Zarządzanie

Zarządzanie

strategiczne

strategiczne

Triada strategiczna

Triada strategiczna

ORGANIZACJA

PACJENT

KONKURENCJA

Zarządzanie strategiczne

Zarządzanie strategiczne

ANALIZA

PLANOWANIE

ZARZĄDZANIE

Istota zarządzania

Istota zarządzania

strategicznego

strategicznego



Szybkie reagowanie na znaczącą

Szybkie reagowanie na znaczącą

zmianę w otoczeniu

zmianę w otoczeniu



Przeniesienie nowej strategii

Przeniesienie nowej strategii

organizacyjnej na zmiany struktury

organizacyjnej na zmiany struktury

organizacyjnej oraz metod

organizacyjnej oraz metod

zarządzania

zarządzania

Komponenty zarządzania

Komponenty zarządzania

strategicznego

strategicznego



Misja

Misja



Wizja

Wizja



Analiza strategiczna

Analiza strategiczna



Strategia ogólna

Strategia ogólna



Strategie szczegółowe

Strategie szczegółowe



Wdrożenie

Wdrożenie

/Z. Szeloch/

/Z. Szeloch/

MISJA

WIZJA

STRATEGIA

Zestaw względnie trwałych dążeń, celów

„po co istnieje dana organizacja"?

Obraz przyszłości

„jak ma wyglądać działalność organizacji w przyszłości"?

Droga do celu

„ w jaki sposób zrealizować misję"?

Misja organizacji

Misja organizacji



„

„

Fundamentalny, a równocześnie

Fundamentalny, a równocześnie

unikatowy stan przyszły, do którego

unikatowy stan przyszły, do którego

organizacja zmierza. Misja jest

organizacja zmierza. Misja jest

ogólnym stwierdzeniem najbardziej

ogólnym stwierdzeniem najbardziej

podstawowych intencji”

podstawowych intencji”

/Obłój, Trybuchowski/

/Obłój, Trybuchowski/



Misja, to swoiste credo

Misja, to swoiste credo



Zestaw względnie stałych dążeń,

Zestaw względnie stałych dążeń,

celów, na które powinny być

celów, na które powinny być

zorientowane działania wszystkich

zorientowane działania wszystkich

członków organizacji

członków organizacji



Samookreślenie się organizacji:

Samookreślenie się organizacji:

- po co organizacja istnieje?

- po co organizacja istnieje?

- do czego ma dążyć?

- do czego ma dążyć?

- co ma osiągnąć?

- co ma osiągnąć?

- czyje i jakie potrzeby ma zaspokajać?

- czyje i jakie potrzeby ma zaspokajać?

- jakie jest jej społeczne przeznaczenie,

- jakie jest jej społeczne przeznaczenie,

posłannictwo?

posłannictwo?



Powinna być zwięzła, akceptowana,

Powinna być zwięzła, akceptowana,

zrozumiała

zrozumiała



Konkretny obraz przyszłości, tak bliski,

Konkretny obraz przyszłości, tak bliski,

że można jeszcze zobaczyć możliwości

że można jeszcze zobaczyć możliwości

jej realizacji, a jednocześnie tak daleki,

jej realizacji, a jednocześnie tak daleki,

że może wzbudzać entuzjazm dla

że może wzbudzać entuzjazm dla

realizacji nowej przyszłej rzeczywistości

realizacji nowej przyszłej rzeczywistości

/Z. Szeloch/

/Z. Szeloch/

Wizja

Wizja

Analiza strategiczna

Analiza strategiczna



Zbiór metod i technik stosowanych w

Zbiór metod i technik stosowanych w

celu rozpoznania

celu rozpoznania

wewnątrzorganizacyjnego (diagnoza

wewnątrzorganizacyjnego (diagnoza

organizacyjna) oraz

organizacyjna) oraz

uwzględniających rozpoznanie

uwzględniających rozpoznanie

otoczenia badanego obiektu

otoczenia badanego obiektu



Łączenie dwóch sposobów patrzenia

Łączenie dwóch sposobów patrzenia

na zarządzanie i dwóch źródeł

na zarządzanie i dwóch źródeł

informacji (badanie otoczenia i samej

informacji (badanie otoczenia i samej

organizacji, konfrontowanie wyników

organizacji, konfrontowanie wyników

otrzymanych badań)

otrzymanych badań)



Interdyscyplinarny charakter

Interdyscyplinarny charakter

Analiza SWOT

Analiza SWOT



Najpopularniejsza technika analizy

Najpopularniejsza technika analizy

strategicznej, której celem jest

strategicznej, której celem jest

badanie silnych i słabych stron

badanie silnych i słabych stron

organizacji oraz szans i zagrożeń

organizacji oraz szans i zagrożeń

otoczenia

otoczenia

Silne strony

Silne strony

organizacji

organizacji

Strengths

Strengths

Słabe strony

Słabe strony

Weaknesses

Weaknesses

1.

