Zarządzanie procesami
PROCES PROJEKTOWANIA
NOWEGO PRODUKTU
Zarządzanie procesami
PROCES PROJEKTOWANIA
NOWEGO PRODUKTU
Informacje Podstawowe
Agnieszka Peszko
p.408
budynek D-14
(012) 617 43 06
konsultacje:
wtorek
13:00 – 14:30
czwartek 14:45 – 16.15
apeszko1@zarz.agh.edu.pl
Zarządzanie procesami -
definicja
Zarządzanie procesami to dziedzina zajmująca
się analizą, standaryzacją, planowaniem i
zarządzaniem istniejącymi procesami w
organizacji.
Celem zarządzania procesami jest podniesienie
efektywności organizacji poprzez
zoptymalizowanie i standaryzowanie procesów
tak, by te same działania biznesowe zamykały się
określonych kosztach, przebiegały w podobnym
czasie, dając ustaloną jakość wyników.
Proces
Zbiór czynności wymagający na wejściu
zasobów i dający na wyjściu rezultat,
mający konkretną wartość dla klienta.
M. Hammer, J. Champy
Proces rozumiany jest jako ciąg
powiązanych ze sobą działań, które
doprowadzają do przekształcenia
wszelkich nakładów w produkt procesu
Procesy w
przedsiębiorstwie
• Procesy główne bezpośrednio
komunikują się z klientem oraz
odpowiadają za realizację wyrobu lub
usługi.
Procesy w
przedsiębiorstwie
Procesy pomocnicze są wsparciem
dla procesów głównych w ich
właściwym funkcjonowaniu.
Procesy w
przedsiębiorstwie
Procesy zarządzania (ogólne) mają na celu
monitorowanie funkcjonowania całej organizacji
i podejmowanie odpowiednich działań w celu
doskonalenia organizacji.
Powiązania pomiędzy
procesami
Procesy w
przedsiębiorstwie
W przedsiębiorstwie można wyróżnić szereg
procesów np.:
–
proces produkcji,
–
proces składania zamówień u dostawców,
–
proces obsługi klienta,
–
.......,
–
proces innowacji produktu – rozpoczyna się
pomysłem, a kończy wprowadzeniem produktu
na rynek.
Wniosek !!
Rozwój nowego produktu powinien
być racjonalnie planowany,
organizowany i realizowany, tak,
że korzyści są maksymalizowane, a
ryzyko minimalizowane.
Proces innowacji produktu
stanowi jedną z głównych
inicjatyw strategicznych
przedsiębiorstw !!!
Proces fazowego rozwoju i
podejmowania decyzji odnośnie
nowego produktu
Etapy opracowania nowego
produktu (innowacji) :
1. generowanie pomysłów, 100%
2. wstępna selekcja pomysłów, 20% - 30%
3. analiza techniczna, 5%-10%
4. analiza rynkowo-ekonomiczna 5%-10%
5. końcowe dopracowanie produktu, 3%-5%
6. wprowadzenie produktu na rynek, 1%-2%
1. Generowanie pomysłów
Źródła pomysłów na nowy produkt:
opinie konsumentów,
pomysły pracowników (badania wewnętrzne, naukowe i
techniczne w przedsiębiorstwie),
analiza wniosków i reklamacji,
własne studia nad zachowaniami i zmianą preferencji
konsumentów,
dobra i usługi oferowane przez konkurencję,
lektura wydawnictw informujących o różnego rodzaju
uzyskanych patentach,
pokazy, wystawy, konsultanci, wynalazcy,
agencje reklamowe i agencje badań marketingowych.
2. Wstępna selekcja
pomysłów
Ponieważ każda kolejna faza prac nad
nowym produktem pociąga za sobą
narastanie wydatków znaczenia
nabiera wcześniejsze
eliminowanie pomysłów nie
rokujących nadziei na sukces.
Przegląd pomysłów może
prowadzić do odrzucenia 80%
pierwotnych idei, pozostałe 20%,
które nie wykazują oczywistych
wad, przechodzą do fazy badań i
rozwoju.
3. Analiza techniczna
Opracowanie wstępnego projektu, testy, prototyp
produktu.
Efektem tego etapu jest techniczna ocena pomysłu.
Analizuje się czy produkt może być wykonywany
przez organizację: analiza posiadanych
surowców
czy podzespołów z których produkt ma być
wykonany, techniczne przygotowanie produkcji,
ocena technologiczna, badania i rozwój, testy
techniczne.
