SYSTEMY KOMUNIKOWANIA

SPOŁECZNEGO

Na podstawie książki:

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania

społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław, 1999



proste, interpersonalne porozumiewanie się
jednostek (oraz małych grup) zostaje
zastąpione złożonym, wielopłaszczyznowym
procesem komunikowania.



Pojawiają się nadawcy zespołowi, np.
sformalizowane strukturami organizacje



w miejsce indywidualnego odbiorcy pojawia
się sformalizowana grupa ludzi

Komunikowanie społeczne

zachodzi gdy:

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Instytucjonalny:

szczególnie podkreśla powiązania między

danymi elementami, ich usytuowanie, liczbę
typ i rodzaj. Przykłady: instytucje, organy,
grupy i jednostki



Funkcjonalny:

rozumienie systemu, czyli procesu i

akcentowanie działań wzajemnych
oddziaływań i interakcji.

Charakter komunikowania

społecznego:

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

System komunikowania

pojawia się wtedy, gdy

zamiast jednostki

pojawia się

sformalizowana grupa i

struktury organizacyjne.

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Skład, struktura i cechy systemu



kontrola zawartości komunikatów



drogi i sposoby dystrybucji komunikatów



źródła i drogi dopływu inf. do systemu,
nadawców i odbiorców



charakter kontaktów



rodzaj styczności między członkami systemu



zadania, które stoją przed członkami systemu



reguły, normy i wzory rządzące
zachowaniami członków systemu

Co decyduje o typie systemu?

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Zachodzi na poziomie grupowym
i międzygrupowym



Ma najwęższy zasięg spośród 4
systemów komunikowania
społecznego



Uczestnicy- jednostki, sami z
własnej woli wstępują do
organizacji

SYSTEM KOMUNIKOWANIA ORGANIZACYJNEGO

 

Dobek-OstrowskaB., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



wewnętrzna, zamknięta i hierarchiczna
struktura



jasno określeni członkowie i ich role w grupie



niewielu zarządzających



wielu podporządkowanych



kontakty między nimi mają charakter
przymusowy, formalny, organizacyjny



komunikowanie z góry do dołu: polecenia,
zalecenia, obowiązki



prawne reguły postępowania.

Cechy organizacji:

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



instytucjach władzy publicznej,



w przedsiębiorstwach,



biznesie,



partiach politycznych,



org społecznych, związkowych



w urzędach

Komunikowanie organizacyjne

występuje w:

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

Typy kierowników:



Autorytarny- zachowuje dystans, blokuje kreatywność
podwładnych, orzuca strategię otwartości I
sprzężenia zwrotnego



Permisywny- osobowość introwertyczna. Polega na
sprzężeniu zwrotnym



Zapatrzony w siebie I swoje pomysły-dzieli się z
podwładnymi swoimi pomysłami, blokując ich idee.
Autoprezentacja! Kosztem sprzężenia zwrotnego
realizuje strategię otwartości



Demokratyczny- najbardziej efektywny, realizujący w
praktyce strategię otwartości I sprzężenia zwrotnego

Charakter

interpersonalny :

osobiste kontakty członków systemu. Od przełożonego (szefa, menadżera) w dół struktury.

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



W dół- polecenia, rozporządzenia, dyrektywy itd.
wychodzą od jednostek stojących na szczycie.



W górę- sprzężenie zwrotne- reakcja
podwładnych na przekazy od kierownictwa.



Poziomy- dotyczy uczestników zajmujących tę
samą pozycję w strukturze. Nieformalny
charakter.



Ukośny-dotyczy jednostek, które zajmują różne
pozycje w strukturze I nie łączy ich więź
bezpośredniego podporządkowania.

Grupowy:

Nieodłączny element każdego komunikowania organizacyjnego

.

