1

MARKETING I SPRZEDAŻ

MARKETING I SPRZEDAŻ

ON

ON

-

-

LINE

LINE

Wojciech Zalewski

Wojciech Zalewski

Internet w biznesie

MARKETING I SPRZEDAŻ ON

MARKETING I SPRZEDAŻ ON

-

-

LINE

LINE

Główne zadanie marketingu to

znalezienie klienta, zdobycie jego

zaufania i zatrzymanie go przez jak

najdłuższy czas.
Nowe medium komunikacyjne jakim jest

Internet może wspomóc te działania.

2

MARKETING I SPRZEDAŻ ON

MARKETING I SPRZEDAŻ ON

-

-

LINE

LINE

!

cechy Internetu, a marketing

!

strona WWW to nie tylko reklama
i prezentacja firmy

!

sektory handlu elektronicznego

!

prowadzenie działalności handlowej lub
usługowej w Internecie

!

skuteczne metody reklamy w Internecie

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• globalny zasięg
• masowy dostęp
• niski koszt stosowania
• bezpośredniość

!

!

cechy Internetu wykorzystywane

cechy Internetu wykorzystywane

w działaniach marketingowych

w działaniach marketingowych

3

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• interaktywność
• szybkość
• mierzalność
• sterowalność

!

!

cechy Internetu wykorzystywane

cechy Internetu wykorzystywane

w działaniach marketingowych

w działaniach marketingowych

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• możliwość sprzedaży on-line
• niewielka zależność od kapitału firmy
• niezależność od geograficznego położenia

siedziby firmy

• niewielka zależność od wielkości firmy
• dostęp do nowych rynków zbytu

!

!

strona WWW to nie tylko reklama i

strona WWW to nie tylko reklama i

prezentacja firmy, to także:

prezentacja firmy, to także:

4

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• business-to-business (B2B)
• business-to-consumer (B2C)
• business-to-public (B2P)

!

sektory handlu elektronicznego

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• przyjmowanie zamówień od klientów
• sprzedaż bezpośrednia (założenie sklepu,

dostarczanie towarów, metody płatności)

• informowanie o produktach

i usługach

!

!

prowadzenie działalności handlowej lub

prowadzenie działalności handlowej lub

usługowej w Internecie

usługowej w Internecie

5

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• prowadzenie akcji promocyjnych
• sponsorowanie wydarzeń w sieci

i w świecie rzeczywistym

• reklama
• wykorzystanie usługi poczty

elektronicznej

!

!

prowadzenie działalności handlowej lub

prowadzenie działalności handlowej lub

usługowej w Internecie

usługowej w Internecie

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• rejestracja w systemach wyszukiwawczych
• obecność w katalogach tematycznych

i listach najciekawszych zasobów

• aktywne uczestnictwo w grupach dyskusyjnych

i kanałach IRC

• prowadzenie działu FAQ dotyczącego

działalności firmy

!

!

skuteczne metody reklamy w Internecie

skuteczne metody reklamy w Internecie

6

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• wymiana łączników i bannerów reklamowych
• ekonomia prezentu
• promocja uzupełniająca
• reklama na często odwiedzanych stronach

!

!

skuteczne metody reklamy w Internecie

skuteczne metody reklamy w Internecie

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• bannery statyczne
• bannery animowane
• Keyword banner
• banery HTML
• bannery interaktywne
• banery pop-up

!

!

rodzaje

rodzaje

bannerów

bannerów

reklamowych

reklamowych

7

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

• opłata jednolita (flat fee)
• opłata oparta na wskaźniku CPM (cost per

thousands exposers)

• opłata oparta na wskaźniku liczby „kliknięć”

(click through rate)

• opłata za interakcję użytkownika z ośrodkiem

WWW

• opłata za wyniki reklamy odniesieniowej (pay per

sale, pay per lead)

!

!

modele cenowe reklamy w Internecie

modele cenowe reklamy w Internecie

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

Standardowa reklama w Internecie przez okres

jednego roku to:

• jedna edycja ogłoszenia wymiarowego

w prasie ogólnopolskiej

• około 600 sekund reklamy radiowej
• 4 sekundy reklamy telewizyjnej w prime time
• 25 dni reklamy outdoor w jednym mieście

wojewódzkim

!

!

modele cenowe reklamy w Internecie

modele cenowe reklamy w Internecie

8

!

!

z

z

asady korzystania z poczty elektronicznej w

asady korzystania z poczty elektronicznej w

dzia

dzia

ł

ł

aniach

aniach

marketingowych

marketingowych

• odczytuj i odpowiadaj na e-mail przynajmniej

raz dziennie

• prawidłowo formułuj wiersz tytułowy
• stwórz plik z gotowym podpisem
• stosuj odpowiednie adresy i konta

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE

!

!

z

z

asady korzystania z poczty elektronicznej w

asady korzystania z poczty elektronicznej w

dzia

dzia

ł

ł

aniach

aniach

marketingowych

marketingowych

• komunikaty formułuj krótko i przejrzyście
• dostarczaj pożytecznych informacji
• twórz i wykorzystuj listy adresowe
• nie wysyłaj spamu

MARKETING I SPRZEDAŻ ON-LINE