Rolą menedżera jest podejmowanie decyzji oraz zmaganie się z ich konsekwencjami. Następne slajdy pomogą zrozumieć w jaki sposób poszczególne typy menedżerów podejmują decyzje i kierują ludźmi oraz jakie ma to konsekwencje dla ich pracy.

Intuicja kontra doznania

Rozpoczynamy

to! Mam

przeczucie, że

tym razem się

uda!

Nie
można
polegać
na jakichś
przeczuci
ach! Do
czego to
nas
doprowad
zi ?!
Musimy
znać
więcej
szczegółó
w!

Osoby

postrzegające

pomocą

zmysłów

charakteryzują się:

•

praktycznością

•

opierają się na doświadczeniu

•

opierają się na faktach

Zachowania typu S:

•

niechętnie podejmują nowe problemy,

•

chętnie korzystają z posiadanych już
kwalifikacji, niż zdobywają nowe,

•

pracują w sposób ciągły i systematyczny,

•

pracują starannie i cierpliwie,

•

nie podlegają nagłym, twórczym
inspiracjom,

•

odczuwają niepokój gdy sprawy się
komplikują,

•

są zwolennikami konkretnych odpowiedzi
na konkretne pytania,

•

wolą skupić się na tym co robią niż co będą
robić,

•

wolą coś robić niż o tym rozmyślać,

•

wybierają takie działania i zawody w których
efekty są namacalne i konkretne,

•

uważają że jeżeli coś działa nie trzeba tego
poprawiać,

•

wolą zajmować się faktami i liczbami,

•

traktują fantazje z niedowierzaniem,

•

czytają wszystko od początku do końca,

•

lubią jasne instrukcje,

•

wierzą w to co widzą.

Osoby

postrzegające

za pomocą

intuicji

, charakteryzują się:

•

patrzeniem w przyszłość

•

pomysłowością

•

wyciąganiem wniosków

Zachowania typu N:

•

wyobrażają sobie efekt końcowy

zadań,

•

myślą i robią kilka rzeczy naraz,

•

mają swoje własne definicje,

•

wierzą w intuicję itp.,

•

nie akceptują sformalizowanych

metod postępowania,

•

spodziewają się ciekawych wrażeń i

obietnic,

•

uważają, że szczegóły są nudne i

niepotrzebne,

•

uważają, że czas to pojecie względne,

•

rozmyślają nad tym jak się sprawy
maja tylko dla własnej satysfakcji z
uzyskanej wiedzy,

•

dowcipkują i wymyślają gierki słowne,

•

szukają powiązań pomiędzy
obiektami i zjawiskami,

•

udzielają raczej ogólnych odpowiedzi
na zadane pytania.

Przykładowa rozmowa typu
S i N:

S: Ile mamy pieniędzy?

N: Dosyć dużo.

S: Pytam się ile?

N: Spokojnie wystarczy.

S: Możesz mi w końcu uprzejmie powiedzieć

ile pieniędzy mamy na rachunku?

N: Wystarczająco dużo, aby przeżyć cale lato.

S: Co to ma znaczyć? Czy coś przede mną

ukrywasz? Czy mamy jakiś problem? Pytam
Cię o prostą i jasną jedną rzecz: ile mamy
na koncie?

N: To ile mamy pieniędzy na koncie?

S: Stan konta w dniu dzisiejszym – 45000zł i 50

gr.

N: Nic mi to nie mówi, uda się nam przeżyć lato?

S: Za czynsz płacimy 32000 miesięcznie, za

leasing musimy dać dwa razy po 11500, na

płace damy w lecie o 18 mniej, bo będą

bezpłatne urlopy, w przeciągu trzech miesięcy

powinna przyjść faktura na 52000 od firmy

Metany, no ale też musimy zapłacić za nową

kopiarkę, a do tego...

N: Wybacz ale nie mam w głowie kalkulatora.

