DTS_D10_Deon_v03

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Spis treści

PARAMETRY TECHNICZNE ................................................................................................................. 3

WARUNKI EKSPLOATACJI ................................................................................................................... 3

OPIS OGÓLNY URZĄDZENIA. .............................................................................................................. 3

BUDOWA MECHANICZNA..................................................................................................................... 3

OPIS SZCZEGÓŁOWY ............................................................................................................................. 5

5.1

CHEMAT BLOKOWY

............................................................................................................................. 5

5.2

RCHITEKTURA

–

OPIS POSZCZEGÓLNYCH BLOKÓW FUNKCJONALNYCH

.............................................. 5

5.3

ASILANIE

............................................................................................................................................ 6

5.4

ŁYTA GŁÓWNA

.................................................................................................................................... 7

5.5

ŁĄCZA

–

OPIS WYPROWADZEŃ

............................................................................................................ 8

INTERFEJS SZEREGOWY DRUKARKI ............................................................................................. 11

INFORMACJE SERWISOWE ................................................................................................................ 12

7.1

ISKALIZACJA

. .................................................................................................................................... 12

7.2

AKOŃCZENIE TRYBU FISKALNEGO I RAPORT ROZLICZENIOWY

.......................................................... 12

7.3

EROWANIE PAMIĘCI

RAM. ............................................................................................................... 13

7.4

RZUT PAMIĘCI

................................................................................................................................... 14

7.5

IAGNOSTYKA

–

AUTOMATYCZNE PROCEDURY TESTOWE

.................................................................. 14

7.6

LOKADA SERWISOWA

. ...................................................................................................................... 15

7.7

ROCEDURA KONTROLI NAPIĘĆ W DRUKARCE

. ................................................................................... 16

7.8

OPIA

E .............................................................................................................................................. 17

7.9

ROCEDURA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU AWARII PAMIĘCI PODRĘCZNEJ W DRUKARCE Z KOPIĄ

ELEKTRONICZNĄ

EON

E.................................................................................................................................. 23

7.10

ODUŁ KOMUNIKACJI RADIOWEJ

(

OPCJA

) .......................................................................................... 24

7.11

BSŁUGA I UŻYTKOWANIE AKUMULATORA

........................................................................................ 26

7.12

ESTAWIENIE KOMUNIKATÓW ZGŁASZANYCH PRZEZ DRUKARKĘ

....................................................... 26

7.13

ESTAWIENIE KOMUNIKATÓW DOTYCZĄCYCH OBSŁUGI KOPII

E ........................................................ 30

SCHEMATY .............................................................................................................................................. 31

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Parametry techniczne

Zasilanie zewnętrzne:

zasilacz 10-15[V]

Zasilanie awaryjne:

wewnętrzny akumulator Litowo-Jonowy 7,2V 2Ah

redni pobór mocy

Prąd czuwania

0,6 mA

Dopuszczalna temperatura pracy

C do + 40

Pamięć bazy danych

Flash

Mechanizm drukujące termiczne:

SEIKO LTPZ245U-C384-E

Papier

1 szt. 57mm

0,5 mm

Kopia paragonu

Pamięć SD / SDHC

10.

Prąd ładowania akumulatora

200 mA

Warunki eksploatacji

•

Drukarka powinna pracować w miejscu nienasłonecznionym, w temperaturze otoczenia powyżej 5

nieprzekraczającej 40

•

Należy uważać na kondensację pary wodnej. W przypadkach przenoszenia drukarki z temperatury niskiej do
wysokiej  (nagła  zmiana  temperatury)  może  dojść  do  skraplania  się  pary  wodnej.  W  przypadkach  takich
należy  odczekać  około  1godziny  w  celu  wyrównania  temperatur,  odparowania  wytrąconej  wody  i  dopiero
wówczas  uruchomić  drukarkę,  w  przeciwnym  razie  może  dojść  do  zakłóceń  w  pracy  urządzenia  lub
poważnej awarii.

•

Drukarka przystosowana jest do zasilana z zasilacza sieciowego dostarczonego przez producenta,

włączonego do sieci energetycznej ~230V

−

15%

10%

,50Hz, bądź akumulatora wewnętrznego 7,2V.

•

Drukarka powinna być użytkowana w niezapylonym i suchym pomieszczeniu (praca drukarki w
pomieszczeniu o dużej koncentracji kurzu zmniejsza żywotność mechanizmu).

•

Zasilanie komputera współpracującego z drukarką powinno odbywać się z tej samej sieci energetycznej (tej
samej fazy).

•

W przypadku przerwy w eksploatacji urządzenia powyżej 3 miesiące konieczne jest podłączenie zasilacza
zewnętrznego na czas 9 godzin w celu naładowania akumulatora.

•

Podłączanie interfejsu komunikacyjnego powinno się odbywać przy wyłączonej drukarce i odłączonym
przewodzie sieciowym. Podczas łączenia należy zachować odpowiednią kolejność łączenia: najpierw
przewód komunikacyjny, zasilacz, na końcu podłączyć przewód sieciowy zasilacza do sieci energetycznej.

•

W przypadku pracy drukarki w niskich temperaturach, ze względu na obniżoną sprawność akumulatora
wewnętrznego zaleca się pracę z zasilacza.

Opis ogólny urządzenia.

Drukarka fiskalna Deon E jest przenośnym urządzeniem fiskalnym. Została całkowicie zaprojektowana

i wykonana w Polsce z zastosowaniem nowoczesnych podzespołów i technologii. Poprzez złącze szeregowe
RS232 może współpracować z komputerem, czytnikiem kodów kreskowych lub wagą elektroniczną.

Urządzenie składa się z pojedynczego modułu płyty głównej. Płyta główna obsługuje klawiaturę,

wyświetlacz kasjera, wyświetlacz klienta, zapewnia programowanie i dostęp do pamięci fiskalnej oraz obsługuje
zegar czasu rzeczywistego i odpowiada za komunikację z urządzeniami peryferyjnymi (komputer, czytnik
kodów kreskowych, waga). Dodatkowo steruje również driverami termicznego mechanizmu drukującego.

Budowa Mechaniczna

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Opis szczegółowy

5.1

Schemat blokowy

5.2

Architektura – opis poszczególnych bloków funkcjonalnych

Drukarka jest włączana i wyłączana elektronicznie z klawiatury. Napięcie głowicy termicznej mechanizmu

drukującego  VH  (7,2V)  podawane  jest  bezpośrednio  z  zasilacza  zewnętrznego  /  akumulatora  przez  klucz
elektroniczny  Q8  (FDT434P).  W  układzie  przetwornicy  obniżającej  napięcie  U6  (XC6366A503MR)
przygotowane jest napięcie V5 (5V) dla zasilania układów elektroniki. Moduły wyświetlaczy LCD, komunikacji
radiowej  BT  oraz  drivery  portu  szeregowego  zasilane  są  z  napięć  5V  (V5LCD,  V5BT  i  V5A)  załączanych
indywidualnie  przez  klucze  elektroniczne  Q11,  Q12  i  Q13  (RTU002P02).  Układ  stabilizatora  liniowego  U7
(STLQ50C33R)  przygotowuje  napięcie  V33  (3,3V),  układ  stabilizatora  U9  (LP2985)  napięcie  V33A  (3,3V).
Napięcie V18 (1,8V) stabilizowane jest w układzie U8 (XC6366B103MR).

Całością pracy drukarki steruje procesor STR911. Wewnętrzna pamięć RAM procesora podtrzymywana

jest przez baterię CR2032W, załączaną zworką JP1. Zewnętrzna pamięć programu, pamięć danych oraz pamięć
fiskalna  pracują  na  magistrali  SPI.  Pamięć  programu  umieszczona  jest  na  oddzielnej  płytce  drukowanej
montowanej w gnieździe J6. Jest to szeregowa FLASH o pojemności 16 Mbit. Pamięć danych U2 (at45db081d-
su) stanowi szeregowa pamięć FLASH o pojemności 8Mbit. Na magistrali SPI umieszczone są również pamięci
SD.  Pamięć  zewnętrzna  SD  stanowi  elektroniczną  kopię  drukarki,  pamięć  wewnętrzna  SD  jest  pamięcią
pomocniczą  dla  kopii  elektronicznej,  pozwalającą  odzyskać  dane  na  pamięci  zewnętrznej  SD  w  przypadku  jej
uszkodzenia.

Układy wyświetlaczy obsługi i klienta oraz klawiatura sterowane są bezpośrednio przez procesor. Port USB

zbudowany jest jako port typu USB slave na układzie U4 (USBUF01W6). Driverem portu szeregowego jest
układ U3 (ST232CDR).

