Strategiczny Kierunek Turystyki Stanu Waszyngton

Projekt dla Naszej przyszłości

Spis treści

Wprowadzenie..............................................................................................................strona 3-5

Tło

Streszczenie kierownicze..............................................................................................strona 6-8

Trwający proces

Natychmiastowe inicjatywy

Twoja przyszłość

Budowanie podstawy

Wyznaczenie celów i zadań

Elementy kluczowe..........................................................................................................strona 9

Szczegółowe zadania strategiczne

15 Bilionów $ rocznych wydatków na podróże........................................................strona 10-11

Świadomość podróżnych o waszyngtońskiej marce....... ......................................... ....strona 12

Świadomość wybieranych urzędników i mieszkańców o ekonomicznym oddziaływaniu................................................................................................................strona 13

Rozwijanie programów i serwisów „Najlepszy w swojej klasie”
(najlepsze praktyki)...................................................................................................strona 14-15

Załączniki

Załącznik A - Fakty dotyczące turystyki..................................................................strona 16-17

Załącznik B - Udziałowcy, partnerzy i pośrednicy.......................................................strona 18

Wprowadzenie

Urząd Turystyki Stanu Waszyngton umacnia stanową gospodarkę poprzez promocję Waszyngtonu jako całorocznego kierunku podróży. Urząd wdraża krajowe i międzynarodowe programy marketingu i rozwoju turystyki, ze szczególnym naciskiem na wzrost podróży poza sezonem do obszarów wiejskich i mało odwiedzanych stanu.

Efektywny latem 2004 r., społeczność, handel i rozwój gospodarczy wpłynął na

decyzję o oddzieleniu rozwoju biznesu i turystyki, czego skutkiem są bliższe więzi pomiędzy Urzędem Turystyki a Urzędem Filmu dotyczące skupienia się na marketingu i znaku firmowym (marce).

Urząd Turystyki działa na następujących obszarach programowych:

Związki z mediami i program handlu turystycznego

Program public relation Urzędu Turystyki ma solidną strukturę, z przedstawicielami public relation i handlu turystycznego pokrywającymi region, naród i kluczowe rynki międzynarodowe. Oprócz naszych zamorskich kontrahentów, Urząd pracuje z kontrahentami krajowymi mającymi siedzibę w Waszyngtonie, Kalifornii i w Nowym Jorku w celu dostarczenia usług, łącznie z konsultingiem, (...), prasowymi promocjami wycieczek, (...) i ogólnym wsparciem w razie konieczności. Zadania naszego programu zawierają:

• Zbieranie informacji i rozwijanie materiałów prasowych;

• Aktualizacja i rozpowszechnianie Salonu Prasowego ExperienceWashington.com;

• Dystrybucja materiałów prasowych do zespołu public relation w celu wykorzystania w mediach;

• Rozwój planów dotyczących akcji medialnych;

• Sprawozdania dotyczące planów medialnych o podstawie miesięcznej;

• Tworzenie i opracowywanie planów podróży dla organizatorów wycieczek, grup prasowych i indywidualnych wycieczek prasowych oraz opieka w podróży w razie potrzeby;

• Ochrona udziału mediów i organizatorów wycieczek w trasie;

• Negocjowanie wskaźników rekompensat/upustów od sprzedawców, aby zrównoważyć koszty;

• Organizowanie handlu prasy i podróży Washington Showcase Events w docelowych rynkach krajowych i British Columbia;

• Śledzenie wystaw prasowych i sporządzanie rocznego sprawozdania wyników;

• Prowadzenie sesji szkoleniowych i warsztatów dla przedstawicieli przemysłu w obrębie regionu ; oraz

• Uczestniczenie w pokazach handlowych i spotkaniach handlu turystycznego i mediów, aby upewnić się, że stan Waszyngton jest reprezentowany jako najważniejszy cel podróży w krajowych i międzynarodowych broszurach oraz artykułach prasowych.

Dodatkowo, pozytywne związki są kultywowane poprzez rozwój narzędzi medialnych, takich jak Fact Sheets i StoryLine Press Releases, warsztaty edukacyjne i szkoleniowe oraz regionalne seminaria. Wszystkie programowe komunikacje ściśle promują stronę www.experiencewashington.com i Salon Prasowy online.

