TIME BASED
MANAGEMENT
Wykonała:
Justyna Chmiel
Gr. 1
TIME BASED
MANAGEMENT
Wykonała:
Justyna Chmiel
Gr. 1
Time Based Management
Czas jest czynnikiem
konkurencyjności firmy i można go
wykorzystać poprzez:
• Skrócenie procesów
• Dotrzymywanie umówionych
terminów
• Uformowanie na nowo istniejących
procesów
• Rozwój nowych produktów i procesów
Time Based Management
• TBM to koncepcja zarządzania
podkreślająca strategiczne znaczenie czasu
w tworzeniu i realizacji wartości dodanej.
• Rozciąga ona zasadę just-in-time na
wszystkie procesy realizowane w
przedsiębiorstwie, dzięki czemu możliwe
jest zaoferowanie właściwej wartości
dodanej w odpowiednim czasie oraz lepszy
i szybszy rozwój nowych produktów i
wprowadzenie ich na rynek.
Time Based Management
• Koncepcja TBM została opracowana
przez Bostońską Grupę Konsultingową
(Boston Consulting Group) w latach
90 bieżącego stulecia.
• The Boston Consulting Group (BCG)
jest międzynarodową firmą doradztwa
strategicznego założoną w 1963 roku
przez Bruce Hendersona, absolwenta
Harvard Business School.
Time Based Management
Ogólne założenia TBM:
• Orientacja na czynnik czasu. Czas można zmierzyć.
• Orientacja na skok ilościowy. Sukces można osiągnąć tylko
dzięki operacjom na dużą skalę. Marginalne ulepszenia nie
są wystarczające.
• Orientacja na proces. Umożliwia to optymalizację procesów
i ustalenie miejsc krzyżowania się procesów z funkcjami.
• Orientacja na wartości. Oznacza eliminację lub redukcję
konfliktów w miejscach przecinania się procesów z
funkcjami. Pozwala na likwidację tych działań, które nie
tworzą wartości.
• Orientacja na zespół. Przy pomocy zespołu nastąpi
rozwiązanie konfliktów w miejscach krzyżowania się
procesów z funkcjami.
Time Based Management
Termin Time Based Management określają trzy
podstawowe cechy:
• pojmowanie tej koncepcji jako nowy przykład
zarządzania, próbujący rozszerzyć Just-in-Time na
wszystkie procesy w przedsiębiorstwie,
• pomaga ukształtować organizację przedsiębiorstwa,
którą można scharakteryzować przy pomocy takich
cech jak: swoboda przepływów, zespołowość działania
oraz elastyczność,
• rozwija się poprzez zwiększenie stosowania
podstawowych środków pomocniczych i wykorzystanie
nowoczesnych technologii informatycznych.
Time Based Management
Projektowanie organizacji z uwzględnieniem czasu wymaga
przeprowadzenia 5 faz:
• Faza 1 - Ustalenia wstępne zawiera:
- powołanie zespołu projektowego (5-8 członków, 1-2
doradców)
- przeprowadzenie porównania – benchmarkingu
- sformułowanie celów
- przedstawienie projektu działania
• Faza 2 - Zrozumienie systemu wymaga działań w zakresie:
- zdefiniowanie i analiza procesów gospodarczych
- podział funkcji na główne i pomocnicze
- diagnoza stanu obecnego
- ustalenie potencjału czasu podlegającego redukcji
Time Based Management
• Faza 3 - Opracowanie rozwiązania
- powiększenie zespołu projektowego w celu analizy
wszystkich założeń i rozpatrzenia zgłoszonych alternatyw
- utworzenie zespołu przełomowego (uderzeniowego)
- radykalna zmiana dotychczasowych rozwiązań (rozwijanie
pakietu działań, planu działań i systemu pomiaru)
• Faza 4 - Zmiana systemu
- wdrożenie nowego systemu i przezwyciężenie
dotychczasowych barier w myśleniu
• Faza 5 - Wyniki
- pozyskanie informacji od klienta na temat restrukturyzacji
- związanie klientów z firmą
Time Based Management
Teza wyjściowa koncepcji TBM brzmi, że
konkurencja skierowana na czas koncentruje się
na procesach, które są jej podstawowymi
czynnikami składowymi. Do pozostałych części
składowych TBM należy:
• zasada kształtowania optymalnej struktury
• Zespół
• ustalanie pojęć
• pomiary czasu
• Bariery
• cykl uczenia się
Time Based Management
Zasady i cele TBM:
• eliminacja magazynów - pozbycie się
zbędnych zapasów,
• usuwanie błędów - produkcja i usługi
powinny być zgodne z założonymi
standardami jakościowymi,
• stałe ulepszanie procesów.