Silnik krokowy mechanizmu drukującego sterowany jest za pośrednictwem drivera U5 (BA6845FS).

Głowica drukująca obsługiwana jest bezpośrednio przez procesor.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

5.3

Zasilanie

Zasilacz zewnętrzny 12V/1A, akumulator Li-Ion 7,4V/2Ah.
Podtrzymanie zegarka RTC oraz pamięci RAM w procesorze – bateryjka litowa 3V.

Konstrukcja  umożliwia  działania  drukarki  dopiero  po  mechanicznym  sprzęgnięciu  z  modułem  zasilającym.
Moduł zasilający jest elementem wymiennym. Zawiera w sobie układ ładowarki K12BAT i dwa ogniwa litowe.
Bateria  ogniw  pracuje  buforowo.  Dzięki  wymienności  modułu  jest  możliwe  ładowanie  go  poza  urządzeniem  z
wykorzystaniem  zasilacza  drukarki.  Moduł  zasilający  posiada  diodę  LED,  która  podczas  ładowania  świeci  na
czerwono a stan pełnego naładowania sygnalizuje kolorem zielonym.

UWAGA

Niebezpieczeństwo wybuchu przy nieprawidłowej wymianie baterii litowej.

Wymienić tylko na taki sam lub równoważny typ, zalecany przez producenta.

Pozbywać się zużytych baterii zgodnie z instrukcją producenta baterii.

Działanie układu zasilania:
Ładowarka  ładuje  pakiet  dwóch  połączonych  szeregowo  akumulatorów  litowo  jonowych  o  pojemności
znamionowej  2Ah  w  trybie  ładowania  stałym  prądem  ze  stabilizacją  napięcia.  Oznacza  to,  że  w  początkowej
fazie ładowania, kiedy napięcie akumulatora jest mniejsze niż 8.4V akumulator jest ładowany stałym prądem o
wartości  1.1A  +-0.2A  (tryb  ładowania  stałym  prądem).  Po  osiągnięciu  przez  akumulator  napięcia  8.4V
ładowarka  przechodzi  w  tryb  ładowania  ze  stabilizacją  napięcia,  co  powoduje,  że  prąd  ładowania  maleje  z
czasem proporcjonalnie do stanu naładowania akumulatora (tryb ładowania ze stabilizacją napięcia). Gdy prąd
ładowania  spadnie  poniżej  około  120  mA  ładowanie  kończy  się.  Ładowanie  rozpoczyna  się  na  nowo
automatycznie, gdy napięcia baterii spadnie poniżej 8.2V.

Ładowarka  w  sposób  ciągły  monitoruje  napięcie  zasilania  jak  również  stan  akumulatora  i  sygnalizuje  niektóre
stany za pomocą dwóch diod sygnalizacyjnych.

Stany pracy sprawnej ładowarki możliwe do określenia przy pomocy diod sygnalizacyjnych:

1. Zasilacz zewnętrzny odłączony:

żadna dioda nie powinna świecić niezależnie od tego czy akumulator jest podłączony czy nie.
Jakikolwiek inny stan oznacza awarię ładowarki.

2. Zasilacz zewnętrzny podłączony, akumulator odłączony:

nie świeci żadna dioda.

3. Zasilacz zewnętrzny podłączony, akumulator podłączony:

wieci czerwona dioda – ładowanie akumulatora w trakcie.

wieci zielona dioda – ładowanie poprawnie zakończone, napięcie akumulatora >= 8.2V

nie świeci żadna dioda – zbyt niskie napięcie akumulatora (<5.9V - akumulator uszkodzony).

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

5.5

Złącza – opis wyprowadzeń

Złącze akumulatora –J15

VZ POM

GND

Złącze klawiatury – J1

wyprowadzenia

Funkcja

KBD LED

GND

W - wiersz
K - kolumna

Złącze gniazda pamięci SD /MMC – J8

SD !CS

SPI_MOSI

GND

V33A

SPI_CLK

GND

SPI_MISO

GND

SD_CD

SD_WP

GND

Złącze pamięci fiskalnej –J4

SPI_MOSI

GND

V33A

SPI_CLK

SPI_MISO

SPI_!RST

SPI_!CS

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Interfejs RS232 –J9

RxD1

TxD1

RTS1

GND

Interfejs USB –J12

GND

RX2

TX2

RT2

BT_MODE

B5BT

GND

Port RS - dodatkowy –J11

GND

USB_DP

USB_DM

Gniazdo silniczka zaijacza –J10

Silniczek

Zworka baterii –JP1

1,2

Zworka na bateri

Złącze wyświetlacza obsługi – J1

GND

V5LCD

VK_LCD1

LCD_RS

LCDRW

LCD_E1

D4_LCD

D5_LCD

D6_LCD

D7_LCD

LCD_LED1

GND

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Złącze wyświetlacza klienta – J7

GND

V5LCD

VK_LCD2

LCD_RS

LCDRW

LCD_E2

D4_LCD

D5_LCD

D6_LCD

D7_LCD

LCD_LED2

GND

Złącze drukarki termicznej –J13

LED!

GND

PEND

TH_D

TH_CLK

GND

TH_STR1

V33A

TH_TEMP

GND

TH_STR0

GND

TH_!L

PH_B

PH_!B

PH_A

PH_!A

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Interfejsy szeregowe drukarki

Drukarka posiada dwa interfejsy komunikacyjne do podłączenia z komputerem, wagą lub skanerem kodów

kreskowych:

- port szeregowy wg standardu V.24 / RS-232C
- port USB.
- moduł komunikacji radiowej – opcja – opisany w oddz. podrozdziale

Przy podłączeniu urządzenia do portu COM1 należy zastosować przewód po stronie drukarki

zakończony wtyczką RJA15-144-0110. Widok wtyku RJ przedstawia rysunek poniżej. Podłączenia drukarki z
portem USB komputera dokonuje się kablem USB typu A-B.

Kolejność wyprowadzeń portu szeregowego J9 – COM1:

RxD1

TxD1

RTS1 (lub szuflada aktywna)

GND

Złącze USB typ B – J8 – gniazdo USB:

wyprowadzenia

Funkcja

Opis

USB_DN

Linia danych -

USB_DP

Linia danych +

GND

Masa

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Informacje serwisowe

7.1

Fiskalizacja.

Czynności związane z fiskalizacją urządzenia, tzn. wpis numeru identyfikacji podatkowej (NIP) oraz

sam proces fiskalizacji możliwe są poprzez zastosowanie programu serwisowego, z którego wysyła się do
drukarki odpowiednie sekwencje programujące. Przed przystąpieniem do czynności fiskalizacji, jeżeli w trybie
szkoleniowym była wykonywana sprzedaż, należy wykonać zerujący raport dobowy.

Procesem fiskalizacji jest wysłanie do drukarki sekwencji programowania NIP z atrybutem zapisu do

pamięci fiskalnej. Po przesłaniu sekwencji zapisu NIP do pamięci fiskalnej drukarka zgłosi komunikat:
„WYMAGANY TRYB SERWISU”. Należy wówczas przycisnąć przycisk SW1.

Komunikat o poprawności daty zatwierdzić klawiszem OK. W przypadku, gdy data nie jest poprawna,

klawiszem C należy opuścić funkcję i wysłać do drukarki sekwencję programowania poprawnej daty i godziny.
Po dokonaniu wymienionych czynności drukarka dokona wydruku potwierdzającego fiskalizację.

Przycisk SW1 znajduje się na płycie głównej drukarki. Dostęp do niego możliwy jest po odkręceniu śruby z
plombą fiskalną od spodu drukarki (patrz fot.). Po dokonaniu wymienionych czynności drukarki dokona
wydruku potwierdzającego fiskalizację.

UWAGA!!! Błędne wprowadzenie numeru NIP prowadzi do konieczności wymiany

pamięci fiskalnej

7.2

Zakończenie trybu fiskalnego i raport rozliczeniowy

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Zakończenie pracy drukarki w trybie fiskalnym i przełączenie jej w tryb TYLKO DO ODCZYTU (bez

możliwości prowadzenia sprzedaży) zabezpieczone jest przed przypadkowym wykonaniem (dostępne tylko dla
serwisu) Dostępne jest w menu 3. Serwis -> 3.2 Ustawienia s. -> 3.2.3 Koniec tr. fisk. Należy potwierdzić
pytanie „Czy koniec trybu fiskalnego?” oraz skontrolować i potwierdzić prawidłowość daty. Następnie pojawia
się komunikat „WYMAGANY TRYB SERWISU”. Należy nacisnąć przycisk serwisowy SW1.