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



legitymizacyjna- odzyskiwanie
wiarygodności



motywacyjna- realizacja niezbędnych
działań



integracyjna- zbliżanie uczestników
organizacji

Trzy funkcje kultury organizacji:

Dobek-OstrowskaB., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Model biurokracji Webera:



Model stosunków międzyludzkich z Harvard
School of Organizational Behavior



Administracyjny model zachowania



Model Y



Model systemu IV



Modle matryca

Modele

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

Model biurokracji Webera

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

Model stosunków międzyludzkich

(Harvard School of Organizational Behavior)

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

Administracyjny model

zachowania

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

Model Y

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

Model systemy IV

Dobek-OstrowskaB., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

Model organizacyjny
,,matryca’’

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



“celowe komunikowanie o
polityce”



Zdobycie i utrzymanie władzy



adresowane do aktorów
politycznych, ale nie polityków .
Do wyborców, felietonistów



Kom. o aktorach politycznych w
artykułach, programach
informacyjnych...

SYSTEM KOMUNIKOWANIA POLITYCZNEGO

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Komunikaty werbalne i pisemne oraz
niewerbalne: wizerunek, fryzura, sposób
mówienia itd.



Wiąże się ze zjawiskiem propagandy



Dwa poziomy:



Interpersonalny I masowy

Komunikowanie:

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Polityczne instytucje w ich aspekcie
komunikacyjnym



Instytucje medialne w ich aspekcie
komunikacyjnym



Publiczność środków masowego przekazu
zorientowana na komunikowanie polityczne

System kom. politycznego tworzą:

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



nadawcy wtórni



twórcy przekazów- tworząc wizerunek itd

Rola środków masowego przekazu

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Władza- obywatele

z góry na dół
wystąpienia publiczne, przemówienia,

orędzia, wywiady, spotkania z wyborcami.
Propaganda, promocja, informacja



Obywatele- władza

nie tylko głosowanie, manifestacje, strajki,

pikiety, listy otwarte. Wyniki ankiet i badań
opinii publicznej



Komunikowanie międzynarodowe:

dyplomacja

Kierunki komunikowania politycznego:

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Wskaźnik demokracji:

Wyjaśnianie społeczeństwu podejmowanych

przez państwo decyzji.



Wskaźnik skuteczności:

W państwie gdzie obywatele są dobrze,

rzetelnie poinformowani o decyzjach rządu i
władz społeczeństwo nie generuje
konfliktów. Jeżeli wskaźnik demokracji jest
wysoki to i wskaźnik skuteczności będzie
wysoki.

Wskaźniki

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Święta trójca: telewizja, sondaże opinii
publicznej i reklama



Rozumiana jako transformacja/
modernizacja sfery publicznej pod wpływem
tradycyjnych środków przekazu (prasa,
radio, tv) oraz nowych mediów (Internet,
videokonferencje)

Mediatyzacja polityki

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Komunikowanie publiczne

,,Komunikowanie formalne, które ma na celu

wymianę i dzielenie się informacjami,
mającymi publiczne zastosowanie oraz
podtrzymywanie więzi społecznych, za które
odpowiedzialne są instytucje publiczne”

P. Zemor

SYSTEM KOMUNIKOWANIA
PUBLICZNEGO

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



ogranicza się do komunikowania formalnego



odnosi się do sfery publicznej, do terytorium
regulowanego przez prawo i przepisy



ma służyć realizacji interesu zarówno
społecznego, jak i obywatelskiego



kontakt między nadawcą a odbiorcą ma
charakter formalny i zorganizowany



dopływ informacji jest planowy, a obieg
oraz transmisja jest kontrolowana

KOMUNIKOWANIE

PUBLICZNE

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



informowanie publiczności, podnoszenie
publicznych wartości



słuchanie uwag obywateli, przyglądanie się
debacie publicznej



poszerzanie więzi społecznych



towarzyszenie zmianom społecznych
zachowań i organizacji

Funkcje instytucji zajmujących

się usługami publicznymi:

Dobek-Ostrowskia

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



kompromis interesów miedzy jednostkami a
grupami; komunikat jako kompromis jest
skutkiem debaty, negocjacji



ma charakter regulacji; dzięki temu pozwala
na funkcjonowanie i podtrzymywanie
równowagi całościowego systemu



jest gwarancja Praw Człowieka oraz praw i
obowiązków obywateli



ma wyprzedzać działania instytucji
publicznych i przygotowywać obywateli na
zmiany

Charakter komunikatu

publicznego:

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



odbiorca jako klient usług publicznych oraz
jako decydent



odbiorcą jest świadoma, uczestnicząca w
życiu obywatelskim dorosła część
społeczeństwa ( mieszkańcy danej
miejscowości, grupy interesów, etc)



nadawcami są politycy, dyrektorzy
zarządzający urzędami państwowymi,
urzędnicy władzy publicznej, etc

Nadawca i odbiorca

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



informowanie publiczności o działaniach
władzy administracyjnej, podawanie danych
publicznych



prowadzenie dialogu, tworzenie partnerskich
stosunków miedzy nadawcami a odbiorcami
komunikowania publicznego



publiczna prezentacja propozycji administracji
publicznej



rozpowszechnianie wiedzy na temat
funkcjonowanie instytucji publicznych



prowadzenie kampanii informacyjnych

Formy działania nadawców

publicznych:

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



rozporządzanie danymi publicznymi

* obowiązek komunikowania i rozpowszechniania informacji
* dostęp do informacji



stosunki między służbami publicznymi a jego
użytkownikami

*przyjęcie klienta
*wysłuchanie problemów klienta
*dialog
*stosunki komunikacyjne



promocja usług oferowanych publiczności



kampanie informacyjne



podnoszenie prestiżu instytucji publicznych

Formy komunikowania

publicznego:

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999

Komunikowanie masowe jest najwyższym

poziomem komunikowania , obejmuje
największą ilość odbiorców. Jest to proces
przesyłania komunikatu od masowego
komunikatora do publiczności za
pośrednictwem mass mediów

 

SYSTEM KOMUNIKOWANIA MASOWEGO

Dobek-Ostrowska B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



ograniczona liczba zmysłów odbiorcy



impersonalny charakter przekazu



funkcja gate- keepera



opóźnione sprzężenie zwrotne

Cechy komunikowania

masowego:

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



właściciele i zarządzający mediami, np.
redaktorzy naczelni, menadżerowie



twórcy i kreatorzy, np. reżyserzy, pisarze



dziennikarze



technicy, jak np. operatorzy kamer,
montażyści, scenografowie, etc

Kategorie masowych komunikatorów

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



organizacja medialna to miejsce, gdzie
odbywa się produkcja komunikatów, np.
redakcja gazety, sieć telewizyjna czy
radiowa, agencja prasowa, etc

Organizacja medialna

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



,, Jej trzon tworzą normy zwyczajowe i
prawne regulujące funkcjonowanie systemu
medialnego jako całości”



Pełnia dwie funkcje: są nadawcą wtórnym,
czyli pośrednikiem w komunikowaniu oraz
są nadawcą pierwotnym- same kreują i
emitują komunikaty, którym autorami SA
komunikatorzy masowi

Instytucja medialna

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



to zbiór układów finansowych i strukturalnych
limitowanych przez czynniki, które obejmują problem
własności, dostępu do mediów, kontroli środków przekazu
i politycznych ograniczeń. Istnieją trzy klasyczne środki
przekazu: radio, prasa i telewizja. Na rynek medialny
składają się:

- media drukowane
-media elektroniczne
- nowe media
- przemysł audiowizualny
-przemysł fonograficzny
-fotografika
-rynek reklamy

System medialny

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



etap dominacji prasy



etap kina



etap dominacji radia



etap dominacji telewizji



etap nowych mediów

Rozwój mediów

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



otwartość i dynamiczny rozwój



decentralizacja



prywatyzacja mediów publicznych



komercjalizacja i konkurencyjność



dyfuzja nowych technologii informacyjnych i
komunikacyjnych



rozwój rynku medialnego w kierunku
globalnym i lokalnym

Cechy aktualnego systemu medialnego:

Dobek-Ostrowska

B., Podstawy komunikowania społecznego, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław,

1999



Prezentacja przedstawia zagadnienia
ukazane w książce:

Dobek-Ostrowska B., Podstawy

komunikowania społecznego, Wydawnictwo
ASTRUM, Wrocław, 1999

Miriam Baran
Karolina Janeczko
I rok, Dziennikarstwo i Komunikacja Społeczna



Dziękujemy za uwagę!