Podstawy
Zarządzania
M.A. Michalski
IK WNS UAM
2012
Podstawy
Zarządzania
M.A. Michalski
IK WNS UAM
2012
Podstawy
zarządzania
14 wskazań Deminga
1. Doprowadź do wytrwałości w dążeniu do
doskonalenia wyrobów i usług.
2. Przyjmij nową filozofię za swoją.
3. Nie polegaj na masowej kontroli jakości.
4. Przestań zamawiać jedynie na podstawie
ceny.
5. Stale i wciąż doskonal system produkcji i
obsługi.
6. Wprowadź nowoczesne metody szkolenia na
stanowisku pracy.
7. Zapewnij przywództwo.
8. Wyeliminuj lęk.
9. Przełamuj bariery miedzy różnymi służbami.
10. Zrezygnuj z haseł i sloganów adresowanych
do pracowników.
11. Zrezygnuj z ilościowych zadań planowych.
12. Usuń przeszkody na drodze do odczuwania
dumy z jakości pracy.
13.Wprowadź intensywny program oświaty i
szkolenia
14. Działaj, by dokonać przekształceń.
Cele i środki
cyt za: W. Gasparski, Etyczność marketingu –
marketingiem etyczności, (
), s. 7.