Mierniki sprawnego działania:

• w ujęciu syntetycznym; ogół walorów dobrej roboty na podstawie „Traktatu o dobrej robocie”,

• w ujęciu uniwersalnym; działanie sprawne to takie, w wyniku którego został osiągnięty zamierzony cel.

Mierniki sprawnego działania:

• skuteczność; osiąganie zamierzonego celu ( w pełni skuteczne, częściowo skuteczne, bezskuteczne, źle wpływające, obojętne),

• korzystność; osiągane wyniki są wyższe niż poniesiony wysiłek,

W – wynik użyteczny, K – koszty działania,

1. W > K – działanie korzystne,

2. W = K – działanie obojętne pod względem korzyści,

3. W < K – działanie niekorzystne

- Warianty powiązań pomiędzy korzystnością a skutecznością:

• działanie skuteczne, ale niekorzystne,

• działanie nieskuteczne, ale korzystne,

• działanie skuteczne i korzystne (sprawne),

• działanie nieskuteczne i niekorzystne.

- ekonomiczność; stosunek wyniku użytecznego do kosztu działania (większy od jednostki dla działań ekonomicznych),

W- wynik użyteczny, K – koszty działania,

a) W : K > 1 – działanie ekonomiczne

b) W : K = 1 – działanie obojętne z punktu widzenia ekonomiczności

c) W: K < 1 – działanie nieekonomiczne

• dokładność; osiąganie wytworu najbardziej zbliżonego do określonego wzorca,

• czystość; unikanie cech ujemnych, niezgodnych z celem głównym lub celami pobocznymi

• ???????????

Diagram Ishikawy

Narzędzie pozwalające określić w postaci graficznej zbiór czynników mających wpływ na ostateczny wynik procesu.

Kategorie czynników:

• ludzki (kwalifikacje, zadowolenie, przyzwyczajenia),

• metoda (procedury, instrukcje, zakres obowiązków, normy prawo, reguły)

• maszyna (licencje, trwałość, niezawodność, nowoczesność)

• materiał ( czynnik wpływający na wynik procesu – materiały wejściowe)

• otoczenie

Zadanie:

1. Określić czynniki mające kluczowe znaczenie dla kształtu strategii operacyjnej firmy:

   - czynniki zewnętrzne,

• czynniki wewnętrzne,

• konkurencje.

2. Dokonać analizy decyzji podjętych w ramach strategii operacyjnej firmy.

• wybór lokalizacji procesu produkcyjnego

• wybór odpowiedniej technologii wytwarzania

• określenie pożądanych zdolności produkcyjnych

• określenie stopnia integracji działań firmy

• określenie kierunku rozwoju poziomego firmy.

2. Proszę podać propozycję strategii operacyjnej na kolejne okresy.

Cel: rozszerzenie rynku zbytu o następny region: inwestycja w reklamę, zwiększenie produkcji o nowe produkty (detal). wykupienie

Czynniki zewnętrzne: rozwojowy rodzaj rynku.

Czynniki wewnętrzne: wielkość browaru, użycie tradycyjnych metod, dostawa piwa do odbiorcy ze strony browaru

Konkurencja: małe browary wyprzedające towar po niskiej cenie,