prof. dr hab. Bogna Pilarczyk
Katedra Strategii Marketingowych
STRATEGIA KONKURENCJI
Wykład: Studia doktoranckie AE w
Poznaniu
LITERATURA
Kotler Ph., Marketing, Rebis, Poznań 2005
Lambin J.J., Strategiczne zarządzanie marketingowe,
PWN, Warszawa 2001
Pierścionek Z., Strategie konkurencji i rozwoju
przedsiębiorstwa, PWN, Warszawa 2003
Porter M.E., Porter o konkurencji, PWE, Warszawa 2001
Strategie marketingowe, pr. zbiorowa pod red.
W.Wrzoska, PWE, Warszawa 2004
Wrzosek W., Funkcjonowanie rynku, PWE, Warszawa
2002
KONKURENCJA I MARKETING
Marketing dostarcza reguł postępowania oraz
instrumentów i działań, które mogą być
wykorzystywane w procesach konkurencji.
Konkurencja sprzyja rozwojowi i upowszechnianiu się
orientacji marketingowej i występuje jako czynnik
sprawczy stosowania narzędzi marketingu przez
uczestników rynku.
Umiejętności marketingowe jako podstawa
osiągania przewagi konkurencyjnej
SĄ NIEZBĘDNE DO:
analizy i zrozumienia cech otoczenia marketingowego
przedsiębiorstwa
Wymagania:
- umiejętność selekcjonowania najważniejszych czynników,
- dostrzeganie wzajemnych związków i zależności między
nimi
analizy zachowań nabywców:
Wymagania:
- zrozumienie mechanizmu kształtowania popytu w danej
branży
- tworzenie szczególnych strategii obsługi klienta
analizy zachowań konkurentów:
Wymagania:
- śledzenie strategii działania głównych konkurentów
- porównywanie własnych atutów i słabości z konkurentami
Skuteczne wykorzystanie umiejętności marketingowych
wymaga ścisłego zintegrowania funkcji marketingu z
innymi funkcjami w przedsiębiorstwie (badania i rozwój,
produkcja, finanse, kadry)
STRUKTURA
RYNKU
FUNKCJONOWANIE
RYNKU
EFEKTY
DZIAŁANIA
Konkurencja i
marketing wyrażają
się w postępowaniu
nabywców i
sprzedawców
wielkość
sprzedaży
poziom kosztów
poziom zysku
Konkurencja jest ściśle związana ze strukturą
podmiotową i przedmiotową rynku
Występuje wówczas gdy:
realizacja celów ekonomicznych przez określony
podmiot (sprzedawcę) napotyka ograniczenia (np.
formalno-prawne, ekonomiczne itp.)
kontakty nawiązywane są przez niezależne i
samodzielne podmioty gospodarcze
na rynku funkcjonuje minimum 2 sprzedawców
wykazujących sprzeczność interesów
FUNKCJE PROCESÓW KONKURENCJI
zapewnienie podziału dochodu między uczestnikami
rynku wg kryterium wydajności (łagodzą podział
dochodów wg kryterium siły ekonomicznej)
sprzyjanie optymalnej alokacji zasobów zapewniającej
celowe ich wykorzystanie stymulujące wzrost
produkcji lub obniżkę kosztów
zapewnienie płynnego dostosowywania produktów i
zdolności wytwórczych do zmieniającej się struktury
popytu i techniki produkcji (wzrost oszczędności w
sferze inwestycji)
sterowanie podziałem i przepływem produktów wg
kryterium preferencji nabywców
przyspieszenie procesu wprowadzania oraz
upowszechniania innowacji produktowych oraz
postępu technicznego
Mechanizm konkurencji
jest
oparty
na
takim
postępowaniu podmiotów, które zmierza do:
• wyróżnienia się na tle sprzedawców działających na rynku
(konkurentów),
• uzyskania akceptacji tego wyróżnienia przez nabywców.
