Strategia a misja organizacji

Wojna i pokój

Słowo strategia pochodzi od greckich

słów „stratós” – armia, wojsko oraz

„ágein” – dowodzić

Termin „strategia” od wieków był

używany w kontekście militarnym i

nie miał miejsca w języku biznesu

Zmieniło się to za na przełomie lat

50/60, kiedy to Igor Ansof wprowadził

pojęcie „strategia firmy” (metafory w

biznesie)

Co to jest strategia?

sposób w jaki firma realizuje swoją misję

wyznaczanie kierunków działania firmy

tak, aby mogła ona osiągać trwałą

przewagę konkurencyjną

proces identyfikowania zmieniających się

czynników konkurencyjności firmy w

dłuższym okresie oraz tworzenie

odpowiednich planów działań

Co wpływa na strategię

firmy?

Rozwój gospodarczy

Konkurencja

Technologie i ich rozwój

Sytuacja na rynku pracy

Funkcjonujące ustawodawstwo

Przekrój demograficzny społeczeństwa

Strategia konkurentów

Klienci

Polityka, pogoda, nastroje społeczne?

Cechy strategii

Jest planem, jak i wzorcem działania

Jest działaniem sekwencyjnym i obejmuje

zaplanowane przedsięwzięcia oraz te które

wyłonią się w trakcie realizacji tych pierwszych

Dotyczy koordynacji zasobów firmy w

unikatowy sposób, pozwalając jej wykorzystać

atuty i ograniczać słabe strony

Dotyczy przyszłych działań na podstawie

analiz otoczenia organizacji

Wiąże się ze zmianą, czyli jest elastyczna,

podąża za zmianami, a nawet je wyprzedza,

inicjuje

Misja i strategia

Misja firmy to pożądany, jasny i

przekonywujący obraz opisujący w

kategoriach aspiracji przyszłość

przedsiębiorstwa , opartą na realistycznych

podstawach.

Funkcja misji jest wskazanie kierunku

działalności przedsiębiorstwa wszystkim

pracownikom

Stanowi najogólniejszą wytyczna wszelkich

działań podejmowanych w przedsiębiorstwie

Firma realizuje swoją misję w oparciu o

konkretna strategię, którą dopasowuje do swej

misji; misja jest podstawą strategii firmy

Misja i wartości

Skuteczne

oświadczenie o misji

firmy jest w zasadzie

odpowiedzią na jedno

pytanie:

Jak chcemy

zwyciężać w tym

biznesie?

Jack Welch

Misja to podstawa

Misja jest precyzyjnym

oświadczeniem o wytyczonym celu, a

wartości opisują zachowania, które

pomogą dotrzeć tam, gdzie zmierzasz

Dobrze sformułowana misja i

odpowiedni zestaw wartości opisują

zachowania, które pomogą dotrzeć

tam, dokąd zmierzasz

Słowo-klucz:

Rentowne

Pytanie:

Jak zwyciężać w tym

biznesie?

Wymaga od firmy

dokonywania wyborów dotyczących

ludzi, inwestycji i innych zasobów (…)

zmusza do określenia swoich

mocnych i słabych stron, aby

oszacować, na jakich obszarach

można zmierzyć się z konkurencją,

tak by działania te były

rentowne.

Do odważnych zysk

należy…

Najlepsze oświadczenia o misji

balansują między tym, co możliwe, a

tym, co niemożliwe. Ukierunkowują

ludzi na rentowność i sprawiają, że

czują się oni częścią czegoś wielkiego

i ważnego.

Misja powinna być śmiała i ambitna,

emanować siłą, pobudzać ludzi i

motywować do rozwoju.

Artur Andersen Consulting :

„

Pomagać naszym klientom zmieniać się w lepiej prosperujących

”

British Airways :

„

Być najlepszym i najlepiej prosperującym przedsiębiorstwem w przemyśle

lotniczym”

Ford :

„

Ford Motor Company jest światowym liderem w automatyzacji produktów

i usług jak również w nowszych gałęziach takich jak astronautyka,

komunikacja, finanse. Naszą misją jest ciągła poprawa produktów i usług

aby zaspokoić potrzeby naszych klientów, pozwalając nam prowadzić

działalność gospodarczą i zapewnić rozsądne zyski naszym udziałowcom

”.