Raport rozliczeniowy wykonywany jest po zakończeniu działalności drukarki w trybie fiskalnymi.

Wykonywany  jest  w  menu:  1.  Raporty  ->  1.6  Raporty.  Próba  wykonania  tego  raportu  w  trybie  fiskalnym
powoduje  wyświetlenie  komunikatu  „tryb  fiskalny  niezakończony”.  Raport  rozliczeniowy  służy  do  rozliczenia
podatku  między  użytkownikiem  drukarki  (podatnikiem)  a  urzędem  skarbowym  z  okresu  działania  drukarki
fiskalnej.  Raport  rozliczeniowy  jest  raportem  fiskalnym,  posiada  pełne  oznaczenia  fiskalne  (deskryptor:
FISKALNY,  logo  PL,  oraz  cały  numer  unikatowy).  Raport  ten  można  wykonywać  wielokrotnie,  za  dowolny
okres pracy drukarki fiskalnej, w układzie wg dat i wg numerów.

7.3

Zerowanie pamięci RAM.

Drukarka Deon E sama kontroluje obszary pamięci i wykrywa samoczynnie wszelkie przekłamania i

nieprawidłowości  poprzez  wyświetlanie  odpowiednich  komunikatów.  Sprawna  drukarka  nie  powinna
wykazywać  błędów  obszarów  pamięci  operacyjnej.  Jednakże  pod  wpływem  silnych  pól  elektromagnetycznych
(bliskie  uderzenie  pioruna,  przeskok  iskry  elektrycznej  bądź  silne  zakłócenia  radioelektryczne)  mogą  w
pojedynczych przypadkach spowodować przekłamania. Również ingerencja wewnątrz (np.: odłączenie pamięci
fiskalnej)  lub  rozładowana  bateryjka  podtrzymująca  pamięć  może  spowodować  przekłamania  pamięci  RAM.
Zostanie  wówczas  wyświetlony  odpowiedni  komunikat,  po  którym  naciśnięcie  klawisza  „C”  spowoduje
wykonanie automatycznego zerowania przekłamanych bloków pamięci i ustawienie domyślnych wartości.

Drukarka nie wymaga wstępnego „zerowania” przed rozpoczęciem procedur programowania. Producent

zapewnia  jednak  w  celach  serwisowych  dostęp  do  funkcji,  które  umożliwiają  odpowiednią  jego  inicjację
konfiguracji.

Zerowanie  odbywa  się  po  wybraniu  odpowiednich  pozycji  w  menu  drukarki.  Jeśli  ustawione  jest  hasło
administratora, najpierw (po podaniu komunikatu) należy wprowadzić hasło administratora.
Funkcje zerowania w menu:
...
3.  Serwis
     ...
    3.2  Funkcje S
           ...
          3.2.1. Zerowanie

3.2.1.1 Zeruj RAM - tylko w tr. niefiskalnym, zeruje wszystko, ustawienia i dane sprzedaży

3.2.1.2 Zeruj Mon. Kom. – zeruje monitory komunikacji

3.2.1.3 Zeruj Konfigurację – przywracane SA fabryczne ustawienia konfiguracji

3.2.1.4 Zeruj tryb NF - tylko w tr. niefiskalnym, zeruje RAM, ustawienia, dane sprzedaży i dane na

kartach SD używanych w trybie niefiskalym

3.2.1.5 Odśwież bazy kopii E - odświeża dane o Kopii E z danych na karcie SD i pamięci fiskalnej

(awaryjnie, gdy podejrzewamy ich rozsynchronizowanie z kartą – drukarka nie działa
prawidłowo)

(!)  Pełne  zerowanie  drukarki,  zgodnie  z  Rozporządzeniem  Ministra  Finansów  opublikowane  w  Dzienniku
Ustaw  nr  109,  poz.  1249  z  dnia  29  grudnia  1999  r.  oraz  instrukcji  w  sprawie  szczegółowych  wymogów
technicznych,  mechanicznych  i  programowych  dla  kas  rejestrujących  z  dnia  22.03.2000  roku  jest  możliwe  do
wykonania  tylko  przez  producenta.  Serwisanci  mają  możliwość  przeprowadzenia  zerowania  tylko  w
niefiskalnym, szkoleniowym trybie pracy drukarki.

−

Zerowanie w trybie producenta – podłączyć klucz producenta, przycisnąć przycisk SW1, uruchomić
drukarkę. Cały czas przytrzymywać switch. Drukarka uruchomi się z komunikatem „PRODUCTION
MODE”. W menu trybu producenta znajdują się funkcje zerowania:

FUNKCJE - zeruj RAM - zeruje cały obszar pamięci, ustawienia i dane sprzedaży

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

FUNKCJE – zeruj Log – zero0uje monitory komunikacji

−

Całkowite  zerowanie  RAM  oraz  FLASH  -  podłączyć  klucz  producenta,  przycisnąć  przycisk  SW1,
uruchomić  drukarkę  klawiszem  C.  Cały  czas  przytrzymywać  klawisz  C  oraz  switch  SW1.  Drukarka
uruchomi  się  z  komunikatem  „PRODUCTION  MODE”.  Trzymać  przyciski  aż  do  pojawienia
komunikatu „HARD RESET”. W trybie tym dostępne są funkcje:
1 – RAM – całkowite zerowanie pamięci RAM
2 – FL – całkowite zerowanie pamięci FLASH
3 – LCD – ustawienie domyślnych wartości kontrastu wyświetlaczy obsługi i klienta
5 – res.all – całkowite zerowanie RAM, FLASH i ustawienie domyślnych wart. kontrastów wyświetlaczy

7.4

Zrzut pamięci

Drukarka Deon posiada możliwość zrzutu (w celach serwisowych) pamięci RAM, pamięci FLASH, pamięci
fiskalnej  oraz  pamięci  µ SD.  Zapisu  dokonuje  się  na  odpowiednio  przygotowaną  kartę  SD.  Na  karcie  tej
powinien znaleźć się folder o nazwie NSerwis.
Funkcja zrzutu w menu:

3.  Serwis
     ...
    3.3  Funkcje Serwisowe

…

3.3.3 Zrzut pam.

5331 RAM FLASH FM

5332 µSD

W folderze NSerwis znajdą się pliki *.bin, w których zapisane zostaną odpowiednie obszary pamięci
drukarki.

7.5

Diagnostyka – automatyczne procedury testowe

Drukarka umożliwia przeprowadzenie diagnostyki podstawowych elementów w postaci automatycznych

testów. Funkcje testowe zgromadzone są w menu:

...
3. Serwis
3.1. Testy

3.1.1. Wszystkie
3.1.2. Cyklicznie

−

testowanie pamięci ROM z programem (pamięć kodu). Obliczana jest suma kontrolna pamięci EPROM
i porównywana z wartością zapisaną w ROM-ie. W przypadku niezgodności drukowany jest komunikat
o błędzie pamięci programu, w przeciwnym przypadku komunikat o pomyślnym zakończeniu testu.

−

testowanie klawiatury. Na wyświetlaczu wyświetlane są symbole klawiszy, które należy wcisnąć.

−

testowanie wyświetlacza obsługi. Cały wyświetlacz jest zaciemniany. Poprawność testu musi być
potwierdzona z klawiatury (OK-poprawne; C-niepoprawne).

−

testowanie wyświetlacza klienta. Na wyświetlaczu klienta na wszystkich jego polach wyświetlane są
kolejno wszystkie cyfry od 0 do 9. Poprawność testu musi być potwierdzona z klawiatury (OK-
poprawne; C-niepoprawne).

−

testowanie  pamięci  fiskalnej  drukarki.  Pierwszy  etap  polega  na  sprawdzeniu  linii  adresowych  przez
zapisanie  kolejno  pod  adresy  będące  kolejnymi  potęgami  liczby  2  kolejnych  wartości.  Po  zapisaniu
wszystkich  (ilość  linii  adresowych  +  1  dla  adresu  0),  następuje  weryfikacja  zapisanych  wartości.  W
analogiczny  sposób  testuje  się  magistralę  danych  przez  zapisanie  dziewięciu  kolejnych  wartości
(poczynając  od  adresu  017h).  Jeżeli  pamięć  zapisana  jest  danymi  wynikającymi  z  testu  dokonywany
jest jedynie odczyt testowy.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

−

testowanie  zegara  czasu  rzeczywistego  (RTC).  Sprawdzane  jest,  czy  zegar  „chodzi”  (czy  następują
zmiany  na  pozycji  sekund),  następnie  zegar  jest  ustawiany  wybraną  datą  i  odczytywany,  w  celu
sprawdzenia poprawności programowania.