Chciałbym tylko wiedzieć czy damy radę

przeżyć to lato czy musimy jeszcze czegoś

szukać.

S: Przecież mówię, że pieniędzy mamy dosyć.

60%

kobiet podejmuje

decyzje na podstawie uczuć

60%

mężczyzn wybiera

podejście

rozumowe

(obiektywizm i logika)

Porównanie typów z przewagą
podejścia rozumowego i
uczuciowego

Charakterystyk
a

Myślenie

Uczucia

Skupia się na:

Logicznych parametrach,

prawdzie, zasadach

Wartościach, harmonii,

uczuciach, emocjach

Orientacja w

czasie opiera na:

Przeszłość,

teraźniejszość, przyszłość

Przeszłość

W pracy jest:

Bezosobowy,

nakierowany na wyniki,

zorganizowany,

sprawiedliwy

Przyjacielski, osobowy,

zainteresowany innymi

ludźmi

Mocne strony:

Twardy, nieustępliwy,

racjonalny, obiektywny

Cieszy się kiedy sprawia

radość, lojalny,

sympatyzuje z innymi

Słabe strony:

Podchodzi do wszystkiego

zbyt analitycznie, bez

emocji, zbyt poważny

Sentymentalny, ma

skłonność do odkładania

nieprzyjemnych zadań,

unika konfliktów i

konfrontacji

Ekstrawertyzm – jest to typ człowieka, dla
którego źródłem energii psychicznej są inni
ludzie. Osoba taka ma bezpośredni i otwarty
stosunek do otaczającego go świata.
Ekstrawertyk chętnie i szybko zawiera nowe
znajomości. Potrafi odnaleźć się w każdej
nowej sytuacji, lubi podejmować wyzwania.
Człowiek otwarty na zmiany i innowacje.

Cechy charakterystyczne dla
ekstrawertyka:
- otwarty
- przyjazny
- towarzyski
- żywy, impulsywny
- odważny

Każdy z nas może zadać sobie pytanie: Czy jestem
typem ekstrawertyka? Odpowiedź brzmi „tak”,
jeżeli masz skłonności do następujących zachowań:
- najpierw mówisz, a dopiero potem myślisz,
- dominujesz w rozmowie, nie czekasz aż ktoś
skończy,
- lubisz spotykać się z ludźmi, bywać w
towarzystwie, gdzie możesz porozmawiać z jak
największą liczba osób,
- problemy wolisz rozwiązywać z innymi niż w
samotności,
- znasz dużo osób i większość z nich uważasz za
swoich przyjaciół,
- dajesz się łatwo namówić swoim znajomym np. na
spontaniczne wyjście do kina,
- wolisz przygotowywać i wygłaszać przemowy niż
wysłuchiwać innych,
- angażujesz w wykonywanie swoich czynności jak
największą liczbę osób.

Introwertyk - typ osobowości, który ma negatywną
relację między własnym ego, a podmiotami
zewnętrznymi. Osoba taka podchodzi z rezerwą do
innych ludzi. W kontaktach międzyludzkich jest
zwolennikiem głębokich, ale nielicznych związków.
Introwertycy do nowych sytuacji podchodzą z obawą,
dozą ostrożności i podejrzliwości. Czują się swobodnie
jedynie w małych grupkach z bliskimi przyjaciółmi.

Cechy osobowości dla introwertyka:
- niezdecydowany
- refleksyjny
- podejrzliwy
- cichy
- wpatrzony w siebie
- uporządkowany
- wstrzemięźliwy emocjonalnie

Energia psychiczna introwertyków pochodzi

z  zupełnie  innych  źródeł  niż  ekstrawertyka.
Powstają  w  ten  sposób  dwa  przeciwstawne  typy
postaw  psychicznych,  różniące  się  sposobem
postępowania  i  subiektywnym  przeżywaniem.
Jednak

„czysty”

typ

ekstrawertyka

lub

introwertyka

zdarza

się

bardzo

rzadko.

