Och
rona konsumenta
KONSUMENT
KONSUMENT
-
-
to osoba kupującą dobra lub usługi.
to osoba kupującą dobra lub usługi.
Dokonując wyboru dóbr i usług, wpływa na
Dokonując wyboru dóbr i usług, wpływa na
kształtowanie się rynku.
kształtowanie się rynku.
Jedynym elementem mającym nakłonić
Jedynym elementem mającym nakłonić
konsumentów do skorzystania z oferty jest
konsumentów do skorzystania z oferty jest
reklama
reklama
REKLAMA
REKLAMA
–
–
to informacja o
to informacja o
produktach i usługach stanowiąca
produktach i usługach stanowiąca
zachętę do ich nabycia.
zachętę do ich nabycia.
Głównym celem
Głównym celem
jest przyciągnięcie
jest przyciągnięcie
uwagi potencjonalnego konsumenta,
uwagi potencjonalnego konsumenta,
poinformowanie go o nowych
poinformowanie go o nowych
produktach i wyjaśnienie mu zasad ich
produktach i wyjaśnienie mu zasad ich
działania.
działania.
REKLAMA
to:
Powszechna informacja docierająca do
konsumentów, producentów. Wspomaga
to konkurencję na rynku.
Finansowanie działalności mediów,
działalności sportowej, kulturalnej.
Wykorzystywanie do kształtowania
postaw społecznych tzw. reklama
zaangażowania społecznego.
REKLAMA
•
20% taniej!
Dzisiaj tylko 31.20 PLN sprawdź »
OCHRONA KONSUMENTÓW
Prawa konsumentów
Instytucje chroniące konsumentów
PRAWA KONSUMENTÓW
PRAWA KONSUMENTÓW
do:
do:
•
Bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, czyli
Bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, czyli
wyłączenie ze sprzedaży towarów
wyłączenie ze sprzedaży towarów
zagrażających życiu
zagrażających życiu
•
Dostępu do informacji o produkcie, jego
Dostępu do informacji o produkcie, jego
cenie, przeznaczeniu, warunkach
cenie, przeznaczeniu, warunkach
gwarancji
gwarancji
•
Dochodzenia swoich roszczeń w razie
Dochodzenia swoich roszczeń w razie
reklamacji nabytego towaru
reklamacji nabytego towaru
INSTYTUCJE
INSTYTUCJE
CHRONIĄCE PRAW KONSUMENTA
CHRONIĄCE PRAW KONSUMENTA
Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji
Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji
Inspekcja Handlowa
Inspekcja Handlowa
Państwowa Inspekcja Sanitarna
Państwowa Inspekcja Sanitarna
Federacji Konsumentów i Stowarzyszenie
Federacji Konsumentów i Stowarzyszenie
Konsumentów Polskich
Konsumentów Polskich
Prawa konsumenckie
wynikają z :
rękojmi
umowy zakupu
gwarancji
PODSUMOWANIE
PODSUMOWANIE
KONSUMENT PRZEZ SWOJE DECYZJE DOT. ZAKUKU DÓBR I
KONSUMENT PRZEZ SWOJE DECYZJE DOT. ZAKUKU DÓBR I
USŁUG WPŁYWA NA KSZTAŁTOWANIE SIĘ RYNKU.
USŁUG WPŁYWA NA KSZTAŁTOWANIE SIĘ RYNKU.
CELEM REKLAMY JEST NAKŁONIENIE KONSUMENTA DO
CELEM REKLAMY JEST NAKŁONIENIE KONSUMENTA DO
ZAKUPU DANEGO DOBRA LUB USŁUGI.
ZAKUPU DANEGO DOBRA LUB USŁUGI.
PRAWA KONSUMENCKIE TO: PRAWO DO BEZPIECZEŃSTWA
PRAWA KONSUMENCKIE TO: PRAWO DO BEZPIECZEŃSTWA
I OCHRONY ZDROWIA, INFORMACJI O PRODUKCIE.
I OCHRONY ZDROWIA, INFORMACJI O PRODUKCIE.
PRAWA KONSUMENCKIE WYNIKAJĄ Z: RĘKOJMI, UMOWY
PRAWA KONSUMENCKIE WYNIKAJĄ Z: RĘKOJMI, UMOWY
ZAKUPU I GWARANCJI.
ZAKUPU I GWARANCJI.