holes

Otwory rezonansowe-efy

Chinrest

Podbródek

Lower Bout

Lira dolna

Puzon/Trombone

W puzonie suwakowym zmiana długości instrumentu odbywa się za pośrednictwem

teleskopowego elementu – rury w kształcie litery U połączonej przesuwnie z główną częścią
instrumentu.  Luz  pomiędzy  dwiema  rurami  tworzącymi  teleskop  jest  na  tyle  mały,  by
utrzymać  odpowiednie  ciśnienie  wewnątrz  instrumentu,  lecz  zarazem  na  tyle  duŜy,  by
umoŜliwić  swobodne przesuwanie się rur względem siebie. Materiał, z jakiego wykonywane
są trące elementy, jest tak dobrany, by zminimalizować siły tarcia. Zwykle są to stopy niklu.
W nowoczesnych instrumentach trące elementy mogą być pokryte tworzywem sztucznym, np.
teflonem.

Rys. 2. Budowa puzonu/ Basic trombone anatomy [7]

1.tunning slide

1.suwak do strojenia

6.main slide

6.główny suwak

2.mouthpice

2.ustnik

7.second slide brace

7.drugi uchwyt suwaka

3.bell

3.czara

8.first slide brace

8.pierwszy uchwyt suwaka

4.knob/bumper

4.stopka

9.slide lock ring

9.pierścień blokady suwaka

5.water key/spit valve

5.zawór do usuwania skroplin

Fortepian/Piano

W fortepianie struny rozpięte na stalowej ramie uderzane są młoteczkami obciągniętymi

filcem.  Naciśnięcie  klawisza  powoduje  uderzenie  młoteczka  w  strunę,  przenosząc
jednocześnie  dynamikę  uderzenia  w  klawisz.  Natychmiast  po  pobudzeniu  struny  młoteczek
odbija się od niej i, w zaleŜności od siły uderzenia, zatrzymuje się wyŜej lub niŜej. Pozwala to
na  szybką  repetycję  (uderzanie  kilka  razy  tego  samego  dźwięku  w  szybkim  tempie),
w odróŜnieniu  od  pianina.  Po  zwolnieniu  nacisku  na  klawisz  do  struny  przyciskany  jest  na
krótką  chwilę  tłumik  wyciszający  jej  drgania.  W  ten,  dość  skomplikowany,  sposób
mechanizm  fortepianu  realizuje  podstawową  cechę  tego  instrumentu  odróŜniającą  go  od
wcześniejszych  instrumentów  strunowych,  klawiszowych,  które  nie  miały  moŜliwości
kształtowania  dynamiki  dźwięku  oraz  czasu  jego  trwania.  Zasada  działania  mechanizmu

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Słownictwo

zawodowe.

Właściwości

przedmiotów.

Technologia

wytwarzania

instrumentów

Właściwości przedmiotów

Technik instrumentów muzycznych (Musical instrument technicians) projektuje (design),

wykonuje  (make),  naprawia  (repair),  konserwuje  (maintain)  i  odnawia  (restore)  instrumenty
muzyczne  (musical  instruments).  MoŜe  prowadzić  własną  działalność  zawodową  (have  your
own  business),  jak  równieŜ  pracować  w  wielu  ciekawych  miejscach:  w  pracowniach
instrumentów  (workshops),  salach  koncertowych  (concert  halls),  szkołach  (colleges),
uczelniach  (universities),  studiach  nagraniowych  (recording  studios),  salonach  sprzedaŜy
instrumentów  (retail  stores).  Uczeń  przygotowujący  się  do  wykonywania  tego  zawodu  musi
umieć opisać właściwości przedmiotów i instrumentów: kształt (shape), rozmiar (size), kolor
(colour),  materiał  (material),  fakturę  (texture),  brzmienie  (sound),  rezonans  (resonance),
temperaturę (temperature), wilgotność (humidity), itp.

