Zarządzanie procesami

PROCES PROJEKTOWANIA

NOWEGO PRODUKTU

Informacje Podstawowe



Agnieszka Peszko

p.408

budynek D-14

(012) 617 43 06



konsultacje:

wtorek

13:00 – 14:30

czwartek 14:45 – 16.15



[e-mail]

Zarządzanie procesami -

definicja



Zarządzanie procesami to dziedzina zajmująca
się analizą, standaryzacją, planowaniem i
zarządzaniem istniejącymi procesami w
organizacji.



Celem zarządzania procesami jest podniesienie
efektywności organizacji poprzez
zoptymalizowanie i standaryzowanie procesów
tak, by te same działania biznesowe zamykały się
określonych kosztach, przebiegały w podobnym
czasie, dając ustaloną jakość wyników.

Proces



Zbiór czynności wymagający na wejściu

zasobów i dający na wyjściu rezultat,

mający konkretną wartość dla klienta.

M. Hammer, J. Champy

Proces rozumiany jest jako ciąg

powiązanych ze sobą działań, które

doprowadzają do przekształcenia

wszelkich nakładów w produkt procesu

Procesy w

przedsiębiorstwie

• Procesy główne bezpośrednio

komunikują się z klientem oraz

odpowiadają za realizację wyrobu lub

usługi.

Procesy w

przedsiębiorstwie



Procesy pomocnicze są wsparciem
dla procesów głównych w ich
właściwym funkcjonowaniu.

Procesy w

przedsiębiorstwie



Procesy zarządzania (ogólne) mają na celu
monitorowanie funkcjonowania całej organizacji
i podejmowanie odpowiednich działań w celu
doskonalenia organizacji.

Powiązania pomiędzy

procesami

Procesy w

przedsiębiorstwie

W przedsiębiorstwie można wyróżnić szereg

procesów np.:

–

proces produkcji,

–

proces składania zamówień u dostawców,

–

proces obsługi klienta,

–

.......,

–

proces innowacji produktu – rozpoczyna się
pomysłem, a kończy wprowadzeniem produktu
na rynek.

Wniosek !!

Rozwój nowego produktu powinien

być racjonalnie planowany,

organizowany i realizowany, tak,

że korzyści są maksymalizowane, a

ryzyko minimalizowane.

Proces innowacji produktu

stanowi jedną z głównych

inicjatyw strategicznych

przedsiębiorstw !!!

Proces fazowego rozwoju i

podejmowania decyzji odnośnie

nowego produktu

Etapy opracowania nowego

produktu (innowacji) :

1. generowanie pomysłów, 100%
2. wstępna selekcja pomysłów, 20% - 30%
3. analiza techniczna, 5%-10%
4. analiza rynkowo-ekonomiczna 5%-10%
5. końcowe dopracowanie produktu, 3%-5%
6. wprowadzenie produktu na rynek, 1%-2%

1. Generowanie pomysłów

Źródła pomysłów na nowy produkt:



opinie konsumentów,



pomysły pracowników (badania wewnętrzne, naukowe i

techniczne w przedsiębiorstwie),



analiza wniosków i reklamacji,



własne studia nad zachowaniami i zmianą preferencji

konsumentów,



dobra i usługi oferowane przez konkurencję,



lektura wydawnictw informujących o różnego rodzaju

uzyskanych patentach,



pokazy, wystawy, konsultanci, wynalazcy,



agencje reklamowe i agencje badań marketingowych.

2. Wstępna selekcja

pomysłów

Ponieważ każda kolejna faza prac nad

nowym produktem pociąga za sobą

narastanie wydatków znaczenia

nabiera wcześniejsze

eliminowanie pomysłów nie

rokujących nadziei na sukces.

Przegląd pomysłów może

prowadzić do odrzucenia 80%

pierwotnych idei, pozostałe 20%,

które nie wykazują oczywistych

wad, przechodzą do fazy badań i

rozwoju.

3. Analiza techniczna

Opracowanie wstępnego projektu, testy, prototyp

produktu.

Efektem tego etapu jest techniczna ocena pomysłu.
Analizuje się czy produkt może być wykonywany

przez organizację: analiza posiadanych

surowców

czy podzespołów z których produkt ma być
wykonany, techniczne przygotowanie produkcji,
ocena technologiczna, badania i rozwój, testy
techniczne.