Program marketingu

Program marketingu i reklamy Urzędu Turystyki jest kierowany i mierzony przez roczne badanie rynku. Nasze działania zawierają promowanie stanu Waszyngton potencjalnym podróżnym, którzy mieszkają w stanach północnozachodnich i otaczających zachodnie stany, aby ich zachęcić do odwiedzenia strony internetowej Urzędu Turystyki na www.experiencewashington.com. Z tej strony internetowej goście mogą łączyć się bezpośrednio z firmami i społecznościami poprzez stan. Stosujemy internet, media drukowane i program współpracy telewizyjnej we współpracy z partnerami przemysłu turystycznego, aby dotrzeć do naszych docelowych odbiorców. Nasza strategia marketingowa 2004/05 zawiera:

• Próba stworzenie i wprowadzenia ogłoszeń „drive market” na rynek Lewis & Clark Trail jako kierunku na 2005 r. (…);

• Tworzenie i wprowadzenie kampanii reklamowej przejściowego parasola na wiosnę/lato, która skieruje konsumentów na strony www.experiencewashington.com po informację turystyczną;

• Dodanie numeru stanu Waszyngton 1-800 oraz odpowiedzi czytelników do wszystkich drukowanych ogłoszeń;

• Kontynuacja rozwoju i śledzenia strony www.experiencewashington.com;

• Przenoszenie regionalnie zorganizowanej strony WWW do strony przykuwającej uwagę;

• Kontynuacja telewizyjnego kontraktu Belo, rozszerzenie zasięgu poza Northwest Backroads do Nothwest Cable News;

• Dokończenie studiów dwóch Profili Gościa dla hrabstw Northeast Washington i Hrabstwa King;

• Dokończenie Studiów Statewide Preliminary 2004 Travel Impact;

• Kontynuacja poszukiwań innych możliwości reklamowych we współpracy; oraz

• Kontynuacja dostarczania możliwości dla społeczności na rynku ich obszaru na stronie www.experiencewashington.com przez narzędzie zarządzające zawartością.

Streszczenie kierownicze

Trwający proces

Ważne do odnotowania jest to, że ten projekt jest dokumentem roboczym i będzie rozwijany jako część toczącego się procesu planowania strategicznego. Inne zarysowane w tym streszczeniu inicjatywy są przeznaczone do recenzji przez nadchodzące 2 do 5-ciu lat pod względem wykonalności wdrożenia w oparciu o budżet i dostępne fundusze, zmiany w przemyśle i determinację krytycznych potrzeb rocznych.

Zatrzymaj to streszczenie do wykorzystania jako swoje osobiste odniesienie strategiczne. Szukaj bezustannych aktualizacji i zmian (odzwierciedlających zmiany klimatu rynkowego), postępu i rezultatów. Obserwuj aktualizacje oraz działania Komitetu Marki (Znaku Jakości) oraz Zespołu Koalicyjnego, w sieci na stronie www.experiencewashington.com/industry.

Natychmiastowe inicjatywy

Inicjatywy, które zostały natychmiast podjęte i będą centralnym punktem na rok kalendarzowy 2005, zawierają utworzenie Experience Washington Coalition (Waszyngtońskiej Koalicji Doświadczalnej) i Branding Advisory Committee (Znakowego Komitetu Doradczego). Te dwie grupy złożone z przedstawicieli stanowego przemysłu turystycznego, będą pomagały rozwijać podstawy do wdrożenia przyjętych zadań.

Dodatkowo, State Interagency Tourism Committee (Stanowy Komitet Turystyki Integracyjnej) zostanie zorganizowany, aby recenzować i ustalać kluczowe projekty do wdrożenia. Projekty będą wcielone do wniosków budżetowych Urzędu Turystyki na następny rok budżetowy.

Tourism Director (Dyrektor Turystyczny) wyruszy również „w trasę” rozpoczynając w styczniu 2005 r. Nacisk tych wypraw będzie położony poza zasięgiem regionów turystycznych Waszyngtonu, na spotkaniach z reprezentantami przemysłu i dostarczaniu informacji składnikom turystycznym o programie i możliwościach turystycznych Waszyngtonu.

Poniżej prezentujemy krótkie podsumowanie przemysłu turystycznego stanu, jego ewolucję oraz nasz proces strategiczny przez ostatni rok oraz szczegóły jak Urząd Turystyki pracował z przemysłem, aby zbudować ten projekt i zdefiniować wyżej wymienione inicjatywy.