4. Analiza rynkowo-
ekonomiczna
Analiza rynków i aspektów finansowych
projektu, która daje odpowiedź, czy produkt
jest w stanie przynieść wymagany zysk.
badania rynkowe, marketingowe mają na
celu określenie reakcji klientów na nowy
produkt.
analiza ekonomiczna eliminuje wiele
produktów dobrych z technicznego punktu
widzenia
analiza techniczna + analiza rynkowo-
ekonomiczna = studium wykonalności
5. Końcowe dopracowanie
produktu
produkt przekształca się z prototypu w
produkt oferowany klientowi,
doświadczenia zebrane w czasie opracowań
technicznych i marketingowych oraz analiz
ekonomicznych są wykorzystywane do
nadania produktowi ostatecznej formy,
stworzenie ostatecznego projektu, końcowe
opracowania i testy to jedna z
najistotniejszych faz przygotowań, ważna
dla sukcesu produktu.
6. Wprowadzenie produktu
na rynek
1% - 2% pierwotnych pomysłów wchodzi
na rynek. Na rynku nie wszystkie także
osiągają sukces zależny od:
-
ceny,
-
dostępności (szybka dostawa),
-
jakości (zaprojektowana, osiągnięta),
-
elastyczności (zdolność do zaspokajania
specyficznych wymagań klientów)
Etapy opracowania nowego
produktu (innowacji) :
1. generowanie pomysłów, 100%
2. wstępna selekcja pomysłów, 20% - 30%
3. analiza techniczna, 5%-10%
4. analiza rynkowo-ekonomiczna 5%-10%
5. końcowe dopracowanie produktu, 3%-5%
6. wprowadzenie produktu na rynek, 1%-2%
Narzędzia analizy
ekonomicznej
W porównywaniu produktów i wyborze
najlepszego pomocne są:
modele oceny punktowej,
próg rentowności,
wartość zaktualizowana netto (NPV),
wewnętrzna stopa zwrotu (IRR).
analiza rynkowo-ekonomiczna w wyborze
nowego produktu
MODELE OCENY PUNKTOWEJ
w wyborze nowego produktu
Wybór produktu – prosta
lista cech
Rozważa się cztery propozycje nowych produktów
(A, B, C, D).
Przedsiębiorstwo posiada zasoby do produkcji tylko
jednego z nich, należy więc dokonać wyboru.
Do tego celu stworzono listę dziesięciu czynników,
które uważa się za ważne dla nowego produktu.
Po wstępnej dyskusji ustalono spełnianie
określonych czynników, kryteriów przez produkty.
Proszę ocenić, którym z produktów
przedsiębiorstwo powinno się zająć?
Wybór produktu – prosta
lista cech
Czynniki
Produkt Produkt Produkt Produkt
A
B
C
D
czas całkowitego opracowania
oczekiwany okres użytkowania
koszt opracowania
dopasowanie do asortymentu produkcji
potrzebne wyposażenia
pierwotny popyt
stabilność popytu
wymagania marketingowe
konkurencja
oczekiwane zyski
Wybór produktu – punktowy
model oceny
Przedsiębiorstwo porównuje cztery
produkty (A, B, C, D) używając do
tego pięciu poniższych czynników.
Jaka jest hierarchia czynników?
Który z produktów zasługuje na
rekomendację?
Który z produktów jest najlepszy ze
względów finansowych?
Wybór produktu – punktowy
model oceny
Czynnik
Maksimum A
B
C
D
techniczny
20
11
15
18
15
finanse
30
28
16
26
12
marketing
15
9
13
12
8
produkcja
25
18
19
20
19
konkurencja
10
9
7
6
9
analiza rynkowo-ekonomiczna w wyborze
nowego produktu
PRÓG RENTOWNOŚCI
w wyborze nowego produktu
Próg rentowności
Zysk = przychody – koszty
Koszty całkowite = koszty stałe + koszty zmienne
Koszty zmienne = koszt jednostkowy * wielkość
produkcji
Przychody = cena jednostkowa * ilość sprzedana
Czas osiągnięcia rentowności = próg rentowności /
popyt
Próg rentowności pojawia się w miejscu zrównania
przychodów z kosztem całkowitym.