Ekstrawertyk  może  mieć  swoje  introwertyczne
oblicze,  a  introwertyk  ekstrawertyczne.  Dla
przykładu  ekstrawertyk  może  mieć  takie  chwile,
kiedy  potrzebuje  być  sam.  Jednak  podstawowe
preferencje  dojdą  do  głosu  i  ekstrawertyk  znowu
zapragnie

być

towarzystwie.

Nasza kultura jednak bardziej promuje

ekstrawertyków,  ponieważ  są  odbierani  jako
osoby  pozytywne:  towarzyski  jest  lepszy  niż
zamknięty w sobie, aktywny bardziej preferowany
niż  izolujący  się,  otwarty  na  zmiany  bardziej
atrakcyjny niż ktoś ostrożny i nieufny.

Obserwujący

–

ludzie

taką

osobowością  wolą  sprawy  w  toku,
niezakończone.  Nie  chcą  zamykać
spraw do czasu aż jest to wymagane i
konieczne.  Oceniający  nie  chce  się
spieszyć  z  podejmowaniem  decyzji,
poszukuje  wciąż  innych  możliwości.
Kiedy  wybierze  już  rozwiązanie,  czuje
niepokój  i  zaczyna  wątpić  czy  podją
najlepszą  decyzje.  Dla  obserwatora
terminy  nie  są  najważniejsze,  dopiero
ostateczna  data  zmusza  go  do  zajęcia
się  na  poważnie  daną  sprawą.  Osoby
takie  starają  się  łączyć  prace  z
zabawą.

Ludzie typy „P” i „J” często

nawzajem  się  krytykują,  nie  tylko  w
pracy,  ale  też  w  życiu  prywatnym.
Oceniający  może  uważać  osoby  z
typem

obserwującym

niezdecydowane,

niemające

celu,

szukających dziury w całym. Tak samo
osoby z typem „P” mogą myśleć o „J”
jako o ludziach działających zbyt
pośpiesznie,

nieelastycznych,

podejmujących  za  szybko  decyzje.
Konflikty  powstające  np.  pomiędzy
pracownikami  w  pracy  można  po
części  tłumaczy  tym,  że  każdy  ma
inny typ osobowości.

Po zapoznaniu się z różnymi typami

osobowości,  możemy  uświadomić  sobie
dlaczego  niektórzy  ludzie  lubią  inne
rzeczy  niż  my,  że  nasze  poglądy  nie
muszą  być  tak  samo  odbierane  przez
innych.  Jeżeli  spróbujemy  zrozumieć
pewne  zachowania  ludzkie,  wynikające  z
typu  ich  osobowości,  to  łatwiej  nam
będzie

poradzić

sobie

różnymi

sytuacjami, zarówno w życiu prywatnym,
jak i w pracy.

Cechy charakterystyczne osób
typu ST

•

przed podjęciem decyzji muszą znać detale i

specyfikacje dotyczące danej sytuacji,

•

dokonują analizy skomplikowanych, bądź nowych

decyzji w celu ich uporządkowania,

•

postrzegają, przyswajają i analizują duże ilości

danych,

•

wierzą w prawdziwość informacji ilościowych,

•

lubią konkrety, niedowierzają intuicji,

•

problemy kończą szybko i definitywnie,

•

nie nawiązują bliskich relacji z podwładnymi,

•

potrafią skutecznie motywować,

•

nie nagradzają dopóki nie dojdą do wniosku, że

pracownik naprawdę zasłużył na nagrodę.

Wady osób typu ST

•

negatywne reakcje, na zadania, których nie
można wykonać zgodnie z założeniami,

•

uleganie pokusie szybkiego i siłowego
rozwiązania, pod wpływem nerwów,

•

opieranie się na wcześniejszych
doświadczeniach i stosowanie metod
zachowawczych,

•

nie zauważanie innych aspektów zaistniałych
okoliczności, wymagających wykroczenia
poza rutynowe sposoby postępowania.

