CAR ASSISTANCE

Na przykładzie OWU Ergo

Hestrii

PRZEDMIOT

• Przedmiotem ubezpieczenia są

koszty związane z udzieleniem przez
Ergo Hestię, za pośrednictwem
Centrum Alarmowego,
natychmiastowej pomocy Hestia Car
Assistance

Umowa

Umowa ubezpieczenia Hestia Car Assistance może

zostać zawarta w wariancie:

1) MINI,
2) STANDARD,
3) PREMIUM,
4) PRESTIŻ

(Umowa ubezpieczenia Hestia Car Assistance w
wariancie Prestiż, może zostać zawarta dla
pojazdu będącego samochodem osobowym i
którego okres eksploatacji w dniu zawarcia
umowy ubezpieczenia nie przekracza 9 lat. )

Zakres

1. W ramach ubezpieczenia Hestia Car

Assistance Ergo Hestia organizuje wyłącznie
usługi określone w niniejszych Ogólnych
Warunkach Ubezpieczenia i nie zwraca kosztów
usług poniesionych samodzielnie przez
Ubezpieczonego lub inną osobę uprawnioną do
świadczenia z tytułu niniejszej umowy
ubezpieczenia, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.

2. Zastrzeżenie wskazane w ust. 1 nie dotyczy

kosztów holowania oraz wynajęcia pojazdu
zastępczego.

WARIANT MINI

Dostępny dla klientów którzy posiadają, lub jednocześnie
podpisują umowę OC w Ergo Hestia
❖ Pakiet obejmuje holowanie pojazdu który został

uszkodzony w wyniku zderzenia

❖ Ubezpieczyciel pokrywa koszty holowania pojazdu na
teryterium RP do 150 km
❖ w.w. pomoc przysługuje rownież pojazdą które uległy
zderzeniu z pojazdami wymienionymi w umówię
❖ SU wynosi 5 000 zł w odniesieniu do wszystkich zdarzeń
❖ Po wyczerpaniu się tej sumy stosunek ubezpieczenia

wygasa

WARIANT STANDARD

❖ Dostępny dla klientów którzy posiadają, lub jednocześnie podpisują umowę

Autocasco w Ergo Hestia

❖ Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty nst. koszty w przypadku zajścia wypadku

wymienionego w §3 ust22

❖ Dowozu paliwa (nie zakupu)
❖ Naprawy pojazdu w miejscu awarii, lub unieruchomienia (bez kosztów części

zamiennych)

❖ Jeśli naprawa taka nie będzie możliwa, ZU pokrywa koszty holowania do 100 km
❖ Transport przyczepy złączonej z pojazdem do miejsca zamieszkania, bądź sędziny

właściciela pojazdu

❖ Pojazd zastępczy udostępniony na 2 dni w przypadku kradzieży pojazdu
❖ Infolinia
❖ 24 godzinna pomoc językowa przy rozmowie z policją, służbą graniczną i medyczną

w języku angielski, oraz w wybranych godzinach w języku niemieckim, francuskim,
włoskim i rosyjskim

❖ Zakres terytorialny jest taki sam jak w umówię Autocasco
❖ SU wynosi 15 000 zł w odniesieniu do wszystkich zdarzeń
❖ Po wyczerpaniu się tej sumy stosunek ubezpieczenia wygasa

WARIANT PREMIUM

❖ Dostępny dla klientów którzy posiadają, lub jednocześnie podpisują umowę Autocasco w Ergo Hestia
❖ Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty nst. koszty w przypadku zajścia wypadku wymienionego w

§3 ust 22

❖ Dowozu paliwa (nie zakupu)
❖ Naprawy pojazdu w miejscu awarii, lub unieruchomienia (bez kosztów części zamiennych), do dwóch

zdarzeń w trakcie trwania umowy

❖ Jeśli naprawa taka nie będzie możliwa, ZU pokrywa koszty holowania do 250 km, do dwóch zdarzeń w

trakcie trwania umowy

❖ Transport przyczepy złączonej z pojazdem do miejsca zamieszkania, bądź sędziny właściciela pojazdu
❖ Pojazd zastępczy udostępniony na maksymalnie 5 dni w przypadku wypadku zawartego w punkcie 1 - 6