Słownictwo podane poniŜej będzie pomocne do określania właściwości przedmiotów

i porozumiewania się z uczestnikami procesu pracy.
twardy

hard

luźny (mało napręŜony)

slack

miękki

soft

głośny

loud

cięŜki

heavy

cichy

quiet

lekki

light

trwały

durable

giętki

flexible

kruchy, delikatny

fragile

sztywny

inflexible

wysoki

high

głęboki

deep

niski

low

płytki

shallow

wypukły

convex

spręŜysty

elastic

wklęsły

concave

zimny

cold

szeroki

wide

ciepły

warm

wąski

narrow

gorący

hot

jasny

light

brzmiący

sounding

głuchy

hollow/dull

mokry

wet

suchy

dry

gruby

thick

ciemny

dark

cienki

thin

duŜy

big

gęsty

dense

mały

small

drewno

wood

ogromny

huge

metal

długi

long

plastik

plastic

krótki

short

Technologia wytwarzania instrumentów

PoniŜej przedstawiono przykładowy proces wyrobu skrzypiec (Rys. 4). Zdjęcia zrobiono

w Peter Trier Violin Making School w Salt Lake City, Utah, USA, gdzie uczy się ok. 500
lutników rocznie. Zwróć uwagę na nazwy czynności wykonywanych w czasie wytwarzania
instrumentu.

Blocks of wood, typically

made

out of Spruce, Poplar, or Willow,
are placed in violin molds made
of Walnut wood.

2. Ribs for the C bouts are bent
into shape using a special iron.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

3. C bouts are then attached with
glue to the violin mold and
clamped into place

4. After the C bouts are in place,
the rest of the ribbing is attached
to the blocks.

5. A thin wooden lining is placed
inside the ribbing to reinforse the
violin when the mold is removed.

6. Wood is then chosen for the
top, back (Spruce), and scroll
(Maple) of the violin. The top and
back can be made out of one
piece of wood or two pieces glued
together.

7. The wood is "arched" or carved
into the correct shape. Then a
chanel is cut along the perimiter
of the top of the violin for the
purfling to be placed into.

8. The purfling is placed into the
chanel and more arching is done
to smooth the shape of the top and
bottom of the instrument.

9. A bass bar is then added to the underside of the top
of the violin.

10. The body of the violin is now complete (3 violin
pictures)

11. The scroll is then carefully sized. An error as small
as a millimeter can completely change the feel of a
violin.

12. The scroll is then carved into the desired shape.

13. The fingerboard, made of ebony, is carefully
shaved into shape

14.Once pieces of the violin are finished, the
instrument is carefully glued. Clamps are placed along
the instrument until the glue dries.

Rys. 4. Proces budowy skrzypiec/Making violin process [6]

Rodzaje drewna uŜywane do wyrobu skrzypiec/Types of Wood Used for Making Violins:

klon (Maple), świerk (Spruce), heban (Ebony), bukszpan (Boxwood), wierzba (Willow),
jawor (Sycamore), platan (Plane tree), topola (Poplar) i palisander (Rosewood).

to place in mold – umieścić w formie

to complete – skompletować

to change – zmienić

to placed inside – umieścić w środku

to be made of – jest zrobiny z…..

to cut along –ciąć wzdłuŜ

to shave into shape – heblować do kształtu

to reinforce – wzmocnić

to bent into shape – zgiąć do kształtu

to add – dodać

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

to glue together – skleić razem

to finish – skończyć

to attache with glue – przymocować klejem

to dry – suszyć

to carve – wyciąć

to remove – usunąć

to clamp – ścisnąć

to chose – wybrać

to smooth – wygładzić

to use –uŜyć

Działania marketingowe. Reklama, promocja wyrobów i usług

Działania marketingowe mają na celu zdobycie przez przedsiębiorcę klientów

i umocnienie jego pozycji na rynku. Marketing to dostarczanie właściwego produktu (usługi)
na  właściwy  rynek,  we  właściwym  czasie  i  po  właściwej  cenie.  Swego  rodzaju  „ściągawką”
z  marketingu  jest  tzw.  mieszanka  marketingowa,  po  angielsku  marketing  mix.  Mieszanka  ta
określana  jest  często  skrótem  „czterech  P”  od  pierwszych  liter  czterech  angielskich  słów.
Marketing  mix  tworzą  cztery  elementy:  Product  (produkt),  Price  (cena),  Place  (miejsce),
Promotion (promocja).