Hewlett-Packard :

„

Wartościami Firmy jest zbiór głęboko posiadanych wierzeń, które rządzą

i prowadzą nasze zachowanie w kierunku wypełnienia celów i

porozumiewania się ze sobą, z naszymi klientami, udziałowcami i

otoczeniem.\Wierzymy i respektujemy indywidualizm. Skupiamy się na

wysokim poziomie osiągnięć i wkładzie personelu. Osiągamy nasze

wspólne cele poprzez pracę zespołową. Zachęcamy do elastyczności i

innowacji”

McKinsey & Co. Inc. :

„

Pomagać naszym klientom w stworzeniu dodatnich, trwałych i istotnych

usprawnień w ich działalności oraz budować dużą firmę która potrafi

przyciągać, rozwijać, stymulować i zatrzymywać wyjątkowych ludzi.”

Pogodzić sprzeczności

Misja powinna być:

Zwięzła i treściwa

Wizjonerska, ale

wskazywać

operacyjną drogę

realizacji

Ogólna i zarazem

konkretna

Ile misji w misji?

Zawartość misji:

produkt, usługa

oferowana klientom

rynki

technologia

cele organizacji

filozofia organizacji

własny obraz

organizacji

Zalety misji

Jest punktem wyjścia do

sformułowania celów

organizacji

Pomaga skupić wysiłki w

jednym ustalonym kierunku

Pomaga uniknąć sprzeczności

celów organizacji

Staje się ogólną przesłanką

alokacji zasobów

Wskazuje ogólne obszary

odpowiedzialności

pracowniczej

Zalety wg Tomka

Misja rodzi cel, a każde

działanie bez celu, jest bez

sensu

Misja wpływa na wartości,

zasady, reguły gry, a jasne

reguły pomagają grać

Misja to „samospełniająca

się” przepowiednia”,

motywator, „wiara”, która

łączy ludzi

Misja jest jak kurs w czasie

rejsu i jak kotwica na czas

burzy

Jak tworzy się misję?

Według mnie nie ma nic

prostszego. Inspirację można

czerpać-trzeba tylko słuchać

mądrych ludzi. Za

opracowanie misji odpowiada

jednak zarząd. Zadanie tego

nie należy powierzać nikomu,

kto nie jest bezpośrednio za

nią odpowiedzialny.

Misja jest w zasadzie

głównym kryterium oceny

przywództwa w

przedsiębiorstwie

Wartości, czyli zachowania

Wartości są po prostu

zachowaniami –

charakterystycznymi,

konkretnymi i tak ściśle

określonymi, że nie

pozostawiają miejsca na

domysły.

Ludzie powinni się do nich

dostosować jak do rozkazu

marszu, ponieważ są one

drogowskazami do

realizowania misji, środkiem

do osiągnięcia celu –

zwycięstwa.

Przykład

MISJA

Spełniamy marzenia naszych Klientów o pięknie, komforcie i czerpaniu

przyjemności z utrzymywania higieny ciała, duszy i otoczenia.

KLUCZOWE WARTOŚCI I ZASADY:

Najważniejszy jest klient

Najważniejszą wartością firmy jest klient, gdyż jest on naszym pracodawcą,

źródłem naszej wiedzy, głównym sędzią naszych działań.

Doskonalenie się i innowacyjność

Doskonalenie się i innowacyjność są kluczem do stworzenia konkurencyjnej

firmy.

Pozytywne nastawienie, bezgraniczność

Pozytywne nastawienie i bezgraniczność są kluczem do osiągania celów

firmy.

Prawość i uczciwość

Prawość i uczciwość są podstawą naszych wszystkich działań.

Przywództwo i praca zespołowa

Przywództwo jest naszym sposobem zarządzania a praca zespołowa metodą

osiągania celów.

Szybkość i elastyczność działań

Szybkość i elastyczność działań są drogą do efektywności.

Odpowiedzialność

Jesteśmy odpowiedzialni za zobowiązania, wyniki i jakość wobec klientów,

akcjonariuszy, partnerów i pracowników.

Liczą się czyny, nie (tylko)

słowa

Jasne sprecyzowanie wartości i wzorców

zachowań nie wystarcza, jeśli słów nie

zamienia się w czyny. Aby wartości

naprawdę miały znaczenie, firmy muszą

nagradzać ludzi, którzy je propagują i

karać

tych, którzy tego nie robią.

Aby misja firmy i jej wartości

rzeczywiście przyczyniały się do

zwycięstwa firmy, muszą się one

wzajemnie wspierać.

Zbyt wiele jest do stracenia, jeśli

precyzyjnie nie zdefiniuje się misji i nie

wypracuje konkretnych wartości.

Miej wizję, misję, cel….

Ludzie z celami

odnoszą sukcesy

ponieważ wiedzą

dokąd zmierzają…

To jest aż tak

proste.

Earl Nightingale

Document Outline