

cywilnoprawna w sprawach indywidualnych



cywilnoprawna w zakresie abstrakcyjnej kontroli
wzorców umownych



administracyjnoprawna w zakresie przepisów o
usługach turystycznych



administracyjnoprawna w zakresie naruszania
zbiorowych interesów konsumentów



cywilno- i administracyjnoprawna przed
czynami nieuczciwej konkurencji



karnoprawna z przepisów o wykroczeniach

Indywidualne

postępowanie

cywilne

Abstrakcyjna

kontrola wzorca

Zbiorowe

interesy

konsumentów

Czyny

nieuczciwej

konkurencji

Wykroczenia

przeciw interesom

konsumentów

Przesłank

a postę-

powania

istnienie

roszczenia

niedozwolone

postanowienie

umowy

naruszenie

zbiorowego

interesu

konsumentó

w

działanie

sprzeczne z

prawem lub

dobrymi

obyczajami,

jeżeli zagraża

lub narusza

interes ...

klienta

popełnienie

wykroczenia

Uprawnie

nia

konsumen

ta

Bezpośrednie

– pozew do

sądu

cywilnego

Bezpośrednie

–

pozew do sądu

ochrony

konkurencji i

konsumentów;

pośrednie –

Prezes UOKiK,

rzecznik i

organizacje

konsumenckie

Pośrednie

–

wniosek do

Prezesa

UOKiK przez

rzecznika lub

organizację

konsumencką

Pośrednie

...

-roszczenia

zgłasza Prezes

UOKiK

Występuje jako

pokrzywdzony

lub oskarżyciel

posiłkowy -

może wystąpić z

wnioskiem

Jaka

procedura

(przepisy)

kodeks

postępowania

cywilnego

kodeks

postępowania

cywilnego

ustawa o

ochronie

konkurencji i

konsumentó

w

ustawa o

zwalczaniu

nieuczciwej

konkurencji i

k.p.c.

kodeks

postępowania w

sprawach

wykroczeń

Jakie

sankcje

Odszkodowaw

cze

Zakaz

stosowania

Zakaz i

wysoka kara

pieniężna

Suma

pieniężna na

cel społeczny

grzywna lub

ograniczenie

wolności

Jakie

możliwośc

i obrony

przedsię-

biorcy

Występuje

jako strona w

procesie

Występuje jak

strona w

procesie

Występuje

jako strona w

postępowani

u

administracyj

nym

Występuje jako

strona w

procesie

Występuje jako

obwiniony w

postępowaniu

Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów

Art. 23a. 1. Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy
konsumentów rozumie się godzące w nie bezprawne działanie
przedsiębiorcy. Nie jest zbiorowym interesem konsumentów
suma indywidualnych interesów konsumentów.

2. Za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów
uważa się w szczególności:



stosowanie

postanowień wzorców umów

, które zostały

wpisane do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za
niedozwolone, o którym mowa w art. 479[45] Kodeksu
postępowania cywilnego,



naruszanie obowiązku

udzielania konsumentom rzetelnej,

prawdziwej i pełnej

informacji

, nieuczciwą lub wprowadzającą

w błąd reklamę i



inne

czyny nieuczciwej konkurencji

godzące w zbiorowe

interesy konsumentów.

Art. 23b. Ochrona zbiorowych interesów konsumentów
przewidziana w ustawie nie wyłącza ochrony wynikającej z
innych ustaw, w szczególności z przepisów o zwalczaniu
nieuczciwej konkurencji. Przepisów ustawy nie stosuje się do
spraw o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone.

Naruszanie zbiorowych interesów
konsumentów

Umowy nazwane

Treść umowy

Treść wzorców

Przepisy szczegółowe zobowiązań

Przepisy ogólne zobowiązań

Przepisy ogólne prawa cywilnego

Zwyczaj itp.

Luka w prawie

Umowy nienazwane

Treść umowy

Treść wzorców

Przepisy szczegółowe zobowiązań

Przepisy ogólne zobowiązań

Przepisy ogólne prawa cywilnego

Zwyczaj itp.

Luka w prawie

Umowy mieszane

Treść umowy

Treść wzorców

Przepisy szczegółowe zobowiązań

Przepisy ogólne zobowiązań

Przepisy ogólne prawa cywilnego

Zwyczaj itp.

Luka w prawie

Czynności w abstrakcyjnej kontroli wzorców umownych

Kontrola

lub skarga

konsumenta

Wystąpienie

Prezesa UOKiK

Lub rzecznika

Klauzula

poprawiona

Pozew do

Sądu OKiK

Wyrok

Odmowa

zakazu

Wyrok

Zakaz

stosowania

klauzuli

Apelacja do

Sądu

Apelacyjnego

Kasacja do

Sądu

Najwyższego

Wpis do

Rejestru

klauzul

w UOKiK

Przestrzeganie

zakazu

Nie

Przestrzeganie

zakazu

Wniosek

o ukaranie

za

wykroczenie

Decyzja

O praktyce

przeciw

zbiorowym

interesom

konsumentów

Zaniechanie

praktyki

Kara

pieniężna

Skarga

Do

Sądu OKiK

Apelacja

Do Sądu

Apelacyjnego

Kasacja

Do Sądu

Najwyższego

Zawarcie

Umowy

z wzorcem

SPÓR

Wniosek

o pominięcie

klauzuli

Wyrok

Uzasadnienie

-

Klauzula

niedozwolona

nie została

uwzględniona

Czynności w sprawie uznania klauzuli za

niedozwoloną

Kontrola incydentalna



2) wyłączają lub istotnie ograniczają odpowiedzialność względem

konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie

zobowiązania, 



4) przewidują postanowienia, z którymi konsument nie miał

możliwości zapoznać się przed zawarciem umowy,  



5) zezwalają kontrahentowi konsumenta na przeniesienie praw i

przekazanie obowiązków wynikających z umowy bez zgody

konsumenta, 



8) uzależniają spełnienie świadczenia od okoliczności zależnych tylko

od woli kontrahenta konsumenta,  



10) uprawniają kontrahenta konsumenta do jednostronnej zmiany

umowy bez ważnej przyczyny wskazanej w tej umowie,  



11) przyznają tylko kontrahentowi konsumenta uprawnienie do

stwierdzania zgodności świadczenia z umową,  



12) wyłączają obowiązek zwrotu konsumentowi uiszczonej zapłaty za

świadczenie nie spełnione w całości lub części, jeżeli konsument

zrezygnuje z zawarcia umowy lub jej wykonania,  



17) nakładają na konsumenta, który nie wykonał

zobowiązania lub odstąpił od umowy, obowiązek zapłaty

rażąco wygórowanej kary umownej lub odstępnego,