PLANSZA 30.1
Wybierając sposób dochodzenia do porozumienia z klientem, należy odpowiedzieć na pytania:
Jakie są założenia polityki firmy?
Czy klient będzie potrzebował szkolenia w zakresie używania produktu?
Czy klient wykorzystywał (lub wykorzystuje) produkt w sposób niewłaściwy?
Jakie koszty wiążą się z osiągnięciem porozumienia (zarówno w kategoriach rzeczywistych nakładów, jak i wartości niematerialnych)?
© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003