Podstawą wyróżniania się sprzedawców na tle konkurentów są
stosowane przez nich instrumenty konkurencji
Sprzedawca
Konkurenci
Instrumenty
konkurencji
produkt
cena
informacja (reklama)
Nabywcy
Kierunki oddziaływania instrumentów
konkurencji
Znaczenie narzędzi konkurencji zmienia się
w czasie i w przekroju poszczególnych segmentów
rynku, które różnią się między sobą:
• charakterem i strukturą otoczenia konkurencyjnego, w
którym funkcjonują poszczególni sprzedawcy
• poziomem elastyczności popytu względem poszczególnych
narzędzi konkurencji
Proces doboru narzędzi konkurencji zależy od czynników
związanych ze strukturą rynku i sposobem jego
funkcjonowania a przede wszystkim od:
• kryteriów jakimi kierują się nabywcy przy zakupie produktów
i usług (kryteria materialne i niematerialne)
• faz rozwojowych rynku (faza eksperymentalna, ekspansji,
dojrzałości, depresji)
• struktury podmiotowej (monopol, oligopol, polipol)
• stopnia dojrzałości rynku (wysoki, średni, niski
)
• konkurencja bezpośrednia
– firmy oferujące te same
produkty lub podobny asortyment i działające na
tym samym rynku (np. regionalnym),
Rozpoznanie poziomów konkurencji jest
ważne z punktu widzenia doboru
narzędzi konkurencji
POZIOMY KONKURENCJI
• konkurencja substytucyjna
– firmy oferujące różne od
naszych wyroby, ale zaspokajające te same lub
podobne potrzeby,
• konkurencja potencjalna
– potencjalna możliwość
pojawienia się na rynku nowych produktów bądź
usług; jest to też konkurencja generowana przez
wszystkie firmy działające w sektorze, zabiegające o
pieniądze tych samych konsumentów.
KONKURENCYJNOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA
OCENIANA JEST PRZEZ:
METODY OCEY KONKURENCYJNOŚCI
PODZIELIĆ MOŻNA NA :
aktualnych i potencjalnych odbiorców (klientów)
przedsiębiorstwa
zarząd
właścicieli
potencjalnych inwestorów
bazujące na ocenie efektów przedsiębiorstwa (udział w
rynku, poziom rentowności)
bazujące na ocenach porównawczych cech
najistotniejszych z punktu widzenia odbiorców
bazujące na ocenach zasobów przedsiębiorstwa
metody mieszane(metody portfelowe oceny pozycji
konkurencyjnej – BCG, McKinsey, A.D. Little oraz tzw.
kluczowe czynniki sukcesu)
DETERMINANTY KONKURENCYJNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW
Funkcje i jakość oferowanego produktu/usługi
Nowatorstwo produktu
Stopień wyróżnienia się produktu i firmy na rynku
Stopień i charakter powiązań odbiorcy z firmą
Cena produktu/usługi, warunki, płatności, rabaty
Czas transakcji, realizacji dostaw, serwisu
Dostępność towaru, rodzaj kanału dystrybucji
Skala obecności na danym rynku geograficznym
Lojalność wobec firmy (kontakty osobiste)
Wielkość przedsiębiorstwa i perspektywy jego rozwoju
Marka produktu oraz renoma firmy
Kompleksowość i komplementarność oferty
Usługi dodatkowe (serwis, gwarancje, usługi przed i po
sprzedaży)
Przewagi
konkurencyj
ne
Źródło
przewagi
konkurencyjn
ej
Strategie
konkurencji
• przywództwo
kosztowe
• przywództwo
w zakresie
różnicowania
• koncentracja
• architektura
• reputacja
• innowacja
• strategiczne
zasoby
• koszt
• jakość
• czas
(informacja)
ŹRÓDŁA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ
•
Aarchitektura;
wewnętrzne i zewnętrzne
powiązanie firmy, określające stosunki z
pracownikami, dostawcami, klientami
i konkurentami
•
Rreputacja;
sposób postrzegania firmy przez
klientów
•
zzasoby strategiczne;
są rezultatem wcześniej
poniesionych kosztów, monopolu naturalnego,
dostępu do chronionych zasobów
•
iinnowacja;
tworzenie przez firmę nowych
produktów, technologii, sposobów zarządzania
WYRÓŻNIA SIĘ NAJCZĘŚCIEJ TRZY PODSTAWOWE
RODZAJE KONKURENCJI I TYPY PRZEWAGI
KONKURENCYJNEJ:
cenową,
wykorzystującą cenę lub takie instrumenty
promocji,
które
są
oparte
na
materialnym
zainteresowaniu
nabywcy
(np.
instrumenty
promocji sprzedaży),
jakościową,
wykorzystującą
takie
instrumenty
marketingu
mix
jak:
produkt,
opakowanie,
dystrybucja czy sprzedaż osobista,
informacyjną
wykorzystującą markę, reklamę, public
relations czy promocję sprzedaży; oparta jest ona
na zainteresowaniu nabywców pozamaterialnymi
aspektami oferty.
zasoby
firmy
relacje z
otoczenie
m
Czynniki
konkuren-
cyjności
Strategie
konkurencji
Instrumenty
konkurowania
Pozycja
konkurencyjn
a
Przewaga
konkurencyjn
a
kto jest jej rzeczywistym konkurentem?
