Anatomia marketingu szeptanego
Marketing szeptany 1
Dlaczego reklama jest nieskuteczna?
&
Sceptycyzm odbiorców wobec wiarygodności
nadawców komunikatów marketingowych
Przeciążenie informacjami marketingowymi
Dynamika grupy&
Marketing szeptany 2
Marketing szeptany
suma wszystkich komentarzy na temat danego
produktu wygłoszonych przez ludzi w danym czasie
Marketing szeptany 3
O jakich produktach rozmawiamy?
z innymi ludz
mi
Produkty konwersacyjne
" rzeczy skomplikowane
" rzeczy drogie
" rzeczy atrakcyjne/absorbujące uwagę
" nowości/innowacje
" rzeczy podlegające osobistej ocenie
" rzeczy, które świadczą o nas
Marketing szeptany 4
Kto będzie rozmawiał o naszym produkcie?
Segmentacja plotkarzy
dzieci
rodzice
matki vs żony
ojcowie vs mężowie
kobiety vs mężczyz
ni
bogaci vs biedni
wyrafinowani vs  prości ludzie
Marketing szeptany 5
Analiza komunikacji w
segmencie docelowym
Kiedy rozmawiają?
Gdzie rozmawiają?
O czym rozmawiają?
Z kim rozmawiają?
Marketing szeptany 6
A co na to konkurencja?
Zakres marketingu szeptanego zależy
od strategii stosowanych przez
konkurencję
reklama
korupcja
monopol
lobbing
Marketing szeptany 7
Dlaczego ze sobą rozmawiamy?
1. Dziedzictwo ewolucyjne
2. Nawiązywanie znajomości
3. Poszukiwanie sensu życia
4. Zmniejszanie ryzyka/niepewności,
obniżanie ceny
5. Powody społeczne - bliskość
Marketing szeptany 8
Grupa w 2D
Socjogram
Do kogo zwróciłeś się z prośbą o radę?
Marketing szeptany 9
Socjogram w praktyce
Marketing szeptany 10
Hub sieciowy
Cechy hubów zwykłych
otwarci na nowości
powiązani z innymi
dużo podróżują
są głodni wiedzy/informacji
łatwość formułowania swoich poglądów
pozostają w kontakcie z mediami
Marketing szeptany 11
Klasyfikacja hubów sieciowych
huby zwykłe megahuby
eksperci
społeczne
Marketing szeptany 12
Sieci są niewidzialne
Marketing szeptany 13
Zachowania wiążące
A. Zachowania seksualne D. Zachowania pojednawcze
Stosunki seksualne Uprzejmości
Wyznawanie pożądania Poczęstunki
Ekspresja doznań Kontakt wzrokowy +uśmiech
erotycznych
E. Zachowania imponujące
B. Zachowania na rzecz
Manifestowanie zasobów
partnera i wspólnoty
Manifestowanie pozycji
Dbanie o dobra atmosferę
społecznej
Wykonywanie swojej części
Manifestowanie własnej
obowiązków
kompetencji
Troszczenie się o zdrowie
partnera
C. Kontakt fizyczny
Głaskanie
Przytulanie
Obejmowanie
Marketing szeptany 14
Sieci są dynamiczne
Marketing szeptany 15
Ludzie nawiązują kontakty z
podobnymi do siebie
Marketing szeptany 16
Szeptanie w grupie
Marketing szeptany rozprzestrzenia się w sieci znajomości
Rozmawiamy z ludz
mi z naszego otoczenia
Informacja zatrzymuje się w grupie
Ludzie rozmawiają o wszystkim
Marketing szeptany 17
Na styku grup łącznik
Marketing szeptany 18
Jak odnieść sukces w grupie?
Marketing szeptany 19
Jakie są produkty zakaz
ne?
1. Wywołują emocje u odbiorcy
2. Same się reklamują
3. "Trwale" wyrażają poglądy właściciela
4. Produkty, których przydatność rośnie wraz ze wzrostem liczby
użytkowników
5. Produkty, kompatybilne ze stylem życia odbiorców
6. Produkty proste
Obniżanie odporności na zakażenie produktem
Marketing szeptany 20
Stymulowanie pojawiania się "skrótów"
Konferencje naukowe
Internet
Obszary zagęszczonych sieci
Marketing szeptany 21
Poszukiwanie liderów opinii
(hubów sieciowych)
Huby, które znajdą się same
Identyfikacja kategorii hubów sieciowych
Wyznaczanie hubów sieciowych w terenie
Metody naukowe
Socjogram
Ranking informatorów
Narzędzia wpływu społecznego
Propagowanie
Przekazywanie
Marketing szeptany 22
Dyfuzja innowacji
1. Innowacja - to idea, działanie, obiekt która jest traktowana jak
nowość przez jednostkę lub grupę zainteresowanych
adaptacją osób
2. Kanały komunikacyjne - określają sposób przekazywania
innowacji pomiędzy jednostkami lub grupami jednostek
3. Czas, na który składają się trzy komponenty:
Proces tworzenia innowacji
Czas potrzebny na upowszechnienie się innowacji
Tempo upowszechniania się innowacji
4. System społeczny - zbiór powiązanych ze sobą jednostek
zaangażowanych w rozwiązywanie problemów powiązanych z
dążeniem do wspólnego celu.
Marketing szeptany 23
Tempo upowszechniania nowej idei
innowatorzy pionierzy wczesna większość
póz
na większość maruderów
Marketing szeptany 24
Atrybuty innowatora
1. Śmiały, odważny, chętnie podejmuje ryzyko
2. Dostęp do zasobów finansowych pozwala
złagodzić straty, jeśli przysporzy ich
innowacja
3. Posiada i wykorzystuje wiedzę niezbędną
do wykorzystania innowacji
4. Umiejętność poradzenia sobie z wysokim
stopniem niepewności innowacji
Marketing szeptany 25
Atrybuty pioniera:
1. Silnie zintegrowany z grupą
2. Jest liderem opinii w większości grup, do
których należy
3. Służy jako wzór dla innych ludzi czy grup,
4. Szanowany przez członków grupy
5. Odnosi sukcesy
Marketing szeptany 26
Atrybuty przedstawiciela
wczesnej większości
1. Często wchodzi w interakcje z innymi
członkami grupy
2. Rzadko zajmuje stanowisko lidera opinii,
3. Stanowią mniej więcej 30% członków
grupy, co czyni z nich jedną z
najliczniejszych kategorii.
4. Zastanawiają się nad adaptacją innowacji
Marketing szeptany 27
Atrybuty przedstawiciela
póz
nej większości
1. Stanowią jedną trzecią liczebności grupy
2. Podlegają naciskom ze strony innych
członków grupy
3. Ekonomiczne ograniczenia mają dla niego
szczególne znaczenie
4. Sceptyczny wobec innowacji
5. Ostrożny
Marketing szeptany 28
Atrybuty maruderów
1. Nie mają żadnego wpływu na opinię grupy.
2. Izolowani w grupie, funkcjonują na jej
marginesie,
3. Częste porównania z przeszłością
4. Podejrzliwy wobec innowacji
5. Podejmowanie decyzji o wykorzystaniu
innowacji trwa dość długo
6. Zasoby finansowe członków tej grupy są
ograniczone
Marketing szeptany 29
Praca z hubami sieciowymi
Koncentracja na hubie
próbki produktów
preferencyjne zakupy
darmowe wersje
Dostarczenie tematów do rozmów
Spowodować by huby zaczęły uczyć
innych
Liczą się "tylko" fakty
Huby wizytówką naszego produktu
Marketing szeptany 30