Magdalena

Dąbkowska

Nicole Koch

Paula Poczykowska

Log.



pochodzi od czasownika kierować,
który oznacza:



nadawać kierunek komuś/czemuś



kreować, kształcić, szkolić (w
zawodzie)



sterować



powodować, że ktoś albo wykonuje
zadanie



przewodniczyć komuś/czemuś,
sprawować kierownictwo, rządzić
czymś lub kimś



dowolny wybór określonego sposobu
organizacji układu działań. Jest ona
uogólnieniem celu działań, analizy i
oceny warunków wykonania zadań,
planu i organizacji układu działań.



Podejmowanie decyzji – akt wyboru
jednego wariantu spośród zestawu.



rozpoznanie i zdefiniowanie istoty
sytuacji decyzyjnej, zidentyfikowanie
alternatywnych możliwości, wybór
“najlepszej” z nich i wprowadzenie jej w
życie.



Henry Mintzberg dokonał podziału decyzji wg typu

otoczenia, aktu wyboru na:



Decyzje przedsiębiorcze – otoczenie podejmowania decyzji

charakteryzuje się wysokim poziomem niepewności

(decydent nie jest w stanie określić prawdopodobieństwa

wystąpienia elementów sytuacyjnych decyzji), skierowanie

na wzrost w długim okresie



Decyzje adaptacyjne – otoczenie podejmowania decyzji

charakteryzuje się wysokim poziomem pewności (decydent

zna sytuacje i zależności między jej elementami, łatwo jest

przewidzieć wynik) wybory zorientowane są na wzrost

krótkookresowy, wymuszony przez sytuację



Decyzje planistyczne – otoczenie podejmowania decyzji

zawiera elementy ryzyka (gdy chociaż 1 element sytuacji

nie jest znany, lecz znane jest prawdopodobieństwo) wybory

są podejmowane na skutek własnej wiedzy



Istnieją także kryteria decyzyjne, które mówią, że nie

można dokonać wyboru w sposób losowy np. poprzez rzut

monetą.



Czy problem został rozwiązany?



Racjonalny



Proceduralny



Fundamentalistyczn
y



Pragmatyczny



Tradycyjne



Wizjonerski



Polityczny



jak najwięcej problemów zlecać
podwładnym i jak najmniej
przełożonym.



zadać sobie kilka pytań: Czy problem
jest poważny? Czy dam radę rozwiązać
go w pojedynkę? Czy dotyczy on także
innych działów? Czy wymaga informacji
posiadanych przez osoby wyższego
szczebla? Czy wykracza poza obowiązki
i kompetencje kierownicze? Do kogo
należy ostateczna decyzja?

1)

Określenie przedmiotu i celu decyzji

2)

Określenie kryteriów wyboru
rozwiązywania decyzji

3)

Poszukiwanie wariantów działania

4)

Ocena wariantów decyzyjnych

5)

Ocena ryzyka

6)

Dokonanie wyboru

7)

Wdrażanie decyzji

8)

Kontrola skutków decyzji

1)

Dokładne (wiarygodne odzwierciedlające
rzeczywistość)

2)

Szybkie i dokładne (dostępne we właściwym czasie)

3)

Kompletne (odzwierciedlające pełny obraz sytuacji)

4)

Odpowiednie czyli użyteczne w zależności od potrzeb i
warunków

5)

Bezstronne czyli apolityczne

6)

Oparte na faktach a nie emocjach

7)

Zwięzłe (zawierające tylko istotne fakty)

8)

Zrozumiałe dla odbiorcy

9)

Właściwie uzasadnione

10)

Wiarygodne

11)

Dostępne w każdej chwili i w razie potrzeb

12)

Przekazywane możliwie bezpośrednio z miejsca ich
powstania



Obecne działania nie przybliżają nas do
określonego celu



Przewidujemy, że przyszłe działania nie
doprowadzą nas do celu



Konieczność zmiany celu, ponieważ jest
on nieosiągalny lub nieaktualny



Nie potwierdzają się dotychczasowe
doświadczenia



Doszło do istotnego odchylenia od planu



Konkurencja osiąga lepsze wyniki



Decyzje podejmowane w sprawach
rutynowych



Decyzje podejmowane w sprawach
nowych



kiedy pracownik staje się wąskim
gardłem i blokuje procesy decyzyjne?



co robić z nimi?



Zmniejszenie liczby relacji i liczby osób
zaangażowanych w procesy decyzyjne



Zwiększenie przejrzystości struktury
podejmowania decyzji i zakresu
odpowiedzialności



Zwiększenie możliwości odpowiednich
pracowników w podejmowaniu decyzji



Zmniejszenie roli wąskich gardeł w procesach
podejmowania decyzji poprzez dodanie kolejnych
osób i relacji w miejscach gdzie występują wąskie
gardła



W oparciu o analizę ról pracowników w procesie
podejmowania decyzji zmniejszenie roli osób,
które nie są kluczowe dla procesu



Odciążenie pracowników, którzy są przeładowani
liczbą decyzji jakie muszą podjąć