Techniki wywierania 

wpływu w kontakcie z 

klientem

Technika zaangażowania

Ludzie chcą być postrzegani jako konsekwentni

Technika wzajemności

Jak Ty mi – tak ja Tobie

Technika autorytetu

WIEDZA + 

MIĘDZYNARODOWA FIRMA 

= AUTORYTET

Dla klienta nastawionego na relacje i na produkt możesz być 
autorytetem

Dowód społeczny – wszyscy tak robią

„wielu naszych klientów”, 

„klienci tacy jak pan”

Sympatia/uśmiech

 Komplementowanie

„słyszę, że rozmawiam z 

ekspertem”, 

„gratuluję zdania egzaminu”