PoniŜej na przykładzie ulotki promocyjnej (Promotional Flyer ) znajdziesz wskazówki,

jak napisać reklamę produktów i usług.
Celem  ulotki  promocyjnej  jest  zachęcenie  lub  namówienie  potencjalnego  klienta  ,Ŝe
potrzebuje  tego,  co  starasz  się  sprzedać  i  Ŝe  powinien  kupić  towar  lub  skorzystać  z  usług,
jakie  świadczysz.  Twój  list  powinien  działać  na  pewne  motywy  kupowania,  np.  będzie  to
wyjątkowa okazja, pomoŜe komuś oszczędzić pieniądze, uzyskać rabat itd.
Dobra ulotka reklamowa powinna zawierać cztery elementy:

−

ATTRACT

−

AROUSE INTEREST

−

CREATE DESIRE

−

INDUCE ACTION

ATRACT – przyciągać uwagę
Wstęp listu musi być interesujący, tak Ŝeby zachęcał do przeczytania  całości.
AROUSE INTEREST – budzić zainteresowanie
MoŜna to osiągnąć, odnosząc się do motywów kupowania.
CREATE DESIRE – wywoływać poŜądanie
Jest wiele sposobów na tworzenia chęci zakupu. MoŜesz podeprzeć się rezultatami testów lub
oficjalnymi  danymi.  Innym  sposobem  moŜe  być  oferowanie  bezpłatnego  prezentu,  nie
pobieranie opłaty za dostawę, przesyłanie wyrobów „na próbę”, bądź oferowanie moŜliwości
zwrotu produktu jeŜeli nie satysfakcjonuje konsumenta.
INDUCE ACTION – nakłonić do podjęcia działania
W  zakończeniu  spróbuj  zachęcić  potencjalnego  klienta  do  podjęcia  działania,  np.  moŜesz
zaprosić  go  do  swojego  salonu  wystawowego,  pracowni.  Ulotka  moŜe  zawierać  kupon  do
oderwania,  np.  upowaŜniający  do  uzyskania  rabatu.  JeŜeli  chcesz,  Ŝeby  klient  złoŜył
zamówienie  lub  poprosił o bliŜsze informacje musisz podać dane do kontaktu: nazwę firmy,
adres, nr telefonu, stronę internetową, adres mailowy.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Słownictwo:

corporate image

wizerunek przedsiębiorstwa

marketing research

badania marketingowe

image

wizerunek

reklama

brand

marka

special offer

oferta specjalna

market

rynek

advertising campaign

kampania reklamowa

to launch a new product

wprowadzić nowy produkt

range of products

asortyment wyrobów

marketing activities

działania marketingowe

Obcojęzyczne źródła informacji zawodowej

PoniŜszy materiał nauczania zawiera wybrane źródła informacji zawodowej w języku

angielskim.  Przedstawiono  przykładowe  publikacje,  czasopisma  branŜowe  i  strony
internetowe.  Szczególną  uwagę  zwrócono  na  wyszukiwanie  informacji  na  obcojęzycznych
stronach  internetowych,  poniewaŜ  w  dobie  tak  szybko  rozwijających  się  nowych technologii
nie sposób pominąć tak cennego źródła informacji jakim jest Internet.

Na uwagę zasługują następujące pozycje:

−

„Piano Nomenklatur”, niemiecka publikacja wielojęzyczna zestawiająca nazwy części
fortepianowych w językach: niemieckim, angielskim, francuskim, włoskim, norweskim
i hiszpańskim.

−

„The Strad”, miesięcznik dla muzyków grających na instrumentach smyczkowych,
nauczycieli, studentów, producentów i sprzedawców instrumentów muzycznych.

−

„Piano Technical Jurnal”, miesięcznik publikujący nowości o narzędziach, producentach
i organizacjach związanych z instrumentami klawiszowymi.

http://www.dick.biz

Strona internetowa niemieckiej firmy Dick GmbH zajmującej się dystrybucją

specjalistycznych narzędzi, w tym m.in. do budowy, reperacji i konserwacji instrumentów
muzycznych. MoŜna tam znaleźć równieŜ niezbędne akcesoria, wydawnictwa oraz informacje
o kursach i szkoleniach. Dostępna w dwóch opcjach językowych: angielskiej i niemieckiej.

http://www.imit.org.uk

Witryna internetowa Instytutu Technologii Instrumentów Muzycznych załoŜonego

w 1938 roku w celu wymiany informacji i pomysłów o zaawansowanych technologiach
instrumentów muzycznych. Zawiera informacje o działalności instytutu, jak równieŜ
o najnowszych publikacjach i szkoleniach.