1.

2.

2.

3.

3.

1.

1.

2.

2.

3.

3.

Szanse

Szanse

Opportunities

Opportunities

Zagrożenia

Zagrożenia

Threats

Threats

1.

1.

2.

2.

3.

3.

1.

1.

2.

2.

3.

3.

Analiza otoczenia

Analiza otoczenia



Ustalenie kibiców organizacji

Ustalenie kibiców organizacji

(hierarcha ważności): organy

(hierarcha ważności): organy

administracji państwowej, płatnik,

administracji państwowej, płatnik,

banki, pacjenci, ich rodziny

banki, pacjenci, ich rodziny



Analiza funkcjonalna (podział

Analiza funkcjonalna (podział

otoczenia na odmienne obszary)

otoczenia na odmienne obszary)

Źródła presji rynkowej

Źródła presji rynkowej

1.

1.

Zagrożenie ze strony konkurentów

Zagrożenie ze strony konkurentów

2.

2.

Potencjalne i nowe zakłady opieki

Potencjalne i nowe zakłady opieki

zdrowotnej

zdrowotnej

3.

3.

Nabywcy

Nabywcy

4.

4.

Substytuty usług

Substytuty usług

5.

5.

Dostawcy

Dostawcy

Inne techniki

Inne techniki



Benchmarking strategiczny –

Benchmarking strategiczny –

porównanie własnych silnych i

porównanie własnych silnych i

słabych stron z wzorcowym

słabych stron z wzorcowym

konkurentem

konkurentem



Koncepcja Nadlera

Koncepcja Nadlera

Główne obszary

Główne obszary

strategiczne

strategiczne



Marketing:

Marketing:

- usługi (rodzaj, jakość, cena), ich

- usługi (rodzaj, jakość, cena), ich

koncentracja,

koncentracja,

- informacja zwrotna o sprzedaży

- informacja zwrotna o sprzedaży

usług,

usług,

- kanały dystrybucji,

- kanały dystrybucji,

- organizacja promocji, usługi

- organizacja promocji, usługi

dodatkowe,

dodatkowe,



Usługi medyczne i pozamedyczne:

Usługi medyczne i pozamedyczne:

- ich jakość i bezpieczeństwo,

- ich jakość i bezpieczeństwo,

- stosowanie standardów,

- stosowanie standardów,

- koordynacja pracy w zespole,

- koordynacja pracy w zespole,

- organizacja działalności pomocniczej,

- organizacja działalności pomocniczej,



Organizacja i zarządzanie:

Organizacja i zarządzanie:

- strategia,

- strategia,

- struktura,

- struktura,

- kultura organizacji,

- kultura organizacji,

- procedury zarządcze,

- procedury zarządcze,

Ranking porównawczy

Ranking porównawczy

Istotna

Istotna

słabość

słabość

Słabość

Słabość

Porównywalna

Porównywalna

sytuacja

sytuacja

Silna

Silna

strona

strona

Zdecydowanie

Zdecydowanie

silna strona

silna strona

Strategia:

Strategia:



„

„

przemyślana, ogólna koncepcja działania,

przemyślana, ogólna koncepcja działania,

której realizacja zapewnia organizacji

której realizacja zapewnia organizacji

przewagę na rynku, mimo integralnego

przewagę na rynku, mimo integralnego

przeciwdziałania konkurencji”

przeciwdziałania konkurencji”

/Obłój/

/Obłój/



„

„

sposób, w jaki instytucja zamierza

sposób, w jaki instytucja zamierza

realizować swoją misję, jest to procedura

realizować swoją misję, jest to procedura

osiągania sukcesu”

osiągania sukcesu”

/Marticon/

/Marticon/



Skuteczny program, sformułowany

Skuteczny program, sformułowany

dla każdego obszaru działania

dla każdego obszaru działania

organizacji, koordynujący różne

organizacji, koordynujący różne

funkcje

funkcje

/M. E. Porter/

/M. E. Porter/

Podstawowe elementy

Podstawowe elementy

strategii

strategii

STRATEGICZNA PRZEWAGA

CELE STRATEGICZNE

FUNKCJONALNE PROGRAMY DZIAŁANIA

DOMENA DZIAŁANIA

Domena działania:

Domena działania:



określa odbiorców usług danej jednostki

określa odbiorców usług danej jednostki

organizacyjnej (np. oferowanie

organizacyjnej (np. oferowanie

kompleksowej opieki, czyli leczenia i

kompleksowej opieki, czyli leczenia i

pielęgnowania zgodnego ze światowymi

pielęgnowania zgodnego ze światowymi

koncepcjami opieki zdrowotnej)

koncepcjami opieki zdrowotnej)

Strategiczna przewaga:

