Triki 

marketingo

we

Czym jest marketing?

Marketing – handel aktywny, wychodzący 

naprzeciw potrzebom klienta, próbujący 

odgadnąć skryte potrzeby klienta, usiłujący 

te potrzeby uświadamiać oraz pobudzać, a 

nawet kreować i zaspokajać je. Pojęcie 

marketingu zdefiniowano po raz pierwszy w 

1941 roku i opisano je jako „prowadzenie 

działalności gospodarczej, odnoszącej się do 

przepływu towarów i usług od producenta do 

konsumenta lub użytkownika”.

Handlowcy stosują całe mnóstwo trików 

mających na celu namówienie nas do 

zakupów. My wpadamy w pułapkę, a 

właściciele sieci handlowych zwiększają 

obroty swoich sklepów. Warto więc poznać 

najczęściej stosowane zabiegi 

marketingowe, aby skutecznie się przed 

nimi bronić. Możesz zaoszczędzić wiele 

pieniędzy, jeśli Twoje zakupy będą 

dokonywane w sposób przemyślany i 

rozsądny. Pamiętaj, że nic nie dzieje się bez 

przyczyny i nie daj się nabrać na 

marketingowe chwyty hipermarketów. 

Zapoznaj się z nimi!

Długa droga do towarów 

najczęściej kupowanych

Produkty pierwszej potrzeby rozrzucone 

są po całym hipermarkecie i dzieli je jak 

najdłuższa odległość. Gdzie indziej leży 

pieczywo, gdzie indziej nabiał czy owoce. 

Musisz przejść przez cały sklep, żeby znaleźć 

to, czego szukasz. Skąd taki pomysł? 

To daje duże prawdopodobieństwo, że po 

drodze, przechodząc przez dziesiątki innych 

alejek, któryś z towarów przypadnie Ci do 

gustu i wrzucisz go do koszyka.

Zmiany w rozmieszczeniu 

towarów

Dlaczego duże sieci handlowe co jakiś czas 

zmieniają umiejscowienie poszczególnych 

działów? 

Bo to skłania klientów do obejścia całego sklepu 

i zwiększa szansę, że skuszą się na towar z 

działu, który zwykle omijają. Kiedy wiesz, gdzie 

znajdziesz potrzebne Ci produkty, wybierasz 

najkrótszą z możliwych dróg. Jeśli jednak 

któregoś dnia okazuje się, że układ sklepu 

zmienił się, nadrabiasz drogi i trafiasz tam, 

dokąd nie zmierzałeś.

Mniej towaru za tę samą 

cenę

Zdarza się, że producenci zmniejszają 

ilość produktu w opakowaniu, cenę 

pozostawiając bez zmian. Nikt Cię o tym 

nie poinformuje! Dlatego podczas 

zakupów sprawdzaj wagę towaru lub 

pojemność opakowania. Może się okazać, 

że Twoje masło waży już tylko 170 gram a 

nie 200 jak dotychczas,  natomiast płacisz 

za nie tyle samo co wcześniej.

Duże opakowania

Manipulacja opakowaniem to również 

wprowadzanie większych opakowań, przy 

zachowaniu dotychczasowej gramatury czy 

pojemności produktów. W rzeczywistości 

takie opakowania skrywają taką samą 

zawartość, co inne produkty konkurencji o 

mniejszych opakowaniach. Wydaje Ci się, 

że to, co jest w dużym pudełku, ma także 

dużą zawartość? Masz rację, tak Ci się 

tylko wydaje. Czytaj etykiety.

Końcówki cen

Cena zakończona 99 groszami to kolejny 

z zabiegów marketingowych stosowanych 

w hipermarketach. Odkurzacz kosztujący 

599,99 zł sprawia wrażenie tańszego od 

tego za 600 zł. Cena 9,99 zł wydaje się 

subiektywnie dużo niższa niż 10 zł. Poza 

tym, i tak bardzo często płacisz równe 

kwoty, ponieważ kasjerki i kasjerzy lubią 

być nam dłużni 1 grosz.

Olbrzymie wózki

Często w sklepach występują jedynie duże 

wózki sklepowe. Wielkość ich nie jest 

przypadkowa.

 Jeśli mamy duży wózek to produkty w nim 

wyglądają bardzo skromnie i zazwyczaj nie 

masz poczucia, że za dużo kupiłeś i spokojnie 

wkładasz do wózka następne produkty. Jeśli 

natomiast robisz zakupy do koszyka to ilość 

produktów, które mogą się do niego zmieścić 

jest ograniczona. Dlatego więc handlowcy co 

raz częściej rezygnują z koszyków na poczet 

wózków sklepowych.

