WARUNKI PODEJMOWANIA

DECYZJI (PEWNOŚCI,

NIEPEWNOŚCI, RYZYKA).

PRZYKŁADY Z ŻYCIA DOWOLNIE

WYRANYCH ORGANIZACJI.

Agnieszka Siłuszek

CEL PODEJMOWANIA DECYZJI

Dokonanie możliwie najlepszego
wyboru opartego na rzetelnej
informacji, ALE jeśli informacja
jest niedokładna lub niepełna
lub złe będzie jej
zinterpretowanie decyzja może
okazać się błędna

Decyzje podejmowane są w

teraźniejszości, a dotyczą

przyszłości.

Wszystkie sytuacje decyzyjne

zawierają elementy, które są

nieznane i trudne do przewidzenia.

Błędy w decyzjach to często

przyczyny upadku wielu firm.

… I DLATEGO:

Warunki podejmowania decyzji
mogą odznaczać się:

 pewnością,

 ryzykiem,

 lub

niepewnością.

Poziom niejasności i niebezpieczeństwa

podjęcia błędnych decyzji

Osoba podejmująca

decyzję działa w

warunkach:

pewnośc

ryzyka

niepewnoś

PEWNOŚĆ

Podejmujący decyzję wie, co
stanie się w przyszłości, zna
dostępne możliwości
wyboru, ma wiarygodne

mierzalne informacje, przyszłość w
dużym stopniu da się przewidzieć. W
takich warunkach podejmuje się
bardzo niewiele decyzji.

PEWNOŚĆ cd.

Złożoność i nieprzewidywalność
procesów gospodarczych, zachowań
ludzkich, mnogość zjawisk
zachodzących w rzeczywistości,
niekompletna znajomość połączeń i
relacji między nimi.

kupcy diamentów

koncern lotniczy

RYZYKO

Znane jest prawdopodobieństwo
wystąpienia każdego możliwego
wyniku. Jeden z elementów jest
nieznany, znane jest tylko

prawdopodobieństwo jego wystąpienia.

Wymierna wiedza lub intuicyjne odczucie
decydenta.
Podejmowaniu decyzji w warunkach ryzyka
towarzyszy umiarkowana niejasność i
niebezpieczeństwo błędu.

RYZYKO cd.

Pomocne są:
rachunek prawdopodobieństwa
modele symulacyjne
metody statystyczne
psychologiczne teorie decyzji

negocjacje umowy zbiorowej

ze związkiem zawodowym

NIEPEWNOŚĆ

Podejmujący decyzje nie zna
wszystkich możliwości, ich
prawdopodobieństwa,
ryzyka związanego z nimi ani

ich prawdopodobnych konsekwencji.

Istnieją informacje ale są niepełne.

Trzeba pozyskać możliwie dużo

informacji i podchodzić do sprawy w

sposób racjonalny i logiczny.

NIEPEWNOŚĆ cd.

Ważną rolę odgrywa w takich
warunkach intuicja, trafność osądu i
doświadczenie.
Największe niebezpieczeństwo
podjęcia błędnej decyzji i
jednocześnie najczęściej
występująca sytuacja.

sezonowy biznes turystyczny

firma „Sun”

sytuacja wchodzenia na nowe rynki

NALEŻY PAMIETAĆ, ŻE

DECYZJA to INFORMACJA

PRZETWORZONA NA PLAN

DZIAŁANIA.

I dlatego nie ma decyzji „racjonalnie
obiektywnej”. Trzeba by było mieć
pełną wiedzę o rzeczywistości.

CZYM JESZCZE JEST

UWARUNKOWANE

PODEJMOWANIE DECYZJI?

WARTOŚCIĄ POSIADANYCH
INFORMACJI
U podstaw błędnych decyzji mogą
więc leżeć błędne, złej jakości czy
źle zinterpretowane informacje.

CZYM JESZCZE JEST

UWARUNKOWANE PODEJMOWANIE

DECYZJI? cd.

Istnieniem
PROBLEMU DECYZYJNEGO
czyli rozdźwiękiem pomiędzy
stanem rzeczywistym a
zamierzonym celem.

CZYM JESZCZE JEST

UWARUNKOWANE

PODEJMOWANIE DECYZJI? cd.

CECHAMI DECYDENTA
Cechami osobowymi, odwagą,
umiejętnością podejmowania
szybkich decyzji, pozycją w
otoczeniu, kwalifikacjami,
znajomością problematyki,
niezależnością…

CZYM JESZCZE JEST

UWARUNKOWANE

PODEJMOWANIE DECYZJI? cd.

STRUKTURA ORGANZACYJNĄ
Decyzje są podejmowane w
konkretnych warunkach, w ramach
określonych kompetencji i
zależności służbowych, które
mogą sprzyjać lub ograniczać
proces podejmowania decyzji.