Program lojalnościowy dla 

firmy Media Markt

CIEPIELEWSKI 

Adrian

KOWALSKI Paweł

KOZAK Artur

WESOŁOWSKI 

Łukasz

Grupa: Z9R1S2

SPIS TREŚCI

1. Kogo dotyczy program?
2. Cele programu
3. Założenia programu
4. Co będzie wyróżniało program?
5. Korzyści dla klienta
6. Korzyści dla Media Markt

2

1. Kogo dotyczy program

Program ten dotyczy:
• Firmy Media Markt 

– największy elektromegamarket w Europie
– Firma działa w Polsce od 1998 r.
– Na koniec września 2010 sieć liczyła 44 sklepy na terenie 

Polski

• Klientów zarówno stałych jak i potencjalnych firmy 

Media Markt

3

2. Cele programu

Głównym 

celem 

programu 

jest 

budowanie 

znajomości marki oraz utożsamianie się z nią przez 
klientów.
Dodatkowo:

- nagradzanie lojalnych klientów;
- przyciąganie nowych klientów;
-  zwiększenie  popytu  na  produkty  niecieszące 

się popularnością;

- 

zrównoważenie 

korzyści 

po 

stronie 

sprzedawcy i klienta.

4

3. Założenia programu

• Prosty regulamin nie zawierający skomplikowanych zwrotów;
• Brak tzw. kruczków w regulaminie;
• Klient  uzyskuje  zniżki  cenowe  w  zależności  od  wartości 

dokonanych  zakupów  w  pewnym  okresie  czasu(do  ustalenia  w 
regulaminie);

• Wydane złotówki przeliczane są na procenty zniżki np. dokonanie 

zakupów  powyżej  10  tys.  zł.  daje  stałą  zniżkę  5%  od  wartości 
dokonanych zakupów;

• Zamiast  plastikowej  karty  stałego  klienta,  konsument  otrzymuje 

breloczek  z  czytnikiem  magnetycznym  bez  dotykowym  lub 
RFiD(system  kontroli  przepływu  towarów  –  w  tym  wypadku 
konsumentów - w oparciu o zdalny, poprzez fale radiowe);

• Niewymagane wypełnianie formularza by przystąpić do programu 

–  potrzebne  jedynie  złożenie  podpisu  w  formie  elektronicznej 
identyfikujące breloczek z osoba posiadającą dla bezpieczeństwa

5

4. Co będzie wyróżniało 

program?

• Sposób pozyskiwania/naliczania zniżek

• Breloczek zamiast karty lojalnościowej

• Dodatkowe  możliwości  uzyskania  zniżek  prócz 

dokonania zakupów na pewną kwotę np. pobicie 

rekordu w grze na konsoli

• Licznik  wejść  w  sklepie  np.  500-tna  osoba  w 

sklepie  danego  dnia/miesiąca  otrzymuje  w 

kasie(dopiero wtedy dowiaduje się, że jest 500-

tną  osobą  danego  dnia/miesiąca)  za  darmo 

produkt(y), które dana osoba zamierzała kupić;

• Różne,  szybkie  sposoby  sprawdzania  stanu 

konta  na  breloczku  –  sms’em,  przy  czytnikach 

rozmieszczonych  w  sklepach,  przy  kasie,  w 

Internecie.

6

5. Korzyści dla klienta

• Stała i ciekaw oferta produktów;
• Utrzymywanie  korzystnego  poziomu  cen 

w stosunku do konkurencji;

• Wyższa  wartość  dodana  dla  lojalnych 

klientów;

• Oszczędność 

pieniędzy, 

dzięki 

procentowym zniżkom;

• Stała informacja o firmie i produktach;
• Zadowolenie.

7

6. Korzyści dla Media 

Markt

• Związanie klientów z firmą Media Markt;
• Identyfikowanie się klientów z tym sklepem;
• Zapewnienie  zbytu  dla  mało  popularnych 

produktów;

• Odebranie klientów konkurencji np. Saturn;
• Większa sprzedaż = większe zyski;
• Stała  informacja  o  klientach,  ich  wydatkach  – 

możliwość prowadzenia segmentacji;

• Stabilny rozwój firm.

8

DZIĘKUJEMY

9