Marketing bezpośredni, 

promocja sprzedaży, 

sprzedaż osobista, 

Public Relations, 

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

1

Marketing bezpośredni

• Według Ph. Kotlera: wykorzystywanie listów, 

telefonów i innych narzędzi kontaktu w celu 
komunikowania się z określonymi grupami 
obecnych i potencjalnych klientów.

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

2

Korzyści marketingu bezpośredniego

• Szansa znacznej selektywności działania,
• Możliwośd zbudowania długotrwałych więzi z 

nabywcami,

• Osiąganie większej skuteczności działao przez 

dotarcie do segmentu odbiorców najbardziej 
zainteresowanego ofertą firmy,

• Skuteczniejsze konkurowanie poprzez 

nieupublicznianie szczegółów oferty

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

3

Definicja C. Bauer’a i J. Miglautsch’a

• Marketing bezpośredni 

to marketingowy 

proces cybernetyczny, w którym firma 
pozyskuje i utrzymuje klienta za pomocą 
reklamy z bezpośrednią reakcją.

• Wzrost znaczenia marketingu bezpośredniego 

jako nowego typu systemu marketingowego, 
dzięki zastosowaniu techniki komputerowej, a 
szczególnie marketingowych baz danych.

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

4

Marketing baz danych

• Interaktywne podejście do marketingu z 

wykorzystaniem indywidualnie adresowanych 
mediów marketingowych oraz kanałów takich 
jak: poczta , telefon i inne środki łączności.

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

5

Sprzedaż osobista

• Instrument dwukierunkowej komunikacji firmy 

z rynkiem;

• Polega na bezpośrednim kontakcie 

pracowników działu sprzedaży z potencjalnymi 
klientami;

• Uważana za najbardziej kosztowną formę 

komunikacji

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

6

Zadania sprzedaży osobistej

• nakłonienie potencjalnego nabywcy do 

wypróbowania produktu lub skorzystania z 
usługi,

• utrzymanie obecnych klientów,
• skłonienie obecnych klientów do kolejnych, 

większych zakupów.

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

7

Cechy sprzedaży osobistej

• konfrontacja personalna,
• utrzymywanie relacji,
• reakcja zwrotna.

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

8

Promocja sprzedaży

(promocja uzupełniająca, promocja 

dodatkowa, aktywizacja sprzedaży…)

• Wszystkie materialne środki, które mają na celu

szybkie i krótkotrwałe zwiększenie sprzedaży
poprzez dodanie do produktu wyjątkowej
korzyści czy to dla dystrybutorów, czy dla
konsumentów.

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

9

Środki promocji sprzedaży

• Promocja ukierunkowana na konsumenta: 

obniżki cen, 

próbki, degustacje, kupony, oferty refundowane, premie 
od zakupów, konkursy, loterie, gry,

• Promocja zorientowana na własny personel: 

atrakcyjne 

system wynagrodzeo pracowników działu sprzedaży, 
premie (zadaniowe, uznaniowe, niematerialne), dla 
wyróżniających się sprzedawców, spotkania z 
personelem sprzedażowym, kształtowanie fachowej 
wiedzy personelu sprzedażowego;

• Promocja adresowana do pośredników: 

zmienna cena, 

rabaty, premie z tytułu sprzedaży określonej ilości 
towaru w określonym czasie.

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

10

PUBLIC RELATIONS

• Działania mające na celu ustanowienie i

utrzymanie jak najlepszych stosunków firmy z
otoczeniem. Budowanie dobrego imienia firmy i
zdobywanie dla niej przychylności.

• Charakterystyczne wyróżniki PR:

 proponuje nadawcę, a nie towar czy usługę
 są to działania zwykle na dłuższą metę niż

reklama i akwizycja

 trudniej zmierzyd efektywnośd PR niż reklamy 

11

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

Promotion mix

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja

12

ZWIĄZKI PROMOCJI Z SYSTEMEM DYSTRYBUCJI

13

dr Wioleta Dryl  polityka marki promocja