Techniki wywierania

wpływu w kontakcie z

klientem

Technika zaangażowania

Ludzie chcą być postrzegani jako konsekwentni

Technika wzajemności

Jak Ty mi – tak ja Tobie

Technika autorytetu

WIEDZA +

MIĘDZYNARODOWA FIRMA

= AUTORYTET

Dla klienta nastawionego na relacje i na produkt możesz być
autorytetem

Dowód społeczny – wszyscy tak robią

„wielu naszych klientów”,

„klienci tacy jak pan”

Sympatia/uśmiech

Komplementowanie

„słyszę, że rozmawiam z

ekspertem”,

„gratuluję zdania egzaminu”