1

REKRUTACJA I MOTYWACJA 

DAWCÓW

MARIO MUON

AUG/SEPT 2009

2

Rekrutacja i motywacja dawców 

Definicja ‘rekrutacji dawców’: 

wszystkie działania skierowane na 
rekrutację nowych dawców 

3

Rekrutacja i motywacja dawców

EDUKACJA I MOTYWACJA DAWCÓW

REKRUTACJA I UTRZYMANIE DAWCÓW

MONITOROWANIE PROGRAMÓW 
ODDAWANIA KRWI

4

EDUKACJA I MOTYWACJA DAWCÓW

Public Relations (PR)

Znaczenie budowania dobrych relacji 
społecznych w celu promowania programów 
honorowego krwiodawstwa. Program taki może 
skutecznie zmienić wrogość w sympatię, 
uprzedzenia w akceptację, apatię w 
zainteresowanie i ignorancję w wiedzę.

5

EDUKACJA I MOTYWACJA DAWCÓW

Skuteczne metody komunikacji

motywacja w postaci podejścia:

• indywidualnego, 

• grupowego, 

• masowego

6

EDUKACJA I MOTYWACJA DAWCÓW
Rola Mediów

Media, zarówno drukowane jak i elektroniczne, 
są ważnymi narzędziami marketingu. 
Media drukowane występują w formie 
biuletynów, plakatów, billboardów, itd. 
Media elektroniczne obejmują wszystkie 
aspekty programów radiowych i telewizyjnych, 
jak również tworzenie stron internetowych i 
telefonicznych usług informacyjnych. 
Wszystkie składniki mediów można skutecznie 
wykorzystać do wysyłania wiadomości o 
krwiodawstwie wszystkim grupom społecznym

7

EDUKACJA I MOTYWACJA DAWCÓW

Edukacja potencjalnych dawców 

Podstawowym celem edukacji dawców jest 
promowanie wiedzy, zmiana nastawienia i 
poglądów, jak również edukacja dawców w 
zakresie samokwalifikowania i 
samowykluczenia.
Edukacja dawców łagodzi wszystkie obawy i 
umacnia publiczne zaufanie do dostarczania do 
lecznictwa bezpiecznej krwi

8

EDUKACJA I MOTYWACJA DAWCÓW

Edukacja Potencjalnych Dawców 

Należy zaprojektować i stworzyć atrakcyjne 
przekazy, przyciągające grupę docelową. 
Należy odnieść się do wspólnych doświadczeń, 
aby dopasować się do systemu wartości 
lokalnych grup społecznych. Trzeba wzbudzić 
poczucie potrzeby i bycia w pobliżu w 
odpowiednim czasie, tak aby dać słuchaczom 
czas na reakcję i działanie. Należy stosować 
przystępny język, odpowiedni dla odbiorcy 
docelowego – jasny, przejrzysty, spójny i 
informacyjny.

9

EDUKACJA I MOTYWACJA DAWCÓW

Edukacja potencjalnych dawców 
program młodzieżowy i szkolny

Należy stworzyć szkolne programy edukacyjne 
- wprowadzenie rozdziału o krwiodawstwie do 
programu nauczania 
- organizacja specjalnych wykładów i działań w 
grupach. 

10

EDUKACJA I MOTYWACJA DAWCÓW

Stosowanie technologii informacyjnej

Technologia informacyjna i jej zastosowanie w 
programie rekrutacji dawców – chociaż koszty 
są wysokie, komputeryzacja jest niezbędna, 
szczególnie w obliczu rosnącej dokumentacji 
dawców, którą należy prowadzić. 
Dostępność szczegółowych informacji na 
potrzeby analizy statystycznej i badań.

11

REKRUTACJA I UTRZYMANIE DAWCÓW

Skuteczne postępowanie w zakresie 
rekrutacji i utrzymania honorowych 
dawców krwi

Główne problemy, na które napotykamy przy 
tworzeniu skutecznego programu rekrutacji 
dawców to zazwyczaj brak: polityki 
ogólnokrajowej, planu strategicznego, 
materiałów promocyjnych i edukacyjnych i 
niewystarczająca baza danych dawców. 

12

REKRUTACJA I UTRZYMANIE DAWCÓW

Skuteczne strategie

Programy motywacyjne dawców powinny być 
w stanie realistycznie ocenić potrzeby 
społeczności, mieć jasno określone cele, nie 
należy zapominać o kwestiach etycznych.
Personel powinien być wykwalifikowany i 
odpowiednio liczny. 
Na poziomie ogólnokrajowym należy 
wyznaczyć urzędników ds. rekrutacji dawców, 
posiadających stosowne zdolności 
organizacyjne, marketingowe i komunikacyjne.

