Wykład Nr. 6.

Nauka o organizacji.

SPOŁECZNA 

ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

GŁÓWNE ZAGADNIENIA

• Koncepcja CSR

Corporate Social Responsibility.

• AA 1000 i SA 8000

A

ccountAbility ; Standard – uniwersalna norma.

• Przykłady. 

Istota CSR.

• CSR (z ang. Corporate Social 

Responsibility) to odpowiedzialność 

społeczna biznesu - koncepcja, według 

której przedsiębiorstwa na etapie 

budowania strategii dobrowolnie 

uwzględniają interesy społeczne i ochronę 

środowiska, a także relacje z różnymi 

grupami interesariuszy.

Być odpowiedzialnym.

• Bycie odpowiedzialnym nie oznacza tylko 

spełniania wszystkich wymogów 

formalnych i prawnych, ale oprócz tego 

zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie, w 

ochronę środowiska i relacje z 

interesariuszami, czyli dobrowolne 

zaangażowanie. 

Społeczna odpowiedzialność.

• Społeczna odpowiedzialność jest 

procesem, w ramach którego 

przedsiębiorstwa zarządzają swoimi 

relacjami z różnorodnymi interesariuszami, 

którzy mogą mieć faktyczny wpływ na ich 

powodzenie w działalności gospodarczej. 

• Zatem należy to traktować jako inwestycję, 

a nie jako koszt, podobnie jak w przypadku 

zarządzania jakością

KONCEPCJA CSR 

• Interesy społeczne i ochrona środowiska

• Relacje z interesariuszami

• Podejście strategiczne i długofalowe

• Charakter etyczny, prawny, finansowy i 

obywatelski

• Współpraca z pracownikami, 

społecznością lokalną

• Poczucie odpowiedzialności za 

konsumenta, inwestora, społeczeństwo, 

środowisko przyrodnicze

Interesariusze

• To grupy i jednostki, które mogą wpływać 

lub są pod wpływem działania 

przedsiębiorstwa

• Akcjonariusze

• Klienci

• Dostawcy

• Władze administracyjne i partnerzy

ODPOWIEDZIALNY BIZNES TO:

• Wiarygodność

• Współpraca

• Solidność

• Uczciwość

• Zarządzanie odpowiedzialnością

• Odzyskać zaufanie?

Model procesu standardu 

AA1000

1.Zasady odpowiedzialności

P4:określenie istotnych zagadnień w dialogu z 

interesariuszami

P5:określenie zakresu audytu, metod i zadań dla 

audytora

P6:określenie używanych wskaźników i sposobów 

pomiaru

P7:zbieranie informacji, danych i ocen 

wyrażanych przez interesariuszy

P8:analizowanie tych informacji, ustalanie metod 

doskonalenia wyników

Model procesu standardu 

AA1000

1.Audyt i raportowanie

P9:opracowanie sposobów prezentacji i 

przygotowanie raportu

P10:przeprowadzenie niezależnego audytu 

dotyczącego przygotowanego raportu

P11:udostępnienie raportu i audytu, 

zachęcenie do przekazywania informacji 

zwrotnych

• Wdrażanie-wzmocnienie procesu

P12:określenie procedur wdrożenia 

wyników i systemu ich doskonalenia

Model procesu standardu 

AA1000

1.Współdziałanie z interesariuszami

• leży u podstaw cyklu doskonalenia 

wyników, gdyż dzięki temu można:

• przewidywać konflikty i im 

przeciwdziałać

• doskonalić procedury podejmowania 

decyzji

• budować jednomyślność

• wzmacniać identyfikację interesariuszy z 

wynikami działalności organizacji

• budować zaufanie do organizacji

13 zasad systemu społecznej 

odpowiedzialności według normy AA1000

1.Zasada odpowiedzialności, obliczalności 

(accountibility)

• Zasada uczestnictwa (inclusivity)

• Zasada zupełności (completeness)

• Zasada wymierności (materiality)

• Zasada regularności (regularity)

• Zasada zapewnienia jakości (quality 

assur

ance)

Zasady AA 1000 

7. Zasada dostępności (accessibility)

8. Zasada porównywalności 

(comparability)

9. Zasada wiarygodności (reliability)

10. Zasada istotności (relevance)

11. Zasada zrozumiałości 

(understandability)

12. Zasada kompleksowości 

(embeddedness)

13. Zasada ciągłej poprawy (continous 

improvement).

AA 1000. (1)

• Nie podlega certyfikacji, lecz jest 

traktowany jako uczestnictwo w procesie 

doskonalenia organizacji głównie 

poprzez powiązanie poszczególnych 

procedur z przyjmowanymi wartościami 

oraz bieżące dokonywanie oceny 

wpływu zarządzania na zmiany zasobów 

strategicznych

AA 1000 (2)

• Normy i zasady stosowane w tym 

procesie pomagają zbudować zaufanie w 

relacjach organizacji ze wszystkimi 

grupami interesariuszy i jednocześnie 

uświadamiają ewentualny konflikt 

interesów pomiędzy realizacją celów 

krótkoterminowych i długoterminowych 

w organizacji, czy pomiędzy 

poszczególnymi grupami interesariuszy. 

Odpowiedzialny biznes a 

interesariusze

• Przetrwanie i rozwój przedsiębiorstwa 

wymaga spełnienia oczekiwań 

interesariuszy w obszarze 

ekonomicznym i społecznym. 

