Wykład Nr. 6.

Nauka o organizacji.

SPOŁECZNA

ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

GŁÓWNE ZAGADNIENIA

• Koncepcja CSR

Corporate Social Responsibility.

• AA 1000 i SA 8000

A

ccountAbility ; Standard – uniwersalna norma.

• Przykłady.

Istota CSR.

• CSR (z ang. Corporate Social

Responsibility) to odpowiedzialność

społeczna biznesu - koncepcja, według

której przedsiębiorstwa na etapie

budowania strategii dobrowolnie

uwzględniają interesy społeczne i ochronę

środowiska, a także relacje z różnymi

grupami interesariuszy.

Być odpowiedzialnym.

• Bycie odpowiedzialnym nie oznacza tylko

spełniania wszystkich wymogów

formalnych i prawnych, ale oprócz tego

zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie, w

ochronę środowiska i relacje z

interesariuszami, czyli dobrowolne

zaangażowanie.

Społeczna odpowiedzialność.

• Społeczna odpowiedzialność jest

procesem, w ramach którego

przedsiębiorstwa zarządzają swoimi

relacjami z różnorodnymi interesariuszami,

którzy mogą mieć faktyczny wpływ na ich

powodzenie w działalności gospodarczej.

• Zatem należy to traktować jako inwestycję,

a nie jako koszt, podobnie jak w przypadku

zarządzania jakością

KONCEPCJA CSR

• Interesy społeczne i ochrona środowiska

• Relacje z interesariuszami

• Podejście strategiczne i długofalowe

• Charakter etyczny, prawny, finansowy i

obywatelski

• Współpraca z pracownikami,

społecznością lokalną

• Poczucie odpowiedzialności za

konsumenta, inwestora, społeczeństwo,

środowisko przyrodnicze

Interesariusze

• To grupy i jednostki, które mogą wpływać

lub są pod wpływem działania

przedsiębiorstwa

• Akcjonariusze

• Klienci

• Dostawcy

• Władze administracyjne i partnerzy

ODPOWIEDZIALNY BIZNES TO:

• Wiarygodność

• Współpraca

• Solidność

• Uczciwość

• Zarządzanie odpowiedzialnością

• Odzyskać zaufanie?

Model procesu standardu

AA1000

1.Zasady odpowiedzialności

P4:określenie istotnych zagadnień w dialogu z

interesariuszami

P5:określenie zakresu audytu, metod i zadań dla

audytora

P6:określenie używanych wskaźników i sposobów

pomiaru

P7:zbieranie informacji, danych i ocen

wyrażanych przez interesariuszy

P8:analizowanie tych informacji, ustalanie metod

doskonalenia wyników

Model procesu standardu

AA1000

1.Audyt i raportowanie

P9:opracowanie sposobów prezentacji i

przygotowanie raportu

P10:przeprowadzenie niezależnego audytu

dotyczącego przygotowanego raportu

P11:udostępnienie raportu i audytu,

zachęcenie do przekazywania informacji

zwrotnych

• Wdrażanie-wzmocnienie procesu

P12:określenie procedur wdrożenia

wyników i systemu ich doskonalenia

Model procesu standardu

AA1000

1.Współdziałanie z interesariuszami

• leży u podstaw cyklu doskonalenia

wyników, gdyż dzięki temu można:

• przewidywać konflikty i im

przeciwdziałać

• doskonalić procedury podejmowania

decyzji

• budować jednomyślność

• wzmacniać identyfikację interesariuszy z

wynikami działalności organizacji

• budować zaufanie do organizacji

13 zasad systemu społecznej

odpowiedzialności według normy AA1000

1.Zasada odpowiedzialności, obliczalności

(accountibility)

• Zasada uczestnictwa (inclusivity)

• Zasada zupełności (completeness)

• Zasada wymierności (materiality)

• Zasada regularności (regularity)

• Zasada zapewnienia jakości (quality

assur

ance)

Zasady AA 1000

7. Zasada dostępności (accessibility)

8. Zasada porównywalności

(comparability)

9. Zasada wiarygodności (reliability)

10. Zasada istotności (relevance)

11. Zasada zrozumiałości

(understandability)

12. Zasada kompleksowości

(embeddedness)

13. Zasada ciągłej poprawy (continous

improvement).

AA 1000. (1)

• Nie podlega certyfikacji, lecz jest

traktowany jako uczestnictwo w procesie

doskonalenia organizacji głównie

poprzez powiązanie poszczególnych

procedur z przyjmowanymi wartościami

oraz bieżące dokonywanie oceny

wpływu zarządzania na zmiany zasobów

strategicznych

AA 1000 (2)

• Normy i zasady stosowane w tym

procesie pomagają zbudować zaufanie w

relacjach organizacji ze wszystkimi

grupami interesariuszy i jednocześnie

uświadamiają ewentualny konflikt

interesów pomiędzy realizacją celów

krótkoterminowych i długoterminowych

w organizacji, czy pomiędzy

poszczególnymi grupami interesariuszy.

Odpowiedzialny biznes a

interesariusze

• Przetrwanie i rozwój przedsiębiorstwa

wymaga spełnienia oczekiwań

interesariuszy w obszarze

ekonomicznym i społecznym.