Budowa podstawy

Waszyngtoński przemysł turystyczny odgrywa żywotną rolę w gospodarce stanowej i jest ważnym ekonomicznym napędem dla wielu społeczności stanu. Bieżący program turystyczny i jego spółki kontynuują wzmacnianie rok po roku a wyniki wskazują, że przyjezdni odwiedzają Waszyngton.

Według raportu Washington State Statewide Travel Impacts and Visitor Volume 2004p przygotowanego przez Dean Runyan Associates, wydatki związane z podróżą w stanie Waszyngton w 2003 r. szacowane są na 11,5 Bln $, generując 3,6 Bln $ w zarobkach i 139,000 prac. Te ekonomiczne dane wskazują, że turystyka odbija się po wcześniejszych spadkach i po następstwach wydarzeń 11 września.

Bieżące liczby wskazują także, że turystyka jest drugim największym przemysłem w Waszyngtonie, jeżeli chodzi o stabilność płac i podatków pośrednich, za rynkiem oprogramowań. Mimo, że badania wykazały, że stan Waszyngton stracił część rynku w regionie, dobrą wiadomością jest to, że Waszyngton proponuje ten rodzaj urozmaicenia, który goście szukają, „najlepsze doświadczenie”.

Kapitalizując na tym ciągłym wzroście w turystyce wraz z potencjałem stanu dla atrakcyjności wzrastającej liczby gości, turystyka stanu Waszyngton na początku 2004 r. zaangażowała się w przemysł turystyczny stanu i partnerów, aby rozwijać nowy kierunek strategiczny - będzie można przystosować zmieniający się krajobraz turystyczny, podczas kontynuowania budowy na sukcesach osiągniętych przez poprzednie lata.

Proces definiowania silnej misji, wizji, celów i zadań rozpoczął się w późnym kwietniu tego roku. Hank Tood z Carlson Destination Marketing w Minesocie został przyjęty, aby ten wysiłek ułatwić. Urząd Turystyki rozpoczął serie osobistych spotkań twarzą w twarz z kluczowym liderem przemysłowym, skupiając się na nauce o wyzwaniach, które napotykał przemysł i Urząd oraz na gromadzeniu wkładu na sugerowanych rozwiązaniach i ulepszeniach.

W maju obserwowaliśmy przemysł w całości, aby zaprezentować pomysł budowy nowego kierunku strategicznego i zbadać przemysł na kluczowych priorytetach. W czerwcu, 80 przedstawicieli przemysłowych uczestniczyło w interaktywnej sesji przemysłowej strategii planowania, aby (…) nasze wiadomości i strategie.

Kontynuowaliśmy w sierpniu regionalne spotkania dyskusyjne, aby dyskutować strategie w szczegółach i określić wstępne taktyki. We wrześniu i w październiku ponownie obserwowaliśmy przemysł w ramach rozwoju. Kulminacja naszej pracy to stworzenie wstępnego projektu, który został zaprezentowany ponad 60 reprezentantom stanowego przemysłu turystycznego 10 listopada 2004 r.

Ten projekt szkicuje serie strategicznych zadań i taktyk, które pokierują przemysłem turystycznym Waszyngtonu przez następne 2-5 lat. Te zadania zostały wytyczone przez natychmiastową akcję lub rozszerzone planowanie oparte na dostępnych zasobach.

Przez dłuższy czas, taktyczne wprowadzenie programów, aby spotkać te zadania, zbuduje fundament, na którym stan zbuduje i rozbuduje program turystyczny, czerpiąc korzyści z nowych trendów i nowych możliwości. Jesteśmy poruszeni budową tego nowego programu turystycznego, który będzie przyciągał większą liczbę gości do przyjazdu, pobytu i inwestowania w Waszyngtonie.

Przemysł turystyczny stanu Waszyngton zdefiniował swój główny cel, aby ustanowić stan jako jeden z głównych, najbardziej pożądanych kierunków podróży całorocznej w Stanach Zjednoczonych, przyciągając klientów różnorodnością zainteresowań do zróżnicowanych regionów Waszyngtonu. Klient został zdefiniowany jako potencjalny gość, który podróżuje po stanie Waszyngton więcej niż 50 mil i/lub korzysta z noclegu (płatnego zakwaterowania).

Kluczem do realizacji tej wizji jest rozwój, zasoby inwestowania i programy skupione na kliencie, aby przyciągnąć i zmaksymalizować wydatki podróżujących przez stan Waszyngton. Poprzez wzrost turystyki, przemysł powiększy swoje dochody finansowe i będzie postrzegany jako ważny czynnik ekonomiczny stanowej gospodarki. Zostały zdefiniowane cztery główne obszary skupienia przez proces planowania strategicznego oraz zostały wyznaczone w szczegółach przez ten plan. Następna strona dostarcza krótkiego przeglądu kluczowych elementów jakie zostały zdefiniowane.