http://.steinway.com

Strona czołowego producenta fortepianów. Poza ofertą produktów swoich marek,

znajdują się na niej informacje techniczne, proces technologiczny w opcji „Faktory Tour”,
wiadomości o szkołach Steinwaya, festiwalach, konkursach, artystach i co najwaŜniejsze linki
do większości organizacji skupiających techników i budowniczych fortepianów na świecie,
patrz: www.ptg.org

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

http://www.ptg.org

Piano Technicians Guild (PTG)-Piano Page jest serwisem zawierającym wszystko co

dotyczy  fortepianów  i  innych  instrumentów  klawiszowych.  Znajdziesz  tu  działy  dla:
techników,  nauczycieli  i  pianistów  instrumentalistów;  jak  równieŜ  informacje  i  ilustracje
o zasadach  konserwacji  instrumentów,  od  prostych  do  zaawansowanych.  W  PTG  Blog
przeczytasz recenzje o instrumentach. Po rejestracji będziesz mógł dołączyć równieŜ swoją.
http://www.musicalchairs.info

PowyŜsza witryna ma charakter informacyjny. Znajdziesz na niej linki do większości

orkiestr  symfonicznych  i  teatrów  operowych  na  całym  świecie.  Zawiera  ponadto  informacje
dotyczące  zatrudnienia  na  stanowiskach  związanych  z  obsługą  orkiestr,  sprzedaŜy
instrumentów  i  akcesoriów,  konkursów  i  kursów  mistrzowskich.  Bardzo  przydatna
w poszukiwaniu  pracy!  Wielojęzyczna,  jest  prowadzona  w  czterech  językach:  hiszpańskim,
francuskim, angielskim i włoskim.

Słownik wyraŜeń

akord

chord

akordeon

accordion

altówka

viola

bemol

flat

cała nuta

whole note/semibreve note

wierćnuta

quorter note

dyrygować

to conduct

dźwięk

sound

fagot

basson

filharmonia

philharmonic/concert hall

flet

flute

fortepian

grandpiano

gitara

guitar

grać ze słuchu

to play by ear

harfa

harp

harmonia

harmony

instrument muzyczny

musical instrument

instrumentalista

instrumentalist

instrumenty dęte blaszane

brass instruments

instrumenty drewniane

woodwind instruments

instrumenty perkusyjne

percussion instruments

instrumenty smyczkowe

string instruments

interwał

interval

kasownik

natural sign

klarnet

clarinet

klawiatura

keyboard

klawisz

key

klucz basowy (F)

bass clef

klucz wiolinowy (G)

treble clef

kompozytor

composer

koncert

concert

kontrabas

double bass/contrabass

krzyŜyk

sharp

ksylofon

xylophone

kwinta

fifth

lutnia

lute

mandolina

mandoline

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

melodia

melody

młoteczek

hammer

mostek

bridge

muzyk

musician

muzyka

music

nagrać

to record

nuta

note

obój

oboe

oktawa

octave

opera

organy

organ

orkiestra

orchestra

ósemka

quaver

pauza

rest/pause

pedał

pedal

pianino

piano

pomiar

measurement

półnuta

half note/minim

pudło rezonansowe

resonance box

pulpit

music stand

puzon

trombone

rysunek techniczny

technical drawing

saksofon

saxophone

sekunda

second

skala

scale

skrzypce

violin

smyczek

bow

stroik

tuner

struna

string

symfonia

syphony

szesnastka

semiquaver

szyjka

neck

technik

technician

tłumik

damper

ton

tone

trąbka

trumpet

tuba

ustnik

mouthpiece

waltornia

french horn

wibrafon

vibraphone

wiolonczela

cello

znak chromatyczny

chromatic sign/accidental

Wskazówki gramatyczne. WyraŜenia i struktury stosowane w oficjalnych pismach

Po czasownikach: to recommend that…(zalecać), to suggests that…(sugerować), to

propose that (proponować), to insist that…(nalegać), to demand that…(Ŝądać) obowiązuje
stosowanie określonych konstrukcji zdaniowych, które są stosowane dla wyraŜenia, Ŝe coś ma
lub powinno być zrobione. WyraŜenia te moŜna łączyć z czasownikiem modalnym should
w stronie czynnej lub biernej.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

wyraŜenia

strona czynna

should + infinitive

strona bierna

should + be + Past Participle

to recommend that

to suggests that

to propose that

to insist that

to demand that

The writer recommended that the
company should launch the
campaign as planned.