P
s
= K
c
Próg rentowności
c · W
p
= K
s
+ k
jz
· W
p
gdzie:
W
p
– wielkość produkcji
K
s
– całkowite koszty stałe
c – cena sprzedaży
k
jz
– jednostkowe koszty
zmienne
jz
s
p
k
c
K
W
Próg rentowności to liczba jednostek, jaka
musi zostać sprzedana, zanim organizacja
pokryje wszystkie koszty i zacznie osiągać
zysk
Próg rentowności
P
s
K
z
K
s
Zysk
Strata
Próg
rentownoś
ci
Koszty
własne
i wartość
przychodów
ze
sprzedaży
Wielkość
sprzedaży
Zadanie 1
Przedsiębiorstwo planuje nowy
produkt, który musi zostać
wybrany z trzech dostępnych
propozycji o poniższych danych.
Który produkt według ciebie jest
wart polecenia?
Zadanie 1
CZYNNIKI
PRODUKTY
A
B
C
Spodziewany roczny
popyt
600
900
1200
Koszt jednostkowy
680
900
1200
Cena jednostkowa
760
1000
1290
Koszty stałe przed
produkcją
20000
0
35000
0
50000
0
Spodziewany okres
życia produktu
3
lata
5 lat
8 lat
Zadanie 3
Przedsiębiorstwo produkujące wyrób Z ponosi
jednostkowe koszty zmienne w wysokości
440 zł/szt. Przewiduje się, że przy cenie
580 zł/szt. popyt wyniesie 24000 szt. w ciągu
roku. Stałe koszty funkcjonowania
przedsiębiorstwa kształtują się na poziomie
1330 tys. zł rocznie. Jaki jest próg
rentowności projektu i kiedy
przedsiębiorstwo go osiągnie? Czy
przedsiębiorstwo osiągnie zysk?
Zadanie 3 – cd.
Czy podniesienie ceny do poziomu
620 zł/szt. będzie dla
przedsiębiorstwa opłacalne, jeżeli
przyniesie spadek popytu do
poziomu 20 000 szt. rocznie?
WARTOŚĆ
ZAKTUALIZOWANA
NETTO (NPV)
w wyborze nowego
produktu
analiza rynkowo-ekonomiczna
w wyborze nowego produktu
Definicja NPV
metoda wartości zaktualizowanej netto
pozwala określić obecną (aktualną) wartość
wpływów i wydatków pieniężnych związaną z
realizacją ocenianego nowego projektu,
wartość ta wyraża zaktualizowaną na moment
dokonywania oceny wielkość korzyści, jakie
rozpatrywane przedsięwzięcie rozwojowe
może przynieść przedsiębiorstwu,
innymi słowy metoda ta polega na
dyskontowaniu przyszłych strumieni
pieniężnych do ich wartości obecnych.
Zasada liczenia NPV
Należy
zdyskontować,
a
następnie
zsumować
wszystkie
przepływy
pieniężne
związane
z
ocenianym produktem.
Z formalnego punktu widzenia NPV można zapisać w
postaci równania:
gdzie:
NCF
t
- przepływy pieniężne netto w kolejnych
latach okresu
obliczeniowego
k- stopa procentowa, dyskontowa, średni
ważony koszt
kapitału
Zasada liczenia NPV
jeśli NPV > 0
projekt może zostać zaakceptowany,
jeśli NPV < 0
projekt należy odrzucić, stopa zwrotu z
inwestycji (informuje jaką część nakładu
stanowi roczny dochód) jest niższa od
przyjętej stopy dyskontowej (kosztu
kapitału)
Przykład 1:
Rozważmy projekty wprowadzenia na rynek produktów A
lub B. Przyjmijmy, że stopa dyskontowa zastosowana do
obliczenia współczynników dyskonta równa jest kosztowi
kapitału k =10%.