−

testowanie mechanizmu drukującego. Drukowane są wszystkie znaki w zakresie kodów 32-128

−

testowanie głośnika. Brzęczyk wydaje serię krótkich dźwięków. Poprawność testu musi być
potwierdzona z klawiatury (OK-poprawne; C-niepoprawne)..

−

testowanie podświetlenia wyświetlacza klienta – podświetlenie pulsuje – poprawność testu należy
potwierdzić z klawiatury (OK-poprawne; C-niepoprawne).

−

testowanie podświetlenia wyświetlacza obsługi – podświetlenie pulsuje – poprawność testu należy
potwierdzić z klawiatury (OK-poprawne; C-niepoprawne).

−

testowanie podświetlenia klawiatury – podświetlenie pulsuje – poprawność testu należy potwierdzić z
klawiatury (OK-poprawne; C-niepoprawne).

−

testowanie szuflady, o poprawności tego testu decyduje przeprowadzający test (OK-poprawne; C-
niepoprawne).

−

testowanie pamięci fiskalnej 2 drukarki. Szczegółowy test pamięci fiskalnej m.in. z obliczaniem i
kontrolą sum kontrolnych poszczególnych rekordów pamięci.

−

testowanie  zwory  COM1  -  interfejsu  szeregowego  RS232.  Test  ten  polega  na  włożeniu  odpowiedniej
zwory  (zwarte  sygnały  Rx  i  Tx)  do  gniazda  portu  i  potwierdzenie  tej  czynności  klawiszem  OK.  W
czasie  testu  sprawdzane  są  sygnały  modemowe  oraz  poprawność  transmisji  na  liniach  danych  TXD  i
RXD.

−

testowanie pamięci SFLASH. Sprawdzana jest pamięć FLASH

−

testowanie USB – testowana jest poprawność działania portu USB – należy połączyć kablem USB
drukarkę z portem USB komputera

−

testowanie modułu BT – testowane jest połączenie z modułem komunikacji radiowej BT

Po zakończeniu serii wszystkich testów lub zaznaczonych testów w cyklu testów pojedynczych wyniki
wydrukowane są na papierze.

7.6

Blokada serwisowa.

Data przeglądu

Po wybraniu funkcji 3.2.1. Data Przegl. należy wprowadzić kolejno „datę przeglądu” w formacie dd-mm-rrrr

oraz „numer telefonu”, który wyświetli się jako informacja łącznie z komunikatem o konieczności
przeprowadzenia przeglądu ustawowego drukarki:

W zaprogramowanym dniu, po włączeniu i po zakończeniu testów drukarka wyświetli komunikat „Przegląd
ustawowy – wezwij serwis”,

a po potwierdzeniu komunikatu klawiszem „OK” zostanie wyświetlony komunikat „Zadzwoń pod numer:
(zaprogramowany numer telefonu)”.

Po potwierdzeniu tego komunikatu drukarka przechodzi do pracy w trybie sprzedaży.

Blokada serwisowa

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Ustawienie blokady serwisowej przeprowadza się podobnie jak ustawienie daty przeglądu. W menu 3.2.2 Data
Blokady najpierw ustawiamy datę w formacie dd-mm-rrrr, kiedy ma wystąpić blokada,

później numer telefonu:

i dodatkowo hasło – ośmioznakową kombinację liter i/lub cyfr:

Po wpisaniu hasła wyświetlony zostanie komunikat: „Założyć blokadę? OK-Tak C-Nie”.

Po potwierdzeniu klawiszem OK założenie blokady zostanie potwierdzone komunikatem „Blokada została

założona”.

Gdy drukarka zostanie włączona po upływie daty zaprogramowanej blokady serwisowej, po wstępnych testach
wyświetlony zostanie komunikat „Blokada serwisowa!”,

a po potwierdzeniu tego komunikatu klawiszem „C” komunikat „Zadzwoń pod numer…” i „Podaj hasło”

Drukarka  oczekuje  na  wprowadzenie  poprawnego  hasła  ustawionego  w  momencie  zakładania  blokady
serwisowej.  Jeśli  zostanie  wprowadzone  niewłaściwe  hasło  wyświetlony  zostanie  komunikat  „Błędne  hasło”  i
po  potwierdzeniu  klawiszem  „C”  komunikat  „Zadzwoń  pod  numer...”  i  powróci  znów  do  komunikatu
„Blokada  serwisowa”.  Uruchomienie  drukarki  jest  niemożliwe  aż  do  momentu,  gdy  wprowadzone  zostanie
poprawne hasło. Jeśli wprowadzone hasło jest poprawne pojawi się komunikat „Blokada została wyłączona” i
drukarka przejdzie do trybu sprzedaży.

7.7

Procedura kontroli napięć w drukarce.

Poniżej wyszczególnione są napięcia, których konieczna jest weryfikacja pomiarowa. Oznakowania zgodne ze
schematem w końcowym rozdziale dokumentacji.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

          …
          3.3.2 Kopia E
            1 Weryfikuj
            2 Sprawdź plik
            3 Raport zdarzeń
            4 Odzyskaj kartę
            5 Znajdź hasło karty
            5 Format karty

•

1. Weryfikuj

Sprawdzenie danych na karcie SD na żądanie. Drukarka  praktycznie ciągle kontroluje poprawność
danych  na  karcie  i  jeśli  coś  jest  nie  tak  (dane  usunięte,  zmienione)  to  użytkownik  jest  o  tym
powiadamiany.  Proces  weryfikacji  jest  wykonywany  w  tle  i  na  ogół  kończy  się  przed  raportem
dobowy. Tą funckją możemy od razu sprawdzić dane na karcie nie czekając na raport dobowy.

Aby rozpocząć weryfikację karty, należy wejść do menu 5321. Weryfikuj i wskazać etykietę karty,
którą chcemy weryfikować:

Uwaga! Weryfikacja dużej ilości danych może długo trwać. Dla ułatwienia weryfikacja została
podzielona na etapy i jeśli zależy nam na pobieżnym szybkim sprawdzeniu możemy po każdym
etapie przerwać weryfikację.
Jeśli nie zostaną wykryte żadne błędy na karcie, pojawia się komunikat:

•

2. Sprawdź plik

Jak wyżej tylko samo dokładne spradzenie jednego lub zakresu numerów plików. Podobnie jak w
weryfikacji całej karty, musimy najpierw wskazać etykietę karty:

podać zakres weryfikacji: wszystkie pliki lub wybrane pliki.

jeśli wybierzemy opcję „Wybrane pliki”, w kolejnym kroku musimy podać zakres tych plików:

Pliki muszą znajdować się na karcie, w przeciwnym razie pojawi się komunikat błędu:

Jeśli nie zostaną wykryte żadne błędy, pojawi się komunikat o poprawności weryfikacji:

•

3. Raport zdarzeń

Drukuje raport szczegółowy zdarzeń Kopii E dotyczący głównie jej niewłasciwej obsługi przez
użytkownika. Mamy do wyboru następujący zakres raportu:

1. Z zakresu dat

2. Wszystkie

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

3. Ostatnie

•

4. Odzyskaj kartę

Technologia NOVITUS Bezpieczna Kopia E umożliwia także odtworzenie utraconej karty SD z
kopią E. W tym celu należy do drukarki zamontować pustą kartę SD, wybrać tą funkcję i na pytanie:

należy nacisnąć klawisz OK. Następnie należy wskazać nr karty (z etykiety karty), który chcemy
odtworzyć.

Operacja dla dużej ilości dancyh może długo trwać.

•

5. Znajdź hasło karty

Możliwość odzyskania zapomnianego hasła nałożonego na kartę. Funkcja wymaga trybu
serwisowego. Odzyskiwanie hasła może być czasochłonne i zająć kilka minut. Po odzyskaniu hasło
zostaje wyświetlone na wyświetlaczu w sposób jawny i jednocześnie zostaje zdjęte.

•

Format kart

Formatowanie pustych kart (dla serwisu i producenta). Jeśli karty nie są puste drukarka nie pozwoli
użytkownikowi na ich sformatowanie – pojawi się komunikat „Wykryto dane na karcie”.

Menu
2. Ustawienia

2.4 Kopia E

2.4.1 Wyjęcie karty
2.4.2 Otwarcie nowej karty
2.4.3 Kopie dodatkowe
2.4.4 Zamknięcie karty
2.4.5 Zabezpieczenia

•

2.4.1 Wyjęcie karty

Pojawią się komunikaty zalecające wyjęcie karty po wyłączeniu drukarki, po czym drukarka wyłączy się.