• System odpowiedzialności wzmacnia

reputację przedsiębiorstwa w oczach

klientów, dostawców, pracowników,

społeczności lokalnej, a także

inwestorów, mediów i innych

zainteresowanych stron.

Odpowiedzialny biznes (2)

• Tworzenie spójnego i pozytywnego

wizerunku firmy w oczach kluczowych

interesariuszy, a także jego

utrzymywanie i wzmacnianie, jest

podstawowym celem efektywnej

strategii komunikacji społecznej.

• Dobrze zintegrowana z całym systemem

zarządzania polityką środowiskowa i

polityka społeczna przyczyniają się

długookresowo do wzrostu wartości

przedsiębiorstwa.

Odpowiedzialny biznes a

interesariusze

•Źródła reputacji firmy:

• Oczekiwania klientów

• Oczekiwania inwestorów i partnerów

• Oczekiwania pracowników

• Oczekiwania społeczności lokalnej

Standard SA 8000

• Ogłoszony w 1998 przez Radę Doradczą

• Nawiązuje do norm ISO;

• Uniwesalna norma przeznacona do

stosowania w systemie niezależnej

weryfikacji, określająca wymogi w zakresie

odpowiedzialności społecznej, jakie dane

przedsiębiorstwo powinno spełniać;

Wymagania standardu

SA 8000

• Nie zatrudnianie dzieci

• Nie stosowanie pracy przymusowej

• Spełnianie podstawowych zasad

bezpieczeństwa środowiksa pracy

• Wolność zrzeszania się i prawo do

negocjacji zbiorowych

• Nie stosowanie dyskryminacji

Wymagania cd.

• Nie stosowanie przymusu fizycznego lub

psychicznego wobec pracowników

• Przestrzeganie regulacji prawnych

odnośnie dopuszczalnej ilości godzin

pracy

• Zapewnienie wynagrodzenia nie

niższego niż wymagane przez prawo

• System zarządzania

SA 8000

• Standard SA 8000 może być stosowany we

wszystkich krajach świata, w stosunku do

przedsiębiorstw z dowolnej branży

• Certyfikat zgodności strategii

odpowiedzialności społecznej w danej firmie z

wymaganiami normy SA8000 świadczy o tym,

że procesy związane z istotnymi elementami

polityki społecznej realizowane są w sposób

kontrolowany oraz, że realizowane są zadania

zmierzające do osiągnięcia określonych celów

społecznych w procesie ciągłej poprawy

wyników

• Dane z sierpnia 2001: 76 przedsiębiorstw z 21

krajów uzyskało ten certyfikat

Przykłady

• International Paper – Kwidzyń

S.A.

• 3M

• Ahold Polska

• DHL

• Rankingi

International Paper – Kwidzyń

S.A.

Realizacja Planów Celów i Zadań Środowiskowych przyniosła

w latach 2001 – 2005 następujące najważniejsze efekty:

• obniżono  ok. 13 % wskaźnik zużycia wody technologicznej,

• obniżono wskaźniki ładunków zawiesiny i ChZT w ściekach o ok. 20%,

•  obniżono emisję tlenków azotu z kotłów węglowych o 33%,

• wykorzystując węgiel o obniżonej zawartości siarki zmniejszono emisję

SO

2

o 8%,

• wyeliminowano stosowanie chloru do bielenia mas celulozowych oraz

do dezynfekcji wody, tym samym znikło potencjalne zagrożenie

wynikające z transportu, magazynowania i stosowania tej

niebezpiecznej substancji,

International Paper – Kwidzyń

S.A.

Realizacja Planów Celów i Zadań Środowiskowych

przyniosła w latach 2001 – 2005 następujące

najważniejsze efekty:

• dzięki rezygnacji ze stosowania chloru zdecydowanie obniżono

wskaźnik AOX w ściekach,

• dzięki modernizacjom elektrofiltrów kotłów węglowych ograniczono

emisję pyłów do powietrza o 79%, a jednocześnie wprowadzono suche

odpopielanie, co pozwoliło na zagospodarowanie popiołów - rocznie

około 25 000 ton popiołów kierowanych jest do wykorzystania w

budownictwie zamiast deponowania na składowisku żużla i popiołu.

3M

• System zarządzania EHS

• Cele środowiskowe na 2005 rok

• Globalne cele pięcioletnie 2001-2005

• Zarządzanie cyklem życia LCM

Ahold Polska

• Dzień Przedsiębiorczości 2006

• Albert partnerem Fundacji Dr Clown

• Hypernova dla zdrowia

• Rewitalizacja Starego Młyna w Kwidzynie

• Festiwal "Zdrowy Styl Życia"

• Srebrny Laur Klienta 2006 dla

supermarketów Albert

DHL Polska

• Firma gospodarna i dalekowzroczna

• Systemy zarządzania środowiskowego

• Jeździmy ekologicznie

• Oszczędzamy papier

• Oszczędzamy energię

• Sortujemy odpady

• Sprzątanie Świata

• Pracownicy

• Działalność charytatywna

• Drużyna kolarska

• Wolontariat pracowniczy

Rankingi

• Tesco najbardziej odpowiedzialne wg.

Fortune

• Trzecia edycja rankingu nadzoru

korporacyjnego Polskiego Forum

Corporate Governance Hypernova dla

zdrowia

• Baza danych przedsiębiorstw

odpowiedzialnych społecznie

Dziękuje za uwagę.