Magdalena 

Dąbkowska

Nicole Koch

Paula Poczykowska

Log.



pochodzi od czasownika kierować, 
który oznacza:



 nadawać kierunek komuś/czemuś



 kreować, kształcić, szkolić (w 
zawodzie)



 sterować



 powodować, że ktoś albo wykonuje 
zadanie



 przewodniczyć komuś/czemuś, 
sprawować kierownictwo, rządzić 
czymś lub kimś



dowolny wybór określonego sposobu 
organizacji układu działań. Jest ona 
uogólnieniem celu działań, analizy i 
oceny warunków wykonania zadań, 
planu i organizacji układu działań. 



Podejmowanie decyzji – akt wyboru 
jednego wariantu spośród zestawu.



rozpoznanie i zdefiniowanie istoty 
sytuacji decyzyjnej, zidentyfikowanie 
alternatywnych możliwości, wybór 
“najlepszej” z nich i wprowadzenie jej w 
życie.



Henry Mintzberg dokonał podziału decyzji wg typu 

otoczenia, aktu wyboru na: 



Decyzje przedsiębiorcze – otoczenie podejmowania decyzji 

charakteryzuje się wysokim poziomem niepewności 

(decydent nie jest w stanie określić prawdopodobieństwa 

wystąpienia elementów sytuacyjnych decyzji), skierowanie 

na wzrost w długim okresie



 Decyzje adaptacyjne – otoczenie podejmowania decyzji 

charakteryzuje się wysokim poziomem pewności (decydent 

zna sytuacje  i zależności między jej elementami, łatwo jest 

przewidzieć wynik) wybory zorientowane są na wzrost 

krótkookresowy, wymuszony przez sytuację



Decyzje planistyczne – otoczenie podejmowania decyzji 

zawiera elementy ryzyka (gdy chociaż 1 element sytuacji 

nie jest znany, lecz znane jest prawdopodobieństwo) wybory 

są podejmowane na skutek własnej wiedzy



Istnieją także  kryteria decyzyjne, które mówią, że nie 

można dokonać wyboru w sposób losowy np. poprzez rzut 

monetą.



Czy problem został rozwiązany?



Racjonalny 



Proceduralny



Fundamentalistyczn
y



Pragmatyczny



Tradycyjne



Wizjonerski



Polityczny



jak najwięcej problemów zlecać 
podwładnym i jak najmniej 
przełożonym. 



zadać sobie kilka pytań: Czy problem 
jest poważny? Czy dam radę rozwiązać 
go w pojedynkę? Czy dotyczy on także 
innych działów? Czy wymaga informacji 
posiadanych przez osoby wyższego 
szczebla? Czy wykracza poza obowiązki 
i kompetencje kierownicze? Do kogo 
należy ostateczna decyzja?

1)

Określenie przedmiotu i celu decyzji

2)

Określenie kryteriów wyboru 
rozwiązywania decyzji

3)

Poszukiwanie wariantów działania

4)

Ocena wariantów decyzyjnych

5)

Ocena ryzyka

6)

Dokonanie wyboru

7)

Wdrażanie decyzji

8)

Kontrola skutków decyzji

1)

Dokładne (wiarygodne odzwierciedlające 
rzeczywistość)

2)

Szybkie i dokładne (dostępne we właściwym czasie)

3)

Kompletne (odzwierciedlające pełny obraz sytuacji)

4)

Odpowiednie czyli użyteczne w zależności od potrzeb i 
warunków

5)

Bezstronne czyli apolityczne

6)

Oparte na faktach a nie emocjach

7)

Zwięzłe (zawierające tylko istotne fakty)

8)

Zrozumiałe dla odbiorcy

9)

Właściwie uzasadnione

10)

Wiarygodne

11)

Dostępne w każdej chwili i w razie potrzeb

12)

Przekazywane możliwie bezpośrednio z miejsca ich 
powstania



Obecne działania nie przybliżają nas do  
określonego celu



Przewidujemy, że przyszłe działania nie 
doprowadzą nas do celu



Konieczność zmiany celu, ponieważ jest 
on nieosiągalny lub nieaktualny



Nie potwierdzają się dotychczasowe 
doświadczenia



Doszło do istotnego odchylenia od planu



Konkurencja osiąga lepsze wyniki



Decyzje podejmowane w sprawach 
rutynowych 



Decyzje podejmowane w sprawach 
nowych 



kiedy pracownik staje się wąskim 
gardłem i blokuje procesy decyzyjne? 



co robić z nimi?



Zmniejszenie liczby relacji i liczby osób 
zaangażowanych w procesy decyzyjne



Zwiększenie przejrzystości struktury 
podejmowania decyzji i zakresu 
odpowiedzialności 



Zwiększenie możliwości odpowiednich 
pracowników w podejmowaniu decyzji 



Zmniejszenie roli wąskich gardeł w procesach 
podejmowania decyzji poprzez dodanie kolejnych 
osób i relacji w miejscach gdzie występują wąskie 
gardła



W oparciu o analizę ról pracowników w procesie 
podejmowania decyzji zmniejszenie roli osób, 
które nie są kluczowe dla procesu



Odciążenie pracowników, którzy są przeładowani 
liczbą decyzji jakie muszą podjąć