Analiza świadczenia usług

zaopatrzenia w wodę i

odprowadzania ścieków

Każda gmina zgodnie z ustawą o
samorządzie gminnym i ustawą o
zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i
zbiorowym odprowadzaniu ścieków pełni w
stosunku do przedsiębiorstwa
wodociągowo-kanalizacyjnego funkcję
właściciela i regulatora.

To gmina powinna monitorować

jakość usług świadczonych przez
przedsiębiorstwo.

• Regulamin świadczenia usług

powinien zawierać warunki uzyskania
usług wodociągowo-kanalizacyjnych
przez odbiorców.

• Wynika to z przyjętej polityki

dostępności usług.

• Informacja o wymaganiach, które

przyszły odbiorca musi spełnić, aby
uzyskać dostęp do usług wodociągowych
i kanalizacyjnych powinna być dobrze
udokumentowana i dostępna dla
wszystkich zainteresowanych stron.

• Dostęp do takich informacji zapewni

sprawiedliwe traktowanie wszystkich
stron, sprzyjając rozwojowi
przedsiębiorstwa świadczącego usługi,
społeczności lokalnej i gospodarki.

• Treść regulaminu jest uzależniona od

decyzji podjętych przez gminę oraz
lokalnych warunków i priorytetów w
dziedzinie rozwoju przedsiębiorstwa i
gminy.

Postanowienia regulaminu dotyczące

dostępności usług są niezbędne, aby:

- Zapewnić przejrzystość i ustalić

jednakowe warunki udostępniania

usług wodociągowych i kanalizacyjnych

potencjalnym odbiorcom

- Udostępnić wszystkim potencjalnym

odbiorcom informacje w zakresie

wystarczającym do podjęcia decyzji

Postanowienia regulaminu na temat dostępności

usług powinny zawierać informacje dotyczące:

1.Sposobów informowania zainteresowanych stron o

obecnych i planowanych usługach
przedsiębiorstwa

2. Wymagań w związku z korzystaniem z usług np.:
- Obowiązków przedsiębiorstwa wobec nowych

odbiorców w związku z dostępnością usług

- Obowiązków nowych odbiorców uzyskujących

przyłączenie do systemu wobec przedsiębiorstwa

- Zestawienie opłat za uzyskanie dostępu do usług

Przed opracowaniem przez przedsiębiorstwo postanowień regulaminu
dotyczących dostępności usług, gmina i przedsiębiorstwo powinny
zastanowić się nad obecnie świadczonymi usługami oraz planami
rozbudowy i rozwoju:
a więc czy:

•

Czy istniejący system obsługuje wszystkich mieszkańców, czy te ciągle są tereny nie
objęte jego zasięgiem?

•

Czy na terenach objętych zasięgiem systemu centralnego są jeszcze budynki i
zakłady nie przyłączone?

•

Jakie są obecne plany rozbudowy systemu na tereny nie objęte zasięgiem?

•

Czy gmina ma sprecyzowane plany rozwoju i czy określiła, które tereny są objęte
priorytetem?

•

Czy na politykę dostępności usług wodociągowych i kanalizacyjnych mogą mieć
wpływ elementy innej polityki samorządu: np. polityki rozwoju gospodarczego

•

Czy istniejące urządzenia wystarczają do obsługi obecnych i przyszłych odbiorców na
terenach planowanej rozbudowy systemu?