4. Analiza rynkowo-

ekonomiczna

Analiza rynków i aspektów finansowych

projektu, która daje odpowiedź, czy produkt

jest w stanie przynieść wymagany zysk.

badania rynkowe, marketingowe mają na

celu określenie reakcji klientów na nowy

produkt.

analiza ekonomiczna eliminuje wiele

produktów dobrych z technicznego punktu

widzenia

analiza techniczna + analiza rynkowo-

ekonomiczna = studium wykonalności

5. Końcowe dopracowanie

produktu



produkt przekształca się z prototypu w

produkt oferowany klientowi,



doświadczenia zebrane w czasie opracowań

technicznych i marketingowych oraz analiz

ekonomicznych są wykorzystywane do

nadania produktowi ostatecznej formy,



stworzenie ostatecznego projektu, końcowe

opracowania i testy to jedna z

najistotniejszych faz przygotowań, ważna

dla sukcesu produktu.

6. Wprowadzenie produktu

na rynek

1% - 2% pierwotnych pomysłów wchodzi

na rynek. Na rynku nie wszystkie także
osiągają sukces zależny od:

-

ceny,

-

dostępności (szybka dostawa),

-

jakości (zaprojektowana, osiągnięta),

-

elastyczności (zdolność do zaspokajania
specyficznych wymagań klientów)

Etapy opracowania nowego

produktu (innowacji) :

1. generowanie pomysłów, 100%
2. wstępna selekcja pomysłów, 20% - 30%
3. analiza techniczna, 5%-10%
4. analiza rynkowo-ekonomiczna 5%-10%
5. końcowe dopracowanie produktu, 3%-5%
6. wprowadzenie produktu na rynek, 1%-2%

Narzędzia analizy

ekonomicznej

W porównywaniu produktów i wyborze

najlepszego pomocne są:



modele oceny punktowej,



próg rentowności,



wartość zaktualizowana netto (NPV),



wewnętrzna stopa zwrotu (IRR).

analiza rynkowo-ekonomiczna w wyborze

nowego produktu

MODELE OCENY PUNKTOWEJ

w wyborze nowego produktu

Wybór produktu – prosta

lista cech



Rozważa się cztery propozycje nowych produktów
(A, B, C, D).



Przedsiębiorstwo posiada zasoby do produkcji tylko
jednego z nich, należy więc dokonać wyboru.



Do tego celu stworzono listę dziesięciu czynników,
które uważa się za ważne dla nowego produktu.



Po wstępnej dyskusji ustalono spełnianie
określonych czynników, kryteriów przez produkty.



Proszę ocenić, którym z produktów
przedsiębiorstwo powinno się zająć?

Wybór produktu – prosta

lista cech

Czynniki

Produkt Produkt Produkt Produkt

A

B

C

D

czas całkowitego opracowania
oczekiwany okres użytkowania
koszt opracowania
dopasowanie do asortymentu produkcji
potrzebne wyposażenia
pierwotny popyt
stabilność popytu
wymagania marketingowe
konkurencja
oczekiwane zyski

Wybór produktu – punktowy

model oceny



Przedsiębiorstwo porównuje cztery
produkty (A, B, C, D) używając do
tego pięciu poniższych czynników.



Jaka jest hierarchia czynników?



Który z produktów zasługuje na
rekomendację?



Który z produktów jest najlepszy ze
względów finansowych?

Wybór produktu – punktowy

model oceny

Czynnik

Maksimum A

B

C

D

techniczny

20

11

15

18

15

finanse

30

28

16

26

12

marketing

15

9

13

12

8

produkcja

25

18

19

20

19

konkurencja

10

9

7

6

9

analiza rynkowo-ekonomiczna w wyborze

nowego produktu

PRÓG RENTOWNOŚCI

w wyborze nowego produktu

Próg rentowności



Zysk = przychody – koszty



Koszty całkowite = koszty stałe + koszty zmienne



Koszty zmienne = koszt jednostkowy * wielkość

produkcji



Przychody = cena jednostkowa * ilość sprzedana

Czas osiągnięcia rentowności = próg rentowności /

popyt

Próg rentowności pojawia się w miejscu zrównania

przychodów z kosztem całkowitym.

P

s

= K

c

Próg rentowności

c · W

p

= K

s

+ k

jz

· W

p

gdzie:
W

p

– wielkość produkcji

K

s

– całkowite koszty stałe

c – cena sprzedaży
k

jz

– jednostkowe koszty

zmienne

jz

s

p

k

c

K

W





Próg rentowności to liczba jednostek, jaka

musi zostać sprzedana, zanim organizacja

pokryje wszystkie koszty i zacznie osiągać

zysk

Próg rentowności

P

s

K

z

K

s

Zysk

Strata

Próg
rentownoś
ci

Koszty

własne

i wartość

przychodów

ze

sprzedaży

Wielkość
sprzedaży

Zadanie 1

Przedsiębiorstwo planuje nowy

produkt, który musi zostać
wybrany z trzech dostępnych
propozycji o poniższych danych.
Który produkt według ciebie jest
wart polecenia?