Każda firma musi dokonać analizy
konkurencji czyli, odpowiedzieć na
pytanie:
na jakim obszarze może konkurować?
jak sprostać konkurencji, biorąc pod uwagę posiadane
atuty?
na jakim poziomie będzie konkurować
(konkurencji bezpośredniej, substytucyjnej czy
potencjalnej)?
Fundamentalny konkurent to taki, który
powinien spełniać określone warunki:
Marketingowe:
• udział w rynku – taki jak naszej firmy a najlepiej większy i
rosnący szybciej niż nasz
• strategia rynkowa – agresywna i obliczona na zwiększenie
udziału w rynku, wzrost zyskowności, budowę własnego
wizerunku
• zyski – powyżej przeciętnej w branży
• produkty/usługi – wysokiej jakości, częste modyfikacje,
usprawnienia i nowe produkty szybko wprowadzane na rynek
Organizacyjno-techniczne
• struktura kosztów – lepsza od struktury kosztów w naszej
firmie
• technologia produkcji (świadczenia usług) porównywalna lub
lepsza niż w naszej firmie
• logistyka (zakup, transport) – sprawna
• system naboru i selekcji personelu skuteczny; kształcący
bardzo dobrych menedżerów
Strategie w przedsiębiorstwie
odzwierciedlają sposób w jaki
przedsiębiorstwo stosuje swoje
obecnie istniejące i potencjalne siły
by sprostać zmianom zachodzącym w
otoczeniu realizując przy tym własne
cele
skoncentruj się na celu, który chcesz osiągnąć
trendy i prawa traktuj jako drogowskazy
realnie określ etapy realizacji celu
analizuj otoczenie zewnętrzne i zasoby
tylko dobrze sformułowana misja da efekty
eliminuj przeszkody w realizacji celu
gromadź i wykorzystuj dane
inteligentnie zarządzaj finansami i kieruj ludźmi
analizuj uzyskane wyniki i wyciągaj wnioski
zasada oszczędności związana jest z właściwym
wykorzystaniem posiadanych środków
OGÓLNE ZASADY
FORMUŁOWANIA I WDRAŻANIA STRATEGII
zasada bycia pierwszym (liderem) wymaga stworzenia
takiej
kategorii
rynkowej,
która
uzyska
palmę
pierwszeństwa
zasada koncentracji wymaga gromadzenia sił i środków i
unikania rozproszenia
zasada synergii związana z koordynowaniem środków i
spójnością prowadzonych działań (dobór marketingu
mix)
zasada
bezpieczeństwa
wymaga
przeciwdziałania
niepowodzeniom oraz ograniczania ryzyka
Zła strategia to:
• strategia wczorajsza (jak się pozbyć starych
pomysłów)
• strategia wojen cenowych
• strategia środka drogi
• strategia bez sprecyzowanych celów
• strategia nadmiernie koncentrująca się na
problemach
Godna zazdrości strategia to taka, która
zapewni firmie korzystną pozycję na rynku,
którą konkurencja zdoła osiągnąć po
dłuższym czasie i po ogromnym koszcie
Strategie przedsiębiorstwa
Strategia
przedsiębiorst
wa
Strategia
biznesu
(SJB)
Strategia
marketingo
wa
popy
t
zasoby i
umiejętnośc
i
przedsiębio
rstwa
szanse i
zagrożeni
a
STRATEGIA JEST OPRACOWYWANA NA
TRZECH POZIOMACH
(obejmuje ogólną charakterystykę stosowanego lub
planowanego sposobu realizacji celów rynkowych)
(jako strategia konkurencji, która koncentruje się na
sposobie konkurowania przez przedsiębiorstwo w danej
branży czy segmencie rynku i znalezieniu najlepszej
pozycji względem konkurentów)
(dotyczy skutecznej alokacji i koordynacji zasobów w
obszarze produktu, ceny, dystrybucji i promocji)
STRATEGIE KSZTAŁTOWANIA POLA RYNKOWEGO
Nowy
produkt
Dotychczasowy
produkt
C.
