Wojskowa Akademia Techniczna
im. Jarosława Dąbrowskiego
L a b o r a t o r i u m
S y s t e m y D i a l o g o w e
Prow adzący: dr i nż. Andrze j Wi śniewski
Sprawozdanie z ćwiczenia laboratoryjnego
VOXEO
Wykonał:
Kamil Piersa
I7G2S1
1. Architektura (schemat strukturalny) portalu głosowego - opis elementów i
powiązań na bazie platformy głosowej (sporządzić rysunek). Opis działania portalu
głosowego.
Opis:
Użytkownik (dzwoniący) łączy się z serwerem VoiceXML który zajmuje się interpretacją dźwięku (np. TTS(Text-To-
Speech) – jest procesem syntezy mowy, który wydobywa informacje lingwistyczne, lub ASR – przekształcanie dźwięku w
tekst). Następnie VXML serwer łączy się poprzez najczęściej łącze internetowe poprzez port http i interpretację kodu
napisanego w vxml do serwera aplikacji. Następnie do użytkownika, który wcześniej wysłał jakieś zapytanie głosowe (np.
jaka jest obecna cena dolara) dostaje odpowiedź głosową od serwera.
2. Scharakteryzować możliwości tworzenia i uruchamiania aplikacji głosowych
(dokumentów VXML) za pomocą narzędzi platformy głosowej Voxeo.
W punkcie tym pokazana jest możliwość uruchomienia aplikacji głosowej na platformie Voxeo na
przykładzie aplikacji, która była zadana na zajęciach laboratoryjnych.
Pierwszym krokiem jaki wykonałem przy realizacji zadania była rejestracja na portalu
www.voxeo.com
.
Oraz pobranie platformy Prophecy w wersji 9.0 na system Windows.
Pobranie platformy jest opcjonalne, używane jest wtedy, gdy użytkownik chce projektować aplikację na
lokalnym komputerze stosując serwer na porcie lokalnym (localhost). Jednakże poniższą aplikację
umieściłem na serwerze Voxeo i na nim wykonywałem poszczególne operacje.
Kolejnym krokiem po zarejestrowaniu darmowego konta 30-dniowego zalogowałem się na serwer Voxeo.
Następnie w menu Account -> Files, Logs, Reports, dodałem na serwer Voxeo do katalogu root/www plik
xml z kodem programu.
W menu Account > Applications widać dodaną aplikacją o nazwie p2.
Można także zobaczyć właściwości tej aplikacji:
W zakładce Call Methods można zobaczyć numery przez, które można dodzwonić się do dodanej aplikacji
xml’owej.
Voxeo umożliwia komunikację z aplikacją poprzez popularny komunikator głosowy IP - Skype. Aby to zrobić
w oknie komunikatora należy wpisać odpowiedni numer wygenerowany przez Voxeo.
Jak widać, udało się połączyć z aplikacją głosową:
3. Opis prostej aplikacji głosowej – o temacie aplikacji decyduje student:
a. identyfikacja aplikacji: założenia;
b. opracowanie i specyfikacja scenariusza dialogu;
c. opis dostępu użytkownika do aplikacji.
Tematem aplikacji jest agencja nieruchomości w Warszawie. Klient dzwoni do centrali w celu złożenia
ogłoszenia o sprzedaż (selling), kupno (buying), bądź wynajęcie mieszkania (renting). Jeśli wybrał jedno z
powyższych kolejne pytanie od sekretarki było na temat lokalizacji mieszkania. Możliwości do wyboru były:
w centrum miasta(downtown), bądź przedmieścia (suburbs). Po wyboru lokalizacji, dzwoniący pytany był o
metraż mieszkania (30m
2
bądź 50m
2
). Ostatnie pytanie było o cenę mieszkania za miesiąc (w setkach zł).
Dostępne możliwości były jak następuje: czterysta (four, )piećset(five), sześćset(six) oraz siedemset (seven).