Projekt A:
t
(-CF)
nakład
inwestycyj
ny
dodatni
przepływ
pieniężny
(CF)
współczyn
niki
dyskonta
przepływy
zdyskontow
ane (NCF)
0
-60 000
1
20 000
2
20 000
3
20 000
4
20 000
5
20 000
Suma:
Przykład 1:
t
(-CF)
nakład
inwestycyj
ny
dodatni
przepływ
pieniężny
(CF)
współczyn
niki
dyskonta
przepływy
zdyskontow
ane (NCF)
0
-60 000
1/(1+0,1)
0
= 1
-60 000
1
20 000
1/ (1+0,1)
1
= 0,90909
18 181,8
2
20 000
1/(1+0,1)
2
=
0,82645
16 528,9
3
20 000
1/(1+0,1)
3
= 0,75131
15 026,3
4
20 000
1/(1+0,1)
4
= 0,68301
13 660,3
5
20 000
1/(1+0,1)
5
= 0,62092
12 418,4
Suma:
15 815,7
Projekt A:
Przykład 1:
Projekt
B:
t
(-CF)
nakład
inwestycyj
ny
dodatni
przepływ
pieniężny
(CF)
współczyn
niki
dyskonta
przepływy
zdyskontow
ane (NCF)
0
-60 000
1
45 000
2
25 000
3
10 000
4
10 000
5
10 000
Suma:
Przykład 1:
Projekt B:
t
(-CF)
nakład
inwestycyj
ny
dodatni
przepływ
pieniężny
(CF)
współczyn
niki
dyskonta
przepływy
zdyskontow
ane (NCF)
0
-60 000
1
45 000
1/ (1+0,1)
1
= 0,90909
2
25 000
3
10 000
4
10 000
5
10 000
Suma:
1/(1+0,1)
0
= 1
1/
(1+0,1)
3
=
0,75131
1/(1+0,1)
4
= 0,68301
1/(1+0,1)
5
= 0,62092
1/
(1+0,1)
2
=
0,82645
60 000
40 909,1
20 661,2
7513,1
6 830,1
6 209,2
22 122,7
Przykład 1:
Wykres poniżej prezentuje zależność pomiędzy
wartościami NPV dla produktu A (
kolor czerwony
) i
B (
kolor niebieski
) dla różnych stóp procentowych
Przykład 2
:
Rozważmy wybór pomiędzy produktami B i C. Przyjmijmy, że stopa
dyskontowa zastosowana do obliczenia współczynników dyskonta
równa jest kosztowi kapitału k = 10%. Pozostawiając założenia dla
produktu B identyczne jak w przykładzie wcześniejszym,
przyjmijmy, że produkt C charakteryzuje:
t
(-CF)
nakład
inwestycyj
ny
dodatni
przepływ
pieniężny
(CF)
współczyn
niki
dyskonta
przepływy
zdyskontow
ane (NCF)
0
-120 000
1
40 000
2
40 000
3
40 000
4
40 000
5
40 000
Suma:
Przykład 2 – Produkt C
t
(-CF)
nakład
inwestycyj
ny
dodatni
przepływ
pieniężny
(CF)
współczyn
niki
dyskonta
przepływy
zdyskontow
ane (NCF)
0
-120 000
1/(1+0,1)
0
= 1
-120 000
1
40 000
1/ (1+0,1)
1
= 0,90909
36 363,6
2
40 000
1/(1+0,1)
2
=
0,82645
33 058
3
40 000
1/(1+0,1)
3
= 0,75131
30 052,4
4
40 000
1/(1+0,1)
4
= 0,68301
27 320,4
5
40 000
1/(1+0,1)
5
= 0,62092
24 836,8
Suma:
3 1631,2
Przykład 2:
Wykres poniżej przedstawia zależności pomiędzy stopami
procentowymi, a kosztem kapitału dla wariantu produkcji
produktu B (
kolor niebieski
) i produktu C (
kolor zielony
).
Wnioski
0% =< k
<
14,38%
k =
14,38%
14,38
% < k
=<20
%
20% < k
=<30%
30%<k
spełnie
nie
kryteriu
m NPV
NPV
B
>0, NPV
C
>0
NPV
B
>0,
NPV
C
<0,
odrzucone
NPV
B
<0
odrzucone,
NPV
C
<0
odrzucone
decyzja
inwesty
cyjna
NPV
C
>
NPV
B
NPV
B
=NPV
C
NPV
B
>NPV
C
wybiera
my
produkt
C
brak
decyzji
wybie
ramy
produ
kt B
możemy
przyjąć tylko
produkt B
,
produkt C
zostaje
odrzucony
odrzucamy
oba produkty
WEWNĘTRZNA
STOPA ZWROTU
(IRR)
w wyborze nowego
produktu
analiza rynkowo-
ekonomiczna
w wyborze nowego produktu
Definicja IRR
wartość IRR określa stopa procentowa
dla której NPV=0.
IRR wskazuje przy jakiej stopie
procentowej zaktualizowane wydatki
zrównają się ze zaktualizowanymi
wpływami.
Definicja IRR
przedsięwzięcie jest opłacalne gdy IRR jest wyższa
od stopy granicznej, czyli najniższej stopie
rentowności możliwej do zaakceptowania przez
inwestora,
stopa rentowności możliwa do zaakceptowania przez
inwestora zazwyczaj to stopa oprocentowania
kredytów długookresowych lub stopa procentowa
płacona przez ewentualnego pożyczkobiorcę,
im większa jest różnica między IRR, a stopą graniczną
lub kosztem kapitału, tym większa opłacalność i
margines bezpieczeństwa danego projektu.
