1
Zarz
ą
dzanie procesami
Jakub J. Brdulak
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
1
1
1
Zarz
ą
dzanie procesami
222610-0692
dr Jakub J. Brdulak
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Katedra Zarz
ą
dzania Innowacjami
jakub.brdulak@gmail.com
Wyzwania w zarz
ą
dzaniu procesami
zaj
ę
cia 4
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
2
Harmonogram zaj
ęć
2010.02.27 Sprawy organizacyjne
Jak budujemy organizacj
ę
?
2010.03.13 Determinanty organizacji procesowej
2010.03.27 Zaj
ę
cia odwołane
2010.05.08 Projektowanie organizacji procesowej
2010.05.22 Wyzwania w zarz
ą
dzaniu procesami
2010.06.05 Doskonalenie procesów w działaniu organizacji
2010.06.12 Egzamin (I termin)
Sprawy organizacyjne
v. 2010.05.17
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
3
Zarz
ą
dzanie funkcjonalne a zarz
ą
dzanie procesowe
Orientacja na klienta przez cały proces
Wła
ś
ciciel procesu
J
ę
zyk
ś
wiadczenia usług
Podział na front-office i back-office
Ksi
ę
stwa funkcjonalne
J
ę
zyk dyscypliny
Kultura
Orientacja horyzontalna
Orientacja wertykalna
Komunikacja
Zintegrowana w procesach
Podstawa miar procesowych
Planowanie i kontrola procesu
Dyskretna w funkcjach
Miary celów funkcjonalnych
Utrata poł
ą
czenia planowania i
kontroli
Technologia
Posłusze
ń
stwo procesowe, zorientowane
na klienta
Integracja umiej
ę
tno
ś
ci
Orientacja na zespół
Posłusze
ń
stwo funkcjonalne
Ograniczone spojrzenie na klienta
ze wzgl
ę
du na oddzielenie
umiej
ę
tno
ś
ci specjalistów
Indywidualizm
Ludzie
Według procesów
Cało
ś
ciowe, zorientowane na klienta
przepływy uproszczone, optymalizowane z
punktu widzenia obsługi klienta, kosztów i
efektywno
ś
ci
Według funkcji
Granice funkcjonalno
ś
ci
Przepływy nieci
ą
głe
Operacje nieoptymalizowane
Procesy
operacyjne
Horyzontalna
Orientacja procesowa
Hierarchiczna
Orientacja funkcjonalna
Struktura
organizacyjna
Zarz
ą
dzanie procesowe
Zarz
ą
dzanie funkcjonalne
Cecha
Stawicki, Procesowe zarządzanie przedsiębiorstwem, SAP’98, Warszawa 1998, s. 245
Wyzwania w zarz
ą
dzaniu
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
4
Koszty utrzymania dwupłaszczyznowej struktury
organizacyjnej
rywalizacja o zasoby i kompetencje mi
ę
dzy układem
funkcjonalnym a układem procesowym,
deprecjacja znaczenia procesów i ich przeło
ż
enia na
procedury, czyli algorytmy działa
ń
pozbawione cech
procesów,
wzrost kosztów funkcjonowania organizacji na skutek
konieczno
ś
ci uruchomienia mechanizmu koordynacji dwóch
zorientowanych przeciwnie, co do kierunku działania,
płaszczyzn organizacji, czyli faktyczna aktywacja trzeciej
płaszczyzny w celu koordynacji dwóch pozostałych,
trudno
ść
budowy spójnego systemu, ukierunkowuj
ą
cego
zachowania pracowników (system motywacyjny,
awansowania itp.)
Wyzwania w zarz
ą
dzaniu
2
Zarz
ą
dzanie procesami
Jakub J. Brdulak
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
5
Struktura organizacyjna w org. procesowej
Adamczyk, Trzcieliński, Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa a organizacja procesowa, Politechnika Poznańska, s. 7.
Wyzwania w zarz
ą
dzaniu
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
6
Nowy paradygmat zarz
ą
dzania
Globalne rynki
ś
wiatowe, wi
ę
ksza uwaga
skierowana na rozwój mi
ę
dzynarodowych
struktur gospodarczych i politycznych
Rynki
ś
wiatowe podzielone według kryteriów
narodowych; firmy narodowe dominuj
ą
na
miejscowych rynkach
Kierownicy traktowani jako instruktorzy
ułatwiaj
ą
cy prac
ę
(coaches/facilitators),
a ludzie jako pracownicy wiedzy/kapitał
intelektualny
Kierownicy traktowani jako decydenci,
a pracownicy jako bierni wykonawcy polece
ń
Linie produktów i technologii
wieloogniskowych (multi-core) przy
zaistniałych krótkich okresach
ż
ycia
produktów
Linie produktów oparte o pojedyncz
ą
,
szczególnie wa
ż
n
ą
technologi
ę
przy
zachowaniu długich okresów
ż
ycia
produktów
Operacje elastyczne, zwinne i ci
ą
gle
doskonalone na potrzeby zmian
Operacje przedsi
ę
biorstwa
charakteryzowane jako stabilne
Redukowanie po
ś
rednich kosztów
przedsi
ę
biorstwa przy jednoczesnym
osi
ą
ganiu wysokiej konkurencyjno
ś
ci
Redukcja bezpo
ś
rednich kosztów produkcji
jako pierwszoplanowy przedmiot uwagi
zarz
ą
dzania
Nowy paradygmat
Tradycyjny paradygmat
Hejduk, Grudzewski, Nowy paradygmat zarządzania
Wyzwania w zarz
ą
dzaniu
Zarządzanie procesami
J.J. Brdulak
7
Wyzwania w zarz
ą
dzaniu procesami
Na podstawie własnych do
ś
wiadcze
ń
, wska
ż
3 obszary
zarz
ą
dzania, które zwi
ę
ksz
ą
swoj
ą
istotno
ść
dla
przedsi
ę
biorstw w ci
ą
gu 5 lat.
Uzasadnij swój wybór
Zaprezentuj wyniki na forum wszystkich słuchaczy
Praca zespołowa
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
więcej podobnych podstron