KLUCZOWE ELEMENTY PROJEKTU STRATEGICZNEGO

Misja

Rozwinąć i (…) zasoby oraz programy skupione na kliencie, aby przyciągnąć zmaksymalizować wydatki podróżujących przez stan Waszyngton.

Cel

Dla stanu Waszyngton - bycie jednym z najlepszych i najbardziej atrakcyjnych całorocznych kierunków podróży w Stanach Zjednoczonych.

Nasz klient

Klient stanu Waszyngton jest potencjalnym gościem, który podróżuje po stanie Waszyngton ponad 50 mil i/lub korzysta z noclegu (płatnego zakwaterowania).

Strategiczne zadania

• Wsparcie przemysłu turystycznego w generowaniu co najmniej 15 Bln $ w wydatkach na podróże rocznie;

• Posiadać wyraźną większość podróżnych świadomych marki stanu Waszyngton;

• Posiadać wyraźną większość urzędników federalnych, stanowych i lokalnych Waszyngtonu, świadomych ekonomicznego wpływu i ważności podróży i przemysłu turystycznego; oraz

• Rozwijanie programów i usług „najlepszy w klasie” (najlepsze praktyki) z udziałowcami i partnerami.

Miary i wskaźniki (wstępny wykaz)

• Równoważna wartość ogłoszenia artykułu

• Przyloty (lotnicze)

• Liczba generowanych dodatkowych funduszy

• Średni zwrot inwestycji

• Przekroczenia granicy

• Miary świadomości marki

• Użytkowanie marki

• Dowody wypożyczeń samochodów

• Sprzedane pozwolenia wędkarskie

• Agenci/operatorzy (liczba)

• Media (liczba)

• Sprzedane licencje łowieckie

• Liczba rozmów 800

• Liczba zapytań

• Liczba utworzonych spółek

• Liczba gości

• Raporty regionalnych ośrodków

• Sprzedaż poprzez kod SIC

• Raport Podróży Smith'a współczynnika wynajętych mieszkań i kwater

• Miary satysfakcji udziałowców

• Opłaty za korzystanie z parku stanowego

• Zebrane podatki

• Dochody całkowite

• Opłaty drogowe na wybranych odcinkach

• Pasażerowie pociągów

• Zatrudnienie w przemyśle turystycznym

• Internetowe uderzenia (wejścia)

Zadanie 1

Tworzenie nowatorskiej publicznej/prywatnej Komisji do Nadzoru Programów Turystycznych

W celu wsparcia wzrostu gospodarczego przemysłu turystycznego stanu Waszyngton, będzie utworzona nowatorska publiczna/prywatna komisja, aby nadzorować programy turystyczne. Experience Washington Coalition (Eksperymentalna Koalicja Waszyngtońska) będzie badała i recenzowała wykonalność tworzenia Komisji Turystycznej stanu Waszyngton. Koalicyjni członkowie odpowiadają głównie za:

• zaangażowanie w badanie, planowanie i strategiczny rozwój działalności, które pomoże określić żywotności rozwoju Komisji stanowej,

• recenzowanie innych porównywalnych komisji/komitetów stanowych w celu poznania struktury i modeli finansowania,

• rozwijanie planu wspierającego przemysł w celu prezentacji administracji i legislaturze.

Komisja, kiedy powstanie, rozwinie członkostwo zrównoważone geograficznie z każdego regionu, które będzie zawierało Tourism Director (Dyrektora Turystycznego). Odzwierciedli to zarówno sektor publiczny jak i prywatny, będzie wyznaczona przez Gubernatora, będzie wyznaczać i określać warunki oraz będzie wielkością zarządzającą. Komisja będzie głównie odpowiedzialna za nowe fundusze oraz strategiczny kierunek dla Urzędu Turystyki i przemysłu.

Organ wstępnej Koalicji pozostałby jako aktywne, niezależne ciało, które może, jeśli zajdzie konieczność pomocy dla wspólnych wysiłków, kontynuować wsparcie działań nowej Komisji i Urzędu Turystyki.