Procedura obliczania IRR
1. określ wartość przepływów netto dla wszystkich
lat projektu oraz cyklu życia produktu,
2. znajdź takie dwa poziomy stopy dyskontowej „i”,
dla których:
–
NPV jest bliskie zera, ale dodatnie (i
1
),
–
NPV jest bliskie zera, ale ujemne (i
2
).
UWAGA: między i
1
i i
2
sugerowana różnica powinna
nie przekraczać jednego punktu procentowego.
Większa różnica powoduje niedokładność obliczeń.
3. Na podstawie powyższych wielkości obliczamy IRR
Procedura obliczania IRR
gdzie:
i
1
– poziom stopy procentowej, przy którym NPV>0,
i
2
– poziom stopy procentowej, przy którym NPV<0,
NPV
1
– poziom NPV obliczony na podstawie i
1
,
NPV
2
– poziom NPV obliczony na podstawie i
2
.
2
1
1
2
1
1
)
(
NPV
NPV
i
i
NPV
i
IRR
Przykład 1:
A
t = 0
t = 1
t = 2
t = 3
t = 4
t = 5
wpływ
y
0
20 000
20
000
20
000
20
000
20
000
wydat
ki
-60 000
0
0
0
0
0
B
t = 0
t = 1
t = 2
t = 3
t = 4
t = 5
wpływ
y
0
45 000
25
000
10
000
10
000
10
000
wydat
ki
-60 000
0
0
0
0
0
Produkt A
A
t = 0
t = 1
t = 2
t = 3
t = 4
t = 5
NPV
wpły
wy
0
20 000
20
000
20
000
20
000
20
000
wyd
atki
-60 000
0
0
0
0
0
i = 0%
NCF
t
-60 000
20 000
20
000
20
000
20
000
20
000
Σ 40 000
i =
15%
NCF
t
-60 000
17391,
3
15122
,9
13150
,3
11435
,1
9943,
5
Σ 7
043,1
i =
19%
NCF
t
-60 000
16806,
7
14123
,3
11868
,3
9973,
4
8381,
0
Σ 1
152,7
i =
20%
NCF
t
-60 000
16666,
7
13888
,9
11574
,1
9645,
1
8037,
6
Σ -
187,8
i =
40%
NCF
t
-60 000
14285,
7
10204
,1
7778
,6
5206,
2
3718,
7
Σ -19
296,7
Produkt A
1152,7 (20%-19%)
IRR
A
= 19% +
1152,7 + 187,8 = 19,86
2
1
1
2
1
1
)
(
NPV
NPV
i
i
NPV
i
IRR
Produkt B
B
t = 0
t = 1
t = 2
t = 3
t = 4
t = 5
NPV
wpły
wy
0
45 000
25 000
10 000
10 000
10
000
wyd
atki
-60 000
0
0
0
0
0
i = 0%
NCF
t
-60 000
45000
25 000
10 000
10 000
10
000
Σ 40 000
i =
20%
NCF
t
-60 000
37500
17361,
1
5787,0
4822,5
4018,
8
Σ
9489,5
i =
30%
NCF
t
-60 000
34615,
4
14792,
9
4551,7
3501,3
2693,
3
Σ 154,5
i =
31%
NCF
t
-60 000
34351,
1
14567,
9
4448,2
3395,6
2592,
1
Σ -
645,1
i =
40%
NCF
t
-60 000
32142,
9
12755,
1
3644,3
2603,1
1859,
3
Σ -
6995,3
Produkt B
154,5 (31%-30%)
IRR
B
= 30% +
154,5 + 645,1
= 30,19%
2
1
1
2
1
1
)
(
NPV
NPV
i
i
NPV
i
IRR
produkt A
kolor czerwony
produkt B
kolor niebieski
Produkt C
C
t = 0
t = 1
t = 2
t = 3
t = 4
t = 5
wpływ
y
0
40 000
40
000
40
000
40
000
40
000
wydat
ki
-120
000
0
0
0
0
0
Produkt C
2305,4 (20%-19%)
IRR
C
= 19% +
2305,4 + 375,5 = 19,86%
2
1
1
2
1
1
)
(
NPV
NPV
i
i
NPV
i
IRR
produkt A
kolor czerwony
produkt B
kolor niebieski
produkt C
kolor zielony