Strategiczna przewaga:



W ramach wybranej domeny bycie

W ramach wybranej domeny bycie

bardziej atrakcyjnym niż inni

bardziej atrakcyjnym niż inni

(przewaga z powodu wyrobionej

(przewaga z powodu wyrobionej

marki, zasobów materialnych,

marki, zasobów materialnych,

potencjału intelektualnego

potencjału intelektualnego

pracowników, specyficzne

pracowników, specyficzne

umiejętności zarządzania)

umiejętności zarządzania)

Cele strategiczne

Cele strategiczne



Określają, co dana jednostka

Określają, co dana jednostka

organizacyjna chce osiągnąć w

organizacyjna chce osiągnąć w

kolejnych okresach

kolejnych okresach

Funkcjonalne programy

Funkcjonalne programy

działania

działania



Przełożenie koncepcji strategii i jej

Przełożenie koncepcji strategii i jej

celu ogólnego na konkretne działania

celu ogólnego na konkretne działania

na każdym stanowisku pracy

na każdym stanowisku pracy

Aspekty programów

Aspekty programów

działania

działania

1.

1.

Określają co, kto, kiedy będzie robił

Określają co, kto, kiedy będzie robił

i w jaki sposób

i w jaki sposób

2.

2.

Zakładają stałą konieczność

Zakładają stałą konieczność

poprawy i usprawnień

poprawy i usprawnień

3.

3.

W sposób całościowy określają

W sposób całościowy określają

funkcjonowanie danego zakładu

funkcjonowanie danego zakładu



Strategia w organizacji zależy od

Strategia w organizacji zależy od

zasobów i sposobu zarządzania

zasobów i sposobu zarządzania



Organizację należy dopasować do

Organizację należy dopasować do

otoczenia

otoczenia

Istota wygrywającej

Istota wygrywającej

strategii

strategii



Trzeba być lepszym niż konkurenci,

Trzeba być lepszym niż konkurenci,

działać inaczej lub na innym obszarze

działać inaczej lub na innym obszarze

rynku

rynku

Główne opcje strategii siły

Główne opcje strategii siły



Ekspansja pozioma – połączenie się kilku

Ekspansja pozioma – połączenie się kilku

szpitali

szpitali



Integracja pozioma – zrzeszenie szpitali i

Integracja pozioma – zrzeszenie szpitali i

domów opieki (centralizacja zarządzania)

domów opieki (centralizacja zarządzania)



Integracja pionowa – zrzeszenie szpitala z

Integracja pionowa – zrzeszenie szpitala z

instytucją ubezpieczeniową

instytucją ubezpieczeniową



Portfel – zrzeszenie szpitala z zakładem

Portfel – zrzeszenie szpitala z zakładem

zajmującym się odmienną działalnością

zajmującym się odmienną działalnością

Alternatywne strategie

Alternatywne strategie

STRATEGIA

STRATEGIA

STRATEGIA

NISKICH
KOSZTÓW

KONCENTRACJI

ZRÓŻNICOWANIA
(DYFERENCJACJI)

• obniżka kosztów
• poprawa jakości

• wybór segmentów
• ustalenie nisz

• usługa wyjątkowa,
oryginalna

Strategia niskich kosztów

Strategia niskich kosztów



Ekonomia skali, lepszy sprzęt, jego

Ekonomia skali, lepszy sprzęt, jego

właściwe wykorzystanie,

właściwe wykorzystanie,

innowacyjność, usługi substytucyjne,

innowacyjność, usługi substytucyjne,

wyprowadzanie działalności

wyprowadzanie działalności

pomocniczej poza zakład

pomocniczej poza zakład

(outsourcing)

(outsourcing)



Wysoka jakość (zapobieganie

Wysoka jakość (zapobieganie

marnotrawstwu, niedopuszczanie do

marnotrawstwu, niedopuszczanie do

powikłań)

powikłań)

Strategia niszy rynkowej

Strategia niszy rynkowej



Skoncentrowanie działań na

Skoncentrowanie działań na

specyficznej grupie odbiorców,

specyficznej grupie odbiorców,

specjalnych usługach lub na obszarze

specjalnych usługach lub na obszarze

wyodrębnionym geograficznie

wyodrębnionym geograficznie



Występuje w dwóch wariantach:

Występuje w dwóch wariantach:

przewaga w zakresie obniżania

przewaga w zakresie obniżania

kosztów i miejsce na uboczu

kosztów i miejsce na uboczu

Strategia zróżnicowania

Strategia zróżnicowania



Oferta świadczeń jedyna w swoim

Oferta świadczeń jedyna w swoim

rodzaju (unikalna usługa, sposób jej

rodzaju (unikalna usługa, sposób jej

świadczenia, o wysokich walorach

świadczenia, o wysokich walorach

jakościowych)

jakościowych)