•

2.4.2 Otwarcie nowej karty

Każdy nośnik archiwizujący jest zaopatrzony  w  specjalna etykietę, nadawaną przez drukarkę. Dlatego
podczas  instalacji  całkiem  nowego  nośnika  pojawia  się  komunikat:  „Wykryto  brak  etykiety  karty
pamięci”.

Po naciśnięciu klawisza „OK” pojawi się zapytanie czy otworzyć nową kartę - nadać jej etykietę.

Nadawanie etykiety rozpocznie się po naciśnięciu klawisza”OK.”. W/w pytanie pojawia się jednak
automatycznie tylko wtedy, gdy poprzednia karta została zamknięta. Jeśli nie (została np. utracona), to
w takim przypadku należy wybrać funkcję z menu 2.4.2. Otwarcie nowej karty.

Wówczas pojawi się komunikat: „Otworzyć nową kartę?”, który akceptujemy klawiszem „OK.”.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Jeśli poprzednią kartę zapomniano zamknąć, to pojawi się komunikat ostrzegawczy: „Poprzednia karta

nie zamknięta”.

Na końcu będzie jeszcze możliwość anulowania tej operacji, gdyż jest ona nieodwracalna w takim
sensie, że poprzedniej karty nie da się już używać do zapisu nowych danych wydruków. Informuje nas
o tym komunikat: „Operacja nieodwracalna! Anulować?”.

Jeżeli chcemy anulować tę operację, należy nacisnąć klawisz „OK.”. Wówczas na wyświetlaczu
urządzenia pojawi się informacja: „Anulowano zakładanie etykiety”.

•

2.4.3. Kopie dodatkowe karty

Urządzenia  NOVITUS  SA  z  Kopią  E  mają  szereg  unikatowych  funkcjonalności  dotyczących
bezpieczeństwa  danych  Kopii  E.  NOVITUS  Bezpieczne  Kopia  Elektroniczna  to  technologia
obejmująca m.in. dodatkowy, wewnętrzny(niedostępny dla użytkownika), bezpieczny magazyn danych
wydruku  mogący  pomieścić  do  4GB  danych  tekstu,  czyli  zapamiętać  w  postaci  dodatkowej  kopii
bezpieczeństwa  wydruki  z  całej  5-letniej  historii  urządzenia.  Ta  technologia  urządzeń  NOVITUS
zapewnia  maksymalne  bezpieczeństwo  danych  i  możliwość  ich  odtworzenia  nawet  w  przypadku
fizycznej  utraty  Karty  SD  użytkownika.  Technologia  ta  działa  w  pełni  automatycznie.  Dzięki  tej
funkcjonalności użytkownik, który np. nie ma łatwej możliwości robienia częstych dodatkowych kopii
bezpieczeństwa  może  mieć  to  zrealizowane  automatycznie  w  samym  urządzeniu.  Technologia
NOVITUS  Bezpieczna  Kopia  E  może  bowiem  umożliwić  pracę  w  trybie  dodatkowych  kopii  otwartej
karty  zewnętrznej  kiedy  to  np.  codziennie  rano  lub  raz  na  tydzień  wymieniamy  Kartę  SD  na  jedną  z
dwóch  aktywnych  kart,  a  tą  wyciągniętą  odkładamy  do  bezpiecznego  archiwum.  Dzięki  takiej  rotacji
zawsze mamy w miarę aktualną kopię bezpieczeństwa poza urządzeniem fiskalnym a włożona właśnie
Karta  SD  zostanie  automatycznie  uzupełniona  danymi  wydruków,  które  zostały  zarejestrowane,  kiedy
ona była w zewnętrznym archiwum bez dodatkowych działań użytkownika.

Funkcja z menu 2.4.3 Kopie dodatkowe karty umożliwia właśnie skonfigurowanie takiego działania.

Po wybraniu tej funkcji należy podać, ile kopii danej karty (łącznie z nią) będzie używanych. Minimum
wskazane tu podać 2 tzn., że dana karta będzie miała jedną dodatkową kopię zapasową, którą będzie
można używać naprzemiennie z kartą oryginalną.

Po zatwierdzeniu ilości kart i ich kopii będzie konieczne zamontowanie kolejnych kopii karty na
następujący komunikat: „Proszę zamontować kartę dla kopii 2”.

Jako nowe kopie dodatkowe muszą być używane puste karty (nieotarte na tym urządzeniu). Jeśli nie są
takie pojawi się komunikat: „Istnieją dane na karcie”.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Podczas montowania kolejnych kopii kart w tej funkcji na te komunikaty karty kopii są otwierane i
dopisywane są do nich wszelkie wydruki zarejestrowane wcześniej na karcie oryginalnej. Jeśli było ich
dużo to operacja ta może trwać dłuższy czas. Dlatego wskazane jest zrobienie tego w wolnym czasie
lub zaraz po otwarciu karty oryginalnej.

Po  takiej  konfiguracji  kopii  dodatkowych  danej  karty  mamy  kartę  oryginalną  i  podaną  ilość  kopii
dodatkowych, które w tym momencie zawierają identyczne dane. Na raz z drukarką można oczywiście
używać  tylko  jednej  z  nich.  Aby  te  kopie  były  aktualizowane  musi  następować  ich  rotacja  w
urządzeniu.  Po  wymianie  karty  na  jej  kopię  drukarka  wiedząc,  że  jest  to  kopia  karty  oryginalnej
automatycznie uzupełni na niej brakujące dane bez ingerencji użytkownika. Gdyby zamontowano kartę
nieskonfigurowaną  jako  dodatkowa  kopia  z  brakującymi  plikami,  to  urządzenie  pokazałoby  Błąd
weryfikacji i sugerowało konieczność zamknięcia takiej karty lub jej naprawy.

Proponowany scenariusz pracy z kartą z jedną kopią dodatkową umożliwiający posiadanie zawsze
jednej karty w bezpiecznym archiwum, aktualnej w zakresie wybranego okresu rotacji kart (tu tydzień,
ale może to też być codziennie lub inny okres czasu, im krótszy tym kopie będą aktualniejsze):

1). Otworzyć kartę oryginalną - jeśli jeszcze nie jest
2). Utworzyć jedną kopię dodatkową tej karty w funkcji Menu 1.6.3
3). Kartę kopii dodatkowej schować w archiwum
4). Pracować tydzień z kartą oryginalną
5). Za tydzień po raporcie dobowym i wyłączeniu drukarki zamienić kartę oryginalną na kartę

kopii dodatkowej. Schować kartę oryginalną w archiwum

6). Pracować tydzień z kopią dodatkową
7). Za kolejny już tydzień po raporcie dobowym i wyłączeniu drukarki zamienić kartę kopii

dodatkowej na kartę oryginalną. Schować kartę kopii dodatkowej w archiwum

8). I powtarzać tak dalej od punktu 4)

•

2.4.4. Zamknięcie karty

W  momencie,  gdy  nośnik  jest  już  zapełniony  lub  chcemy  przejść  na  nową  kartę  (a  starą  np.  już
zarchiwizować),  powinno  nastąpić  jej  zamknięcie  i  zamontowanie  nowego  nośnika  w  drukarce.
Zamknięcie  nośnika  jest  możliwe  po  wybraniu  opcji  2.4.4  Zamknięcie  karty  oraz  zatwierdzeniu
klawiszem ‘OK.’.

Na pytanie urządzenia: „Czy zamknąć kartę pamięci?”, należy nacisnąć klawisz

„OK.”

. Zamknięcie

nośnika Kopii Elektronicznej jest operacją nieodwracalną. Urządzenie informuje nas o tym
następującym komunikatem:

Aby zamknąć kartę należy nacisnąć klawisz

„C”

. Aby zrezygnować z zamykania nośnika, należy

nacisnąć klawisz

„OK.”

. Prawidłowe zamknięcie nośnika zakończone jest komunikatem:

Uwaga!
Zamknięcie  nośnika  kopii  elektronicznej  jest  nieodwracalne  i  powoduje  zablokowanie  zapisu
kopii  wydruków  na  tą  kartę.  Aby  przywrócić  możliwość  zapisu  kopii  sprzedaży  należy
zamontować i otworzyć nowy nośnik w drukarce.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Etykieta całkowicie zamkniętego informatycznego nośnika danych jest zapisywana w pamięci fiskalnej
drukarki w rekordzie ostatnio zapisanego raportu fiskalnego dobowego i z tym raportem jest drukowana
w odpowiednich raportach fiskalnych okresowych.