The Sales Manager suggests that
the board should take advertising in
regional media into account.

Mr Dean proposed that the
marketing department should not
undertake a full market survey at
the moment.

The General Manager insisted that
the consultant should present his
findings at the next board meeting.

I demand that the staff should
accomplish the task as soon as
possible.

The writer recommended that the
campaign should be launched as
planned.

The Sales Manager suggests that
advertising in regional media should
be taken into account.

Mr Dean proposed that a market
survey should not be undertaken at
the moment.

The General Manager insisted that
the findings should be presented at
the next board meeting.

I demand that the task should be
accomplished as soon as possible.

4.4.2. Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń.

Jaka jest podstawowa klasyfikacja instrumentów?

Jak się nazywają główne elementy instrumentów smyczkowych, strunowych i dętych?

Jakich wyrazów uŜyjesz do określenia właściwości przedmiotów?

Z jakich elementów składa się ulotka reklamowa?

Czy umiesz napisać list handlowy reklamujący wyroby i usługi firmy?

Jak zbudowany jest puzon? Jakie są angielskie określenia poszczególnych jego części?

4.4.3. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Porównaj i wskaŜ róŜnice w budowie dwóch instrumentów muzycznych. Przygotuj ustną

prezentację.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

wybrać dwa instrumenty,

zapoznać się z ich budową,

zastanowić się, w czym są podobne, a czym się róŜnią, pomyśleć o kształcie, rozmiarze,
kolorze, materiale z jakiego są zbudowane, sposobie gry,

zapisać w notatniku słownictwo, które będzie ci niezbędne do wykonania opisu,

ustnie opisać cechy wspólne i róŜnice w budowie instrumentów,

zaprezentować wypowiedź przed całą grupą i nauczycielem.
WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

rysunki budowy instrumentów z angielskimi nazwami poszczególnych ich elementów,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

−

przybory do pisania,

−

notatnik,

−

słownik polsko-angielski,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 2

Przeczytaj poniŜszy tekst o wykonywaniu zawodu technika fortepianów. Zadaj dziesięć

pytań do tekstu.

Consider becoming a piano technician.
Piano  technicians  are  trained  to  tune,  repair  and  adjust  pianos  to  improve  their  sound  and  touch.  Full-service
piano  technicians  can  diagnose  problems  in  the  mechanical    functioning  of  pianos  and  fix  those  problems  so
owners can enjoy their pianos for years to come.
Skills Required : normal hearing, patience, average finger dexterity, and a willingness to learn are needed in this
field.  A  musical  background  is  not  required.  Skills  and  knowledge  in  cabinetmaking  and  piano  design  are
important for those who are interested in piano rebuilding. Piano technology involves physical work, so general
physical fitness is important. An individual of any age, sex, or background can find success in this field. Skills in
operating  a  small  business  are  necessary  for  self-employed  technicians.  Successful  technicians  have  good
organizational  and  communication  skills  and  enjoy  working  with  the  public.  Some  piano  technicians  also  use
computers and other electronic devices to assist them in their work, so the ability to use a computer is beneficial.
Working  Conditions:  The  majority  of  piano  technicians are self-employed. Others work for music stores, other
technicians,  manufacturers,  school  systems,  colleges  and  universities,  or  in  other  institutional  and  performance
settings.
Piano technology is a good profession for those who like to work independently. Because most work is done in
private  homes,  it  offers  a  flexible  schedule  and  a  large  amount  of  local  travel.  Piano  technicians  report  a  high
level  of  job  satisfaction,  a  low  stress  level,  and  a  serious  commitment  to  continued  personal  and  professional
growth.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

przeczytać tekst,

podkreślić słowa, wyraŜenia, których znaczenia nie rozumiesz,

sprawdzić znaczenie wyrazów w słowniku angielsko-polskim,

zastanowić się, jak sformułować pytania do tekstu,

zapisać pytania w notatniku,

przedstawić nauczycielowi gotowe pytania.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

tekst ćwiczenia,

−

przybory do pisania,

−

notatnik,

−

słownik angielsko-polski,

−

literatura z rozdziału 6.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Ćwiczenie 3

Przyporządkuj antonimy (wyrazy o przeciwstawnych znaczeniach) do podanych

wyrazów.

hard

thick

wide

light

dense

dark

inflexible

quiet

small

shallow

fregile

long

cold

convex

low

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)  zapoznać się ze słownictwem potrzebnym do wykonania ćwiczenia,
2)  wpisać do tabeli obok podanego wyrazu jego antonim,
3)  sprawdzić, czy wstawione wyrazy mają poprawną pisownię,
4)  sprawdzić ćwiczenie, porównując je z ćwiczeniami wykonanymi przez innych uczniów.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst ćwiczenia,

−

słownik angielsko-polski, polsko-angielski,

−

przybory do pisania,

−

literatura z rozdziału 6.

