Techniki badań

rynku

Badania wtórne – gabinetowe

Jakie problemy są związane z danymi
zastanymi?
Najważniejsze źródła danych zastanych

BBS Obserwator

Badania pierwotne

 

Metody i techniki

ilościowe

Metody pośrednie:

Ankieta pocztowa,
Ankieta prasowa,
Ankieta audytoryjna,
Ankieta ogólna,
Wywiady telefoniczne,
Wywiad internetowy

Metody bezpośrednie:

Wywiad osobisty (f t f) ,
test audytoryjny, test CL
(hall test)

Metody i techniki

jakościowe

Wywiad grupowy
(FGI)
Wywiad pogłębiony
(IDI)

Techniki projekcyjne

Obserwacja

Fotograficzne metody
(wizualne)
Etnograficzne
metody

BBS Obserwator

Metody i techniki

ilościowe



Reprezentatywność



Możliwość uogólniania wyników na

populację badaną



Charakter nomotetyczny

Konstruowanie próby

badawczej

BBS Obserwator

Podstawowe pojęcia



Próba – część populacji, która poddana jest

badaniu. (n)



Populacja badana jest to skończona

zbiorowość, o której badacz chce uzyskać

określone informacje. (N)



Błąd próby – różnica pomiędzy rozkładem

cech w populacji badanej a jej rozkładem w

badanej próbie.

BBS Obserwator

Projektowanie doboru
próby

1.

Określenie populacji badanej

2.

Określenie jednostki próby

3.

Określenie wykazu populacji
badanej (operat)

4.

Określenie liczebności próby

5.

Wybór metody doboru

6.

Pobranie próby

BBS Obserwator

Określenie populacji

badanej



Kogo chcemy badać? W sensie zbiorowości.



Użytkownicy określonych dóbr, usług



Grupa docelowa produktu, usługi



Odbiorcy komunikatów reklamowych

BBS Obserwator

Przykłady problematyki badawczej



Ocena wizerunku Lubelskich Zakładów Energetycznych S.A., zbadanie
kanałów komunikacji, poziomu usług i obsługi klienta oraz lojalności
klientów



Opisanie jakości obsługi, zachowań personelu i wyglądu placówki
GETIN Bank (POK) - porównanie z założonymi standardami firmowymi



Sprawdzenie elastyczności cenowej dla istniejącego dziennika
ogólnopolskiego proponowanego – jako nowość - łącznie z książką



Stopień znajomości marki GP PowerBank wśród osób używających
akumulatorów i ładowarek



Ocena atrakcyjności (skuteczności) ulotki reklamowej sieci sklepów
meblowych ABRA.



Ocena kampanii reklamowej produktu Łomża Wyborowe.



Zadowolenie z programu do zarządzania CRM

BBS Obserwator

Podział badań ze względu

na populację badaną



B2B



B2C

BBS Obserwator

Określenie jednostki
próby



Komu zadawać będziemy pytania?



Respondent – osoba



Gospodarstwo domowe - przedstawiciel



Grupa społeczna (koleżeńska,
konsumencka, pracownicza)



Punkt handlowy – POK, BOK, POS etc.



Firma – jej przedstawiciele

BBS Obserwator

Określenie wykazu

badanych jednostek –

operatu

Gotowe bazy



Baza Pesel



Bazy klientów – (Axiom)



Własne bazy klientów



Spisy Firm (REGON)

Konieczność sporządzenia własnej listy

BBS Obserwator

Określenie liczebności

badanej próby



Koszt – jaki mamy

budżet



Jaką dokładność

pomiaru chcemy

osiągnąć?



Jak liczna jest

populacja badana?