•

2.4.5. Zabezpieczenia

Technologia NOVITUS Bezpieczna Kopia E – szereg unikatowych specjalnych zabezpieczeń Kopii E
w urządzeniach NOVITUS daje także możliwość zabezpieczenia funkcji administracyjnych Kopii E
hasłem - bez jego podania osoba niepowołana nie wykona istotnych funkcji administracyjnych Kopii E.
Ponadto jest także możliwość zabezpieczenia całej karty SD hasłem – bez jego podania w celu
odblokowania dane na karcie nie będą widoczne dla niepowołanych osób. Zabezpieczona hasłem karta
pokazuje się na komputerze PC jako niesformatowana lub kompletnie niewidoczna i nie są możliwe do
wykonania na niej żadne operacje ani odczytu ani zapisu.

Po wybraniu funkcji menu 2.4.5 Zabezpieczenia mamy do wyboru kilka podfunkcji:

Ustaw hasło

Zakres hasła - ustawienie, do czego hasło jest wymagane

Inne opcje – dodatkowe opcje zabezpieczeń

Ustawienie hasła

Ustawienie, zmiana i podawanie na żądanie hasła wykonywane jest w edytorze wartości liczbowej
charakteryzującym się tym, że na raz widzimy tylko jedną edytowaną cyfrę.

Podczas edycji i zmiany hasła konieczne jest jego powtórzenie, aby nie ustawić pomyłkowo innego
hasła.

Zakres hasła

Konfiguracja zakresu działania hasła zawiera następujące opcje do wyboru:
1)

Funkcje - funkcje administracyjne Kopii E, jak jej wyjęcie, otwarcie, zamknięcie itd. Będą
wymagały podania hasła

Raporty – raporty z danych na karcie będą wymagały podania hasła

Karta – hasło zostanie też umieszczone na karcie (ustawione jej sprzętowe zabezpieczenie). Karta
bez odblokowania tego hasła będzie nieczytelna poza tą drukarką. Podczas operacji wyjęcia karty
drukarka będzie się pytać czy odblokować to zabezpieczenie i jak tak to konieczne będzie podanie
tego hasła

Inne opcje

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Inne opcje zabezpieczeń obejmują obecnie:
Blokuj  bez  karty  –  ustawienie  tej  opcji  powoduje,  że  drukarka  nie  będzie  umożliwiała  wystawiania
paragonów  bez  Karty  SD.  Ma  to  na  celu  umożliwić  natychmiastowe  wykrycie  stanu  pracy  bez  karty.
Normalnie,  gdy  ta  opcja  jest  nieustawiona  o  braku  karty  użytkownik  dowie  się  tylko  przy  włączeniu
urządzenia, raporcie dobowym a zablokowanie pracy nastąpi dopiero po drugim raporcie dobowym bez
karty SD.

UWAGA!

Ustawione na karcie hasło należy bezwzględnie zapamiętać. Po jego utracie karta będzie

bezużyteczna. Serwis może oferować usługę (odpłatną) próby odzyskania hasła.

Uwaga!!!

W przypadku konieczności wymiany płyty głównej drukarki

do nowej płyty należy przenieść kartę wewnętrzną mikro SD z poprzedniej płyty.

7.9

Procedura postępowania w przypadku awarii pamięci podręcznej w drukarce z
kopią elektroniczną Deon E.

W przypadku zgłoszenia przez użytkownika sytuacji awaryjnej dotyczącej pamięci podręcznej drukarki,

rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 28 listopada 2008 r. w sprawie kryteriów i warunków technicznych,
którym muszą odpowiadać kasy rejestrujące oraz warunków ich stosowania (Dz. U. nr 212 Par. 9 Ust. 1 P. 2)
nakłada obowiązek postępowania wg odpowiedniej procedury:

Udać się na miejsce wystąpienia awarii

Sprawdzić czy sytuacja zgłoszona przez użytkownika drukarki ma rzeczywiście miejsce tzn., czy
urządzenie rejestrujące zgłasza błąd pamięci podręcznej.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Wyłączyć  i  włączyć  urządzenie  ponownie,  odczekać  2  minuty  (czas  na  sprawdzenie  poprawności
danych  wewnętrznych  w  urządzeniu),  aby  potwierdzić,  że  nie  było  to  chwilowe  zakłócenie  pracy
urządzenia  nie  mające  wpływu  na  wewnętrzne  dane  (urządzenia  mogą  mieć  wewnętrzne  procedury
ochrony danych aktywujące się przy ponownym włączeniu).

W przypadku niepewności co do faktycznego uszkodzenia danych z pamięci podręcznej lub jego
przyczyny skontaktować się z punktem konsultacyjnym Novitus S.A. celem uzyskania pomocy
technicznej.

Sporządzić  protokół  podający  opis  sytuacji  awaryjnej,  przyczyny  jej  wystąpienia.  Szczególnie  istotne
jest  określenie  czy  uszkodzenie  było  związane  z  konstrukcją  drukarki,  określonymi  działaniami
podatnika,  czy  wystąpiły  zjawiska  pogodowe  (burza  z  silnym  wyładowaniem  w  promieniu
kilkudziesięciu  metrów  od  urządzenia)  lub  inne  elektryczne  np.  awaria  sieci  elektrycznej  w  miejscu
instalacji drukarki, uszkodzenia innych urządzeń w tym samym czasie i miejscu.

Jeżeli istnieje taka możliwość i ustalone zostały przyczyny wystąpienia awarii oraz nie są one związane
z konstrukcją drukarki należy przystąpić do usunięcia usterki poprzez wymianę wadliwego elementu.

W przypadku podejrzenia lub pewności, że przyczyna może być związana z konstrukcją drukarki,
sporządzić odpowiedni protokół w 3 egzemplarzach. Jeden należy pozostawić podatnikowi, jeden
zostaje w serwisie i jeden należy przesłać na adres serwisu Novitus S.A. wraz z urządzeniem.

Po dokonaniu oględzin i ewentualnej naprawy (lub ekspertyzy laboratorium)  urządzenia rejestrującego,
protokół  ten  (po  uzupełnieniu  o  opinię  Novitus  S.A.  i  ilości  takich  zdarzeń  w  danym  typie  drukarki)
zostanie  wysłany  na  adres  urzędu  skarbowego  właściwego  dla  podatnika  (proszę  go  umieścić  w
protokole).

7.10

Moduł komunikacji radiowej (opcja)

Drukarka fiskalna Deon E ma możliwość opcjonalnego podłączenia modułu komunikacji radiowej.

Moduł może być podłączony pod „klapką” od spodu drukarki za pomocą odpowiedniej wiązki przewodów.
Wiązkę ułożyć na spodzie wnęki we wgłębieniu. Miejsce i sposób podłączenia pokazano na poniższych
fotografiach.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

7.11

Obsługa i użytkowanie akumulatora

Drukarka fiskalna Deon E przystosowana jest do zasilania awaryjnego za pośrednictwem akumulatorów

litowo – jonowych 7,2V/2Ah. Akumulatory wraz z układem elektronicznym stanowią całość. Układ
elektroniczny wbudowany w moduł akumulatorowy zapewnia poprawne ładowanie akumulatorów. W układzie
akumulatorów znajduje się również zabezpieczenie zapewniające bezpieczeństwo eksploatacji akumulatorów.

Uwaga! Ze względu na możliwość wybuchu nie rozbierać samodzielnie pojemnika zawierającego

akumulatory z układem elektronicznym

Ładowanie akumulatorów odbywa się przez podłączenie zasilacza do modułu akumulatorów. Może się

to  odbywać  zarówno  przy  module  zamontowanym  w  drukarce,  jak  również  poza  drukarką.  Ponieważ  moduł
akumulatorów  jest  rozłącznym  elementem  drukarki,  wygodne  jest  ładowanie  samego  modułu  zwłaszcza  w
sytuacjach,  gdy  posiadanie  modułu  zapasowego  może  zapewnić  długotrwałą  pracę  urządzenia  bez  dostępu  do
sieci elektrycznej.

Diody LED wbudowane w moduł akumulatorów stanowią wskaźnik stanu akumulatorów. Przy

podłączeniu zasilacza zewnętrznego świecenie zielonej diody sygnalizuje stan naładowania akumulatorów.
Czerwona dioda sygnalizuje, że trwa ładowanie akumulatorów. Jeśli przy podłączonym sprawnym zasilaczu
zewnętrznym nie świeci żadna dioda, może to być sygnał uszkodzenia modułu akumulatorów.