Time Based Management
Cele te można osiągnąć dzięki:
• ograniczeniu wielkości partii,
• skróceniu pętli sprzężenia zwrotnego,
• przyspieszeniu obiegu informacji,
• zdecentralizowaniu kompetencji decyzyjnych,
• zwiększeniu odpowiedzialności,
• zmianie kolejności czynności,
• eliminacji czynności,
• równoległemu przebiegowi procesów,
• likwidacji "wąskich gardeł".
Time Based Management
Według K. Hassiga procesy dzielą się na
proste (liniowe) i złożone, a
przedsiębiorstwo należy traktować jako
system procesów. Procesy funkcjonują
niezależnie od istniejącej struktury
organizacyjnej. Firma będąca systemem
procesów stoi w opozycji do tradycyjnego
rozumienia przedsiębiorstwa z wyraźną
funkcjonalną przynależnością
pracowników.
Time Based Management
Zespół jest częścią składową koncepcji
TBM. Ta formalna grupa robocza
charakteryzuje się tym, że:
• ma prawo wspólnego ustalenia celów,
• występują w niej intensywne,
wielostronne relacje między członkami,
• dominuje w niej praca zespołowa i duch
zespołowy,
• jest spójna.
Time Based Management
Kolejnym elementem składowym TBM jest ustalenie pojęć.
Przyjmuje się następujące określenia:
• czas cyklu - czas realizacji danego procesu,
• totalny czas cyklu - czas realizacji potrzeb klienta,
• aktualny czas cyklu - rzeczywisty czas cyklu,
• teoretyczny czas cyklu - suma czasów procesów
przynoszących
• wartość dodaną,
• linia bazowa - ogólnie akceptowany poziom wydajności w
branży,
• miejsce wśród konkurencji - rzeczywisty poziom wydajności
w branży: osiągnięty czas cyklu.
Time Based Management
Zarządzanie czasem nie jest możliwe
bez istnienia standardów i prowadzenia
pomiarów. Pomiary powinny dotyczyć:
• czasu trwania cyklu lub procesu,
• punktualności,
• czasu potrzebnego na dostosowanie się
do procesu (procesów),
• czasu potrzebnego na opracowanie
nowych produktów lub procesów.
Time Based Management
Bariery kulturowe mają fundamentalne znaczenie, gdyż
utrudniają wprowadzanie nowych wartości i sposobów myślenia.
Bez przezwyciężenia tych barier niemożliwy jest skok ilościowy,
a ich niedocenianie może zniweczyć całą koncepcję zarządzania
czasem. Opór wobec zmian wynika z wielu przyczyn. W
przypadku wprowadzenia TBM przyczynami sprzeciwu mogą
być:
• zmiana koncepcji i właściwości produktów (bariera produktowa),
• radykalne zmiany procesów (bariera procesowa),
• zmiana dotychczasowych założeń, sposobów postępowania i
myślenia (bariera kulturowa).
Bariery kulturowe są trudne do przezwyciężenia, ale można je
osłabić dzięki wprowadzeniu klimatu zaufania, tolerancji,
otwartości, akceptacji, szacunku.
Time Based Management
Cykl uczenia się jest ostatnim elementem
TBM. Ciągłe ulepszanie procesów jest
możliwe, jeśli posiada się odpowiednie
informacje. W związku z tym w firmie
powinny znajdować się punkty pomiaru,
dzięki którym będzie można odnosić
aktualne informacje do przeszłości. Jeżeli
sprzężenia zwrotne są częste, to wzrasta
liczba cykli uczenia się. Uczenie się na
błędach pozwala na ulepszenie procesów.
Time Based Management
Zalety TBM
• pozwala wyjść naprzeciw potrzebom klientów
zyskując tym ich zaufanie i jednocześnie
zwiększając swoje zyski,
• pozwala na skrócenie czasu pracy, co
prowadzić może do zmniejszenia kosztów,
• Skrócenie czasu obiegu informacji wewnątrz
przedsiębiorstwa,
• Dominacja pracy zespołowej, relacje
wielostronne między członkami zespołu.
Time Based Management
Wady TBM:
• konieczność tworzenia map poszczególnych
procesów informujących ile czasu przypada na
poszczególne działania w firmie (np.: czas
trwania procesu, punktualność, czas potrzebny
na opracowanie nowych produktów lub
procesów, czas potrzebny na dostosowanie się
do procesów),
• Konieczność wprowadzenia zmian w
produktach, w zatrudnieniu, w procesach, w
sposobach postępowania i myślenia