Zatrudnienia osób typu ST

Zalety

Wady

• doskonała organizacja i

porządek,

• wzorowe zarządzanie,

• menedżer jest
punktualny,

• jest przygotowany do
spotkań w sposób

merytoryczny,
zapoznany z

materiałami,

• na odcinku, za który

jest odpowiedzialny
jasno określa cele i

realizuje je z uporem.

• firma podąża jednym

torem, nie robi nic
nowego,

• brak dostatecznego
dostosowania się do firm

zewnętrznych,

• zaniedbanie

monitorowania wyników,

• zaniedbanie kontaktów

z klientami.

Typ doznaniowy (S) z
przewagą uczuć (F) –
osoba typu SF

Styl ten nazywany jest

bezstronnie procesowym,

ponieważ opiera się na

obiektywnych faktach i

poglądach ludzi, a decyzje

są podejmowane wspólnie

z zainteresowanymi.

Cechy charakterystyczne osób
typu SF

•

efektywni w pracy, w której istotne są relacje

międzyludzkie,

•

urodzeni dyplomaci,

•

ich mocną stroną są negocjacje,

•

szybko i sprawnie łagodzą konflikty,

•

potrafią skłonić ludzi do współpracy przy

planowaniu i podejmowaniu decyzji,

•

dbają o dobro pracowników i dobre warunki

pracy,

•

skłonni do nagradzania pracowników po

dobrze wykonanej pracy.

Cechy charakterystyczne osób
typu SF

•

są spokojni, zdecydowani i skupieni.

•

potrafią wzbudzić zaufanie dotyczące odpowiednio
dokonanej oceny sytuacji i podjętej decyzji.

•

dbają, aby decyzja była podjęta na zasadzie konsensusu.

•

nie panikują z powodu ewentualnej porażki swojej lub
innych, ryzyko przyjmują świadomie.

•

lubią grupowe debaty, dyskusje.

•

dobrze rozumieją funkcjonowanie firmy,

•

potrafią dostrzec małe błędy i zahamować ich rozwój,

•

potrafią odnaleźć się w sytuacji i znaleźć pole dla
realizacji własnych pomysłów i rozwiązywania
problemów.

Wady osób typu SF

•

brak otwartości na nowe pomysły, w
szczególności, kiedy nie są one
odpowiednio sprecyzowane,

•

są w stanie naruszyć reguły i
przepisy, dla dobra innych,

•

miewają problemy z
dotrzymywaniem terminów i
przyrzeczeń.

Cechy charakterystyczne osób
typu NF

•

typowi trenerzy i przywódcy,

•

umieją zjednywać sobie ludzi,

•

dbają o potrzeby ludzi, opiekują się nimi,

•

potrafią obudzić potencjał drzemiący w pracownikach,

odnajdują ich najlepsze cechy,

•

motywują podwładnych używając wielu

psychologicznych nagród,

•

są dobrymi mówcami,

•

potrafią zareklamować i dobrze reprezentować swoją

firmę,

•

umieją podejmować decyzje w niejasnych

okolicznościach,

•

rozpoznają dość abstrakcyjne możliwości i sytuacje.

Wady osób typu NF

•

ciągła potrzeba akceptacji,

•

nie lubią, gdy ogranicza ich zbyt
dużo niepotrzebnych barier,

•

czasem przy podejmowaniu decyzji
kierują się osobistymi preferencjami,
a nie na podstawie obiektywnych
wskaźników.

Typ intuicyjny (N) z
przewagą myślenia (T) –
osoba typu NT

Styl ten nazywany jest

stylem spekulatywnym.
Osoba typu NT uznawana

jest za prekursora postępu

i nowych myśli. Kieruje się

intuicją, ale traktuje ją

bardziej bezosobowo.