Strategia
rozwoju produktu
Dotychczasowy
rynek
A.
Strategia
penetracji
Nowy
rynek
D.
Strategia
dywersyfikacji
B.
Strategia
rozwoju rynku
SPOSOBY PENETRACJI RYNKU W PRZEKROJU
TRZECH GŁÓWNYCH GRUP NABYWCÓW
Dotychczasowi klienci
Dotychczasowi klienci konkurentów
Potencjalni nabywcy
doskonalenie jakości produktu
przyspieszenie popytu odtworzeniowego (restytucyjnego)
zwiększenie wielkości jednostkowych opakowań
zagęszczenie sieci punktów sprzedaży
wzmacnianie reklamy i promocji sprzedaży
ulepszanie produktu i poszerzanie jego funkcji w stosunku do
produktów konkurencyjnych
konkurencyjne oddziaływanie na cenę
stosowanie w reklamie porównania z produktami
konkurentów (akcentowanie większych korzyści)
rozprowadzanie próbek, degustacje, pokazy
nowe kanały dystrybucji
obniżanie ceny (oszczędniejsza wersja produktu)
Rozwój rynku poprzez
Wejście na nowe
geograficznie obszary
rynku, możliwe poprzez:
Wejście na nowe segmenty
rynku z tym samym lub
zmodyfikowanym
nieznacznie produktem
ekpansję koncentryczną
(przejście z rynków lokalnych na
rynki regionalne itd.)
ekpansję selektrywną
(ocena atrakcyjności rynków
lokalnych i wybór najbardziej
atrakcyjnych)
ekpansję wyspową
(na dużych rynkach geograficznych
tworzy się bazy dla ekspansji
koncentrycznej lub selektywnej)
STRATEGIE ROZWOJU
PRODUKTU
Strategia dodania cech istniejącym produktom dla:
zwiększenia uniwersalności produktu poprzez
dodanie nowych funkcji
dodania wartości emocjonalnych lub społecznych
do produktów użytecznych
poprawy bezpieczeństwa lub wygody użytkowania
produktu
Strategia wydłużania linii produktu:
wprowadzenie na rynek różnych rodzajów
opakowań w różnych wielkościach
zwiększenie liczby smaków, zapachów, kolorów
oferowanie różnych form i kształtów tego samego
produktu
Strategia odmładzania linii produktów
rozwój nowej generacji produktów o większej sile
wprowadzenie nowych, przyjaznych środowisku modeli
istniejących produktów
poprawa estetyki produktów
Strategia nabycia linii produktów
nabycie firmy z komplementarną linią produktów
umowa o dostawę produktów komplementarnych
sprzedawanych pod marką danej firmy
Strategia racjonalizacji linii produktów
wprowadzenie standardów w zakresie produktów i
opakowań
wycofanie produktów mało zyskownych
zmiana wizerunku produktów
DYWERSYFIKACJA
PIONOWA
podejmowanie
działalności,
która
stanowi
ogniwo poprzednie lub następne w stosunku do
dotychczasowej działalności
POZIOMA
rozszerzenie dotychczasowej działalności o
produkcję
wyrobów
pokrewnych
dla
dotychczasowych klientów
RÓWNOLEGŁA
podejmowanie
działalności
nie
mającej
żadnych
bezpośrednich
związków
z
dotychczasowym przedmiotem działania
STRATEGIA KONKURENCJI
stanowi długookresową koncepcję działalności
przedsiębiorstwa, polegającą na określonych
działaniach wobec nabywców (klientów),
konkurentów i dostawców
pozwala powiązać wewnętrzne zasoby i
umiejętności firmy z wyzwaniami płynącymi z
otoczenia dzięki czemu możliwe jest uzyskanie
przewagi konkurencyjnej i zrealizowanie celów
organizacji
MOŻLIWOŚCI KONKUROWANIA
FIRM ZE SOBĄ
Konkurencja oparta na rywalizacji i
wzajemnej walce o względy klienta
Konkurencja oparta na wzajemnej
współpracy -wzajemne zachowanie się
względem siebie dwóch lub większej
liczby podmiotów gospodarczych