Uwaga! Ze względu na możliwość wybuchu lub uszkodzenia modułu do ładowania używać tylko

oryginalnego zasilacza dostarczonego przez producenta

7.12

Zestawienie komunikatów zgłaszanych przez drukarkę

Komunikaty wyświetlane są wtedy, gdy drukarka ma ustawiony tryb obsługi błędów

z  zawiadamianiem.  Tryb  ten  ustawia  się  zewnętrznie  poprzez  podanie  rozkazu  przez  złącze  szeregowe
z  programu  obsługującego  drukarkę.  Tryb  ten  ustawiony  jest  domyślnie  po  załączeniu  urządzenia.  Drukarka
dodatkowo  zawiadamia  o  wystąpieniu  błędu  sygnałem  dźwiękowym  Wystąpienie  błędu  jest  równoznaczne
z  przejściem  drukarki  w  tryb  off-line,  z  którego  należy  wyjść,  kasując  jednocześnie  błąd,  przez  przyciśnięcie

klawisza

Komputer, wysyłając nawet bezpośrednio po wystąpieniu błędu rozkaz pobrania informacji kasowych,

otrzyma w polu kodu błędu ostatniej operacji wartość 0. Aplikacja sterująca drukarką z komputera posiada
również możliwość ustawienia trybu obsługi błędów bez powiadomienia użytkownika. Jeśli ustawiono ten tryb,
drukarka usuwa błędy automatycznie, w tym trybie komputer może pobrać kod błędu żądając zwrócenia przez
drukarkę informacji kasowych. Drukarka generuje następujące komunikaty:

Komunikaty

Opis

Ewentualne czynności.

Błąd transmisji

Zła suma kontrolna pakietu danych w
transmisji.

Sprawdzić czy nie ma usterki
sprzętowej połączenia (przewodu),
sprawdzić dopasowanie prędkości
transmisji.

Błąd ilości parametrów

Błędne dane przesłane z aplikacji.

Sprawdzić poprawność programu
komputerowego (ustawienia, opcje,
protokół).

Błąd parametru

Błędne dane przesłane z aplikacji

Program wysłał niedozwoloną
wartość parametru. Sprawdzić
poprawność wprowadzonych danych.

Błąd zegara

Przekłamanie rejestru zegara czasu
rzeczywistego.

Należy zaprogramować poprawną
datę i godzinę.

Błąd modułu fiskalnego

Błąd zapisu lub weryfikacji pamięci
fiskalnej

Możliwa awaria pamięci fiskalnej lub
układów zapis/odczyt na płycie
elektroniki.

Błąd daty

Została podana niepoprawna data.

Niezerowe liczniki sprzedaży.

Czynność wymaga, aby liczniki
sprzedaży dziennej zostały

Należy wykonać raport dobowy lub
zrezygnować z czynności

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

wyzerowane.

wymagającej jego wykonania.

Błąd operacji I/O

Ogólny błąd zapisu/odczytu urządzeń
drukarki – awaria sprzętowa lub
zakłócenie pracy.

Niedozwolona zmiana czasu

Zakres zmiany czasu wykracza poza

1godzinę, co jest dla użytkownika
czynnością niedozwoloną.

Zmianę większą niż o 1godz. może
dokonać tylko serwisant używając
przycisku serwisowego.

Zła ilość stawek PTU

Ilość przesłanych stawek do
zaprogramowania jest inna od
zadeklarowanej lub jest równa 0.

Sprawdzić ustawienia w programie
obsługującym drukarkę.

Błąd nagłówka

Przekłamanie tekstu nagłówka, za dużo
linii, etc..

Należy zaprogramować nagłówek.

Refiskalizacja niedozwolona

Urządzenie jest już zafiskalizowane.

Nie można przeprowadzić procesu
fiskalizacji na urządzeniu już
zafiskalizowanym

Błąd tekstu paragonu

Błąd w liniach dodatkowych paragonu.

Aplikacja wysłała niepoprawny
format tekstu linii dodatkowych.
Sprawdzić ustawienia w programie
obsługującym drukarkę.

Błąd nazwy towaru

Za krótka, za długa, niedozwolone
znaki.

Zmienić nazwę towaru.

Błąd ilości towaru

Przekroczona maksymalna ilość towaru
możliwa do sprzedaży.

Zmniejszyć ilość lub rozbić ilość na
dwie pozycje lub dwa paragony.

Błąd stawki PTU towaru

Podana stawka jest nie
zaprogramowana lub towar jest
zablokowany do sprzedaży.

Zaprogramować właściwe stawki
PTU.

Błąd ceny towaru

Drukarka otrzymała niepoprawny
format lub wartość ceny towaru.

Sprawdzić ustawienia formatu ceny
w aplikacji na komputerze.

Błąd wartości towaru

Niepoprawny format wartości towaru
lub ilość *cena

≠

wartość

Sprawdzić ustawienia lub parametry
w aplikacji na komputerze.

Wyłączony tryb transakcji

Drukarka nie otrzymała rozkazu
rozpoczęcia transakcji.

Sprawdzić ustawienia lub parametry
w aplikacji na komputerze.

Błąd operacji STORNO

Przeprowadzone operacje (rabat,
storno) spowodowały powstanie
ujemnej wartości.

Anulować paragon.

Błąd liczby linii paragonu

Niezgodna z zadeklarowaną ilość linii
paragonu.

Sprawdzić ustawienia lub parametry
w aplikacji na komputerze

Przepełnienie bufora wydruku

Błąd procesu drukowania. Zakłócenie
pracy drukarki lub awaria sprzętowa.

Dokonać wyłączenia i włączenia
drukarki. Możliwa może być
konieczność dokonania zerowania
drukarki.

Błąd danych kasjera lub tekstu

Drukarka otrzymała niepoprawne
formalnie dane.

Sprawdzić ustawienia lub parametry
w aplikacji na komputerze

Błąd kwoty WPŁATA

Niepoprawna wartość kwoty do wpłaty.

Błąd kwoty SUMA lub RABAT

Niepoprawna wartość sumy sprzedaży
lub rabatu.

Przepełnienie totalizera

Przepełnienie zakresu licznika
sprzedaży.

Brak paragonu do zakończenia

Transakcja nie została rozpoczęta a
drukarka otrzymała rozkaz zakończenia
transakcji.

Dokonać najpierw wystawienia
pozycji sprzedaży i dopiero zamknąć
transakcję.

Błąd kwoty WYPŁATA

Niepoprawna wartość kwoty do
wypłaty.

Przepełnienie stanu gotówki

Licznik zliczający stan gotówki
przekroczył dopuszczalną wartość.

Należy dokonać wypłaty.

Ujemny stan kasy wyzerowany

Wartość do wypłaty była większa niż
stan gotówki. Wartość ujemna jest
niedopuszczalna, więc drukarka
ustawia wartość 0.

Błąd tekstu zmiany kasjera

Drukarka otrzymała niepoprawne dane Sprawdzić ustawienia lub parametry

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

zmiany kasjera.

w aplikacji na komputerze

Błąd kwoty lub tekstu

Drukarka otrzymała błędne dane.

Sprawdzić ustawienia lub parametry
w aplikacji na komputerze

Sprzedaż zerowa

Drukarka nie zezwala na wykonanie
raportu dobowego z zerowymi
wartościami liczników sprzedaży.

Operacja anulowana

Operacja anulowana została przerwana
przez obsługującego.

Błąd nazwy

Ogólne przekłamanie nazwy.

Błąd symbolu PTU

Niepoprawne dane symbolu stawki.

Sprawdzić ustawienia lub parametry
w aplikacji na komputerze

Błąd Numeru kasy

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd Numeru kasjera

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd Numeru paragonu

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd pola Kontrahent

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd pola Terminal

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd pola Nazwa Karty

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd pola Numer karty

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd pola Data miesiąc

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd pola Data rok

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd pola Kod Autoryzacji

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd pola Kwota

Błąd transakcji kartą płatniczą.
Drukarka otrzymała niepoprawne dane.

Błąd inicjalizacji

Próba powtórnego zaprogramowania
numeru unikatowego.

Błąd pamięci RAM

Przekłamanie danych w pamięci
operacyjnej drukarki.

Drukarka będzie zgłaszać komunikat
do momentu zatwierdzenia. Wtedy
wykona zerowanie pamięci RAM
wraz odpowiednim wpisem do
pamięci fiskalnej.

Paragon już rozpoczęty

Próba powtórnego rozpoczęcia
transakcji.

Brak numeru NIP

Zaprogramować numer NIP.

Błąd rabatu

Podano rabat niepoprawny formalnie
lub przekraczający zakres.

Zmienić wartość rabatu.

Błąd danych

Wewnętrzny błąd programu,
zakłócenie pracy, lub awaria
sprzętowa.

Możliwa konieczność wykonania
zerowania drukarki.

Tryb niefiskalny

Czynność dostępna tylko w trybie
fiskalnym.

Brak zaprogramowanych stawek

Zaprogramować obowiązujące stawki
PTU.

Koniec pamięci fiskalnej

Pamięć fiskalna została zapełniona.

