WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
Czynniki produkcji
w gospodarce
turystycznej
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
Co to są czynniki wytwórcze?
Czynniki produkcji są to wszystkie środki
uczestniczące w procesach produkcji
dóbr rzeczowych lub usług. Środki te
mogą można różnie klasyfikować. W
klasycznej teorii ekonomii wyróżnia się:
• Pracę,
• Ziemię,
• Kapitał.
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
Co to są czynniki wytwórcze?
W nowoczesnych ujęciach obok
trzech wymienionych uzupełnia
się o czwarty- informacja
/ postęp
techniczno- organizacyjny/
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
Co to jest praca?
celowa działalność człowieka,
polegająca na przekształceniu dóbr
przyrody i przystosowaniu ich do
zaspokojenia potrzeb ludzkich,
wykonywana z reguły odpłatnie. Można
ją rozpatrywać w ujęciu:
• Ilościowym,
• Jakościowym
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
Do oceny ujęcia ilościowego służy
przede wszystkim wskaźnik liczby
zatrudnionych.
Przy ocenie jakościowej natomiast
bierze się głównie wykształcenie i staż
pracy
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
ogólny wzrost gospodarczy
prowadzi do wzrostu
zapotrzebowania na usługi, a w
dalszej konsekwencji do wzrostu
liczby godzin pracy i
zapotrzebowania kadrowego.
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
Co składa się na kwalifikacje zawodowe
pracownika?
• Wiedza teoretyczna,
• Doświadczenie związane z
wykształceniem zawodowym,
• Umiejętności praktyczne,
• Specyficzne cechy pracownika –
przydatne czy nieodzowne zwłaszcza w
wykonywaniu danego zawodu.
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
Z punktu widzenia rynku turystycznego
celowe jest zwrócenie uwagi na :
• Wykształcenie związane z turystyką,
• Poziom tego wykształcenia.
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
Niezbędnym kryterium, które powinno
wspomagać zarówno dobór jak i awans
pracownika, są :
•
cechy indywidualne,
• predyspozycje do obsługi klientów,
• znajomość języków obcych,
• posiadanie innych umiejętności
niezbędnych w procesie kontaktów z
klientami.
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
Analiza ruchu pracowników w przedsiębiorstwie
usługowym/ fluktuacja kadry podstawowej i
kierowniczej/ ma na celu:
•
ustalenie zmian w stanie zatrudnienia ,
• określenie intensywności i tendencji
tych zmian,
• zbadanie przyczyn,
• ustalenie ich ujemnych skutków,
• wskazanie możliwości zmniejszenia
niepożądanego ruchu.
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
W podmiotach gospodarczych związanych z
gospodarka turystyczną największa fluktuacja
kadry związana jest z pracownikami o stażu
pracy nieprzekraczającym jednego roku. W
dużej mierze związane to jest z:
•
niezadowoleniem nowo przyjętych z wysokości
otrzymywanych płac,
• nieodpowiednim dostosowaniem posiadanych
kwalifikacji do wymagań danego stanowiska,
• nieuwzględnianiem młodych, wykształconych
pracowników w planie szkoleń.
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
PRACA
Ocena zaangażowania pracownika
•
umiejętność kontaktu z klientem,
• empatia,
• znajomość oferty,
• liczba zgłaszanych skarg
WYŻSZA SZKOŁA TURYSTYKI I REKREACJI
Wykłady z przedmiotu Ekonomika Turystyki i Rekreacji
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ.
PROSZĘ O ZADAWANIE PYTAŃ
ZAPRASZAM NA KOLEJNY WYKŁAD