Rozwój publicznego/prywatnego planu inwestycyjnego dla zasobów koniecznej ochrony; Ranking osiągniętych wysokich wydatków

Z publicznym/prywatnym planem inwestycyjnym, Waszyngton może zdobyć ranking wśród 15 najlepszych stanów pod względem wydatków z podróży oraz uzyskać dedykowane i zintegrowane źródło dochodu dla marketingu na poziomie stanowym i lokalnym.

Plan będzie tworzony i rozwijany przy wsparciu przemysłu i zostanie zaprezentowany administracji i legislaturze do akceptacji. Elementy rozwoju planu będą zawierać:

• Przegląd mechanizmów finansowania innych stanów dla punktu odniesienia.

• Przegląd, modyfikacje (jeśli będą potrzebne) i wprowadzenie legislacji 1998 - modelu finansowania uprzednio zidentyfikowanego i zaprojektowanego.

• Rozwój programu partnerstwa z udziałowcami.

• Rozwój planu stanowej sprzedaży.

• Rozwój procesów finansowania integracyjnej współpracy.

Rozwój i wprowadzenie Rozległego Planu Marketingu

Plan marketingu będzie zawierał partnerów i możliwości współpracy oraz centrum ruchu samochodowego (!!!), aby wzbogacić i rozwijać stronę internetową. Plan wcieli:

• Jasno określone cele i zamiary.

• Strategię Olimpiada 2010.

• Promowanie waszyngtońskiej „dumy stanowej”.

• Program partnerstwa z korporacjami stanowymi.

• Obietnice marki, która jest czymś więcej niż tylko logo - przenikając do wszystkich środków łączności, programów, postaw i działań.

• Rozległy program reklamowania, aby wprowadzić nową markę i obietnicę marki.

Zadanie 2

Badanie, rozwój, wprowadzenie i miara marki oraz obietnicy marki dla stanu Waszyngton

W rozwoju marki stanu Waszyngton oraz jej obietnicy, będzie prowadzony rozległy audyt marki oraz badanie jakości w celu rozwoju istoty, którą jest wyróżnienie Waszyngtonu. Zostanie skonstruowany podręcznik marki w celu zapewnienia zgodności posłania i wizerunku. Marka będzie użytkowana przez wszystkie agencje stanowe oraz przez przemysł. Konkretna marka i wskazówki użytkowania ustanowią:

• Stałą obietnicę konsumenta i oczekiwań gości.

• Wysoki współczynnik uprzywilejowania wśród konsumentów, aby przybyć i odwiedzić Waszyngton.

Dostarczenie badania rynku i podróżnych

Aby być najlepszym w klasie, w obszarze badania rynku i podróżnych, wszystkie aktualne mechanizmy badania rynku będą przewartościowane pod względem ważności i wykorzystania. Bazy danych stanowych agencji będą uzyskiwały dostęp do informacji demograficznych i innych, a Urząd Turystyki zostanie (izbą rozrachunkową???) dla wszystkich badań podróży prowadzonych przez stanowe agencje, organizacje kierunku marketingowego (DMO) oraz firmy biznesowe. Zostanie przeprowadzone pierwotne i wtórne badanie internetowe, aby upewnić się o porównywalności zbioru danych. W końcu udostępnienie badania i plan użytkowania będą rozwijane i rozprowadzone, co zachęci do wzrostu interakcji z przemysłem i bardziej efektywnego użytkowania zebranych danych.

Ustalenie priorytetów dla rynków i segmentów rynkowych

Oparte na danych z badań, priorytety dla rynków i segmentów rynku będą zdecydowane. Będą organizowane i oparte na kategoriach rynkowych i segmentach, aby upewnić się o maksymalnym zwrocie inwestycji. Rdzeń rynków jest identyfikowany następująco:

• Zachodnie rynki USA

• Inne krajowe rynki

• Rynki zachodniokanadyjskie

• Inne rynki międzynarodowe

• Rynki niszowe

Zadanie 3

Przegląd możliwości kontynuowania „Experience Washington Coalition” („Waszyngtońskiej Koalicji Doświadczalnej”)

Będziemy badać kontynuację Waszyngtońskiej Koalicji Doświadczalnej jako aktywnego, niezależnego organu. Będziemy przeglądać potencjał koalicyjny do pozostania skuteczną siłą na arenie wsparcia oraz określimy, czy koalicja może odegrać rolę wspierającą dla Komisji i dla Urzędu Turystyki.