Zadanie 1

CZYNNIKI

PRODUKTY

A

B

C

Spodziewany roczny
popyt

600

900

1200

Koszt jednostkowy

680

900

1200

Cena jednostkowa

760

1000

1290

Koszty stałe przed
produkcją

20000

0

35000

0

50000

0

Spodziewany okres
życia produktu

3

lata

5 lat

8 lat

Zadanie 3

Przedsiębiorstwo produkujące wyrób Z ponosi

jednostkowe koszty zmienne w wysokości
440 zł/szt. Przewiduje się, że przy cenie
580 zł/szt. popyt wyniesie 24000 szt. w ciągu

roku. Stałe koszty funkcjonowania

przedsiębiorstwa kształtują się na poziomie

1330 tys. zł rocznie. Jaki jest próg

rentowności projektu i kiedy

przedsiębiorstwo go osiągnie? Czy

przedsiębiorstwo osiągnie zysk?

Zadanie 3 – cd.

Czy podniesienie ceny do poziomu

620 zł/szt. będzie dla
przedsiębiorstwa opłacalne, jeżeli
przyniesie spadek popytu do
poziomu 20 000 szt. rocznie?

WARTOŚĆ

ZAKTUALIZOWANA

NETTO (NPV)

w wyborze nowego

produktu

analiza rynkowo-ekonomiczna

w wyborze nowego produktu

Definicja NPV



metoda wartości zaktualizowanej netto

pozwala określić obecną (aktualną) wartość

wpływów i wydatków pieniężnych związaną z

realizacją ocenianego nowego projektu,



wartość ta wyraża zaktualizowaną na moment

dokonywania oceny wielkość korzyści, jakie

rozpatrywane przedsięwzięcie rozwojowe

może przynieść przedsiębiorstwu,



innymi słowy metoda ta polega na

dyskontowaniu przyszłych strumieni

pieniężnych do ich wartości obecnych.

Zasada liczenia NPV

Należy

zdyskontować,

a

następnie

zsumować

wszystkie

przepływy

pieniężne

związane

z

ocenianym produktem.

Z formalnego punktu widzenia NPV można zapisać w

postaci równania:

gdzie:
NCF

t

- przepływy pieniężne netto w kolejnych

latach okresu

obliczeniowego

k- stopa procentowa, dyskontowa, średni
ważony koszt

kapitału

Zasada liczenia NPV



jeśli NPV > 0
projekt może zostać zaakceptowany,



jeśli NPV < 0

projekt należy odrzucić, stopa zwrotu z
inwestycji (informuje jaką część nakładu
stanowi roczny dochód) jest niższa od
przyjętej stopy dyskontowej (kosztu
kapitału)

Przykład 1:

Rozważmy projekty wprowadzenia na rynek produktów A

lub B. Przyjmijmy, że stopa dyskontowa zastosowana do

obliczenia współczynników dyskonta równa jest kosztowi

kapitału k =10%.

Projekt A:

t

(-CF)

nakład

inwestycyj

ny

dodatni

przepływ

pieniężny

(CF)

współczyn

niki

dyskonta

przepływy

zdyskontow

ane (NCF)

0

-60 000

 

1

 

20 000

2

 

20 000

3

 

20 000

4

 

20 000

5

 

20 000

Suma:

 

 

 

Przykład 1:

t

(-CF)

nakład

inwestycyj

ny

dodatni

przepływ

pieniężny

(CF)

współczyn

niki

dyskonta

przepływy

zdyskontow

ane (NCF)

0

-60 000

 

1/(1+0,1)

0

= 1

-60 000

1

 

20 000

1/ (1+0,1)

1

= 0,90909

18 181,8

2

 

20 000

1/(1+0,1)

2

=

0,82645

16 528,9

3

 

20 000

1/(1+0,1)

3

= 0,75131

15 026,3

4

 

20 000

1/(1+0,1)

4

= 0,68301

13 660,3

5

 

20 000

1/(1+0,1)

5

= 0,62092

12 418,4

Suma:

 

 

 

15 815,7

Projekt A:

Przykład 1:

Projekt

B:

t

(-CF)

nakład

inwestycyj

ny

dodatni

przepływ

pieniężny

(CF)

współczyn

niki

dyskonta

przepływy

zdyskontow

ane (NCF)

0

-60 000

 

1

 

45 000

2

 

25 000

3

 

10 000

4

 

10 000

5

 

10 000

Suma:

 

 

 

Przykład 1:

Projekt B:

t

(-CF)

nakład

inwestycyj

ny

dodatni

przepływ

pieniężny

(CF)

współczyn

niki

dyskonta

przepływy

zdyskontow

ane (NCF)

0

-60 000

 

1

 

45 000

1/ (1+0,1)

1

= 0,90909

2

 

25 000

3

 

10 000

4

 

10 000

5

 

10 000

Suma:

 

 

 

1/(1+0,1)

0

= 1

1/
(1+0,1)

3

=
0,75131

1/(1+0,1)

4

= 0,68301
1/(1+0,1)

5

= 0,62092

1/

(1+0,1)

2

=

0,82645

60 000

40 909,1

20 661,2

7513,1

6 830,1

6 209,2

22 122,7

Przykład 1:

Wykres poniżej prezentuje zależność pomiędzy

wartościami NPV dla produktu A (

kolor czerwony

) i

B (

kolor niebieski

) dla różnych stóp procentowych

Przykład 2

:

Rozważmy wybór pomiędzy produktami B i C. Przyjmijmy, że stopa

dyskontowa zastosowana do obliczenia współczynników dyskonta

równa jest kosztowi kapitału k = 10%. Pozostawiając założenia dla

produktu B identyczne jak w przykładzie wcześniejszym,

przyjmijmy, że produkt C charakteryzuje:

t

(-CF)

nakład

inwestycyj

ny

dodatni

przepływ

pieniężny

(CF)

współczyn

niki

dyskonta

przepływy

zdyskontow

ane (NCF)

0

-120 000

 

1

 

40 000

2

 

40 000

3

 

40 000

4

 

40 000

5

 

40 000

Suma:

 

 

 

Przykład 2 – Produkt C

t

(-CF)

nakład

inwestycyj

ny

dodatni

przepływ

pieniężny

(CF)

współczyn

niki

dyskonta

przepływy

zdyskontow

ane (NCF)

0

-120 000

 

1/(1+0,1)

0

= 1

-120 000

1

 

40 000

1/ (1+0,1)

1

= 0,90909

36 363,6

2

 

40 000

1/(1+0,1)

2

=

0,82645

33 058

3

 

40 000

1/(1+0,1)

3

= 0,75131

30 052,4

4

 

40 000

1/(1+0,1)

4

= 0,68301

27 320,4

5

 

40 000

1/(1+0,1)

5

= 0,62092

24 836,8

Suma:

 

 

 

3 1631,2

Przykład 2:

Wykres poniżej przedstawia zależności pomiędzy stopami

procentowymi, a kosztem kapitału dla wariantu produkcji

produktu B (

kolor niebieski

) i produktu C (

kolor zielony

).

Wnioski

 

0% =< k

<

14,38%

k =
14,38%

 14,38
% < k
=<20
%

20% < k
=<30%

30%<k

spełnie
nie
kryteriu
m NPV

NPV

B

>0, NPV

C

>0

NPV

B

>0,

NPV

C

<0,

odrzucone

NPV

B

<0

odrzucone,
NPV

C

<0

odrzucone

decyzja
inwesty
cyjna

NPV

C

>

NPV

B

NPV

B

=NPV

C

NPV

B

>NPV

C

wybiera
my
produkt
C

brak
decyzji

wybie
ramy
produ
kt B

możemy
przyjąć tylko
produkt B

,

produkt C
zostaje
odrzucony

odrzucamy
oba produkty

WEWNĘTRZNA

STOPA ZWROTU

(IRR)

w wyborze nowego

produktu

analiza rynkowo-

ekonomiczna

w wyborze nowego produktu

Definicja IRR



wartość IRR określa stopa procentowa
dla której NPV=0.



IRR wskazuje przy jakiej stopie
procentowej zaktualizowane wydatki
zrównają się ze zaktualizowanymi
wpływami.

Definicja IRR



przedsięwzięcie jest opłacalne gdy IRR jest wyższa
od stopy granicznej, czyli najniższej stopie
rentowności możliwej do zaakceptowania przez
inwestora,



stopa rentowności możliwa do zaakceptowania przez
inwestora zazwyczaj to stopa oprocentowania
kredytów długookresowych lub stopa procentowa
płacona przez ewentualnego pożyczkobiorcę,



im większa jest różnica między IRR, a stopą graniczną
lub kosztem kapitału, tym większa opłacalność i
margines bezpieczeństwa danego projektu.

