Wizja – misja – cele 

organizacji

• Wizja – przywidzenie, widzenie (łac. Visio), 

wyobrażenie, idea, marzenie. W kontekście 
organizacji i zarządzania wizje możemy 
rozumieć jako przyszły obraz miejsca i roli 
naszego przedsiębiorstwa w otaczającym 
nas świecie.

• Wizja to „proces otwierający nowe 

wartości, nowe perspektywy, nowe 
horyzonty i nowe kierunki dla egzystencji 
przedsiębiorstwa” [J. Antoszkiewicz]  

 

 

Przykłady wizji

• McDonald’s Corp. : „wizją firmy McDonald’s 

jest dominacja w światowej gastronomii. 

Globalna dominacja oznacza wytyczanie 

standardów zaspokajania potrzeb 

nabywców przy jednoczesnym zwiększaniu 

udziału w rynku i rentowności w efekcie 

(realizacji) naszych strategii: Wygody, 

Wartości (dla nabywcy) i Wykonania”

• Microsoft Corporation: jedyna wizja inspiruje 

wszystko co robimy: komputer na każdym 

biurku i w każdym domu, ożywiany przez 

wspaniały software (lata 80. XX wieku).

 

 

Misja 

• „Misja zbiorowa to możliwość prowadzenia 

działalności gospodarczej, której charakter określa 

przedsiębiorstwo na podstawie znajomości potrzeb, 

klientów i przewagi konkurencyjnej” [B. Karlof]

• „Misja to unikatowy powód odróżniający 

przedsiębiorstwo od innych, czyli określa obszar 

produktu, rynku i technologii, kładąc nacisk na 

sposób, w jaki odzwierciedlone są wartości i 

priorytety tych, którzy podejmują decyzje 

strategiczne” [J.A. Pearce, R.B. Robinson]

• „Misja to najwyższy poziom celów organizacji; 

wyjaśnia dlaczego organizacja istnieje i co 

organizację odróżnia od innych w kategoriach 

produktu i rynku” [L.W. Rue, P.G. Holland]

 

 

Przykłady misji

• EXXON – zaspokajać światowe potrzeby 

konsumentów na energię,

• COCA-COLA – w zasięgu ręki każdego klienta na 

świecie,

• ZELMER – naszym klientem jest klient
• WALT DISNEY – czynić ludzi szczęśliwymi,
• WALT-MART – dać zwykłym ludziom szansę 

kupowania tych samych rzeczy co bogacze,

• McDonald’s- serwowanie określonego menu 

gorących, smacznych dań w czystej, przyjaznej 

(dla klienta) restauracji po umiarkowanych 

cenach dla konsumentów na całym świecie

 

 

Funkcje misji

• Funkcje misji czyli wskazanie możliwości 

wykorzystywania misji przez osoby z wnętrza i 

otoczenia firmy:

• Tworzy image firmy w otoczeniu
• Daje podstawy identyfikacji firmy przez otoczenie
• Legitymuje firmę w otoczeniu
• Określa możliwości wyboru działań przez członków 

organizacji poprzez określenie filozofii działania dla 

niej właściwych

• Określa zasady etyczne obowiązujące w organizacji
• Wyznacza poziom zaangażowania ludzi w instytucji 

 

 

Struktura misji

• Jaki jest powód istnienia firmy? Co jest jej głównym celem 

(„misja”)?

• Co jest domeną firmy: w jakiej dziedzinie (biznesie) firma 

działa?

• Kim są lub powinni być główni nabywcy, klienci danej firmy, w 

jakich głównych segmentach rynku działa firma?

• Co (jakie produkty) firma oferuje obecnie, jakie główne funkcje 

realizuje, co powinna oferować, robić w przyszłości?

• Jaki jest geograficzny zasięg działania firmy?

• Jakie są priorytety ekonomiczne w działalności firmy (np.. 

Wzrost, przetrwanie) 

• Jakie są (lub powinny być) wyróżniające kompetencje firmy; jej 

podstawowe źródła przewagi konkurencyjnej (np.. Niskie 

koszty, jakość, przewaga technologiczna itp.) i sposoby 

konkurowania?

• Jakie są podstawowe założenia filozoficzne funkcjonowania 

firmy: aspiracje, wartości, priorytety społeczne, etyczne.

 

 

Hierarchia planów

• Wizja przedsiębiorstwa

• Misja strategiczna

• Cele i zadania strategiczne

• W jakiej sytuacji pragniemy i 

możemy się znaleźć w 

przyszłości

• Po co istniejemy?

• Do kogo kierujemy naszą 

ofertę?

• Czym się chcemy wyróżnić na 

rynku?

• Co przedsiębiorstwo chce 

osiągnąć w przyszłości i w jak 

odległej przyszłości?

• Jakie przedsięwzięcia musi 

podjąć aby te cele osiągnąć? 

 

 

• Strategia działania

• Cele i zadania taktyczne

• Cele i zadania operacyjne 

• W jaki sposób firma chce 

zrealizować swoje cel 

strategiczne? Co czynić? Jakie 

drogi wybierać?

• Na jakie przedsięwzięcia 

etapowe należy podzielić 

realizację celów 

strategicznych?

• W jakim czasie te 

przedsięwzięcia etapowe 

należy zrealizować?

• Jakie środki są niezbędne na 

realizację tych etapów? Jaka 

winna być struktura tych 

środków?

• Ile i czego powinnyśmy 

wykonać, aby mieć środki na 

realizację zadań?

• Gdzie, kiedy i w jaki sposób 

zrealizować zamówienia?