Zaangażowanie stanowej agencji ochrony oraz wsparcie dla przemysłu turystycznego

Silne partnerstwo jest żywotnym elementem popychającym przemysł naprzód na arenie rządowej. Podniesiemy świadomość waszyngtońskiego przemysłu turystycznego oraz wartość jaką przynosi stanowi poprzez edukację i współpracę naszych stanowych oddziałów. Zostaną podjęte kroki aby edukować oraz sprzymierzyć się z kluczowymi agencjami, w tym CTED, Oddziały Transportu, Rybołówstwa i Łowiectwa. Zasoby Naturalne, Zdrowia, Rolnictwa, Parki Wypoczynkowe oraz inne, dla wsparcia celu. Będzie prowadzony przegląd personalnych potrzeb i zasobów, aby upewnić się, że współpraca jest kultywowana i zaawansowana. Będzie również rozwijany podręcznik zasobu agencji wraz z metodą gromadzenia wkładu przemysłowego i wzrostu komunikowania, aby wspierać ten wysiłek.

Stworzenie procesu międzyagencyjnej koordynacji skupionej na głównych projektach, zagadnieniach i kierunkach

Aby dalej podnosić starania współpracy z agencjami stanu Waszyngton, będzie rozwijany proces międzyagencyjnej koordynacji, aby skupić się na głównych projektach, zagadnieniach i kierunkach. Jeśli coś raz właściwa agencja będzie „wplątana”, zostanie ustanowiony obszar wzajemnych interesów i wartości. Cele i priorytety zostaną zdefiniowane wraz ze strukturą (budową) i procesem działania.

Zadanie 4

Urząd Turystyki będzie pracował z przemysłem, aby współpracować i dyskutować wykonalność i terminy.

Rozwój wszechstronnego planu komunikacji udziałowców

Aby dalej rozwijać interakcję i relacje z udziałowcami turystycznymi, będzie konstruowany wszechstronny plan komunikacji udziałowców. Początkowo zostanie udostępniona szczegółowa baza danych udziałowców oraz będą ustalone częstotliwość i rodzaje komunikacji. Potrzeby przemysłu i jego sprzężenie zwrotne wskażą, jakie informacje są przekazywane i jak. Wymagania budżetowe do wprowadzenia planu będą podjęte. Najważniejsze kanały komunikacyjne aktualnie rozpoznawane zawierają:

• Roczne i dwuletnie sprawozdania dostarczane władzy ustawodawczej, wybieranym urzędom oraz przemysłowi.

• Poprzez sieć www, zawładnięcie trwającego wzrostu Internetu jako dominującej siły w przemyśle turystycznym, ze składnikami turystycznymi, partnerami oraz ogólnym rynkiem konsumenckim.

• Video konferencje - dopuszczając możliwości osobistych interakcji i zaangażowania na długie odległości.

Prowadzić wzorzec oraz program analizy istniejącej konkurencji innych stanów i prowincji, usługi oraz poziomy finansowania

Pierwsza faza będzie identyfikować programy i serwisy stanowiące pewne wzorce, które będą zawierały wycieczki edukacyjne w celu zbierania informacji i szacowania innych programów. Z tych badań i w oparciu o potrzeby przemysłu, będzie utworzony Instytut Nauczania Najlepszych Praktyk oraz będą rozwijane metryki dla stron internetowych Urzędu Turystyki. Systematycznie będą wydawane raporty programowe, aby aktualizować przemysł na sukcesy oraz wyzwania.

Rozwój i zastosowanie wkładu udziałowców oraz program sprzężenia zwrotnego

Zaprojektowane dla wzmożenia relacji pomiędzy przemysłem a Urzędem Turystyki, wkład udziałowców i program sprzężenia zwrotnego będzie angażować przemysł jako aktywnego uczestnika w dyskusjach w zakresie następujących działań:

• Kalendarz decyzji, który byłby utworzony dla komunikowania istoty inicjatyw przemysłowi oraz utworzenie terminów akceptacji.

• Regularne odwiedziny regionów stanu Waszyngton oraz społeczności.

• Spotkania ustanowionych partnerów turystycznych, rotacyjnie dookoła regionu.

• Waszyngtońskie Forum Turystyczne.

• Wykorzystanie technologii e-przeglądarek, działanie i skuteczność.

Rozwój miar i wskaźników wykonania dla wszystkich strategicznych zadań i taktyk

Urząd Turystyki będzie regularnie prowadzić gruntowną ocenę strategicznego kierunku oraz powiązanych działań. Wszystkie programy i serwisy Biura zarysowane przez strategiczny proces, będą identyfikowane, a utworzone cele określone z góry dla każdego programu i serwisu. Miary będą rozwijane odpowiednio i prowadzone minimum rocznie dla zapewnienia zwrotu inwestycji. Wyniki zostaną przekazane udziałowcom i partnerom.