Cechy charakterystyczne osób
typu NT

•

rozważają różne możliwości,

•

sprawdzają wiele danych,

•

szukają przyczyn powstałych sytuacji,

•

interesują się zasadami, którymi kieruje się

organizacja,

•

mają zdolność do szerokiego widzenia na sprawy,

•

szybko odnajdują się w nowym miejscu pracy,

•

są inspiratorami innowacji i zmian organizacyjnych,

•

nowymi przedsięwzięciami zajmują się dla czystej

radości i satysfakcji,

•

czasem pozwalają sobie na odstąpienie od zasad z

nudy lub osobistego kaprysu,

Cechy charakterystyczne osób
typu NT

•

zajmują się abstrakcyjnymi koncepcjami i teoriami,

•

mają skłonność do lekceważenia argumentów
opartych na danych,

•

najlepiej czują się w firmach z jasno sformułowaną
długoterminową strategią,

•

mają zdolność do wytropienia toku myślenia innych
osób, wyciągnięcia z tego odpowiednich wniosków,

•

przyjmują pomysły innych ze zrozumieniem i
przyjaźnią,

•

traktują jako wyzwanie rozwiązywanie problemów
swoich i innych.

Menedżerowie typu NT podczas

wykonywania projektów powinni być

monitorowani przez osoby, które potrafią

dopilnować szczegółów, np. starannie

czytać umowy, prowadzić ewidencję,

pilnować terminów, sprawdzać rachunki,

itp..
U swoich pracowników cenią logiczny

sposób myślenia, inteligencję i

racjonalność. Często oczekują od innych

pełnego profesjonalizmu, zachowują się

szorstko wobec osób, które nie udowodniły

jeszcze swoich walorów intelektualnych.

Wady osób typu NT

•

są w niewielkim stopniu
przywiązywani do obrzędów i
rytuałów, które są praktykowane w
firmie oraz uważane za ważne,

•

nie umieją chwalić innych, nie lubią
przesady,

•

nie umieją przyjmować pochwał od
osób, których nie szanują.

Wzajemne korzyści typów o różnych
funkcjach dominujących

Typy intuicyjne potrzebują typów doznaniowych

do:

•

przekazywania faktów,

•

lepszego zapoznania się z realnymi warunkami,

•

zastosowania wcześniej nabytych doświadczeń,

•

dokładnego czytania tekstów, umów lub sprawozdań,

•

oszacowania, na czym należy się skupić,

•

dbania o to, aby nie odchylić się od ustalonego
kierunku,

•

realistycznego podejścia do problemów,

•

zwrócenia uwagi nie tylko na przyjemne aspekty
aktualnej sytuacji.

Wzajemne korzyści typów o różnych
funkcjach dominujących

Typy doznaniowe potrzebują typów

intuicyjnych do:

•

pokazania nowych możliwości,

•

zwrócenia uwagi na symptomy zmian,

•

przygotowania się na przyszłość,

•

pomocy w rozpoznawaniu i przewidywaniu
trendów,

•

wskazania na to, że przyszłość jest warta
poświęcenia w teraźniejszości.

Wzajemne korzyści typów o różnych
funkcjach dominujących

Typ o przewadze uczuć potrzebuje typu

o przewadze myślenia do:

•

analizy konsekwencji i kontekstu,

•

lepszej organizacji,

•

wczesnego wyszukiwania słabych punktów,

•

zmieniania tego, co wymaga zmian,

•

obiektywnej analizy dowodów i faktów,

•

zwolnienia kogoś, jeżeli jest taka potrzeba,

•

przeciwstawienia się opozycji.

Wzajemne korzyści typów o różnych
funkcjach dominujących

Typ o przewadze myślenia potrzebuje

typu o przewadze uczuć do:

•

przekonywania,

•

godzenia, negocjacji,

•

przewidywania, jak będą czuć się inni,

•

uczenia i doskonalenia,

•

wzbudzenia zachwytu i zapału do innych,

•

sprzedaży,

•

orientacji w tym, co właściwe,

•

umiejętności szacunku do innych.

Document Outline