Po udzieleniu odpowiedzi odpowiedź sekretarki brzmiała: „Dziękuję za korzystanie z usług biura. Nasz
agent skontaktuje się z panem w przeciągu 2 dni. Do widzenia!”.
a) Identyfikacja aplikacji (Schemat blokowy).
b) opracowanie i specyfikacja scenariusza dialogu
Przykładowy Scenariusz:
- Thank you for calling the biuro of real estates in Warsaw. What service you want to choose?. You
can choose buying , selling , renting . (Dziękuje za dodzwonienie się do biura nieruchomości w
Warszawie. Jaką usługę chciał(a)by pan(i) wybrać? Do wyboru: kupno, sprzedaż, wynajem.)
- Buying (Kupno).
- You choosed buy apartment option. Which location do you choose? (Wybrałeś opcję: kupno
mieszkania. Jaką lokalizację wybierasz?).
- You can choose: downtown, suburbs. (Możesz wybrać: centrum, przedmieścia).
- Downtown. (Centrum.)
- I'm sorry, I didn't get that. Can you repeat, please ?
- Downtown (Centrum).
- You choosed apartment located in downtown. What size do you choose? ( Wybrałeś mieszkanie
zlokalizowane w centrum miasta. Jaki metraż wybierasz?)
- Available metres square are: thrity, fifty. (Dostępne metraże( w mkw): 30, 50)
- Thirty. (Trzydzieści.)
- You choosed thirty metre square apartment. What price do you choose ? (Wybrałeś 30metrowe
mieszkanie. Jaką cene wybierasz?.)
- Available prices a month in hundreds zlotys are four, five, six, seven. (Dostępne ceny w setkach
złotych to: cztery, pięć, sześć, siedem).
- Four. (Cztery.)
- You choosed four hundreds a month. Thanks for using our biuro. Our agent will contact you in two
days. Goodbye! (Wybrałeś 400 za miesiąc. Dziękuję za korzystanie z usług biura. Nasz agent
skontaktuje się z panem w przeciągu 2 dni. Do widzenia!)
c) Opis dostępu użytkownika do aplikacji.
Opis dostępu do aplikacji został opisany w i jest taki sam jak w pkt. 2.
d) Kod programu:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version = "2.1" >
<nomatch>
I'm sorry, I didn't get that. Can you repeat, please ?
<reprompt/>
</nomatch>
<noinput>
I'm sorry, I can't hear you saying. Can you repeat, please ?
<reprompt/>
</noinput>
<form id="Salon">
<property name="input" value="voice"/>
<field name="Usluga">
<prompt>
Thank you for calling the biuro of real estates in Warsaw. What service you want to choose?. You can
choose buying , selling , renting .
</prompt>
<grammar mode="voice" root="Jakausluga">
<rule id="Jakausluga" scope="public">
<one-of>
<item>buying</item>
<item>selling</item>
<item>renting</item>
</one-of>
</rule>
</grammar>
<filled namelist="Usluga">
<if cond="Usluga == 'buying'">
<prompt>You choosed buy apartment option. Which location do you
choose?</prompt>
<goto next="#location"/>
<elseif cond="Usluga == 'selling'"/>
<prompt>You choosed sell apartment option. Which location do you
choose?</prompt>
<goto next="#location"/>
<elseif cond="Usluga == 'renting'"/>
<prompt>You choosed rent apartment option. Which location do you
choose?</prompt>
<goto next="#location"/>
</if>
</filled>
</field>
</form>
<form id="location">
<nomatch>
Sorry, I didn't get that. Please repeat.
<reprompt/>
</nomatch>
<noinput>
Sorry, I can't hear you. Please repeat.
<reprompt/>
</noinput>
<property name="inputmodes" value="voice"/>
<field name="LocationChoose">
<prompt>
You can choose: downtown, suburbs.