Ćwiczenie 4

Napisz w języku angielskim list o charakterze reklamowym związany z wytwarzaniem,

naprawą i renowacją instrumentów muzycznych. List musi zawierać:

−

informacje o firmie,

−

reklamę wyrobów i usług,

−

dane do kontaktu.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)  zapoznać się z zasadami pisania listów handlowych,
2)  zaplanować, jakie elementy będzie zawierać,
3)  sprawdzić słownictwo potrzebne do wykonania ćwiczenia,
4)  napisać poszczególne elementy listu,
5)  sprawdzić pismo pod względem poprawności strukturalnej i gramatycznej,
6)  sprawdzić wykonanie ćwiczenia, przedstawiając je nauczycielowi.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

tekst ćwiczenia,

−

słownik angielsko-polski, polsko-angielski,

−

notatnik,

−

przybory do pisania,

−

literatura z rozdziału 6.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Ćwiczenie 5

Napisz przy poszczególnych cyfrach właściwą nazwę elementu instrumentu w języku

angielskim. Na rysunku schematycznym elementy puzonu oznaczono cyframi 1–9.

1……………………………….
2……………………………….
3……………………………….
4……………………………….
5……………………………….
6……………………………….
7……………………………….
8……………………………….
9……………………………….

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

rozpoznać na rysunku poszczególne elementy instrumentu,

przy właściwej cyfrze wpisać odpowiednią angielską nazwę danego elementu,

sprawdzić poprawność wykonania ćwiczenia, odwołując się do materiału nauczania.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

rysunek elementów puzonu,

–

przybory do pisania,

–

literatura z rozdziału 6.

4.4.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

wskazać

angielskie

nazwy

elementów

poszczególnych

instrumentów smyczkowych, dętych i strunowych?

opisać właściwości przedmiotów?

nazwać

czynności

wykonywane

czasie

wytwarzania

instrumentu?

sporządzić reklamę wyrobów i usług związanych z wytwarzaniem,
naprawą i renowacją instrumentów muzycznych?

wskazać elementy marketing mix?

wyszukać anglojęzyczne źródła informacji zawodowej?

skorzystać z anglojęzycznych zasobów Internetu związanych

z tematyką zawodową?

przetłumaczyć krótkie teksty o charakterze specjalistycznym?

uŜyć konstrukcji zdaniowych uŜywanych po wyrazach recommend,

suggest, propose, insist, demand?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

5. SPRAWDZIAN OSIĄGNIĘĆ

INSTRUKCJA DLA UCZNIA

Przeczytaj uwaŜnie instrukcję.

Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi.

Zapoznaj się z zestawem zadań testowych.

Test zawiera 25 zadań o róŜnym stopniu trudności. Są to zadania wielokrotnego wyboru.

Za kaŜdą poprawną odpowiedź moŜesz uzyskać 1 punkt.

Udzielaj odpowiedzi tylko na załączonej karcie odpowiedzi. Dla kaŜdego zadania podane
są cztery moŜliwe odpowiedzi: a, b, c, d. Tylko jedna odpowiedź jest poprawna; wybierz
ją i zaznacz kratkę z odpowiadającą jej literą znakiem X.

Staraj się wyraźnie zaznaczać odpowiedzi. JeŜeli się pomylisz i błędnie zaznaczysz
odpowiedź, otocz ją kółkiem i zaznacz ponownie odpowiedź, którą uwaŜasz za poprawną.

Zadania od 20 do 25 są z poziomu ponadpodstawowego i te mogą przysporzyć Ci
trudności, gdyŜ są one na poziomie wyŜszym niŜ pozostałe.

Pracuj samodzielnie, bo tylko wtedy będziesz miał satysfakcję z wykonanego zadania.

10.

Kiedy udzielenie odpowiedzi będzie sprawiało Ci trudność, wtedy odłóŜ rozwiązanie
zadania na później i wróć do niego, gdy zostanie Ci czas wolny.