Magia reklamy i siła 

autorytetu

To właśnie dzięki reklamie ludzie decydują się na 

kupienie określonego produktu. Co więcej, 

najchętniej wybieramy rzeczy reklamowane przez 

osoby podobne do nas samych. Często więc 

sięgamy w sklepie po szampon lub krem 

reklamowany wcześniej przez kobietę, z którą 

mogłybyśmy się utożsamiać. Jak dowiedli 

psychologowie, podobają nam się również 

produkty reklamowane przez osoby atrakcyjne 

fizycznie i dlatego właśnie widzimy w telewizji tak 

wiele pięknych modelek. Na klientów z równie 

mocną siłą działa także wizerunek autorytetu. 

Jeżeli więc daną pastę do zębów poleca 90% 

ekspertów, to my już wiemy, że musimy ją mieć.

W świecie zapachów i 

dźwięków

W sklepach często rozpylane są różne przyjemne 

zapachy, które mają kojarzyć nam się z miłymi 

chwilami. Jest to tak zwany – aromamarketing. 

Specjaliści zajmujący się tą dziedziną wyróżnili nawet 

trzy kompozycje zapachowe, które najbardziej podobają 

się klientom. Tak więc cytryna i mięta pobudzają nasze 

zmysły, melisa i gruszka uspokajają, a kardamon czy 

wanilia stymulują do pracy. Jednak oprócz 

odpowiednich zapachów, w grze o zyski ogromną rolę 

pełni również muzyka. Powinna być miła dla ucha, 

spokojna i przede wszystkim relaksująca. Dźwięki, które 

słyszymy w sklepie muszą także dopasowywać się do 

naszego nastroju. Latem usłyszymy więc ze sklepowych 

głośników skoczną, orzeźwiającą muzykę, a zimą 

romantyczne, świąteczne melodie. 

Odpowiedni wystrój 

wnętrz

Piękny wystrój wnętrz, ciekawe wystawy sklepowe to 

elementy szalenie istotne dla klientów. Odpowiednia 

gra świateł i kolorów przyciąga zaciekawione oko 

potencjalnych nabywców towarów. Aby zwiększyć 

zyski, handlowcy decydują się również na 

zastosowanie motywu przewodniego podczas 

aranżacji wnętrz. Ważne jest także zwrócenie uwagi, 

do jakiej grupy klientów adresowane są produkty w 

danym sklepie. Jeżeli więc będzie to pomieszczenie z 

artykułami dziecięcymi, koniecznie trzeba "ubrać" je 

w wesołe, pastelowe kolory oraz motywy z bajek. 

Klienci kochają wnętrza, w których mogą poczuć 

ciepłą, domową atmosferę.

Sztuka eksponowania 

towarów

Wszystkie sklepy dbają sztukę eksponowania 

towarów na wystawie i wewnątrz sklepu. Osoby 

odpowiedzialne za ułożenie towaru w sklepie, 

określiły nawet zestaw stałych, powtarzających 

się konsumenckich zachowań, których znajomość 

można wykorzystać, aby zwiększa sprzedaż. 

Będąc w sklepie, zawsze w pierwszej kolejności 

patrzymy na produkty znajdujące się na 

wysokości naszego wzroku, tam więc 

umieszczane są przeważnie towary najdroższe. 

Podobno podczas zakupów najczęściej patrzymy 

w prawo i wszystkie produkty również chwytamy 

przeważnie prawą ręką. Dowiedziono również, że 

im dłużej będziemy przebywać w sklepie, tym 

więcej produktów znajdzie się w naszych 

koszykach.

Technika drzwiami-w-twarz

To sposób skłaniający ludzi do 

ulegania prośbie, polegający 

na tym, że ludzie najpierw są 

konfrontowani 

z wygórowaną prośbą, którą 

z pewnością odrzucą, a 

następnie bardziej rozsądną 

prośbą, co do której się sądzi, 

że zostanie zaakceptowana.

Jeżeli nie chcesz dać się złapać w sidła 

wielkich sieci handlowych, zapamiętaj 

czego się wystrzegać i na co zwracać 

szczególną uwagę, aby wyjść z 

hipermarketu zadowolonym i bez 

zbędnych produktów. Pamiętaj też o 

tym, żeby wybierać się na zakupy 

najedzonym i bezwzględnie trzymać 

się listy zakupów, którą masz w ręce.

Nie leć w 
kulki… 