Wizja – misja – cele

organizacji

• Wizja – przywidzenie, widzenie (łac. Visio),

wyobrażenie, idea, marzenie. W kontekście
organizacji i zarządzania wizje możemy
rozumieć jako przyszły obraz miejsca i roli
naszego przedsiębiorstwa w otaczającym
nas świecie.

• Wizja to „proces otwierający nowe

wartości, nowe perspektywy, nowe
horyzonty i nowe kierunki dla egzystencji
przedsiębiorstwa” [J. Antoszkiewicz]

Przykłady wizji

• McDonald’s Corp. : „wizją firmy McDonald’s

jest dominacja w światowej gastronomii.

Globalna dominacja oznacza wytyczanie

standardów zaspokajania potrzeb

nabywców przy jednoczesnym zwiększaniu

udziału w rynku i rentowności w efekcie

(realizacji) naszych strategii: Wygody,

Wartości (dla nabywcy) i Wykonania”

• Microsoft Corporation: jedyna wizja inspiruje

wszystko co robimy: komputer na każdym

biurku i w każdym domu, ożywiany przez

wspaniały software (lata 80. XX wieku).

Misja

• „Misja zbiorowa to możliwość prowadzenia

działalności gospodarczej, której charakter określa

przedsiębiorstwo na podstawie znajomości potrzeb,

klientów i przewagi konkurencyjnej” [B. Karlof]

• „Misja to unikatowy powód odróżniający

przedsiębiorstwo od innych, czyli określa obszar

produktu, rynku i technologii, kładąc nacisk na

sposób, w jaki odzwierciedlone są wartości i

priorytety tych, którzy podejmują decyzje

strategiczne” [J.A. Pearce, R.B. Robinson]

• „Misja to najwyższy poziom celów organizacji;

wyjaśnia dlaczego organizacja istnieje i co

organizację odróżnia od innych w kategoriach

produktu i rynku” [L.W. Rue, P.G. Holland]

Przykłady misji

• EXXON – zaspokajać światowe potrzeby

konsumentów na energię,

• COCA-COLA – w zasięgu ręki każdego klienta na

świecie,

• ZELMER – naszym klientem jest klient
• WALT DISNEY – czynić ludzi szczęśliwymi,
• WALT-MART – dać zwykłym ludziom szansę

kupowania tych samych rzeczy co bogacze,

• McDonald’s- serwowanie określonego menu

gorących, smacznych dań w czystej, przyjaznej

(dla klienta) restauracji po umiarkowanych

cenach dla konsumentów na całym świecie

Funkcje misji

• Funkcje misji czyli wskazanie możliwości

wykorzystywania misji przez osoby z wnętrza i

otoczenia firmy:

• Tworzy image firmy w otoczeniu
• Daje podstawy identyfikacji firmy przez otoczenie
• Legitymuje firmę w otoczeniu
• Określa możliwości wyboru działań przez członków

organizacji poprzez określenie filozofii działania dla

niej właściwych

• Określa zasady etyczne obowiązujące w organizacji
• Wyznacza poziom zaangażowania ludzi w instytucji

Struktura misji

• Jaki jest powód istnienia firmy? Co jest jej głównym celem

(„misja”)?

• Co jest domeną firmy: w jakiej dziedzinie (biznesie) firma

działa?

• Kim są lub powinni być główni nabywcy, klienci danej firmy, w

jakich głównych segmentach rynku działa firma?

• Co (jakie produkty) firma oferuje obecnie, jakie główne funkcje

realizuje, co powinna oferować, robić w przyszłości?

• Jaki jest geograficzny zasięg działania firmy?

• Jakie są priorytety ekonomiczne w działalności firmy (np..

Wzrost, przetrwanie)

• Jakie są (lub powinny być) wyróżniające kompetencje firmy; jej

podstawowe źródła przewagi konkurencyjnej (np.. Niskie

koszty, jakość, przewaga technologiczna itp.) i sposoby

konkurowania?

• Jakie są podstawowe założenia filozoficzne funkcjonowania

firmy: aspiracje, wartości, priorytety społeczne, etyczne.

Hierarchia planów

• Wizja przedsiębiorstwa

• Misja strategiczna

• Cele i zadania strategiczne

• W jakiej sytuacji pragniemy i

możemy się znaleźć w

przyszłości

• Po co istniejemy?

• Do kogo kierujemy naszą

ofertę?

• Czym się chcemy wyróżnić na

rynku?

• Co przedsiębiorstwo chce

osiągnąć w przyszłości i w jak

odległej przyszłości?

• Jakie przedsięwzięcia musi

podjąć aby te cele osiągnąć?

• Strategia działania

• Cele i zadania taktyczne

• Cele i zadania operacyjne

• W jaki sposób firma chce

zrealizować swoje cel

strategiczne? Co czynić? Jakie

drogi wybierać?

• Na jakie przedsięwzięcia

etapowe należy podzielić

realizację celów

strategicznych?

• W jakim czasie te

przedsięwzięcia etapowe

należy zrealizować?

• Jakie środki są niezbędne na

realizację tych etapów? Jaka

winna być struktura tych

środków?

• Ile i czego powinnyśmy

wykonać, aby mieć środki na

realizację zadań?

• Gdzie, kiedy i w jaki sposób

zrealizować zamówienia?