działających na tym samym rynku i
obsługujących tych samych nabywców
DWIE ZASADY WYBORU
PODSTAWOWYCH STRATEGII
KONKURENCJI:
• największe dostosowanie strategii
do silnych stron firmy
• największa trudność naśladowania
strategii przez konkurentów
SIŁY RZĄDZĄCE KONKURENCJĄ
OGÓLNE STRATEGIE
KONKURENCYJNE
Rynek jako całość
Wybrane segmenty
rynku
Przywództwo
w zakresie
zróżnicowania
Koncentrowanie się
na wybranych segmentach rynku
Przewaga
konkurencyjna w
zakresie zróżnicowania
Przywództwo
w zakresie
kosztów
Przewaga
konkurencyjna w
zakresie kosztów
STRATEGIE KONKURENCJI
• rywalizacja
• ograniczanie
konkurencji
• unikanie
konkurencji
nisza rynkowa
wiodąca pozycja pod
względem kosztów
zróznicowanie
koncentracja
alianse strategiczne
fuzje
przejęcia
STRATEGIA PRZYWÓDZTWA
KOSZTOWEGO
inwestowanie w zwiększenie potencjału przedsiębiorstwa i
technologie
SPOSOBY REALIZACJI STRATEGII
Osiągnięcie uprzywilejowanej pozycji kosztowej w
stosunku do konkurentów i przyciągnięcie klientów
niższą ceną produktu
standaryzacja produktów i unikanie zbędnych kosztów
opieranie się na dużych segmentach rynku i unikanie
nietypowych klientów
rozszerzanie asortymentu pokrewnych wyrobów w celu
wykorzystania efektu synergicznego i rozłożenia kosztów
stałych
zawieranie aliansów strategicznych w celu połączenia
potencjałów, podziału kosztów nowych inwestycji i
przedłużenia cyklu życia produktów
STRATEGIA NISKICH
KOSZTÓW
wykorzystanie doświadczenia wynikającego z
dużego udziału w rynku
szczegółowa kontrola kosztów
korzystne możliwości finansowania
stosowanie outsourcingu
niskie koszty – wysoka produkcja – efekt doświadczenia
EFEKT DOŚWIADCZENIA
korzyści skali
efekt wprawy
innowacja i substytucyjność
czynników kapitału i pracy
STRATEGIA RÓŻNICOWANIA
potrzeby klientów w sektorze są zróżnicowane i nie
mogą być zaspokojone przez standardowe produkty
istnieje wiele możliwości różnicowania produktu
zauważanych i akceptowanych przez klientów
efekt różnicowania nie może być łatwo i szybko
skopiowany przez konkurentów
tylko niewiele firm w sektorze zdecydowało się na
różnicowanie oparte na tych samych pomysłach
koszt zróżnicowania produktu jest wysoki, ale
klienci akceptują podwyższoną cenę wyrobu
Strategia różnicowania polega na oparciu
konkurencji na unikalności oferty, która jest
zauważana i doceniana przez nabywców
STRATEGIA RÓŻNICOWANIA
elastyczne dostosowanie się do wymogów rynku
wysoka efektywność działań marketingowych
quasi monopolityczna pozycja na rynku
szybka reakcja na nowe rozwiązania
znaczny udział kreatorów w strukturze
zatrudnienia
MOŻLIWOŚCI
RÓŻNICOWANIA
własne projektowanie (np. IKEA)
charakterystyczny wizerunek dla znaku
firmowego
opakowanie (whisky i brandy)
sposób dystrybucji
zróżnicowanie usług (np. linie lotnicze)
STRATEGIA KONCENTRACJI
ma dwa warianty:
przywództwa kosztowego w danym
segmencie rynku
przywództwa pod względem różnicowania w
danym segmencie rynku
Warunki realizacji strategii
segment jest wystarczająco duży, aby zapewnić
rentowność firmy
segment jest rozwojowy
firma posiada zasoby i umiejętności potrzebne do
dobrego obsłużenia segmentu
firma jest w stanie obronić się przed
ewentualnymi konkurentami dobrą reputacją,
poziomem obsługi lub niską ceną