</prompt>
<grammar mode="voice" root="connection">
<rule id="location" scope="public">
<one-of>
<item>downtown</item>
<item>suburbs</item>
</one-of>
</rule>
</grammar>
<filled>
<if cond="LocationChoose == 'downtown'">
<prompt>You choosed apartment located in downtown. What
size do you choose?.</prompt>
<goto next="#Size"/>
<elseif cond="LocationChoose == 'suburbs'"/>
<prompt>You choosed apartment located in suburbs. What
size do you choose?.</prompt>
<goto next="#Size"/>
</if>
</filled>
</field>
</form>
<form id="Size">
<nomatch>
Sorry, I didn't get that. Please repeat.
<reprompt/>
</nomatch>
<noinput>
Sorry, I can't hear you. Please repeat.
<reprompt/>
</noinput>
<property name="inputmodes" value="voice"/>
<field name="SizeChoose">
<prompt>
Available metres square are: thrity, fifty.
</prompt>
<grammar mode="voice" root="flatsize">
<rule id="sizec" scope="public">
<one-of>
<item>thirty</item>
<item>fifty</item>
</one-of>
</rule>
</grammar>
<filled>
<if cond="SizeChoose == 'thirty'">
<prompt>You choosed thirty metre square apartment. What
price do you choose ?</prompt>
<goto next="#Price"/>
<elseif cond="SpeedChoose == 'fifty'"/>
<prompt>You choosed fifty metre square apartment. What
price do you choose ?</prompt>
<goto next="#Price"/>
</if>
</filled>
</field>
</form>
<form id="Price">
<nomatch>
Sorry, I didn't get that. Please repeat.
<reprompt/>
</nomatch>
<noinput>
Sorry, I can't hear you. Please repeat.
<reprompt/>
</noinput>
<property name="inputmodes" value="voice"/>
<field name="PriceChoose">
<prompt>
Available prices a month in hundreds zloties are four, five, six, seven.
</prompt>
<grammar mode="voice" root="sub">
<rule id="prices" scope="public">
<one-of>
<item>four</item>
<item>five</item>
<item>six</item>
<item>seven</item>
</one-of>
</rule>
</grammar>
<filled>
<if cond="PriceChoose == 'four'">
<prompt>You choosed four hundreds a month. Thanks for
using our biuro. Our agent will contact you in two days. Goodbye!</prompt>
<elseif cond="PriceChoose == 'five'"/>
<prompt>You choosed five hundreds a month. Thanks for
using our biuro. Our agent will contact you in two days. Goodbye!</prompt>
<elseif cond="PriceChoose == 'six'"/>
<prompt>You choosed sixhundreds a month. Thanks for using
our biuro. Our agent will contact you in two days. Goodbye!</prompt>
<elseif cond="SubscriptionChoose == 'seven'"/>
<prompt>You choosed seven hundreds a month. Thanks for
using our biuro. Our agent will contact you in two days. Goodbye!</prompt>
</if>
</filled>
</field>
</form>
</vxml>
4. Wnioski.
Portal Voxeo jest to portal aplikacji głosowych, które obsługują takie formaty plików jak .XML, w którym
można tworzyć np. aplikacje głosowe. Jest przydatny przy tworzeniu np. automatycznych sekretarek
wykorzystywanych w wielu firmach. Zwalnia to tym samym prawdziwe osoby, które miałyby siedzieć na
słuchawkach i obsługiwać klientów w ten sam sposób co zrobi to aplikacja komputerowa. Można
wykorzystać to w wielu programach np. takim jakim jest najpopularniejszy komunikator głosowy na świecie
– Skype. Ułatwia i usprawnia to komunikację klientów z wieloma firmami, tak jak funkcjonalność do
rejestracji użytkownika, złożenia zamówienia różnorodnych usług, czy nawet nagrania, odsłuchania
wiadomości, historii, organizowanie spotkań itp. Przy tej okazji, jeśli dzwoniący jest z innego kraju niż
firma/usługa z jaką próbuje się połączyć nie musi płacić za połączenia telekomunikacyjne, gdyż telefonia IP
jest bezpłatna. Podsumowując, usprawnienia jakie przynosi za sobą telefonia IP oraz tym samym portal
Voxeo są zaskakujące i przyszłościowe i być może będzie udoskonalana na większą skalę.
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
więcej podobnych podstron