Załącznik A

FAKTY DOTYCZĄCE TURYSTYKI

Rok budżetowy 2003/2004

• Tego roku podróżni szacunkowo wydali 11,5 biliona $ w Waszyngtonie, 6% wzrostu w stosunku do 2003 r.

• W 2004 r. dochód ze stanowego podatku od podróży wyniósł szacunkowo 610 milionów $ do stanowego, ogólnego funduszu.

• W 2004 r. lokalne podatki od podróży wyniosły szacunkowo 220 milionów $ dla wspólnot lokalnych.

• Więcej niż dwa miliony potencjalnych podróżnych odwiedziło stanową stronę internetową, wzrost o 63%.

• 65 nowych segmentów telewizyjnych Northwest Backroads podczas kampanii w 2003 i 2004 r.

• Więcej niż 58 milionów $ zostało uzyskane w bezpłatnych artykułach, które skupiły się na stanie Waszyngton jako kierunku podróży.

• Międzynarodowy program rozwoju rynku przyniósł więcej niż 65 dziennikarzy turystycznych do Waszyngtonu. Program przyniósł więcej niż 11 milionów $ poprzez reklamę dla stanowego kierunku podróży turystycznej przez ostatnie dwa lata.

• Różnorodność kampanii reklamowej drukowanej, która była prowadzona w 9-ciu różnych magazynach i w gazecie British Columbia osiągnęła ponad 7 milionów konsumentów podczas rocznego okresu. W oparciu o badanie oceny, śledzenie konsumentów, którzy związani są z kampanią reklamową i którzy następnie zdecydowali się pojechać do Waszyngtonu, zwrot inwestycji stanu wyniósł 39 $ w wydatkach odwiedzającego i 2,80 $ w dochodzie z podatku wytworzonym przez każdego 1 dolara wydanego na kampanię reklamową.

• 648,949 $ wzrostu przez Belo we wsparciu telewizji od partnerów przemysłu, aby promować podróż do i w Waszyngtonie przez King 5 i jego przynależne własności.

• Zwiedzający Waszyngton zaliczyli każdy główny turystyczny atrybut stanu (za wyjątkiem klimatu i pływania) istotnie wyżej niż odwiedzający inne stany.

• Programy szkoleniowe Urzędu Turystyki służą ponad 250 firmom powiązanym z turystyką.

• Waszyngtoński przemysł turystyczny składa się z ponad 28,000 firm.

• Około 139,000 Waszyngtończyków było bezpośrednio zatrudnionych w pracach powiązanych z turystyką. Zarobki dla pracowników były większe niż 3,6 biliona $ ze średnią płacą od 9,82 $do 16,08 $ za godzinę.

• Hrabstwa wiejskie Waszyngtonu mają największą liczbę prac powiązanych z turystyką w stosunku do ogółu zatrudnionych.

Załącznik B

UDZIAŁOWCY, PARTNERZY I POŚREDNICY TURYSTYCZNI

17

Fakty dotyczące przemysłu turystycznego stanu Waszyngton:

• Osiągnięto szacowane 11,6 bln. $ w wydatkach podróżnych w ciągu 2004 r.

• Wsparcie 140.000 prac powiązanych z turystyką.

• Wytworzenie 617 mln $ w dochodach ze stanowego podatku od podróży oraz 221 mln $ z lokalnych podatków od podróży.

Fakty dotyczące Urzędu Turystyki Stanu Waszyngton:

• Wygenerowanie ponad 58 mln $ z bezpłatnej relacji prasowej skupiając się na stanie Waszyngton jako kierunku podróży.

• Osiągnięto 648,949 $ przez Belo przy wsparciu telewizji od partnerów przemysłowych, aby promować podróże do i w Waszyngtonie poprzez King 5 i wchodzące w jego skład własności.

• Wygenerowanie 65 nowych segmentów telewizji Northwest Backroads podczas kampanii w 2003 i 2004 roku.

• Osiągnięcie 63 procentowego wzrostu wizyt w sieci.

Nasze Zaangażowanie Dla Ciebie

Urząd Turystyki jest zaangażowany w zasady projektu strategicznego i jest przeznaczony do skierowania przemysłu turystycznego Waszyngtonu ku nowym kierunkom, dostarczając przyjezdnych z wyróżniającą się, wysoką jakością i najlepszym doświadczeniem.