BBS Obserwator

Wielkość populacji badanej a

wielkość próby

20000000

38000000

10000000

500000

100 500

5000

20000

100000

2000000

1000000

200000

50000

10000

1000

92

341

516

880

964

1067

1013

1045 1056

1061 1065 1066 1067 1067 1067

P

o

p

u

la

c

ja

b

a

d

a

n

a

P

ró

b

a

N

n dla błędu 3%

BBS Obserwator

Błąd próby losowej a jej
wielkość

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

3,00%

3,50%

4,00%

4,50%

5,00%

5,50%

6,00%

6,50%

7,00%

7,50%

8,00%

8,50%

9,00%

9,50%

10,00%

9595

4267

2400

1536

1067

784 600

474 384 317 267 227 196 171 150 133 119 106 96

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

10,00%

11,00%

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

średni błąd *

minimalna wielkość próby

BBS Obserwator

Błąd próby a koszt badania

1,00%

1,50%

2,00%

2,50%

3,00%

3,50%

4,00%

4,50%

5,00%

5,50%

6,00%

6,50%

7,00%

7,50%

8,00%

8,50%

9,00%

9,50%

10,00%

239870

106666

49165

30574

25209

7353

5810

69612

5214

6513

8366

9604

10229

12005

14286

4802

37345

0,00

0,01

0,02

0,03

0,04

0,05

0,06

0,07

0,08

0,09

0,10

0,11

- zł

15 000 zł

30 000 zł

45 000 zł

60 000 zł

75 000 zł

90 000 zł

105 000 zł

120 000 zł

135 000 zł

150 000 zł

165 000 zł

180 000 zł

195 000 zł

210 000 zł

225 000 zł

240 000 zł

255 000 zł

średni błąd *

koszt badania

BBS Obserwator

Metody doboru próby



Dobór losowy a nielosowy



Probabilistyczny a nieprobabilistyczny



Próba reprezentatywna a próba

celowa

BBS Obserwator

Losowe metody doboru próby



Każda jednostka ma
takie samo
prawdopodobieństwo
(różne od zera)
znalezienia się w próbie
badanej.

METODY LOSOWANIA



Losowanie proste



Losowanie
systematyczne



Losowanie warstwowe

Dobór nielosowy:



dostępność badanych,



dobór celowy
(arbitralny),



metoda kuli śnieżnej,



kwotowa metoda.

BBS Obserwator

Losowanie systematyczne



Do próby badawczej wybierany jest co k-ty

element populacji badanej.

k=N/n



Pierwszy element jest losowany spośród

grupy jednostek z numerami od 1 do k.



A następnie co k-ty wybierany

N=100 000; n=1000 to k=100



Dobór systematyczny z losowym punktem

startowym

BBS Obserwator

Dobór warstwowy



To pewien określony sposób przeprowadzenia losowania

prostego lub systematycznego.



Zapewnia lepszą reprezentatywność jednostkom z

określonych grup homogenicznych (warstw).



Populację badaną dzielimy na warstwy (homogeniczne

grupy) w obrębie których dokonujemy losowania prostego

lub systematycznego.

 



Metoda ta pozwala zmniejszyć błąd doboru próby i

zwiększyć reprezentatywność.



Warstwowanie stosuje się najczęściej ze względu na płeć,

region zamieszkania lub wiek.

BBS Obserwator

Dobór grupowy



To wariant doboru warstwowego. Jeżeli
populacja badana może być podzielona na
wiele podpopulacji. Możemy wówczas
zastosować proste losowanie podpopulacji a
następnie losowania jednostek w obrębie
każdej z nich

NP.

Badanie klientów w punktach handlowych.

Losujemy punkty, a następnie dobieramy
systematycznie badanych.

BBS Obserwator

Dobór proporcjonalny



Losując w prosty sposób punkty BOK,
każdy z nich ma takie samo
prawdopodobieństwo wylosowania.
Najmniejsze i największe pod względem
liczby klientów mają równe szanse.



Dobór proporcjonalny umożliwia
zwiększenie szans wylosowania
liczebniejszych punktów BOK.

BBS Obserwator

Dobór nieproporcjonalny



Stosujemy w sytuacji gdy chcemy porównać pewne
podpopulacje badane.

Np.

Chcemy porównać małe punkty BOK z dużymi.

Wówczas losujemy taką samą liczbę punktów małych i
dużych.



UWAGA : możemy tylko porównywać te dwie populacje.
Jeżeli będziemy chcieli połączyć te próby w celu analizy
całej populacji badanej musimy dokonać jej zważenia.

BBS Obserwator

Pojęcie wagi



Nadanie wag poszczególnym przypadkom

uwzględniając istotne cechy ze względu na

reprezentatywność.

