Och

rona konsumenta

Opracowanie: Magdalena Soliwoda 
(na podstawie rozdz. „Obywatel w gospodarce rynkowej”,
w Z. Smutek, M. Biernacka „Podstawy przedsiębiorczości” 
dla szkół zawodowych) 

 

 

 

 

KONSUMENT

KONSUMENT

- 

- 

to osoba kupującą dobra lub usługi.

to osoba kupującą dobra lub usługi.

 

 

Dokonując wyboru dóbr i usług, wpływa na 

Dokonując wyboru dóbr i usług, wpływa na 

kształtowanie się rynku.

kształtowanie się rynku.

Jedynym elementem mającym nakłonić 

Jedynym elementem mającym nakłonić 

konsumentów do skorzystania z oferty jest

konsumentów do skorzystania z oferty jest

                                     

                                     

                                     

                                     

reklama

reklama

 

 

 

 

REKLAMA

REKLAMA

 

 

– 

– 

to informacja o 

to informacja o 

produktach i usługach stanowiąca 

produktach i usługach stanowiąca 

zachętę do ich nabycia.

zachętę do ich nabycia.

Głównym celem

Głównym celem

 jest przyciągnięcie 

 jest przyciągnięcie 

uwagi potencjonalnego konsumenta, 

uwagi potencjonalnego konsumenta, 

poinformowanie go o nowych 

poinformowanie go o nowych 

produktach i wyjaśnienie mu zasad ich 

produktach i wyjaśnienie mu zasad ich 

działania.

działania.

  

 

          

          
          
          

          
          
     

  

 

                              

  

 

                              

  

 

                              

  

 

                              

  

 

                              

  

 

                              

  

 

                              

  

 

                              

  

 

                              

 

 

 

 

REKLAMA

 

to:



Powszechna informacja docierająca do 

konsumentów, producentów. Wspomaga 
to konkurencję na rynku.



Finansowanie działalności mediów, 

działalności sportowej, kulturalnej.



Wykorzystywanie do kształtowania 

postaw społecznych tzw. reklama 
zaangażowania społecznego. 

 

 

 

 

REKLAMA

•

  

 

                                                                                            

20% taniej!
Dzisiaj tylko 31.20 PLN sprawdź »

 

 

 

 

OCHRONA KONSUMENTÓW



Prawa konsumentów



Instytucje chroniące  konsumentów

 

 

 

 

PRAWA KONSUMENTÓW 

PRAWA KONSUMENTÓW 

do:

do:

•

Bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, czyli 

Bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, czyli 

wyłączenie ze sprzedaży towarów 

wyłączenie ze sprzedaży towarów 

zagrażających życiu

zagrażających życiu

•

Dostępu do informacji o produkcie, jego 

Dostępu do informacji o produkcie, jego 

cenie, przeznaczeniu, warunkach 

cenie, przeznaczeniu, warunkach 

gwarancji

gwarancji

•

Dochodzenia swoich roszczeń w razie 

Dochodzenia swoich roszczeń w razie 

reklamacji nabytego towaru

reklamacji nabytego towaru

 

 

 

 

INSTYTUCJE

INSTYTUCJE

CHRONIĄCE PRAW KONSUMENTA

CHRONIĄCE PRAW KONSUMENTA



Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji

Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji



Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa



Państwowa Inspekcja Sanitarna

Państwowa Inspekcja Sanitarna



Federacji Konsumentów i Stowarzyszenie 

Federacji Konsumentów i Stowarzyszenie 

Konsumentów Polskich

Konsumentów Polskich

 

 

 

 

Prawa konsumenckie 

wynikają z :

rękojmi

umowy zakupu

gwarancji

 

 

 

 

PODSUMOWANIE

PODSUMOWANIE



KONSUMENT PRZEZ SWOJE DECYZJE DOT. ZAKUKU DÓBR I 

KONSUMENT PRZEZ SWOJE DECYZJE DOT. ZAKUKU DÓBR I 

USŁUG WPŁYWA NA KSZTAŁTOWANIE SIĘ RYNKU.

USŁUG WPŁYWA NA KSZTAŁTOWANIE SIĘ RYNKU.



CELEM REKLAMY JEST NAKŁONIENIE KONSUMENTA DO 

CELEM REKLAMY JEST NAKŁONIENIE KONSUMENTA DO 

ZAKUPU DANEGO DOBRA LUB USŁUGI.

ZAKUPU DANEGO DOBRA LUB USŁUGI.



PRAWA KONSUMENCKIE TO: PRAWO DO BEZPIECZEŃSTWA 

PRAWA KONSUMENCKIE TO: PRAWO DO BEZPIECZEŃSTWA 

I OCHRONY ZDROWIA, INFORMACJI O PRODUKCIE.

I OCHRONY ZDROWIA, INFORMACJI O PRODUKCIE.



PRAWA KONSUMENCKIE WYNIKAJĄ Z: RĘKOJMI, UMOWY 

PRAWA KONSUMENCKIE WYNIKAJĄ Z: RĘKOJMI, UMOWY 

ZAKUPU I GWARANCJI. 

ZAKUPU I GWARANCJI.