13

REKRUTACJA I UTRZYMANIE DAWCÓW

Skuteczne strategie

Rekrutacja dawców ma duże znaczenie w 
pozyskaniu wielokrotnych i regularnych 
honorowych dawców – zapewnienie 
przetoczenia bezpiecznej krwi. 
Aby utrzymać dawców, należy otaczać ich 
szczególną opieką, dając poczucie bycia ważną 
osobą i skracając okres oczekiwania. 
Uśmiech w podziękowaniu za oddanie krwi, list 
z podziękowaniem i życzenia dla dawcy mają 
duży wpływ na utrzymanie honorowych 
dawców krwi.

14

MONITOROWANIE PROGRAMU KRWIODAWSTWA

 

Satysfakcja Dawców

gwarantuje, że będą oni regularnie wracać, aby 
oddać krew. 
Czystość, stosowanie sterylnych materiałów i 
wszystkie aseptyczne zabezpieczenia dają 
dawcy satysfakcję i stymulują go do powrotu 
do oddania krwi. 
Opieka nad dawcą po pobraniu jest również 
istotną czynnością mającą wpływ na 
utrzymania dawców.
Kwestionariusz satysfakcji

15

MONITOROWANIE PROGRAMU 
KRWIODAWSTWA

Wskaźniki monitorowania wdrażania 
strategii

Wskaźniki, zarówno ilościowe jaki jakościowe, 
monitorujące wdrażanie strategii rekrutacji i 
utrzymania wielokrotnych dawców. 

Czas oczekiwania
Młodzi dawcy

16

Rekrutacja i motywacja dawców 

Należy przeprowadzić szeroką analizę 
sytuacji i realistyczną ocenę 
zapotrzebowania na krew. 
To powinno zapewnić podstawy planu 
działania kompetentnych władz oraz 
centrów krwiodawstwa, zaplanowanie 
działań i określenie celów.

17

Rekrutacja i motywacja dawców

18

Pytania?

Czy istnieje strategia marketingowa 
/reklamowa dotycząca rekrutacji 
dawców?

Czy istnieją plany dotyczące liczby 
dawców, których należy pozyskać w 
danym roku? 

Kto przeprowadza właściwą rekrutację?

19

Pytania?

Radio?
TV?
Strony internetowe?
Gazety?
Ulotki?
Czasopisma?
Poczta? E-mail?
Informacje o rekrutacji w kościołach?

20

Pytania?

Informacje o rekrutacji w budynkach 
użyteczności publicznej?
Bankomaty?
Małe prezenty (naklejki, długopisy, breloczki, 
itp.)?
Marketing telefoniczny (przypadkowe 
dzwonienie do ludzi) ?
Zespoły rekrutacyjne na imprezach i targach?
Rekrutacja w dużych firmach/korporacjach ?  

21

Pytania?

Rekrutacja studentów?
Ochotnicy?
Lokalne organizacje Czerwonego Krzyża?
Współpraca z innymi organizacjami non-profit?
Lokalne władze? służby ratownicze?
Wojsko?
Rekrutacja „od drzwi do drzwi”? 

22

Pytania?

rekrutacja skierowana do grup etnicznych i/lub 
narodowościowych? 

wiek (np. młodzi dawcy?) 

konkretne grupy krwi (np. 0 Rh minus)? 

23

Pytania?

Jakie elementy stosuje się w działaniach 
rekrutacyjnych? 

ogólne informacje o krwi?
informacje o procesie pobierania?
historie o pacjentach?
historie o dawcach?
bohaterowie, wzory krwiodawców?
„dawca rekrutuje dawcę”?

24

Pytania?

W jaki sposób motywować do zostania dawcą w 

kampaniach rekrutacyjnych?

 

jestem dumny z bycia dawcą

 dzień wolny w pracy
 bezpłatne badanie stanu zdrowia
 odpowiedzialność społeczna
 jestem dawcą, aby pokazać sobie, że jestem zdrowy
 lubię być związany ze społecznością medyczną
 zdobycie nagrody
 chcę pomóc innym
 poczucie własnej wartości dzięki ratowaniu życia innym
 współzawodnictwo (np. między firmami)
 członkowie rodziny również są dawcami – czemu nie ja?
 ja lub moja rodzina możemy potrzebować krwi w przyszłości
 ludzie, których znam, otrzymali transfuzję

25

Rekrutacja i motywacja dawców 

Podręcznik będzie 

opublikowany w roku 2010 

26

Pytania?