• System odpowiedzialności wzmacnia 

reputację przedsiębiorstwa w oczach 

klientów, dostawców, pracowników, 

społeczności lokalnej, a także 

inwestorów, mediów i innych 

zainteresowanych stron. 

Odpowiedzialny biznes (2)

• Tworzenie spójnego i pozytywnego 

wizerunku firmy w oczach kluczowych 

interesariuszy, a także jego 

utrzymywanie i wzmacnianie, jest 

podstawowym celem efektywnej 

strategii komunikacji społecznej.

• Dobrze zintegrowana z całym systemem 

zarządzania polityką środowiskowa i 

polityka społeczna przyczyniają się 

długookresowo do wzrostu wartości 

przedsiębiorstwa.

Odpowiedzialny biznes a 

interesariusze

•Źródła reputacji firmy:

• Oczekiwania klientów

• Oczekiwania inwestorów i partnerów

• Oczekiwania pracowników

• Oczekiwania społeczności lokalnej

Standard SA 8000

• Ogłoszony w 1998 przez Radę Doradczą

• Nawiązuje do norm ISO;

• Uniwesalna norma przeznacona do 

stosowania w systemie niezależnej 

weryfikacji, określająca wymogi w zakresie 

odpowiedzialności społecznej, jakie dane 

przedsiębiorstwo powinno spełniać;

Wymagania standardu 

SA 8000

• Nie zatrudnianie dzieci

• Nie stosowanie pracy przymusowej

• Spełnianie podstawowych zasad 

bezpieczeństwa środowiksa pracy

• Wolność zrzeszania się i prawo do 

negocjacji zbiorowych

• Nie stosowanie dyskryminacji

Wymagania cd.

• Nie stosowanie przymusu fizycznego lub 

psychicznego wobec pracowników

• Przestrzeganie regulacji prawnych 

odnośnie dopuszczalnej ilości godzin 

pracy

• Zapewnienie wynagrodzenia nie 

niższego niż wymagane przez prawo

• System zarządzania

SA 8000

• Standard SA 8000 może być stosowany we 

wszystkich krajach świata, w stosunku do 

przedsiębiorstw z dowolnej branży 

• Certyfikat zgodności strategii 

odpowiedzialności społecznej w danej firmie z 

wymaganiami normy SA8000 świadczy o tym, 

że procesy związane z istotnymi elementami 

polityki społecznej realizowane są w sposób 

kontrolowany oraz, że realizowane są zadania 

zmierzające do osiągnięcia określonych celów 

społecznych w procesie ciągłej poprawy 

wyników 

• Dane z sierpnia 2001: 76 przedsiębiorstw z 21 

krajów uzyskało ten certyfikat 

Przykłady

• International Paper – Kwidzyń 

S.A.

• 3M

• Ahold Polska

• DHL

• Rankingi

International Paper – Kwidzyń 

S.A.

Realizacja Planów Celów i Zadań Środowiskowych przyniosła 

w latach 2001 – 2005 następujące najważniejsze efekty:

• obniżono  ok. 13 % wskaźnik zużycia wody technologicznej,

• obniżono wskaźniki ładunków zawiesiny i ChZT w ściekach o ok. 20%,

•  obniżono emisję tlenków azotu z kotłów węglowych o 33%, 

• wykorzystując węgiel o obniżonej zawartości siarki zmniejszono emisję 

SO

2

 o 8%,

• wyeliminowano stosowanie chloru do bielenia mas celulozowych oraz 

do dezynfekcji wody, tym samym znikło potencjalne zagrożenie 

wynikające z transportu, magazynowania i stosowania tej 

niebezpiecznej substancji,

International Paper – Kwidzyń 

S.A.

Realizacja Planów Celów i Zadań Środowiskowych 

przyniosła w latach 2001 – 2005 następujące 

najważniejsze efekty:

• dzięki rezygnacji ze stosowania chloru zdecydowanie obniżono 

wskaźnik AOX w ściekach,

• dzięki modernizacjom elektrofiltrów kotłów węglowych ograniczono 

emisję pyłów do powietrza o 79%, a jednocześnie wprowadzono suche 

odpopielanie, co pozwoliło na zagospodarowanie popiołów - rocznie 

około 25 000 ton popiołów kierowanych jest do wykorzystania w 

budownictwie zamiast deponowania na składowisku żużla i popiołu. 

3M

• System zarządzania EHS

• Cele środowiskowe na 2005 rok

• Globalne cele pięcioletnie 2001-2005

• Zarządzanie cyklem życia LCM

Ahold Polska

• Dzień Przedsiębiorczości 2006

• Albert partnerem Fundacji Dr Clown

• Hypernova dla zdrowia

• Rewitalizacja Starego Młyna w Kwidzynie

• Festiwal "Zdrowy Styl Życia"

• Srebrny Laur Klienta 2006 dla 

supermarketów Albert

DHL Polska

• Firma gospodarna i dalekowzroczna

• Systemy zarządzania środowiskowego

• Jeździmy ekologicznie

• Oszczędzamy papier

• Oszczędzamy energię

• Sortujemy odpady

• Sprzątanie Świata

• Pracownicy

• Działalność charytatywna

• Drużyna kolarska

• Wolontariat pracowniczy

Rankingi

• Tesco najbardziej odpowiedzialne wg. 

Fortune

• Trzecia edycja rankingu nadzoru 

korporacyjnego Polskiego Forum 

Corporate Governance Hypernova dla 

zdrowia

• Baza danych przedsiębiorstw 

odpowiedzialnych społecznie

Dziękuje za uwagę.