Negocjacje 3

podział

treść

brzmienie głosu

niewerbalna

rejestr

systemy reprezentacji

głośność

intonacja

cisza / pauzy

artykulacja

dźwieki paralingwistyczne

kontakt wzrokowy

mimika

postawa

gesty

wygląd zewnętrzny

dotyk

dystans fizyczny

dystans intymny

dystans osobisty

dystans towarzyski

kochankowie

do 120 cm

dobrzy znajomi

120 - 360 cm

przełożeni

kontrahenci

dystans oficjalny

od 360 cm

teoria Alberta Mehrabiana

7 - 38 - 55

w komunikacji postaw i uczyć

7% - treść

38% - brzmienie głosu

55% - przekaz niewerbalny

przy sprzecznym przekazie

błędy w interpretacji

elementy łańcucha przekazu

źródło - kto?

przekaz - co?

kanał - jak?

odbiorca - komu?

skutek

wiarygodność

atrakcyjność

rodzaje argumentów

powtarzalność

bezpośrednio

telefonicznie

korespondencyjnie

wykształcenie

wiek

płeć

reguły tekstowe

zrozumiałość & poprawność gramatyczna

spójności

ekonomiczności

ekspresyjności

trzymanie się tematu

unikanie pauz, powtórzeń, marnowania czasu

mów żywo, z uczuciem

fazy perswazji

dostrzeżenie przekazu

stopień rozumienia przekazów

aprobata znaczenia

utrwalenie aprobaty

wdrażanie

nakłonienie do podjęcia rozmów

adaptacja środków językowych do poziomu słuchacza

zmienna uwaga

powtarzanie przekazu

wykorzystanie w działaniu

Negocjacje 3