Z powodu natury rozwijającego się przemysłu turystycznego oraz zewnętrznych czynników takich jak nowo wybrane władze stanowe i federalne, niepewność gospodarki narodowej i ciągłe groźby terrorystyczne, ten plan powinien być postrzegany jako dokument płynny i zmienny. Przyszłość jest jasna, ale musimy być elastyczni w naszym myśleniu i zakorzenieniu w wiecznie zmieniających się środowiskach stanowych i narodowych.

To Jest Twoja Przyszłość!

Jeśli jesteś częścią przemysłu turystycznego stanu Waszyngton, promując podróż wśród Twojej społeczności lub działając w biznesie lub atrakcjach związanych z turystyką, zachęcamy do udziału w tym strategicznym procesie. To jest inwestowanie w Twoją przyszłość.

Przez Nasze wspólne wysiłki rozwiniemy solidny kierunek dla naszego przemysłu, powiększymy wpływ naszych zasobów i będziemy najlepszym wykonawcą wbrew naszej konkurencji. Wspólnie, nasz zespół będzie budował Waszyngton i będziemy widzieć jak przyjeżdżają goście.

Ten roboczy projekt będzie służył jako przewodnik, aby towarzyszyć Urzędowi Turystyki oraz przemysłowi w filtrowaniu i ściąganiu odpowiednich inicjatyw na podstawie rocznej - strategii i taktyki, które są realne, osiągalne i wykonalne finansowo - uzyskując wyniki, które będą kontynuować ruch przemysłu turystycznego Waszyngtonu naprzód.

Wsparcie przemysłu w generowaniu co najmniej 15 bilionów $ rocznie w wydatkach podróżnych

Posiadać wyraźną większość podróżnych świadomych Waszyngtońskiej marki i obietnicy marki

Posiadanie wyraźnej większości federalnych, stanowych i lokalnych urzędników Waszyngtonu oraz mieszkańców świadomych ekonomicznego wpływu i ważności przemysłu turystycznego w stanie Waszyngton

Rozwijanie programów i usług „najlepszy w klasie” (najlepsze praktyki)
z udziałowcami

Eksportowe gałęzie przemysłu stanu Waszyngton: składniki GSP, 2003

Główne sektory przemysłu eksportowego Waszyngtonu, podróże i turystyka generują najwyższy procent podatków pośrednich (tych płaconych przez konsumentów i stan oraz lokalne programy) jako udział jego produktu stanowego brutto (GSP).

Gałęzie przemysłu eksportowego Waszyngtonu

1991-2003 płaca

Biliony dolarów w 2003 roku

Podróżowanie i turystyka wykazują największą stabilizację płac wszystkich waszyngtońskich sektorów przemysłu i są drugie w płacach po gałęziach oprogramowania i przemysłu kosmicznego.

UDZIAŁOWCY:

• Sztuka, rozrywka i organizacje sportowe

• Społeczeństwo, handel i rozwój ekonomiczny

• Organizacje kierunku marketingowego

• Wybierani urzędnicy

• Pracownicy firm i organizacji turystycznych

• Firmy przemysłu filmowego

• Organizacje historyczne i dziedzictwa narodowego oraz muzea

• Władze/wspólnoty lokalne

• Organizacje narodowych, stanowych i lokalnych parków

• Firmy handlu detalicznego używane przez podróżnych

• Państwowe i federalne agencje

• Komisja doradztwa turystycznego

• Dostawcy usług turystycznych

• Organizacje plemienne

• Płatnicy podatków stanu Waszyngton

PARTNERZY:

Sztuka, rozrywka i organizacje sportowe	Firmy handlu detalicznego stosowane przez podróżnych
Organizacje kierunku marketingowego	Państwowe i federalne agencje
Instytucje edukacyjne	Firmy i organizacje przewozowe
Media wewnątrz stanowe	Firmy i organizacje turystyczne
Władze/wspólnoty lokalne	Organizacje plemienne
Niedochodowe atrakcje i organizacje

POŚREDNICY:

Firm reklamowe	Firmy marketingowe
Odbiorcy mediów	Organizatorzy spotkań
Organizacje kierunku marketingowego	Media handlowe
Znajomi i rodziny	Biura podróży
Zachęta nabywców	Przewodnicy wycieczek
Firmy public relations	Firmy internetowe

---