Należy wymienić pamięć fiskalną.

Błąd bazy PLU

Przekłamanie obszaru pamięci RAM w
której mieści się baza informacji o
towarach.

Drukarka będzie zgłaszać komunikat
do momentu zatwierdzenia. Wtedy
wykona zerowanie pamięci RAM
wraz odpowiednim wpisem do
pamięci fiskalnej.

Błąd danych kasjera

Przekłamanie danych kasjera.

Błąd stanu kasy

Przekłamanie stanu kasy.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

Błąd aktualizacji danych

Wewnętrzny błąd programu,
zakłócenie pracy, lub awaria
sprzętowa.

Możliwa konieczność wykonania
zerowania drukarki.

Brak numeru unikatowego

Możliwa awaria pamięci fiskalnej.

Sprawdzić podłączenie pamięci
fiskalnej.

Brak pamięci fiskalnej

Możliwa awaria pamięci fiskalnej.

Sprawdzić podłączenie pamięci
fiskalnej.

Brak drukarki

Niepodłączony mechanizm drukujący
lub awaria drukowania.

Skontrolować stan podłączeń z
mechanizmem drukującym.

Brak wyświetlacza klienta

Niepodłączony wyświetlacz klienta lub
awaria.

Skontrolować stan podłączeń
wyświetlacza.

Zmiana pamięci fiskalnej

Dokonano wymiany pamięci fiskalnej.
Operacja ta dostępna jest tylko u
producenta.

Drukarka zostanie zablokowana.
Konieczny kontakt z producentem.

Stawki PTU już zaprogramowane

Próba programowania identycznych
wartości stawek PTU.

Tryb TYLKO ODCZYT

Drukarka został przełączona do trybu,
w którym możliwy jest wyłącznie
odczyt danych z pamięci fiskalnej.
Ś

wiadome zakończenie pracy fiskalnej

urządzenia lub zapełnienie pamięci
fiskalnej.

Nieznany rozkaz

Drukarka otrzymała nieznany format
rozkazu.

Należy wybrać odpowiedni protokół
komunikacji w aplikacji na
komputerze.

Błąd danych rozkazu

Drukarka otrzymała niepoprawne dane
rozkazu.

Błąd zakresu raportu

Podano niepoprawny zakres raportu.

Należy zweryfikować dane zakresu i
podać poprawne wartości.

Brak danych w tym zakresie

W podanym zakresie brak jest danych.

Przepełniony bufor komunikacji

Doszło do przepełnienia bufora
transmisji szeregowej.

Sprawdzić stan przewodów
komunikacji, schemat podłączenia,
ustawień protokołu transmisji w
drukarce i w programie.

Tryb fiskalny niezakończony

Próbowano dokonać operacji możliwej
tylko w trybie TYLKO DO
ODCZYTU”

Błąd danych w pamięci fiskalnej.

Doszło do przekłamania danych w
pamięci fiskalnej.

Oznacza awarię pamięci fiskalnej lub
układu zapis/odczyt na płycie
elektroniki. Prawdopodobna
konieczność wymiany pamięci
fiskalnej.

Przekroczony limit pam. fiskalnej

Przekroczono dopuszczalny limit
zerowań lub programowań PTU.

Konieczność wymiany pamięci
fiskalnej.

Błąd mapy pam. fiskalnej

Doszło do przekłamania obrazu
pamięci fiskalnej. Drukarka dokona
ponownej analizy.

Należy poczekać aż drukarka dokona
ponownej analizy pamięci fiskalnej.

BŁĄD KRYTYCZNY

Wewnętrzny błąd programu,
zakłócenie pracy, lub awaria
sprzętowa.

Wyłączyć i włączyć drukarkę.

BŁĄD 001

Wewnętrzny błąd programu,
zakłócenie pracy, lub awaria
sprzętowa.

Wyłączyć i włączyć drukarkę.

BRAK PAPIERU

Założyć nową rolkę papieru

AWARIA ZASILANIA

Zła wartość napięcia zasilania.
Napięcie za wysokie lub zbyt niskie.
Możliwa awaria zasilacza lub układów
zasilania na płycie elektroniki.

Często pojawiający się komunikat
kwalifikuje drukarkę do naprawy.

NAŁADUJ AKUMULATOR

Wewnętrzny akumulator wymaga
naładowania.

Zaleca się wstrzymanie pracy w celu
doładowania akumulatora drukarki.

Drukarka fiskalna Deon E - dokumentacja techniczno-serwisowa

Strona

Nowy Sącz 10.11.2010

wersja 03

ROZŁADOWANY
AKUMULATOR

Stan akumulatora uniemożliwia już
dalszą poprawną pracę. Drukarka
wyłączy się.

Należy pozostawić urządzenie w celu
naładowania akumulatora
wewnętrznego.

BRAK PODTRZ. PAMIĘCI RAM

Bateryjka NiCd podtrzymująca RAM
jest odłączona, nie naładowana lub
uszkodzona.

Naładować bateryjkę poprzez
pozostawienie drukarki włączonej
przez okres kilku godzin. Sprawdzić
czy zworka podłączenia baterii jest
założona. Zmierzyć napięcie
bateryjki (ok. 3,8V

0,3V).

7.13

Zestawienie komunikatów dotyczących obsługi kopii E

Komunikaty

Opis

Ewentualne czynności.

(miganie podświetlenia
klawiszy)

Drukarka pracuje bez karty SD Kopii E (nie
włożona lub nie otwarta), wykonała już bez
niej jeden raport dobowy, po drugim
drukowanie wydruków zostanie zablokowane
do czasu zainstalowania karty

Zainstalować kartę SD kopii E (jak tylko jest
to możliwe)

Wykryto brak etykiety
karty

Karta nie została otwarta w drukarce do zapisu
Kopii E

Należy wykonać funkcję otwarcia karty kopii
E jeśli to ma być karta kopii E

Praca z inną kartą

Karta SD nie jest kartą Kopii E

Zmienić kartę lub wykonać funkcję otwarcia
(jak wyżej)

Brak karty kopii E

Praca bez karty SD kopii E

Zainstalować kartę SD kopii E (jak tylko jest
to możliwe)

Weryfikacja Kopii E

Trwa weryfikacja kopii E (np. przed raportem
dobowym)

Poczekać na zakończenie weryfikacji

Zapis Kopii E

Trwa zapis Kopii E (np. po raporcie
dobowym)

Poczekać na zakończenie zapisu – nie
wyłączać zasilania!!!

Błąd weryfikacji

Dane na karcie SD są uszkodzone – usunięte
lub zmienione

Poczekać na dalsze komunikaty, w zależności
od możliwości odtworzyć dane z kopii
bezpieczeństwa lub otworzyć nową kartę kopii
E. Nigdy nie można modyfikować ani usuwać
ż

adnych danych z karty SD kopii E!!!

Informacja o błędzie weryfikacji trafia do
Pamięci Fiskalnej!!!

Czy naprawić wszystkie
uszkodzone pliki?

Po błędzie weryfikacji drukarka wykryła że
ma kopie bezpieczeństwa tych danych, są one
poprawne i może je użyć do naprawy
uszkodzonych plików

Zgodzić się na naprawę plików lub naprawić
kartę inaczej (jeśli ma się takie możliwości i
swoje kopie bezpieczeństwa) lub otworzyć
nową kartę. Nigdy nie można modyfikować
ani usuwać żadnych danych z karty SD kopii
E!!! Informacja o błędzie weryfikacji trafia do
Pamięci Fiskalnej!!!

Karta do zamknięcia

Karta jest uszkodzona (i nie naprawiono jej)
lub już otwarto nową kolejna kartę Kopii E

Zamknąć bieżącą kartę, używać nową kartę

Nie zapisano kopii E

W drukarce nie ma karty SD Kopii E i
wykonano już bez niej dwa raporty dobowe –
dalsze drukowanie bez karty jest już
niemożliwe

Zainstalować już kartę SD kopii E, potem
poczekać na zapisanie na niej zaległych
danych wydruków, nie pracować tak długo bez
karty SD

Wykryto niepoprawne
wypięcie karty!

Wyjęto kartę SD bez wywołania odpowiedniej
funkcji w menu

Nie można tak wyciągać kart SD – patrz opis
sposobów prawidłowego wyjmowania kart
SD!!! Drukarka trwale zarejestruje fakt
takiego niewłaściwego działania
użytkownika!!!

Wykryto wpięcie karty. Włożono kartę SD do gniazda w drukarce

Potwierdzić komunikat.

Podaj hasło

Ustawiono opcje zabezpieczeń Kopii E i do
niektórych operacji może być wymagane hasło

Należy podać ustawione wcześniej hasło