§3 ust 22

❖ Pojazd zastępczy na okres do 5 dni w przypadku szkody całkowitej Casco i kradzieży pojazdu
❖ Ubezpieczyciel gwarantuje zmiennego kierowcę w przypadku śmierci, lub hospitalizacji kierowcy
❖ W przypadku kradzieży samochodu ubezpieczyciel organizuje zakwaterowanie w hotelu do 2 dób

hotelowych

❖ Infolinia
❖ 24 godzinna pomoc językowa przy rozmowie z policją, służbą graniczną i medyczną w języku angielski,

oraz w wybranych godzinach w języku niemieckim, francuskim, włoskim i rosyjskim

❖ Zakres terytorialny jest taki sam jak w umówię Autocasco
❖ SU wynosi 15 000 zł w odniesieniu do wszystkich zdarzeń
❖ Po wyczerpaniu się tej sumy stosunek ubezpieczenia wygasa

Składka

❖ Składka ubezpieczenia ustalana jest po dokonaniu oceny
ryzyka i płatna jednorazowo, jednak może być ona rozłożona
na raty, które są zgodne z zasadami ustalonymi w umowie.
Wysokość tej składki uzależniona jest również od wariantu i
okresu ubezpieczenia. Niezapłacenie składki powoduje

ustanie

odpowiedzialności przez zakład ubezpieczeń.
❖ Początek trwania ochrony ubezpieczeniowej, ustalony co

do dnia i godziny, wskazany jest w polisie.

❖ Zakład ubezpieczeń powinien być poinformowany o

wszelkich zmianach, które mogą wpłynąć na umowę
ubezpieczenia.

Wypłata odszkodowania i regres

ubezpieczeniowy

❖ WYPŁATA
❖ Uprawniony jest zobowiązany do udokumentowania zasadności roszczenia.
❖ Koszty wskazane w paragrafie 5 Ergo Hestia zwraca w ciągu 30 dni.
❖ W ciągu 30 dni możliwe jest ponowne rozpatrzenie sprawy na wniosek

uprawnionego.

❖ W przypadku niejasności - 14 dni po decyzji; część bezsporna zwracana w ciągu 30

dni.

❖ REGRES UBEZPIECZENIOWY:
❖ Roszczenie do osoby trzeciej - odpowiedzialnej za szkodę - z dniem wypłaty

odszkodowania

przechodzi na Ergo Hestia - do wysokości kosztów poniesionych w związku z

organizacją usług lub

zwrotu kosztów ubezpieczającemu
❖ - nie dotyczy osób z gospodarstwa domowego ubezpieczonego (szkoda nieumyślna)
❖ - ubezpieczony zobowiązany jest zabezpieczyć możność dochodzenia roszczenia
❖ - jeśli ubezpieczony nie zabezpieczy możności dochodzenia roszczenia i uniemożliwi

Ergo Hestia

dochodzenia jej, to on - ubezpieczony - ponosi odpowiedzialność za szkodę

Wygaśniecie umowy i

postanowienia końcowe

WYGAŚNIĘCIE UMOWY UBEZPIECZENIA
❖ Jeśli okres trwania umowy przekracza 6 miesięcy, ubezpieczający ma prawo odstąpić od umowy w trakcie 30

dni, a

przedsiębiorca - w ciągu 7 dni; należy opłacić składki za okres ochrony.
❖ Przy zbyciu przedmiotu ubezpieczenia prawa mogą być przeniesione na nabywcę za zgodą Ergo Hestia. Na

nabywcę

przechodzą wtedy również odpowiednie obowiązki. Pomimo tego przejścia obowiązków zbywca odpowiada

solidarnie z

nabywcą za zapłatę składki przypadającej za czas do chwili przejścia przedmiotu ubezpieczenia na nabywcę.
❖ Jeśli nie zostaną przeniesione, ubezpieczenie wygasa z chwilą przejścia przedmiotu na nabywcę.
❖ Umowa ubezpieczenia wyczerpuje się w przypadku wyrejestrowania pojazdu lub z chwilą wyczerpania się

sumy

ubezpieczenia.
❖ POSTANOWIENIA KOŃCOWE
❖ oświadczenia lub zawiadomienia - na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane poleconym
❖ w umowie można postawić, że oświadczenia i zawiadomienia można składać: sms-owo, e-mailowo, faksem,

telefonicznie

❖ można składać skargi (mailowo lub pisemnie), które rozpatruje: zarząd Ergo Hestia lub uprawniony

pracownik.

❖ po rozpatrzeniu: stanowisko Ergo Hestia w ciągu 14 dni.
❖ w sprawach niejasnych mają zastosowanie przepisy ustawy o działalności ubezpieczeniowej z dnia

22.05.2003 roku i Kodeksu cywilnego.

❖ można się zwracać także do Rzecznika Ubezpieczonych.