11.

Po rozwiązaniu testu sprawdź czy zaznaczyłeś wszystkie odpowiedzi na karcie
odpowiedzi.

12.

Na rozwiązanie testu masz 45 minut.

Powodzenia!

ZESTAW ZADAŃ TESTOWYCH

Zwrotu ‘Yours faithfully’ uŜywamy w
a)  liście handlowym do osoby, której nie znamy.
b)  korespondencji amerykańskiej.
c)  liście handlowym do osoby, którą znamy.
d)  liście handlowym do osoby, której znamy stanowisko słuŜbowe.

‘Request for samples’ jest prośbą o
a)  cennik.
b)  warunki dostawy.
c)  próbki.
d)  katalog.

‘Subject line’ w angielskim liście handlowym oznacza
a)

treść listu.

zwrot kończący list.

główny paragraf listu.

wiersz wskazujący na sprawę poruszoną w liście.

Zwrot ‘I’m putting you through now’ oznacza
a)  łączę pana/panią.
b)  jest telefon do pana(i).
c)  czekam na panią/pana.
d)  proszę nie odkładać słuchawki.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Właściwym wyrazem uzupełniającym zdanie ‘Speed and ease of delivery are the

main………..of e-mail’, jest
a)

adventages.

disadvantages.

advantages.

advantage.

‘The company is interested in purchasing musical instruments’ oznacza, Ŝe firma
a)  odnosi sukcesy w zaopatrzeniu.
b)  jest interesującym dostawcą instrumentów muzycznych.
c)  jest producentem instrumentów muzycznych.
d)  jest zainteresowana zakupem instrumentów muzycznych.

Trzecia forma (Past Participle) czasownika ‘think’ brzmi
a)  thing.
b)  thought.
c)  thougt.
d)  thoght.

‘They pay less attention to the information’ oznacza, Ŝe
a)  oni zapłacą mniej za informację.
b)  oni zwracają mniej uwagi na informację.
c)  są opłacani za dostarczanie informacji.
d)  są informowani o konieczności uczestniczenia w spotkaniu.

Wyraz, który właściwie uzupełni zdanie ‘She always……the matter as urgent’, to
a)  treats.
b)  will treat.
c)  have treated.
d)  is treated.

10.

Zwroty potwierdzające lub wyraŜające zgodę to
a)  I tend to agree, I suppose so, Absolutely.
b)  Of course not, Do you really think so, I suppose so.
c)  I must  apologize, I’m very sorry, How terrible.
d)  What about..., Let me...., Whay don’t we...

11.

Jednym z elementów CV obok Profile, Skills, Education, jest

a)  Objective.
b)  Merital status.
c)  Additional interests.
d)  Personality.

12.

Dobra odpowiedź na pytanie ’Why should we hire you’ zadane na rozmowie

kwalifikacyjnej to
a)  because I have no weaknesses.
b)  because of my good apperance.
c)  because of my experience and ability.
d)  because of my good sense of humor.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

21.

Dokończeniem zdania ‘Mr Nowak suggests that new markets’ jest
a)  should take into account.’
b)  should be taken into account.’
c)  should being taken into account.’
d)  should be take into account.’

22.

Zdanie ‘The menager demands that the tasks should be accomplished by May’

w stronie czynnej brzmi
a)  ‘The manager demands that the tasks should accomplished by May.’
b)  ‘The manager demands that the tasks should being accomplished by May.’
c)  ‘The manager demands that the staff should accomplish the tasks by May.’
d)  ‘The manager demands that the staff should be accomplished the tasks by May.’

23.

Zdanie ‘A management consulting position where research and writing abilities and

auditing skills will be used for arranging mergers and acquisitions for clients in Poland
and overseas’ jest przykładem
a)

skills.

profile.

objective.

achievements.

24.

Element przedstawiony na zdjęciu to

the fingerboard.

b) the purfing.
c)

the scroll

d) the body.

25.

Celem ulotki reklamowej nie jest wyraŜenie
a) activate.
b)

arouse interest.

create desire.

induce action.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

KARTA ODPOWIEDZI

Imię i nazwisko ……………………………………………………..

Posługiwanie się językiem obcym zawodowym

Zakreśl poprawną odpowiedź.

zadania

Odpowiedź

Punkty

Razem: