Społeczności internetowe
Społeczności internetowe
Krupa
Krupa
Agnieszka
Agnieszka
Kurczyk Dorota
Kurczyk Dorota
Sarna Katarzyna
Sarna Katarzyna
Gr. L9
Gr. L9
„
„
Coraz więcej internautów swój dzień w sieci
Coraz więcej internautów swój dzień w sieci
zaczyna od ulubionego serwisu społecznościowego.
zaczyna od ulubionego serwisu społecznościowego.
Często mają oni profile w kilku takich serwisach, a
Często mają oni profile w kilku takich serwisach, a
w każdym grupę znajomych. Wirtualna obecność w
w każdym grupę znajomych. Wirtualna obecność w
serwisach społecznościowych staje się czymś
serwisach społecznościowych staje się czymś
naturalnym i niezbędnym w codziennym rytmie
naturalnym i niezbędnym w codziennym rytmie
zajęć”.
zajęć”.
Ewa Miller-Stefańska
Ewa Miller-Stefańska
Zastanówmy się nad tym jak często jesteśmy
Zastanówmy się nad tym jak często jesteśmy
uczestnikami społeczności internetowych. Często
uczestnikami społeczności internetowych. Często
dodajemy się do nich nawet nieświadomie, chcąc
dodajemy się do nich nawet nieświadomie, chcąc
wyrazić jedynie jakąś opinie na dany temat.
wyrazić jedynie jakąś opinie na dany temat.
Niewinne zarejestrowanie się w portalu
Niewinne zarejestrowanie się w portalu
społecznościowym powoduje, że już jesteśmy w
społecznościowym powoduje, że już jesteśmy w
pewnym sensie częścią danej społeczności.
pewnym sensie częścią danej społeczności.
Społeczność internetowa
Społeczność internetowa
(z ang. virtual community,
(z ang. virtual community,
e-community, online
e-community, online
community) jest to
community) jest to
zbiorowość ludzi, w której
zbiorowość ludzi, w której
interakcje odbywają się za
interakcje odbywają się za
pośrednictwem Internetu.
pośrednictwem Internetu.
Socjologowie określili ludzi skupionych w sieci
Socjologowie określili ludzi skupionych w sieci
- społecznością. Zgodnie z definicją tego terminu
- społecznością. Zgodnie z definicją tego terminu
internauci "zamieszkują" pewne terytorium, w
internauci "zamieszkują" pewne terytorium, w
którym mogą zaspokajać swoje potrzeby. Mają
którym mogą zaspokajać swoje potrzeby. Mają
poczucie związku z tym terytorium, własnej
poczucie związku z tym terytorium, własnej
odrębności w stosunku do innych. W społeczności tej
odrębności w stosunku do innych. W społeczności tej
tworzą się lokalne zbiorowości mające własne
tworzą się lokalne zbiorowości mające własne
problemy, lokalne autorytety, przywódców.
problemy, lokalne autorytety, przywódców.
Typowe społeczności internetowe powstają w
Typowe społeczności internetowe powstają w
oparciu o:
oparciu o:
- grupy dyskusyjne
- grupy dyskusyjne
- mailowe listy dyskusyjne (ang.
- mailowe listy dyskusyjne (ang.
mailing list
mailing list
)
)
-
-
fora dyskusyjne
fora dyskusyjne
- kanały IRC
- kanały IRC
- czaty
- czaty
- portale lub
- portale lub
wortale
wortale
internetowe
internetowe
- blogi
- blogi
Społeczności internetowe tworzone są w
Społeczności internetowe tworzone są w
większości przez młodych ludzi, którzy do komunikacji
większości przez młodych ludzi, którzy do komunikacji
między sobą wykorzystują Internet. Stanowią
między sobą wykorzystują Internet. Stanowią
odwzorowanie grup społecznych istniejących w
odwzorowanie grup społecznych istniejących w
prawdziwym świecie.
prawdziwym świecie.
Członkowie wirtualnych
Członkowie wirtualnych
społeczności są bardziej otwarci
społeczności są bardziej otwarci
na otaczający ich świat, jak
na otaczający ich świat, jak
również łatwiej wyrażają swoje
również łatwiej wyrażają swoje
opinie. Jest to spowodowane
opinie. Jest to spowodowane
tym, że świat wirtualny,
tym, że świat wirtualny,
w którym się "przemieszczają"
w którym się "przemieszczają"
jest nieograniczony żadnymi
jest nieograniczony żadnymi
barierami czasu, odległości,
barierami czasu, odległości,
miejsca i różnic kulturowych,
miejsca i różnic kulturowych,
dlatego sprzyja powstawaniu
dlatego sprzyja powstawaniu
takich społeczności.
takich społeczności.
Zdecydowana większość internautów korzysta
Zdecydowana większość internautów korzysta
z serwisów społecznościowych, by podtrzymywać
z serwisów społecznościowych, by podtrzymywać
już istniejące więzi, ewentualnie odświeżać stare
już istniejące więzi, ewentualnie odświeżać stare
znajomości (co tłumaczy również fenomen polskiej
znajomości (co tłumaczy również fenomen polskiej
); w zdecydowanej mniejszości są
); w zdecydowanej mniejszości są
osoby, które szukają w społecznościach
osoby, które szukają w społecznościach
internetowych flirtu czy nowych przyjaciół.
internetowych flirtu czy nowych przyjaciół.
Osoby, które nie korzystają z serwisów
Osoby, które nie korzystają z serwisów
społecznościowych to trzy podstawowe typy: ci,
społecznościowych to trzy podstawowe typy: ci,
którzy boją się o swoje dane osobowe, nie mają
którzy boją się o swoje dane osobowe, nie mają
doświadczenia w korzystaniu z Internetu oraz
doświadczenia w korzystaniu z Internetu oraz
uważają tego typu serwisy za stratę czasu.
uważają tego typu serwisy za stratę czasu.
Tym, co najważniejsze dla wszystkich
Tym, co najważniejsze dla wszystkich
społeczności internetowych jest wyraźnie
społeczności internetowych jest wyraźnie
przebijająca się informacja o tym, jak bardzo
przebijająca się informacja o tym, jak bardzo
normalne i codzienne stały się serwisy
normalne i codzienne stały się serwisy
społecznościowe i jak zwykłe i powszechne jest
społecznościowe i jak zwykłe i powszechne jest
korzystanie z nich.
korzystanie z nich.
Ludzie w większości nie tworzą fałszywych
Ludzie w większości nie tworzą fałszywych
profili, nie marnują czasu na podawanie fałszywych
profili, nie marnują czasu na podawanie fałszywych
danych i budowanie odrębnych tożsamości
danych i budowanie odrębnych tożsamości
wirtualnych. Stawiają na rzeczywistość i
wirtualnych. Stawiają na rzeczywistość i
prawdziwość - wszystko jedno, czy w kontaktach
prawdziwość - wszystko jedno, czy w kontaktach
twarzą w twarz, czy zapośredniczonych przez
twarzą w twarz, czy zapośredniczonych przez
Internet.
Internet.
Dla nastolatków serwisy społecznościowe są
Dla nastolatków serwisy społecznościowe są
naturalną alternatywą dla wysyłania maili, zaś dla
naturalną alternatywą dla wysyłania maili, zaś dla
starszych internautów stanowią doskonałą okazję do
starszych internautów stanowią doskonałą okazję do
odświeżenia starych znajomości i zarządzania
odświeżenia starych znajomości i zarządzania
istniejącymi kontaktami.
istniejącymi kontaktami.
Ideą serwisów społecznościowych jest
Ideą serwisów społecznościowych jest
stworzenie miejsca wymiany informacji, czy
stworzenie miejsca wymiany informacji, czy
materiałów audio-wizualnych między samymi
materiałów audio-wizualnych między samymi
społecznościowcami. Ma to być miejsce dla
społecznościowcami. Ma to być miejsce dla
nich, tworzone przez nich. Serwisy te
nich, tworzone przez nich. Serwisy te
oczywiście mogą zostać wykorzystane do
oczywiście mogą zostać wykorzystane do
celów komunikacji marketingowej, ale nie taka
celów komunikacji marketingowej, ale nie taka
jest ich idea i główne przeznaczenie.
jest ich idea i główne przeznaczenie.
Flash moby
Flash mob to duża grupa ludzi (a raczej ich akcja), która
zbiera się w zazwyczaj wcześniej ustalonym miejscu,
wykonuje trwającą krótko akcję (działanie) i szybko się
rozchodzi.
Jest to coś całkiem dziwnego dla ludzi obserwujących. Często
umawiają się ludzie przez internet i robią wszystko jak zostało
ustalone.
Oto przykłady z innych krajów:
Przed wypchanym dinozaurem stojącym w ekskluzywnym
sklepie w Nowym Jorku pojawiło się nagle 300 osób
wydających okrzyki przerażenia. Zanim sprzedawcy zdołali
wezwać służby porządkowe tłum zniknął.
W Denver kilkaset osób krzyczało z górnych pięter domu
towarowego "PING!" a ludzie zebrani na dole odkrzykiwali
"PONG!".
W Auckland kilkaset osób zebrało się w Burger Kingu, muczało
jak krowy przez parę minut, po czym opuściło fast food.
Przykłady:
http://ofg.pl/galeria/flash-moby
http://www.eurostudent.pl/Przelamac-rutyne-flash-
moby,artykul,114,artykuly.html
http://pl.think-a-head.org/?p=10647
http://miasta.gazeta.pl/rzeszow/1,34962,1811985.ht
ml
Web 2.0.
Web 2.0.
Popularny ostatnio trend nazwany Web 2.0 to
Popularny ostatnio trend nazwany Web 2.0 to
oddanie głosu użytkownikom Internetu przez
oddanie głosu użytkownikom Internetu przez
dotychczasowych twórców witryn internetowych.
dotychczasowych twórców witryn internetowych.
Trend - widoczny doskonale w sieci - daje o
Trend - widoczny doskonale w sieci - daje o
sobie znać także w marketingu realizowanym
sobie znać także w marketingu realizowanym
tradycyjnymi kanałami. Marketerzy coraz częściej
tradycyjnymi kanałami. Marketerzy coraz częściej
słuchają klientów, pozwalają im współtworzyć
słuchają klientów, pozwalają im współtworzyć
treści reklamowe, angażują się w eventy i
treści reklamowe, angażują się w eventy i
animują tworzenie społeczności.
animują tworzenie społeczności.
Wykorzystywanie istniejących już (nie
Wykorzystywanie istniejących już (nie
zbudowanych przez firmę) społeczności polega na
zbudowanych przez firmę) społeczności polega na
penetracji serwisów społecznościowych i WEB 2.0,
penetracji serwisów społecznościowych i WEB 2.0,
zbieraniu i analizie materiałów tam zamieszczonych
zbieraniu i analizie materiałów tam zamieszczonych
oraz wysyłaniu informacji korzystnych z punktu
oraz wysyłaniu informacji korzystnych z punktu
widzenia firmy.
widzenia firmy.
Są różne możliwe formy działania. Najczęściej
Są różne możliwe formy działania. Najczęściej
spotykane to:
spotykane to:
- monitorowanie serwisów i forów dyskusyjnych w
- monitorowanie serwisów i forów dyskusyjnych w
celu weryfikacji sposobu postrzegania firmy przez
celu weryfikacji sposobu postrzegania firmy przez
Internautów,
Internautów,
- zapobiegania sytuacjom kryzysowym,
- zapobiegania sytuacjom kryzysowym,
- dowiadywania się o potrzebach zgłaszanych przez
- dowiadywania się o potrzebach zgłaszanych przez
klientów
klientów
- dyskusje na temat firmy lub produktu
- dyskusje na temat firmy lub produktu
- badania jakościowe z wykorzystaniem forów
- badania jakościowe z wykorzystaniem forów
internetowych.
internetowych.
Zamieszczanie w serwisach
Zamieszczanie w serwisach
społecznościowych informacji lub materiałów
społecznościowych informacji lub materiałów
atrakcyjnych dla użytkowników starają się wywołać
atrakcyjnych dla użytkowników starają się wywołać
efekt marketingu wirusowego (linki do
efekt marketingu wirusowego (linki do
zamieszczonych materiałów rozsyłają między sobą
zamieszczonych materiałów rozsyłają między sobą
sami użytkownicy, tym samym robią oryginalną
sami użytkownicy, tym samym robią oryginalną
skuteczną bezpłatną i wiarygodną reklamę dla
skuteczną bezpłatną i wiarygodną reklamę dla
firmy.
firmy.
Przykładem takiego działania może być
Przykładem takiego działania może być
zamieszczanie na stronach, takich jak
zamieszczanie na stronach, takich jak
www.YouTube.com lub jej polskiego odpowiednika
www.YouTube.com lub jej polskiego odpowiednika
www.smog.pl ciekawych i oryginalnych filmików
www.smog.pl ciekawych i oryginalnych filmików
reklamowych, często jeszcze przed ich telewizyjną
reklamowych, często jeszcze przed ich telewizyjną
emisją.
emisją.
Serwis społecznościowy
Serwis społecznościowy
(inaczej:
(inaczej:
portal społecznościowy
portal społecznościowy
)
)
- rodzaj interaktywnych stron
, które są współtworzone
, które są współtworzone
przez sieci społeczne osób podzielających wspólne
przez sieci społeczne osób podzielających wspólne
zainteresowania lub chcących poznać zainteresowania
zainteresowania lub chcących poznać zainteresowania
innych. Większość portali społecznościowych dostarcza
innych. Większość portali społecznościowych dostarcza
użytkownikom wielu sposobów komunikacji, np.:
użytkownikom wielu sposobów komunikacji, np.:
,
,
,
, itp.
, itp.
Najpopularniejszym serwisem społecznościowym jest Nasza-
Najpopularniejszym serwisem społecznościowym jest Nasza-
klasa.pl, o której słyszało 90 proc. polskich internautów, a 73
klasa.pl, o której słyszało 90 proc. polskich internautów, a 73
proc. spośród nich z niego korzysta. Na drugim miejscu
proc. spośród nich z niego korzysta. Na drugim miejscu
znajduje się Fotka.pl (48 proc. ją zna, 20 proc. korzysta),
znajduje się Fotka.pl (48 proc. ją zna, 20 proc. korzysta),
następnie Sympatia.pl (odpowiednio 28 proc. i 7 proc.),
następnie Sympatia.pl (odpowiednio 28 proc. i 7 proc.),
Grono.net (26 proc. i 11 proc.). Duże zagraniczne znane
Grono.net (26 proc. i 11 proc.). Duże zagraniczne znane
serwisy społecznościowe, Myspace i Facebook, znane są
serwisy społecznościowe, Myspace i Facebook, znane są
odpowiednio 12 proc. i 5 proc. internautów.
odpowiednio 12 proc. i 5 proc. internautów.
Główne rodzaje serwisów społecznościowych
Główne rodzaje serwisów społecznościowych
skierowane do konkretnych grup społecznych (np.
skierowane do konkretnych grup społecznych (np.
byłych uczniów – polskim przykładem takiego
byłych uczniów – polskim przykładem takiego
portalu jest
portalu jest
) skierowane na dzielenie
) skierowane na dzielenie
się konkretnymi treściami (
się konkretnymi treściami (
,
)
)
łączące grupy zamknięte, do których można dostać
łączące grupy zamknięte, do których można dostać
się poprzez zaproszenie od innego użytkownika (np.
się poprzez zaproszenie od innego użytkownika (np.
) dajace możliwość internautom
) dajace możliwość internautom
prowadzenie własnych profili - stron (np.
prowadzenie własnych profili - stron (np.
Oprócz tego elementy serwisów
Oprócz tego elementy serwisów
społecznościowych adaptują też często portale
społecznościowych adaptują też często portale
oferujące innego rodzaju usługi, np. zajmujące się
oferujące innego rodzaju usługi, np. zajmujące się
handlem on-line (
handlem on-line (
) czy dostarczające
) czy dostarczające
głównie informacje prasowe (
głównie informacje prasowe (
).
).
Typowa budowa serwisu
Typowa budowa serwisu
społecznościowego
społecznościowego
Serwisy społecznościowe to miejsca w
Serwisy społecznościowe to miejsca w
Internecie, gdzie każdy użytkownik może stworzyć
Internecie, gdzie każdy użytkownik może stworzyć
swój własny profil. Służą one głównie zwiększeniu
swój własny profil. Służą one głównie zwiększeniu
poczucia przynależności do jakiejś grupy społecznej.
poczucia przynależności do jakiejś grupy społecznej.
Niektóre serwisy posiadają możliwość
Niektóre serwisy posiadają możliwość
dodawania ludzi do „ulubionych”, co nie musi być
dodawania ludzi do „ulubionych”, co nie musi być
potwierdzane przez innych użytkowników.
potwierdzane przez innych użytkowników.
Zazwyczaj serwisy społecznościowe umożliwiają
Zazwyczaj serwisy społecznościowe umożliwiają
kontrolę nad swoją prywatnością,
kontrolę nad swoją prywatnością,
tzn. użytkownicy mogą wybierać, co jest a co nie
tzn. użytkownicy mogą wybierać, co jest a co nie
jest widoczne dla innych w ich profilu oraz to, kto
jest widoczne dla innych w ich profilu oraz to, kto
może ich profil przeglądać lub się z nimi
może ich profil przeglądać lub się z nimi
kontaktować.
kontaktować.
Serwisy te dzielą się na dwie kategorie:
Serwisy te dzielą się na dwie kategorie:
- zewnętrzne
- zewnętrzne
(z ang.
(z ang.
external social networking
external social networking
ESN) – otwarte/ publiczne i dostępne dla wszystkich
ESN) – otwarte/ publiczne i dostępne dla wszystkich
użytkowników Internetu, umożliwiając im swobodną
użytkowników Internetu, umożliwiając im swobodną
komunikację między sobą. Ich użytkownicy mogą
komunikację między sobą. Ich użytkownicy mogą
wysyłać swoje zdjęcia oraz zaprzyjaźniać się z innymi
wysyłać swoje zdjęcia oraz zaprzyjaźniać się z innymi
użytkownikami, zwykle po tym, jak obie strony
użytkownikami, zwykle po tym, jak obie strony
zaakceptują wysłaną wcześniej prośbę o dodanie do listy
zaakceptują wysłaną wcześniej prośbę o dodanie do listy
znajomych (z ang.
znajomych (z ang.
friend request
friend request
)
)
.
.
- wewnętrzne
- wewnętrzne
(z ang.
(z ang.
internal social networking
internal social networking
ISN) – zamknięte/ prywatne społeczności składające się z
ISN) – zamknięte/ prywatne społeczności składające się z
grupy ludzi jednej firmy, stowarzyszenia, instytucji
grupy ludzi jednej firmy, stowarzyszenia, instytucji
edukacyjnej lub innej organizacji, a także stworzonej
edukacyjnej lub innej organizacji, a także stworzonej
przez użytkownika ESN grupy zamkniętej, tzn. takiej, do
przez użytkownika ESN grupy zamkniętej, tzn. takiej, do
której można się dostać jedynie poprzez zaproszenie od
której można się dostać jedynie poprzez zaproszenie od
znajomego.
znajomego.
Niektóre serwisy społecznościowe posiadają
Niektóre serwisy społecznościowe posiadają
dodatkowe opcje, np. tworzenie grup o
dodatkowe opcje, np. tworzenie grup o
sprecyzowanych zainteresowaniach, przesyłanie
sprecyzowanych zainteresowaniach, przesyłanie
filmów oraz prowadzenie rozmów na forach.
filmów oraz prowadzenie rozmów na forach.
Ponadto, istnieją "serwisy geospołeczne",
Ponadto, istnieją "serwisy geospołeczne",
które używają internetowych aplikacji mapujących
które używają internetowych aplikacji mapujących
w celu gromadzenia użytkowników zgodnie z ich
w celu gromadzenia użytkowników zgodnie z ich
geograficznym położeniem.
geograficznym położeniem.
Pojawił się również trend zmierzający w
Pojawił się również trend zmierzający w
kierunku większej współpracy między różnymi
kierunku większej współpracy między różnymi
serwisami społecznościowymi, któremu przewodzą
serwisami społecznościowymi, któremu przewodzą
takie firmy jak
takie firmy jak
oraz
. Jego ideą
. Jego ideą
jest umożliwienie użytkownikom stworzenia jednego
jest umożliwienie użytkownikom stworzenia jednego
wspólnego profilu na wielu serwisach
wspólnego profilu na wielu serwisach
internetowych. Obecnie w ten sposób współpracują
internetowych. Obecnie w ten sposób współpracują
między sobą następujące serwisy:
między sobą następujące serwisy:
, itd.
, itd.
MySpace
MySpace
Jeden z pierwszych serwisów społecznościowych został
Jeden z pierwszych serwisów społecznościowych został
założony w 2003 roku. "My space" po angielsku znaczy
założony w 2003 roku. "My space" po angielsku znaczy
moja przestrzeń. Bardzo szybko stał się on bardzo
moja przestrzeń. Bardzo szybko stał się on bardzo
popularny wśród młodych amerykańskich internautów.
popularny wśród młodych amerykańskich internautów.
W MySpace każdy zarejestrowany
W MySpace każdy zarejestrowany
użytkownik otrzymuje osobisty
użytkownik otrzymuje osobisty
profil, a wraz z nim narzędzia
profil, a wraz z nim narzędzia
do gromadzenia i dzielenia się
do gromadzenia i dzielenia się
plikami (zdjęciami, muzyką,
plikami (zdjęciami, muzyką,
klipami, dokumentami), oraz
klipami, dokumentami), oraz
prowadzenie własnego bloga.
prowadzenie własnego bloga.
MySpace polubiła w szczególności branża
MySpace polubiła w szczególności branża
muzyczna, wykorzystując serwis do bezpośredniej
muzyczna, wykorzystując serwis do bezpośredniej
promocji nowych nagrań i wykonawców. Dzięki
promocji nowych nagrań i wykonawców. Dzięki
temu w serwisie funkcjonuje dużo prawdziwych
temu w serwisie funkcjonuje dużo prawdziwych
profili gwiazd muzyki, które zamieszczają tam
profili gwiazd muzyki, które zamieszczają tam
swoje nowe przeboje, klipy, teksty utworów i dość
swoje nowe przeboje, klipy, teksty utworów i dość
chętnie kontaktują się z fanami.
chętnie kontaktują się z fanami.
MySpace jest stale rozwijany, dodawane są
MySpace jest stale rozwijany, dodawane są
także nowe wersje językowe. Od kilku miesięcy
także nowe wersje językowe. Od kilku miesięcy
mamy do dyspozycji polską "MojąPrzestrzeń". Już
mamy do dyspozycji polską "MojąPrzestrzeń". Już
wcześniej sporo Polaków korzystało już z serwisu,
wcześniej sporo Polaków korzystało już z serwisu,
ale obecnie pojawia się ich coraz więcej. Co
ale obecnie pojawia się ich coraz więcej. Co
prawda polskiemu MySpace daleko jeszcze do
prawda polskiemu MySpace daleko jeszcze do
popularności Naszej-Klasy, ale z czasem, kto wie,
popularności Naszej-Klasy, ale z czasem, kto wie,
może ją dogoni.
może ją dogoni.
Facebook powstał w 2004 roku i na początku był
Facebook powstał w 2004 roku i na początku był
skierowany tylko do studentów dwóch uniwersytetów,
skierowany tylko do studentów dwóch uniwersytetów,
Harvardu i Yale. Dopiero później zdecydowano się
Harvardu i Yale. Dopiero później zdecydowano się
poszerzyć zasięg o wszystkich studentów, aż w końcu
poszerzyć zasięg o wszystkich studentów, aż w końcu
udostępniono serwis ogółowi internautów. FB jest
udostępniono serwis ogółowi internautów. FB jest
dostępny w polskim języku od maja 2008 roku.
dostępny w polskim języku od maja 2008 roku.
FB jest podobny do innych serwisów
FB jest podobny do innych serwisów
społecznościowych. Profil użytkownika można uzupełnić
społecznościowych. Profil użytkownika można uzupełnić
o opis, szkoły, zdjęcia, jak również dodawać kontakty i
o opis, szkoły, zdjęcia, jak również dodawać kontakty i
czatować ze znajomymi. To, co wyróżnia Facebooka to
czatować ze znajomymi. To, co wyróżnia Facebooka to
aplikacje, które da się podłacząć do konta. Dzięki temu
aplikacje, które da się podłacząć do konta. Dzięki temu
w naszym profilu będą wyświetlane nasz wiadomości z
w naszym profilu będą wyświetlane nasz wiadomości z
Twittera (prekursor polskiego Blipa), zdjęcia wgrane na
Twittera (prekursor polskiego Blipa), zdjęcia wgrane na
Flickra lub slajdy ze Slide’a.
Flickra lub slajdy ze Slide’a.
Zainteresowani mogą na bieżąco śledzić na
Zainteresowani mogą na bieżąco śledzić na
Facebooku notowania giełdy, lub słuchać muzyki z
Facebooku notowania giełdy, lub słuchać muzyki z
internetowego radia Last.fm. Tak oto otwarty
internetowego radia Last.fm. Tak oto otwarty
interfejs projektowania (API), gdzie każdy może
interfejs projektowania (API), gdzie każdy może
napisać i dodać swoją aplikację oraz różne wersje
napisać i dodać swoją aplikację oraz różne wersje
językowe wróżą temu serwisowi dużą popularność
językowe wróżą temu serwisowi dużą popularność
przynajmniej na kilka najbliższych lat.
przynajmniej na kilka najbliższych lat.
Najbardziej cenioną funkcją FB jest informowanie
Najbardziej cenioną funkcją FB jest informowanie
na bieżąco o zmianach na profilach znajomych.
na bieżąco o zmianach na profilach znajomych.
Można na te informacje na bieżąco reagować.
Można na te informacje na bieżąco reagować.
Nasza-klasa
Nasza-klasa
Bezkonkurencyjny lider na naszym rodzimym podwórku.
Bezkonkurencyjny lider na naszym rodzimym podwórku.
Istnieje od listopada 2006 roku. Do tej pory trudno określić, co
Istnieje od listopada 2006 roku. Do tej pory trudno określić, co
tak naprawdę wpłynęło na taką wielką popularność serwisu.
tak naprawdę wpłynęło na taką wielką popularność serwisu.
Wypada jedynie potwierdzić ten fakt i ze zdziwieniem
Wypada jedynie potwierdzić ten fakt i ze zdziwieniem
stwierdzić, że na pewno nie wpłynęła na to jakaś powalająca
stwierdzić, że na pewno nie wpłynęła na to jakaś powalająca
oferta dla użytkowników.
oferta dla użytkowników.
O sukcesie serwisu
O sukcesie serwisu
nasza-klasa.pl przesądził
nasza-klasa.pl przesądził
moment, w którym portal
moment, w którym portal
zaistniał w sieci.
zaistniał w sieci.
Co oferuje Nasza-Klasa,
Co oferuje Nasza-Klasa,
wie chyba właściwie każdy
wie chyba właściwie każdy
polski internauta. Jest to
polski internauta. Jest to
własny profil, a w nim
własny profil, a w nim
możliwość dodawania zdjęć
możliwość dodawania zdjęć
(limit miesięczny),
(limit miesięczny),
przyłączania się
przyłączania się
do szkół klas, w których
do szkół klas, w których
było się uczniem,
było się uczniem,
dołączania do
dołączania do
grup zainteresowań (forów),
grup zainteresowań (forów),
ustawianie statusu (co
ustawianie statusu (co
akurat robimy, czujemy
akurat robimy, czujemy
itp.). Słowem nic
itp.). Słowem nic
nadzwyczajnego, żeby nie
nadzwyczajnego, żeby nie
powiedzieć, że bardzo mało
powiedzieć, że bardzo mało
w porównaniu z chociażby
w porównaniu z chociażby
wcześniej omówionymi
wcześniej omówionymi
serwisami.
serwisami.
Grono
Grono
Grono jest prekursorem polskich serwisów społecznościowych.
Grono jest prekursorem polskich serwisów społecznościowych.
Serwis funkcjonuje już od 2004 roku. Charakteryzuje się przede
Serwis funkcjonuje już od 2004 roku. Charakteryzuje się przede
wszystkim tym, że funkcjonuje jako zamknięta społeczność.
wszystkim tym, że funkcjonuje jako zamknięta społeczność.
Można się do niego zapisać, tylko na zaproszenie jednego z
Można się do niego zapisać, tylko na zaproszenie jednego z
użytkowników.
użytkowników.
Założenie konta na serwisie Grono.net możliwe jest po
Założenie konta na serwisie Grono.net możliwe jest po
otrzymaniu zaproszenia. Początkowo właśnie ten fakt wpływał na
otrzymaniu zaproszenia. Początkowo właśnie ten fakt wpływał na
ogromną popularność serwisu Na początku ta możliwość
ogromną popularność serwisu Na początku ta możliwość
zapisania się do grupy, do której nie każdy się dostaje, była
zapisania się do grupy, do której nie każdy się dostaje, była
prawdziwym hitem. Dla samego prestiżu wszyscy chcieli mieć
prawdziwym hitem. Dla samego prestiżu wszyscy chcieli mieć
konto na Gronie. Po jakimś czasie, kiedy społeczność rozrosła się
konto na Gronie. Po jakimś czasie, kiedy społeczność rozrosła się
do takich rozmiarów, że właściwie bez wysiłku można było zdobyć
do takich rozmiarów, że właściwie bez wysiłku można było zdobyć
zaproszenie do serwisu, zainteresowanie nim szybko spadło.
zaproszenie do serwisu, zainteresowanie nim szybko spadło.
Dodatkowo z niewielkiej grupy staranie dobieranych członków,
Dodatkowo z niewielkiej grupy staranie dobieranych członków,
Grono stało się zbiorem przypadkowych użytkowników, a to nie
Grono stało się zbiorem przypadkowych użytkowników, a to nie
spodobało się wielu tym, którzy cenili sobie ekskluzywność.
spodobało się wielu tym, którzy cenili sobie ekskluzywność.
Dzisiaj serwis ma swoich wiernych
Dzisiaj serwis ma swoich wiernych
użytkowników. W przeważającej mierze są to ludzie
użytkowników. W przeważającej mierze są to ludzie
młodzi. Na swoich profilach mogą oni dodawać
młodzi. Na swoich profilach mogą oni dodawać
zdjęcia i pliki wideo. Chętnie korzystają z możliwości
zdjęcia i pliki wideo. Chętnie korzystają z możliwości
łączenia się w grupy zwane gronami. Gronowicze
łączenia się w grupy zwane gronami. Gronowicze
mogą zapisywać się do swoich szkół i klas, śledzić
mogą zapisywać się do swoich szkół i klas, śledzić
informacje związanych z wydarzeniami kulturalnymi
informacje związanych z wydarzeniami kulturalnymi
odbywającymi
odbywającymi
się w ich miastach i zaznaczać na
się w ich miastach i zaznaczać na
wirtualnej mapie swoją lokalizację.
wirtualnej mapie swoją lokalizację.
GoldenLine
GoldenLine
GoldenLine to serwis, który z założenia jest
GoldenLine to serwis, który z założenia jest
skierowany do wszelkiego rodzaju specjalistów.
skierowany do wszelkiego rodzaju specjalistów.
Ukierunkowany jest na wymianę opinii, kontaktów,
Ukierunkowany jest na wymianę opinii, kontaktów,
poszukiwanie pracy i zleceń. Profile użytkowników
poszukiwanie pracy i zleceń. Profile użytkowników
zostały skrojone pod kątem informacji na temat
zostały skrojone pod kątem informacji na temat
wykształcenia i doświadczenia zawodowego. Dzięki temu
wykształcenia i doświadczenia zawodowego. Dzięki temu
użytkownicy mogą zainteresować ewentualnych
użytkownicy mogą zainteresować ewentualnych
pracodawców, czy zleceniodawców.
pracodawców, czy zleceniodawców.
Każdy może założyć własną grupę dyskusyjną na
Każdy może założyć własną grupę dyskusyjną na
wybrany temat i tam moderować przebieg dyskusji.
wybrany temat i tam moderować przebieg dyskusji.
Dyskusje na GL bywają konkretne i merytoryczne, bo
Dyskusje na GL bywają konkretne i merytoryczne, bo
ludzie podpisują się pod nimi z nazwiska i imienia. Nie
ludzie podpisują się pod nimi z nazwiska i imienia. Nie
ma tu możliwości na anonimowe zagrywki. Jeśli się
ma tu możliwości na anonimowe zagrywki. Jeśli się
gdzieś wypowiesz, każdy będzie mógł zobaczyć, kim
gdzieś wypowiesz, każdy będzie mógł zobaczyć, kim
jesteś. Ludzie bywający regularnie w serwisie bardzo
jesteś. Ludzie bywający regularnie w serwisie bardzo
chętnie wspierają się zawodowo, wspólnie rozwiązują
chętnie wspierają się zawodowo, wspólnie rozwiązują
różne problemy, podpowiadają sobie nawzajem, dzielą
różne problemy, podpowiadają sobie nawzajem, dzielą
się między sobą nieoficjalnymi informacjami, plotkami i
się między sobą nieoficjalnymi informacjami, plotkami i
ogłoszeniami.
ogłoszeniami.
Jeżeli komuś zależy na znalezieniu nowej,
Jeżeli komuś zależy na znalezieniu nowej,
atrakcyjnej pracy, to może założyć taki profil i
atrakcyjnej pracy, to może założyć taki profil i
starannie go przyszykować. Można dołączać do grup
starannie go przyszykować. Można dołączać do grup
tematycznych, gdzie można coś napisać i zabierać
tematycznych, gdzie można coś napisać i zabierać
tam głos. Przy sprzyjających wiatrach ma się dużą
tam głos. Przy sprzyjających wiatrach ma się dużą
szansę na nową, satysfakcjonującą posadę.
szansę na nową, satysfakcjonującą posadę.
Coraz częściej headhunterzy, researcherzy, a
Coraz częściej headhunterzy, researcherzy, a
nawet sami właściciele firm, poszukują nowych
nawet sami właściciele firm, poszukują nowych
pracowników nie za pośrednictwem ogłoszeń, ale
pracowników nie za pośrednictwem ogłoszeń, ale
właśnie w serwisach takich jak GL. Odpowiada im
właśnie w serwisach takich jak GL. Odpowiada im
to, że nie muszą czekać, aż dotrą do nich C.V.
to, że nie muszą czekać, aż dotrą do nich C.V.
kandydatów. Zamiast tego mogą osobiście przejrzeć
kandydatów. Zamiast tego mogą osobiście przejrzeć
interesujące ich profile, śledzić wypowiedzi
interesujące ich profile, śledzić wypowiedzi
wybranych osób na forach, aby potem zwrócić się
wybranych osób na forach, aby potem zwrócić się
do najlepszych z ofertą pracy.
do najlepszych z ofertą pracy.
Założenia serwis GoldenLine
skierowany jest do wszelkiego
rodzaju specjalistów
Profeo jest serwisem
konkurencyjnym do GoldenLine
Profeo
Profeo
To konkurencyjny serwis w stosunku do
To konkurencyjny serwis w stosunku do
GoldenLine. Konkurencyjny, bo także w założeniach
GoldenLine. Konkurencyjny, bo także w założeniach
ma skupianie profesjonalistów. Powstał później, więc
ma skupianie profesjonalistów. Powstał później, więc
ma trudniejsze zadanie.
ma trudniejsze zadanie.
Ten ambitny serwis do całej standardowej oferty
Ten ambitny serwis do całej standardowej oferty
serwisu społecznościowego dorzuca dział ze
serwisu społecznościowego dorzuca dział ze
szkoleniami, możliwość prowadzenia własnego
szkoleniami, możliwość prowadzenia własnego
bloga i galerię zdjęć. Konsekwentnie zbiera nowych
bloga i galerię zdjęć. Konsekwentnie zbiera nowych
użytkowników, ale wciąż pozostaje za liderem,
użytkowników, ale wciąż pozostaje za liderem,
którym jest GoldenLine.
którym jest GoldenLine.
Budowanie i wykorzystywanie
Budowanie i wykorzystywanie
istniejących już społeczności internetowych to
istniejących już społeczności internetowych to
dwie różne formy działalności e-marketingowej:
dwie różne formy działalności e-marketingowej:
Budowanie społeczności jest
Budowanie społeczności jest
przedsięwzięciem podejmowanym przez firmy
przedsięwzięciem podejmowanym przez firmy
w celu stworzenia pozytywnego wizerunku
w celu stworzenia pozytywnego wizerunku
wśród konsumentów, umacniania więzi klienta z
wśród konsumentów, umacniania więzi klienta z
firmą oraz budowania lojalności. Polega na
firmą oraz budowania lojalności. Polega na
stworzeniu miejsca w Internecie pod
stworzeniu miejsca w Internecie pod
patronatem firmy, wokół którego skupią się
patronatem firmy, wokół którego skupią się
użytkownicy sieci regularnie odwiedzający to
użytkownicy sieci regularnie odwiedzający to
miejsce, uważający je za swoje i do niego
miejsce, uważający je za swoje i do niego
przywiązani.
przywiązani.
Zbudowanie wokół własnej firmy
Zbudowanie wokół własnej firmy
e-społeczności może mieć więc wymiar
e-społeczności może mieć więc wymiar
lojalnościowo-wizerunkowo-sprzedażowy.
lojalnościowo-wizerunkowo-sprzedażowy.
Doskonałym przykładem jest Miasto Plusa -
Doskonałym przykładem jest Miasto Plusa -
wirtualne miasto, w którym użytkownik sieci Plusa
wirtualne miasto, w którym użytkownik sieci Plusa
może się zarejestrować (zamieszkać) - stąd płynie
może się zarejestrować (zamieszkać) - stąd płynie
pierwsza korzyść - firma wie, kto jest jej klientem i
pierwsza korzyść - firma wie, kto jest jej klientem i
łatwiej jej przygotować ofertę pod kątem
łatwiej jej przygotować ofertę pod kątem
konkretnego konsumenta. Użytkownik platformy
konkretnego konsumenta. Użytkownik platformy
przygotowanej przez sieć komórkową nie tylko
przygotowanej przez sieć komórkową nie tylko
bawiąc się na stronie Miasta Plusa, buduje swoją
bawiąc się na stronie Miasta Plusa, buduje swoją
lojalność względem marki, wyrabia sobie o niej
lojalność względem marki, wyrabia sobie o niej
pozytywną opinię, ale również sam staje się
pozytywną opinię, ale również sam staje się
dostarczycielem funduszy potrzebnych do
dostarczycielem funduszy potrzebnych do
prowadzenia strony. Dzieje się to w bardzo prosty
prowadzenia strony. Dzieje się to w bardzo prosty
sposób.
sposób.
Firma Plus GSM projektując wirtualne miasto
Firma Plus GSM projektując wirtualne miasto
zadbała o to, aby było ono na tyle atrakcyjne, żeby
zadbała o to, aby było ono na tyle atrakcyjne, żeby
jego wirtualni mieszkańcy chcieli w nie inwestować.
jego wirtualni mieszkańcy chcieli w nie inwestować.
Tak więc za pomocą telefonów komórkowych -
Tak więc za pomocą telefonów komórkowych -
wysyłając SMS-y, mieszkańcy mogą uzyskać dostęp
wysyłając SMS-y, mieszkańcy mogą uzyskać dostęp
np. do płatnych elementów gry. Mogą również w
np. do płatnych elementów gry. Mogą również w
specjalnie zaprojektowanych punktach miasta
specjalnie zaprojektowanych punktach miasta
doładować swoje rzeczywiste konto telefonu
doładować swoje rzeczywiste konto telefonu
komórkowego, powiększając jego saldo o dowolnie
komórkowego, powiększając jego saldo o dowolnie
wybraną kwotę pieniędzy.
wybraną kwotę pieniędzy.
Firma Plus GSM budując Miasto Plusa nie tylko
Firma Plus GSM budując Miasto Plusa nie tylko
zainwestowała w nowatorski projekt budowania
zainwestowała w nowatorski projekt budowania
własnego wizerunku, lecz również pomyślała o tym,
własnego wizerunku, lecz również pomyślała o tym,
że na stworzonej przez siebie społeczności można
że na stworzonej przez siebie społeczności można
zarobić.
zarobić.
Według badania, główną przyczyną
Według badania, główną przyczyną
korzystania z serwisów społecznościowych jest chęć
korzystania z serwisów społecznościowych jest chęć
podtrzymania dotychczasowych znajomości (57
podtrzymania dotychczasowych znajomości (57
proc. osób) oraz ciekawość (52 proc.). 25 proc.
proc. osób) oraz ciekawość (52 proc.). 25 proc.
respondentów używa ich do zabicia czasu, a 18
respondentów używa ich do zabicia czasu, a 18
proc. aby dyskutować na interesujące ich tematy.
proc. aby dyskutować na interesujące ich tematy.
Jednocześnie polscy internauci uważają teksty
Jednocześnie polscy internauci uważają teksty
pisane przez "zwykłych ludzi" za znacznie ciekawsze
pisane przez "zwykłych ludzi" za znacznie ciekawsze
od tych, które są przygotowane przez zawodowych
od tych, które są przygotowane przez zawodowych
dziennikarzy. Te pierwsze podobają się 46 proc.
dziennikarzy. Te pierwsze podobają się 46 proc.
badanych, drugie 19 proc. Teksty przygotowywane
badanych, drugie 19 proc. Teksty przygotowywane
przez marketingowców cieszą się zainteresowaniem
przez marketingowców cieszą się zainteresowaniem
6 proc. internautów.
6 proc. internautów.
Spośród sposobów zamieszczania własnej
Spośród sposobów zamieszczania własnej
treści w sieci, internauci najbardziej lubią pisać
treści w sieci, internauci najbardziej lubią pisać
komentarze pod artykułami -17 proc., dyskutować
komentarze pod artykułami -17 proc., dyskutować
na forum - 16 proc. oraz komentować wpisy na
na forum - 16 proc. oraz komentować wpisy na
blogach innych internautów - 12 proc. Z badania
blogach innych internautów - 12 proc. Z badania
wynika również, że 5 proc. internautów prowadzi
wynika również, że 5 proc. internautów prowadzi
własne blogi.
własne blogi.
Badanie zostało przeprowadzone przez
Badanie zostało przeprowadzone przez
Millward Brown SMG/KRC w dniach 15 - 20 maja na
Millward Brown SMG/KRC w dniach 15 - 20 maja na
grupie 1008 osób w wieku 15-75 lat na zlecenie
grupie 1008 osób w wieku 15-75 lat na zlecenie
firmy D-link.
firmy D-link.
Społeczności
Społeczności
Internetowe
Internetowe
http://e-spolecznosci.toplista.pl/
http://e-spolecznosci.toplista.pl/
Ranking
Ranking
najpopularniejszych
najpopularniejszych
w Polsce
w Polsce
społeczności
społeczności
internetowych
internetowych
Bibliografia:
Bibliografia:
http://ebooki.on-line24.info/espolecznosc-pdf-128.html
http://e-spolecznosci.toplista.pl/
http://www.pozycjonowanie-stron-www.com/ebiznes/cz
ym-sa-spolecznosci-internetowe.html
http://wiadomosci.mediarun.pl/news/15534,group2,Spo
lecznosci_internetowe_jako_narzedzie_PR,tagi
http://wyborcza.pl/1,76842,3801534.html
http://serwis.magazynyinternetowe.pl/artykul/4395,1,
1986,raport_serwisy_spolecznosciowe.html
http://www.serwisy-spolecznosciowe.szkoleniefirm
.pl/pulapka-sieci.html
http://serwis.magazynyinternetowe.pl/artykul/4395,1,
1986,raport_serwisy_spolecznosciowe.html
Dziękujemy za uwagę
Dziękujemy za uwagę