Greta Jankowska-Poszwa

Elementy otoczenia 
przedsiębiorstwa

Elementy otoczenia przedsiębiorstwa

I. Elementy niezależne od 

przedsiębiorstwa.

II. Elementy kontrolowane przez 

przedsiębiorstwo.

I. Elementy niezależne od 
przedsiębiorstwa

Konsumenci - są głównymi podmiotami 

otoczenia społeczno-kulturowego. Wielkość i 

struktura ich potrzeb decyduje o 

zapotrzebowaniu na dany produkt.

Przedsiębiorstwo, aby osiągnąć powodzenie 

na rynku, musi rozpoznawać ich potrzeby oraz 

czynniki je kształtujące.

I. Elementy niezależne od 
przedsiębiorstwa

Konkurenci - są podmiotami otoczenia, 

względem których przedsiębiorstwo stara się 

wyróżnić za pomocą swojej oferty skierowanej 

do nabywców określonych produktów. 

Przedsiębiorstwo musi podejmować działania, 

które będą skuteczne ze względu na 

charakter panującej na rynku konkurencji

I. Elementy niezależne od 
przedsiębiorstwa

Agendy rządowe - są podmiotami ze 

sfery regulacji procesów gospodarczych. 

Wpływają na wielkość i sposób zmian 

norm, do których przedsiębiorstwo 

powinno się dostosować oraz ingerują w 

różne procesy na rynku.

I. Elementy niezależne od 
przedsiębiorstwa

 Warunki gospodarcze - decydują o 

powodzeniu rynkowym przedsiębiorstwa i 

efektywności zastosowanych przez nie 

działań marketingowych, a także stwarzają 

różnorodne okazje do osiągania przez 

przedsiębiorstwo istotnych korzyści.

I. Elementy niezależne od 
przedsiębiorstwa

Zasoby technologii - są w danym czasie 

określone i przedsiębiorstwo może 

korzystać tylko z istniejącego stanu wiedzy 

o metodach wytwarzania i organizowania 

swojej działalności

I. Elementy niezależne od 
przedsiębiorstwa

Środki masowego przekazu - mają 

wpływ na ocenę efektów działalności 

przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo dbające 

o utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy 

i/lub produktów jest zależne od krążących 

opinii i musi je respektować.

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę 

zarządzania przedsiębiorstwem można 

wyróżnić:

1) elementy otoczenia kontrolowane przez 

zarząd przedsiębiorstwa, 

2) elementy otoczenia kontrolowane przez 

służby marketingowe przedsiębiorstwa.

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę zarządzania 

przedsiębiorstwem można wyróżnić:

1) elementy otoczenia kontrolowane przez zarząd 

przedsiębiorstwa:

1. zakres działań przedsiębiorczych - dotyczy 

wyboru celów kierunkowych oraz ogólnych 
strategii i sposobów ich realizacji,

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę zarządzania 

przedsiębiorstwem można wyróżnić:

1)

elementy otoczenia kontrolowane przez zarząd 
przedsiębiorstwa:

2. cele przedsiębiorstwa - wynikają z zamierzeń, co 

do pożądanej pozycji przedsiębiorstwa na rynku i 
odnosi się je do wielkości sprzedaży, zysku lub do 
wielkości pozostających z wymienionymi w 
jakimś związku,

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę zarządzania 

przedsiębiorstwem można wyróżnić:

1)

elementy otoczenia kontrolowane przez zarząd 
przedsiębiorstwa:

3. rola służb marketingowych w przedsiębiorstwie- 

czyli ich ranga i znaczenie w zakresie 
podejmowania decyzji strategicznych oraz w 
integrowaniu działań innych służb 
przedsiębiorstwa,

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę zarządzania 

przedsiębiorstwem można wyróżnić:

1)

elementy otoczenia kontrolowane przez zarząd 
przedsiębiorstwa:

4. pozycja i sposób współdziałania pozostałych 

układów funkcjonalnych przedsiębiorstwa - tj. 
produkcji, finansów i rachunkowości, zaopatrzenia, 
kadr, organizacji, badań i rozwoju,

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę zarządzania 

przedsiębiorstwem można wyróżnić:

1)

elementy otoczenia kontrolowane przez zarząd 

przedsiębiorstwa:

5. sposób kształtowania kultury organizacyjnej (styl 

organizacji) - dotyczy zachowań wobec rezultatów 

i sposobów działania przedsiębiorstwa.

Kulturę organizacyjną 
wyznaczają: 

- stosunek do celów długookresowych, 

- obszar wyboru alternatyw, 

- stopień i obszar koncentracji uwagi na 

otoczeniu,

- skłonność do zmian,

- przywiązanie do dotychczasowych 

doświadczeń,

- skłonność do ryzyka.

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę 

zarządzania przedsiębiorstwem można 

wyróżnić:

2) elementy otoczenia kontrolowane przez służby 

marketingowe przedsiębiorstwa:

1. rynek docelowy - określona grupa (lub grupy) 

nabywców, których popyt planuje się zaspokoić,

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę 

zarządzania przedsiębiorstwem można 

wyróżnić:

2) elementy otoczenia kontrolowane przez 

służby marketingowe przedsiębiorstwa:

2. cele programów marketingowych - uściślone 

cele sformułowane przez zarząd, silniej 

zorientowane na klienta,

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę 

zarządzania przedsiębiorstwem można 

wyróżnić:

2) elementy otoczenia kontrolowane przez 

służby marketingowe przedsiębiorstwa:

3. kształtowanie organizacji działalności 

marketingowej

,

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę 

zarządzania przedsiębiorstwem można 

wyróżnić:

2) elementy otoczenia kontrolowane przez 

służby marketingowe przedsiębiorstwa:

4. instrumenty marketingu - tj. produkt, cena, 

kanały dystrybucji i promocja

II. Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo

Ze względu na hierarchiczną strukturę zarządzania 

przedsiębiorstwem można wyróżnić:

2) elementy otoczenia kontrolowane przez służby 

marketingowe przedsiębiorstwa:

5. informacja - dla celów kontroli przedsięwzięć i 

działań wykonywanych w ramach programu 

marketingowego.

Elementy kontrolowane przez 
przedsiębiorstwo wpływają bezpośrednio na 
poziom realizacji jego zamierzeń, mierzonych 
osiągnięciami, zaniedbaniami czy 
popełnionymi błędami. 

Działania z tym związane podyktowane są 
potrzebą dostosowania się do warunków 
stwarzanych przez elementy - czynniki, na 
które przedsiębiorstwo nie ma wpływu.

Dziękuję za 

Dziękuję za 

uwagę!

uwagę!

Greta Jankowska-Poszwa