Podstawy

Zarządzania

M.A. Michalski

IK WNS UAM

2012

Podstawy

zarządzania

14 wskazań Deminga

1. Doprowadź do wytrwałości w dążeniu do

doskonalenia wyrobów i usług.

2. Przyjmij nową filozofię za swoją.
3. Nie polegaj na masowej kontroli jakości.
4. Przestań zamawiać jedynie na podstawie

ceny.

5. Stale i wciąż doskonal system produkcji i

obsługi.

6. Wprowadź nowoczesne metody szkolenia na

stanowisku pracy.

7. Zapewnij przywództwo.
8. Wyeliminuj lęk.
9. Przełamuj bariery miedzy różnymi służbami.
10. Zrezygnuj z haseł i sloganów adresowanych

do pracowników.

11. Zrezygnuj z ilościowych zadań planowych.
12. Usuń przeszkody na drodze do odczuwania

dumy z jakości pracy.

13.Wprowadź intensywny program oświaty i

szkolenia

14. Działaj, by dokonać przekształceń.

Cele i środki

cyt za: W. Gasparski, Etyczność marketingu –

marketingiem etyczności, (

http://www.cebi.pl/texty/

gasparski-marketing.doc

), s. 7.