Np.



Duże BOK powinny mieć większą wagę od

małych.



Liczba klientów = waga

BBS Obserwator

Dobór nielosowy:



Taki dobór w którym nie można określić
prawdopodobieństwa wylosowania jednostki.



Stosuje się gdy brak operatu (kompletnej
listy populacji badanej)

Nielosowe metody doboru próby:



dostępność badanych,



dobór celowy (arbitralny),



metoda kuli śnieżnej,



kwotowa metoda.

BBS Obserwator

Metoda kuli śnieżnej



Stosuje się ją gdy trudno jest odszukać

członków specyficznej populacji.



Np. użytkownicy klimatyzacji domowej,

posiadający złote karty MC, etc.



Najczęściej stosowana metoda doboru

respondentów w badaniach

marketingowych szczególnie w sytuacji gdy

konsumenci należą do grupy tzw. VIP ,

najwyższej półki, produkty premium etc.



Sama metoda polega na polecaniu.

BBS Obserwator

Dobór kwotowy



Polega na wybraniu określonej liczby (kwoty)

osób, które spełniają określone cechy.



Badacz musi precyzyjnie określić cechy kwot.

Np.

płeć i wiek na podstawie struktury GUS lub

własnych danych z bazy klientów.



Powstaje szczegółowa macierz, która określa

jaką liczbę respondentów należy rekrutować.

BBS Obserwator

5-letnia grupa

wiekowa

Płeć / Miasto / wieś 

Ogółe

m

Mężczyzna

Kobieta

Miasto

Wieś

Miasto

Wieś

0 - 4 lata 

179448

1 

518886 

40294

0 

490235 

382420

 

5 - 9 

204547

2 

566247 

48181

2 

538773 

458640

 

10 - 14 

253728

4 

707933 

58946

7 

675642 

564242

 

15 - 19 

298047

4 

891357 

63259

3 

860575 

595949

 

20 - 24 

330675

9 

104324

2 

63787

2 

103426

9 

591376

 

25 - 29 

306205

3 

983108 

56992

7 

983217 

525801

 

30 - 34 

266495

2 

833554 

51722

7 

827532 

486639

 

35 - 39 

236634

7 

704490 

49176

1 

717680 

452416

 

40 - 44 

258593

5 

760794 

53479

4 

815058 

475289

 

45 - 49 

309346

9 

948266 

58024

5 

105549

6 

509462

 

50 - 54 

294236

1 

919676 

50372

3 

105617

6 

462786

 

55 - 59 

226445

4 

703762 

36582

1 

822771 

372100

 

60 - 64 

151152

1 

438182 

24443

1 

549058 

279850

 

65 i więcej 

501827

3 

112880

0 

76934

3 

189530

7 

122482

3 

OGÓŁEM

38173

835

11148

297

73219

56

12321

789

73817

93

BBS Obserwator

Dobór kwotowo – losowy



Modyfikacja doboru kwotowego o element losowy.



 Jeżeli mamy przygotowaną szczegółową tabelkę kwot, wówczas

możemy przystąpić do procedury wyboru respondentów.



Wyglądać może w taki sposób:



Populację badaną dzielimy na regiony (województwa),



w każdym regionie losujemy tzw. punkty startowe od których
ankieterzy rozpoczynają poszukiwanie respondentów o
określonych cechach



Ankieterzy wybierają respondentów w gospodarstwach domowych
dobieranych sekwencyjnie – co k-te gospodarstwo od punktu
startowego.



Najbardziej popularna metoda doboru respondentów w

badaniach rynku.

BBS Obserwator

Podsumowanie

Dobór losowy:



drogi



trzeba posiadać idealną

kompletną listę

(operat),



duża liczba

niezrealizowanych

wywiadów



zaburzona

reprezentatywność



precyzyjny błąd



konieczność ważenia

próby

Dobór nielosowy



tani



nie wymagany jest
operat



realizacja pełna



brak możliwości
określenia błędu



pełna
reprezentatywność przy
doborze kwotowym

Idealny – kwotowo-
losowy

BBS Obserwator

FIN