ANKIETA

Salon sprzedaży telefonów komórkowych "ComforTEL" jest firmą niedużą, ale doświadczoną, nowoczesną i tanią, jednocześnie nastawioną na wysoką jakość usług. Prosimy Państwa o wypełnienie poniższej ankiety w celu wyrażenia swojej opinii na temat naszego salonu sprzedaży telefonów komórkowych. Ankieta jest anonimowa, więc prosimy o szczere odpowiedzi, gdyż pomogą nam one w udoskonaleniu i poszerzeniu oferty naszych usług. Wybrane odpowiedzi prosimy zaznaczyć znakiem X, w niektórych pytaniach możliwe jest zaznaczenie więcej niż jednej odpowiedzi.

Cel ankiety: badanie profilu klienta.

1. Płeć:

 Kobieta

 Mężczyzna

2. Wiek:

 Do 20 lat

 21-30 lat

 31-40 lat

 41-50 lat

 powyżej 50 lat

3. Miejsce zamieszkania:

 miasto

 miasteczko

 wieś

4. Stan cywilny:

 mężatka / żonaty

 panna / kawaler

5. Liczba członków rodziny:

 1-2

 3-4

 5-6

 powyżej 6

6. Dochód:

 do 500 zł

 500-1000 zł

 1000-1500 zł

 1500-2000 zł

 powyżej 2000 zł

7. Czy posiada Pani/ Pan telefon komórkowy ?

 tak

 nie

 nie, ale zamierzam kupić

8. Czy korzystał Pan/ Pani z usług naszego salonu ?

 tak

 nie

 nie, ale zamierzam

9. Która z oferowanych usług jest Pani/ Pana zdaniem najlepsza ?

 sprzedaż telefonów komórkowych

 naprawa telefonów i akcesorii

 sprzedaż akcesorii GSM

 inne ...............................................

10. Które marki telefonów są według Pani/ Pana warte kupienia ( 1-3) ?

 Nokia

 Siemens

 Sony Ericson

 Sony

 LG

 Sagem

 Motorola

 Inne .................................................

11. Która sieć telefonii komórkowych jest według Pani/ Pana najlepsza ?

 Orange

 Era

 Plus GSM

 Heyah

 Sami Swoi

12. Jaki sposób opłat za telefon komórkowy jest według Pani/ Pana najle4pszy ?

 Abonament

 Karta

 Mix (połączenie telefonu na kartę z abonamentem)

13. Jaki czynnik jest decydujący przy zakupie przez Panią/ Pana telefonu ?

 Cena

 Marka

 Ilość funkcji ( kolorowy wyświetlacz, gry, aparat, WAP, itp.)

 Inne ..................................................

14. Dlaczego według Pani/ Pana telefon komórkowy jest ważny w kontaktach międzyludzkich ?

...................................................................................................................................................

15. Czy uważa Pani/ Pan, że telefon komórkowy może być dobrym prezentem np. na urodziny ?

 Tak

 Raczej tak

 Raczej nie

 Nie

16. Co sądzi Pani/ Pan o kupowaniu telefonów komórkowych dzieciom ?

......................................................................................................................................................

17. Jak Pani/ Pan ocenia swój stosunek do telefonów komórkowych ?

 Są całkiem zbędne

 Ułatwiają mi pracę

 Lubię go mieć przy sobie

 Nie wyobrażam sobie życia bez telefonu komórkowego

 Inne .........................................................................

18. Czy dba Pani/ Pan o wygląd swojego telefonu tj. zmiana paneli, diody, smycze itp. ?

 Tak, regularnie się tym zajmuje

 Czasami, kiedy uważam to za stosowne

 Rzadko, nie jest to dla mnie istotne

 Nie, nie odczuwam takiej potrzeby

19. Jak Pani/ Pan ocenia obsługę w naszym salonie ?

......................................................................................................................................................

20. Czy jest Pani/ Pan zadowolony/ a z obecnych dotychczas na rynku ofert salonów sprzedaży telefonów komórkowych ?

 Tak

 Raczej tak

 Raczej nie

 Nie

Dziękujemy za wypełnienie przez Państwa ankiety. Po przeanalizowaniu odpowiedzi postaramy się dostosować do Państwa wymagań i ulepszyć oferowane przez nas usługi. Zwiększy to na pewno Państwa komfort i zapewni większy luksus za rozsądną cenę. Zapraszamy do naszego salonu sprzedaży i życzymy miłego korzystania z naszych usług.