Procedura obliczania IRR

1. określ wartość przepływów netto dla wszystkich

lat projektu oraz cyklu życia produktu,

2. znajdź takie dwa poziomy stopy dyskontowej „i”,

dla których:

–

NPV jest bliskie zera, ale dodatnie (i

1

),

–

NPV jest bliskie zera, ale ujemne (i

2

).



UWAGA: między i

1

i i

2

sugerowana różnica powinna

nie przekraczać jednego punktu procentowego.
Większa różnica powoduje niedokładność obliczeń.

3. Na podstawie powyższych wielkości obliczamy IRR

Procedura obliczania IRR

gdzie:
i

1

– poziom stopy procentowej, przy którym NPV>0,

i

2

– poziom stopy procentowej, przy którym NPV<0,

NPV

1

– poziom NPV obliczony na podstawie i

1

,

NPV

2

– poziom NPV obliczony na podstawie i

2

.

2

1

1

2

1

1

)

(

NPV

NPV

i

i

NPV

i

IRR









Przykład 1:

A

t = 0

t = 1

t = 2

t = 3

t = 4

t = 5

wpływ
y

0

20 000

20
000

20
000

20
000

20
000

wydat
ki

-60 000

0

0

0

0

0

B

t = 0

t = 1

t = 2

t = 3

t = 4

t = 5

wpływ
y

0

45 000

25

000

10

000

10

000

10

000

wydat
ki

-60 000

0

0

0

0

0

Produkt A

 

 

A

t = 0

t = 1

t = 2

t = 3

t = 4

t = 5

NPV

wpły

wy

0

20 000

20

000

20

000

20

000

20

000

wyd

atki

-60 000

0

0

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

i = 0%

NCF

t

-60 000

20 000

20

000

20

000

20

000

20

000

Σ 40 000

i =

15%

NCF

t

-60 000

17391,

3

15122

,9

13150

,3

11435

,1

9943,

5

Σ    7

043,1

i =

19%

NCF

t

-60 000

16806,

7

14123

,3

11868

,3

 

9973,

4

8381,

0

Σ    1

152,7

i =

20%

NCF

t

-60 000

16666,

7

13888

,9

11574

,1

 

9645,

1

8037,

6

Σ     -

187,8

i =

40%

NCF

t

-60 000

14285,

7

10204

,1

  7778

,6

 

5206,

2

3718,

7

Σ -19

296,7

Produkt A

1152,7 (20%-19%)

IRR

A

= 19% +

1152,7 + 187,8 = 19,86

2

1

1

2

1

1

)

(

NPV

NPV

i

i

NPV

i

IRR









Produkt B

 

 

B

t = 0

t = 1

t = 2

t = 3

t = 4

t = 5

NPV

wpły

wy

0

45 000

25 000

10 000

10 000

10

000

wyd

atki

-60 000

0

0

0

0

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

i = 0%

NCF

t

-60 000

45000

25 000

10 000

10 000

10

000

Σ 40 000

i =

20%

NCF

t

-60 000

37500

17361,

1

 

5787,0

 

4822,5

 

4018,

8

Σ   

9489,5

i =

30%

NCF

t

-60 000

34615,

4

14792,

9

 

4551,7

 

3501,3

 

2693,

3

Σ     154,5

i =

31%

NCF

t

-60 000

34351,

1

14567,

9

 

4448,2

 

3395,6

 

2592,

1

Σ    -

645,1

i =

40%

NCF

t

-60 000

32142,

9

12755,

1

 

3644,3

 

2603,1

 

1859,

3

Σ  -

6995,3

Produkt B

154,5 (31%-30%)

IRR

B

= 30% +

154,5 + 645,1

= 30,19%

2

1

1

2

1

1

)

(

NPV

NPV

i

i

NPV

i

IRR









produkt A

kolor czerwony

produkt B

kolor niebieski

Produkt C

C

t = 0

t = 1

t = 2

t = 3

t = 4

t = 5

wpływ
y

0

40 000

40
000

40
000

40
000

40
000

wydat
ki

-120

000

0

0

0

0

0

Produkt C

2305,4 (20%-19%)

IRR

C

= 19% +

2305,4 + 375,5 = 19,86%

2

1

1

2

1

1

)

(

NPV

NPV

i

i

NPV

i

IRR









produkt A

kolor czerwony

produkt B

kolor niebieski

produkt C

kolor zielony